顺丰速运ppt

小组成员：李诗嘉、谢东萍、刘芸利、韦春湘浅析顺丰速运成功之道•顺丰速运的概况•快递业及其特征•顺丰商业模式•顺丰经营模式•顺丰成功的外部因素•顺丰成功的内部因素•顺丰发展中的问题与对策顺丰速运的概况•顺丰速运于1993年3月26日在广东顺德成立，是一家主要经营国际、国内快递业务的港资快递企业。初期的业务为顺德与香港之间的即日速递业务，随着客户需求的增加，顺丰的服务网络延伸至中山、番禺、江门和佛山等地。顺丰速运是目前中国速递行业中投递速度最快的快递公司之一。快递业及其特征•中国快递行业发展现状——三分天下的行业格局•民营阵营：由以低价、电商为主的占据低端市场的“四通一达”（即申通、圆通、中通、百世汇通和韵达快递），和以商业快件为主占据高端市场的•顺风速运两部分组成。中国快递行业发展现状•外资阵营：以业内著名的“四大天王”（即Fedex、DHL、UPS、TNT）为首，占据着中国国际快递业务80%的市场份额。•国内快递公司同国外差距的原因，主要在于资金缺乏、技术落后、网络分散、实力弱小等方面，尤其是那些没有自主网络、服务水平低下、市场应变能力差的公司，终将面临被重组、兼并或淘汰出局的命运。•建议：及早改革求新、完善服务，才能在竞争日趋激烈的快递行业取得生存与发展。顺丰商业模式•顺丰为您提供的高品质门到门快递服务，各环节均以最快速度进行发运、中转和派送，并提供超时退费承诺。•提供送货上楼、货物保管、代收货款、保价、签单返还、委托件和签收短信通知等增值服务；不提供等通知派送、超范围转寄和超时退费等增值服务。最后一公里•被称为“最后一公里”的“门对门”配送服务一直是困扰着物流业的难题。各大快递巨头都在考虑如何在这“最后一公里”中出奇制胜。•比如二线城市市区的服务半径一般是7公里，每隔7公里范围内就必须设置一个“点部”。每个分部之下，有若干“点部”。而每个点部有10-100名收派员、仓管、组长和经理等。他们每天直接和客户打交道，负责收件和派件。而今，他们已经有了近8万人。正是这些“蚂蚁雄兵”，支撑起了整个顺丰庞大的快递网络。顺丰经营模式•顺丰是第一个发明快递计件工资的公司。•不仅发展国内物流、还把网点发展到国外。•不断创新，发展了冷链物流，以后不管何时何地都可以吃到想吃的海鲜产品。顺丰潜行“全产业链”：发展电商•低调的快递老大顺丰速运正在向两个方向快速扩张，向上是电商、第三方支付，向下就是小区里的便利店。•顺丰优选鲜果当地采摘顺丰成功的外部因素顺丰成功的内部因素•速度优势速度是快递市场竞争的决定性因想要分到更多的市场份额，快递企业必须把速度放在一位。顺丰快递2010年创建了属于自己的航空公司，拥有己的专运货机，无论从配送货物的激动性、灵活性还是送货的时效性上占有绝对的优•顺丰有着自身的一套较为完善的激励奖惩机制，因而产生一大批责任心强、积极肯干的员工以及有经验、责任很强上进心的领导层•“成就客户推动经济，发展名族速递业”“成为最值得信赖和尊敬的速递公司”也有着全面的企业核心价值观念。顺丰发展中的问题与对策•一）运作模式不适应电子商务的要求•二）物流公司人员素质偏低•客户投诉日益增加•网点之间缺少关联，快递网络有局限性顺丰公司对遇到的问题的对策建议•顺丰可以借鉴其他专门运作电子商务物流的企业，建立自己的电子商务物流运作模式，并独立于快递业务之外•对人员进行严格的培训和法律法规及公司内部规章的约束，并运用先进技术全程监控货件的投递力争提高人员素质，减少物流配送流程中的货损货差顺丰公司对遇到的问题的对策建议•优化网络站点布局，标准化业务流程•简化员工操作，提高派送效率，对运输设备和硬件进行更新升级；加强管理和监控机制，把损失降到最低；整合运输资源。谢谢观看参考文献：《中国快递发展现状及前景》《中国快递市场发展研究报告》《中国快递业发展现状、存在问题及对策》《顺丰申请国际快递牌照或为海淘转运铺路》