1.项目管理九大知识体系2014

项目管理九大知识体系李伯鸣2014年1纲要项目管理风暴已经来临什么是项目管理什么是项目项目管理九大知识体系九大知识体系要点分析2国际背景１•中国向海外扩张使得各类“项目剧增”２•全球经济一体化和国际化竞争３•国际化过程需要大量国际化项目管理人才3海外兼并、收购对外投资国际化工程项目建设国内需求4项目管理是先进管理思想的灵魂项目管理的信息化正形成潮流“客户的满意度”决定了企业的价值信息化软件必须依托理论和丰富的实践经验为基础项目管理的国际化正形成趋势目前面临的挑战１•大项目管理薄弱：项目集管理、项目组合管理２•项目管理组织体系不健全；工程公司模式只有15%３•制造业向“客户为中心”的服务型制造转型４•项目管理技术和手段落后５•客户更需要的是“交钥匙工程”６•不重视项目的可行性研究5在当今社会中，一切都是项目，一切也将成为项目！—美国项目管理专业资质认证委员会主席：PaulGrace高级项目经理培养无法满足社会需求纲要项目管理风暴已经来临什么是项目管理什么是项目项目管理九大知识体系九大知识体系要点分析8什么是项目？ProjectPMBOK定义的项目为：项目是为创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。项目是一个组织为实现既定的目标，在一定的时间、人员和其它资源的约束条件下，所开展的一种有一定独特性的、一次性的工作。典型的项目新产品或新服务的开发管理模式变革和企业市场调研项目技术改造和技术更新工厂搬迁和设备大修工程工程项目型企业（工程总承包、施工总承包、专业分包）IT企业（开发、实施、咨询）金融业的合并和收购政府活动单件和装备制造业生产大型体育比赛和文娱演出活动项目基本特点临时性：•一次性的，有明确的开始时间和结束时间限制独特性：•唯一的、新的渐进明细：•项目的目标和产品特性要随项目的进展逐步精确和确定项目的其它属性1•一个大项目可以是由多个单项目组成2•一个项目的结果可以是一个或几个项目产品3•项目的目标是满足和超越项目干系人的期望4•组织是临时的，并且只存在于项目生命周期内5•项目活动之间的相互关系可能是复杂的6•项目成果具有不可逆性项目和战略市场需求业务需求客户要求技术改进法律要求13项目被用于实现组织战略计划的手段战略计划是项目被批准的典型依据项目干系人Stakeholders项目干系人（也称为利益干系人、利益相关者人、涉众）是与项目的既得利益有关的一群人项目干系人包括：项目发起人（投资者、董事会、客户）、用户、项目经理、项目管理办公室、分包商、供应商、执行经理等只有当到达目标能满足或超越所有项目干系人的期望时，才能算成功纲要项目管理风暴已经来临什么是项目管理什么是项目项目管理九大知识体系九大知识体系要点分析15什么是项目管理ProjectManagementProjectmanagementisapplyingtools,techniques,skills,andknowledgetoprojectactivitiestobringaboutsuccessfulresultsandmeettheprojectrequirements项目管理就是将工具、技术、技能、知识应用于项目活动，以满足项目的要求。在一个连续的过程中为达到项目目标，对项目所有方面所进行的规划、组织、监测和控制项目经理是负责完成项目目标的个人项目管理的概念全过程、全方位控制：进度/质量/成本管理：文档/信息协调：组织协调17要素：环境、资源、目标、组织项目管理需要的知识领域18项目经理应该具备的技能沟通能力组织和规划能力预算编制能力冲突管理能力谈判和影响能力领导能力团队建设和激励能力解决问题能力企业环境因素•企业环境因素是指围绕项目或能影响项目成败的任何内外部环境因素。•这些因素来自任何或所有项目参与单位。•企业环境因素可能提高或限制项目管理的灵活性，并可能对项目结果产生积极或消极影响。•它们是大多数规划过程的输入。事业环境因素包括：•政府或行业标准•项目管理信息系统（如自动化工具，包括进度计划软件、配置管理系统、信息收集与发布系统或进入其他在线自动系统的网络界面）；•组织结构和文化•基础设施（如现有的设施和固定资产）；•人力资源管理（如人员招聘和留用指南、员工绩效评价与培训记录）。项目的组织形式职能型项目型矩阵型：强矩阵、平衡矩阵、弱矩阵组织结构对项目的影响组织结构项目特征职能式矩阵式项目式弱矩阵平衡矩阵强矩阵项目经理权限很少或没有有限小到中等中等到大大，甚至全权可用的资源很少或没有有限少到中等中等到大多，甚至全部项目预算控制者职能经理职能经理职能经理与项目经理项目经理项目经理项目经理的角色兼职兼职全职全职全职项目管理行政人员兼职兼职全职全职全职组织过程资产OPS（OrganizationalProcessassets）组织过程资产包括任何或全部与过程相关的资产，可来自任一或所有参与项目的组织，用于帮助项目成功组织过程资产可分成以下两大类：•流程与程序•共享知识库组织过程资产OPS（OrganizationalProcessassets）•是一个组织级的项目管理知识库•总体的方针，政策•各个过程的规范，模板，指导书和参考教材•风险库•最佳实践库•历史项目过程数据积累库体现的是组织级项目管理成熟度。体现了组织级一整套的关于项目管理方法论的文档化，包括总体方针政策，各个项目管理过程的规范，模板，指导书，参考教材，培训手册。以及项目执行后总结的最佳实践和风险。总体方针政策标准项目管理过程定义规程，模板，指导书，培训手册最佳实践库，风险库项目管理五大过程组启动过程规划过程执行过程监控过程收尾过程InitiatingProcessesPlanningProcessesMonitoringandControllingProcessesExecutingProcessesClosingProcesses纲要项目管理风暴已经来临什么是项目管理什么是项目项目管理九大知识体系九大知识体系要点分析27时间管理范围管理质量管理成本管理综合管理人力资源管理采购管理风险管理沟通管理项目管理项目管理九大知识体系ProjectManagementKnowledgeAreasScopeManagementTimeManagementCostManagementQualityManagementHumanResourceManagementCommunicationsManagementRiskManagementProcurementManagementProjectIntegrationManagement项目管理三角形质量进度成本范围九大知识体系与5个过程管理组的关系42综合管理范围管理时间管理成本管理质量管理人力资源管理沟通管理风险管理采购管理启动制订项目章程制订项目管理计划指导与管理项目执行监控项目工作实施整体变更控制结束项目或阶段收集需求定义范围创建工作分解结构核实范围控制范围定义活动排列活动顺序估算活动资源估算活动持续时间进度计划制订控制进度估算成本制定预算控制成本规划质量实施质量保证实施质量控制制定人力资源计划组建项目团队建设项目团队管理项目团队识别干系人规划沟通发布信息管理干系人期望报告绩效规划风险管理识别风险实施定性风险分析实施定量风险分析规划风险应对监控风险规划采购实施采购管理采购结束采购规划执行监控结束纲要项目管理风暴已经来临什么是项目管理什么是项目项目管理九大知识体系九大知识体系要点分析321.项目综合（整合）管理•识别、定义、整合、协调各项目过程组内不同过程与活动所需进行的各种过程和活动。–制订项目章程–制订项目管理计划–指导与管理项目执行–监督项目工作–实施整体变更控制–项目收尾ProjectIntegrationManagement•DevelopProjectCharter•DevelopProjectManagementPlan•DirectandManageProjectExecution•MonitorandControlProjectWork•PerformIntegratedChangeControl•CloseprojectorPhaseDefinestheprocessesandactivitiesthatintegratethevariouselementsofprojectmanagement35制定项目章程•项目章程的作用：–由项目组织以外的项目发起人或投资人发布–正式批准项目的文档–记录干系人需要和期望的初步要求–任命项目经理，并授权–项目章程将项目与组织的日常运营联系起来•项目章程的内容–以合同、SOW（工作说明书）为依据•方法、工具和技术–项目管理方法、PMIS、专家判断•成果：–项目章程是正式批准的文件，尽早选派项目经理。制订项目管理计划•制定项目管理计划的过程–包括定义、准备、集成和协调所有的构成计划，形成项目管理计划所必要的行动。•项目管理计划的作用•项目管理计划的内容–主体内容–辅助内容362.项目范围管理•包括确保项目做且只做成功完成项目所需的全部工作的各过程–收集需求–定义范围–创建工作分解结构WBS–核实范围–控制范围ScopeManagement•CollectRequirements•DefineScope•CreateWBS•VerifyScope•ControlScopeProcessesinvolvedinensuringtheprojectincludesalltheworkrequired,andonlytheworkrequired,forcompletingtheprojectsuccessfully什么是WBS•面向可交付成果的对项目工作的层次化分解•有机的组织和定义项目整个范围•将项目工作分解为较小的，易于管理的多项工作•每分解下一层代表对项目跟详细的定义按阶段分解按成果分解什么是工作包•工作包-WorkPackage(工作细目)•WBS的最底层可交付成果•能够对工作包进行进度安排，成本估算，监视和控制•要求-逻辑上不可再分，80h，易于估算，明确责任人项目阶段子项目交付成果阶段成果工作包成果工作包工作包项目范围：一个装修项目的WBS装修墙面电气供水顶照明供电通讯侧面地面门窗平整涂料电话电视网络门窗平整:表面处理刮平贴布涂料:底漆面漆工期:原料:费用:交付成果工作包范围管理：制订工作分解结构WBS3.项目时间管理•用来保证项目按时完成的各过程–定义活动–排列活动顺序–估算活动资源–估算活动持续时间–制定进度计划–控制进度TimeManagement•DefineActivities•SequenceActivities•EstimateActivityResources•EstimateActivityDurations•DevelopSchedule•ControlScheduleProcessesthatareusedtohelpensurethetimelycompletionoftheproject关键技术1：双代号网络图（ADM）20104030506080100开工完工ABBBBBCDEF*作业反映在箭上，节点起到连接逻辑关系作用，仅支持完工-开工关系，为反映作业间的关系，往往要设置虚作业ArrowDiagrammingMethod关键技术1：单代号网络图（PDM）*节点表示作业，节点间带箭头连线代表相互逻辑关系，支持四种逻辑关系，即完工-开工、开工-开工、完工-完工、开工-完工A开工DBCEF完工PrecedenceDiagrammingMethod关键技术2：甘特图（横道图）基槽挖土垫层砖基础*横道表示作业，横道间箭头连线代表相互逻辑关系，支持四种逻辑关系，时间前锋线描述现有进度情况时间前锋线关键技术3：关键路径法与计划评审技术砖基础时间前锋线基槽挖土垫层加固*红色描述项目中的关键路径，把握关键路径的变化是控制进度的关键砖基础时间前锋线基槽挖土垫层加固“变”最早开工时间等于最迟开工时间的路径称为关键路径关键技术3：关键路径法•计算最早项目完成时间