第三章电子商务物流之基础篇

主讲：刘向阳MOBILE:13308406749E-mail:[e-mail]电子商务系列之电子商务物流（基础篇）2019/8/1一、学习内容物流、物流的目标和功能要素、物流管理、电子商务物流管理的特点、物流配送体系的作用、供应链的管理2019/8/1二、物流1、物流是指物质资料从供给者到需求者的物理性运动，主要是创造时间价值和场所价值、以及一定的加工价值。2、产生和发展※二战大量的供给需求※20世纪50年代，战后的生产发展需求，开始以物质系统为中心的研究，形成现代物流科学。※1986年，美国物流管理协会首次给出物流定义：logistics，以适合顾客需求为目的，对原材料、制成品及其关联的信息，从产业地点到消费地点的流通和保管，为求有效率且最大的‘对费用的相对效果’而进行计划、执行、控制。2019/8/1二、物流※物流的突破：流通系统＋生产系统的密切关系※物流的发展方向：全球化、信息化、一体化（需求、配送和库存管理的一体化）3、物流的划分根据物流的对象、目的、范围来划分：宏观和微观物流，社会和企业物流，国际物流和区域物流，一般物流和特殊物流※社会物流：以社会为范畴面向社会为目的的物流（宏观性和广泛性）※企业物流：企业物流活动是具体、微观的物流企业生产物流：缩短生产周期，节省劳动力2019/8/1二、物流企业供应物流：供应网络、方式和库存企业销售物流：包装、送货和配货企业回收和废弃物流4、物流系统的功能要素※储存、运输、配送、包装、装卸搬运、流通加工、物流信息，主要是场所（空间）和时间价值。※主要的功能要素：储存、运输、配送储存：堆存、保管、保养和维护，属于静态环节运输：供应及销售物流中的车、船、飞机等方式的运输，生产物流中的管道、传送带子等2019/8/1二、物流配送：属于社会物流功能，最终实现资源配置；短距离的现代流通方式（多功能、小范围、距离短）※辅助性功能要素包装：再包装和分拣装卸搬运：机械化和恰当流通加工：衔接产需，弥补不足物流信息：计划、预测、收集和动态处理*建立信息渠道和信息系统是物流管理的需要2019/8/1二、物流5、物流系统的目标：服务、快速及时、节约、规范化和库存调节※服务目标：无缺损、低费用、准时和桥梁作用※快速及时：时间、地点的制约，合理规划※节约：机械化、立体化、提高产出、环保※规模化：物流网点的优化布局，规模效益※库存管理：最低库存，合理调节和控制2019/8/1三、物流管理1、电子商务与物流物流是体现电子商务优势的重要环节※物流是电子商务的主要组成电子商务的提出最终为了解决三流的速度和提高物流的速度，现代化的物流和配送体系是必不可少※物流是电子商务的基本要素电子商务是四流合一：信息流、商流、物流和资金流※物流是电子商务的保证物流要完成商流的最后交付环节2019/8/1三、物流管理※物流是制约电子商务发展的瓶颈*从企业供应链的角度来说，物流的高成本、低速度是无法忍受的2、物流管理信息技术※条码技术：用一组数字来表示商品信息的方法使用方式：商品标签条形码和包装条形码使用目的：商品条码和物流条码*商品条码：长13位（1－2国家代码，3－7生产厂家，8－12商品品种代码13校验码)2019/8/1三、物流管理例：690295288004169－中国，02952－贵州茅台酒厂880041－500ML53％白酒特点：适合消费者商品，单个包装（POS）*物流条形码：长14位，第一位是物流识别代码例：269029528800412－24瓶酒包装特点：适合物流过程，集合包装（出入库、运输分拣）2019/8/1三、物流管理※EDI电子数据交换定义：不同企业之间为了提高经营效率在标准化基础上通过计算机网络进行数据传送和交换目的：自动化、及时化和正确化构成：EDI软硬件、通信网络和EDI数据标准*物流EDI的应用步骤据订货制订货运计划，EDI发送信息－》按订货计划下达发货、分拣、条码打印等，把相关商品信息向货主和物流企业发送－》以条码方式，物流企业装运核对－》物流中心向业主发送EDI信息：管理，运费等－》收货业主：条码确认核对，入库，EDI确认信息共享：提高确认效率，降低成本2019/8/1三、物流管理※电子自动订货系统EOS定义：企业间利用计算机网络以在线连接（ON-LINE)方式进行订货和相关信息交换的系统。分类：企业内，零售商和批发商之间，零售商、生产商、批发商之间。作用：减少出错率，减少库存，有利于生产和销售计划，有利于提高企业物流系统效率。※销售时点信息系统POS作用：自动获取销售信息，网络传输，加工分析流程：条码形式自动录入－》在线连接到信息系统－》库存、配送、订货的信息调整－》供应链上、下游企业制定生产和经营计划2019/8/1三、物流管理3、电子商务物流管理的特点信息化：数据库、EDI、条码、EOS、POS、ERP、SCM等自动化：机电一体化网络化：计算机网络、组织网络智能化：决策支持柔性化：以顾客为中心组织生产、物流2019/8/1三、物流管理4、新的电子商务物流模式*发展方向物流一体化－－以物流系统为核心的由生产企业经由物流企业、销售企业、直至消费者供应链的整体化和系统化，实质是物流管理的问题。*第三方物流（3PL)定义：制造商、销售商或消费者将其物流业务交给第三方物流公司运作第三方物流的发展：物流业务的范围不断扩大，提供定制的物流服务的需要，物流核心目标的需要（以顾客为中心）2019/8/1三、物流管理*第三方物流的服务效益降低成本，提高市场能力，运作效率，客户服务，突出主业，增加柔性*第三方物流的服务内容：仓管，集运，物流信息系统，车队，物流规划，物流处理，进出口处理等*第三方物流的分类：自有资产，租用方式*第三方物流的发展要素：品牌效应，现代客户关系管理，物流信息管理系统，物流专业人才体系等2019/8/1四、物流配送体系1、配送※概念：配送是物流中一种特殊、综合的活动形式，是商流和物流的结合，一般包括了几乎所有的物流要素，如装卸、包装、保管和运输等※物流和配送的区别物流是商、物分离的；配送是商、物合一，本身也是一种商业形式※配送的理解：从经济学的角度来说，配送是资源配置的一部分，同时配送进行的是“最终配置”，配送的主要活动是送货，是“配”与“送”的有机结合。2019/8/1四、物流配送体系从配送的实施形态来看，配送的实质是送货，同时是一种“中转”形式”；配送是“配”与“送”有机结合，以用户要求出发实行有效的分拣、配货；争取以最合理的方式进行配送商业活动。2、配送的类别※按地点差异划分配送中心配送（主要形式，发展方向）；仓库配送；商业门店配送；厂矿企业配送。※据配送的对象、种类和数量划分：定时配送；定量配送；定时、定量配送；即时配送；定时、定线路配送。2019/8/1四、物流配送体系※按配送企业的业务关系分类：专业性配送；综合配送；共同配送（协作性配送活动）3、配送中心※概念：指位于物流结点上、专门从事货物配送活动的经营组织或经营实体，实际上是集备货中心、分货中心和流通中心为一体的物流组织※主要的配送活动：备货、理货和送货三大流程，利用先进的物流技术和设施开展商品分拣、加工、配装和运送业务。2019/8/1四、物流配送体系※分类按经济功能分类：供应型配送中心（供应商）；销售型的配送中心（销售商品为目的，又可细分为生产型、流通型和联合企业型）、储存型的配送中心（库存型）按物流设施分类：自用型、公用型和合作型按服务范围和服务对象分类：城市配送型、区域配送型（辐射能力强、活动范围大、可跨市和省进行配套活动的物流中心）按经营的货物种类分类：散装货物；原材料；经营“件货”配送中心；冷冻食品；特殊商品配送中心2019/8/1四、物流配送体系※设立配送中心的目的扩大市场占有率；降低成本；提高服务质量（时间、频度、误货率、紧急配送与特殊配送、流通加工）※功能：库存保管、商品调节、流通行销、信息管理、商品输配送等※电子商务对传统配送的冲击虚拟仓库、虚拟企业对传统配送功能的冲击；网络对物流配送的实施控制代替了传统的物流配送程序；网络环境改善了配送的时间，加快物流配送速度；网络系统简化了物流的配送过程；网络环境激发员工的工作动力2019/8/1四、物流配送体系※电子商务物流配送体系的特征物流反应速度快；功能集成化；作业规范化；手段现代化；配送组织网络化；配送经营市场化；配送流程自动化；配送管理法制化2019/8/1五、供应链管理1、定义供应链是指从采购开始经生产、分配、销售到用户一个产品流动的链，链上流动着物流、资金流和信息流。供应链中的信息是双向流动的：需求信息从下而上，供应信息从上而下供应链管理：运用现代管理技术来使得供应链上的总体信息能让各个环节共享，从而扩大视野，实施企业战略2019/8/1五、供应链管理2、供应链思想产生的背景※市场需求：个性化、多样化需求和企业市场竞争压力※传统的集权式管理向“横向一体”、战略合作转变：加强资源协调和提高管理水平。管理压力在于物流业务增多、供应链拉长、交易成本尤其是物流成本压力（分散和过长的供应链）3、供应链管理的特征2019/8/1五、供应链管理核心制造商供应链需求链上游：供应商下游：批发、零售、用户2019/8/1五、供应链管理※核心企业是信息流、物流的协调中心※基本特征：体现了“横向一体”的管理思想（核心业务的突出）；非核心业务的战略合作；以顾客为中心的服务化管理；物流、信息流、资金流的集成；信息系统的技术应用；物流企业的战略地位和协调作用4、信息技术对供应链管理的影响：竞争能力、效率、战略决策能力、经营能力※建立新型的客户关系※开辟了解消费者和市场需要的新途径※开发高效率的营销渠道2019/8/1五、供应链管理※改变产品的存在和流通形式※构想企业间跨行业的价值链※提高及时决策和模拟结果的能力※提高全球化管理和个性化需求的定制能力※改变传统的供应链构成5、供应链的风险防范※自然灾害；供应单一；工厂技术的稳定性；信息传递和企业文化※规避风险的措施：战略伙伴关系；后备供应商；应急措施的制定2019/8/1思考题11、物流系统有哪些主要的功能要素？哪些辅助性功能要素?2、电子商务环境下的物流管理应该具有哪些特点？3、什么是第三方物流?企业利用专业的第三方物流服务能给企业带来什么益处？4、电子商务环境下的新型物流配送体系有什么特点？5、供应链管理的基本思想是什么？供应链管理有哪些特征？6、信息技术对供应链管理有什么影响？2019/8/1思考题21、电子商务对传统物流配送，及供应链管理有什么影响？2、比较两所第三方物流公司FedEx和UPS所提供的服务的异同。各有什么优缺点？://www.ups.com/content/cn/zh/index.jsx