公关商务礼仪之大学生求职面试礼仪

——大学生求职面试礼仪主讲者：苏俊海一、基本概念面试:是测查和评价人员能力素质的一种考试活动。礼仪:是指人们在社会交往活动中形成的行为规范与准则。包括人的仪表、仪态、礼节、礼貌等。塑造完美的个人形象——赢得第一印象仪容仪表仪态一、个人仪容仪容能给人造成直接而敏感的“第一印象”，美好的仪容总能令人敬慕和青睐。肯尼迪的胜出，尼克松的败北当年尼克松和肯尼迪竞选美国总统，尼克松带病参加竞选，体重大减，脸上棱角突出，好出汗，又拒绝电视顾问费尽心机为他设计的补救措施。结果，观众在电视屏幕上看到的尼克松是两眼深陷、面颊苍白、汗流如注、声嘶力竭的形象。相反，肯尼迪经过电视导演的精密筹划，养精蓄锐，精心彩排，则显得意气风发，红光满面，从容论道，挥洒自如。这是美国历史上第一次总统电视竞选，选民们注意的并不是双方政见，而是他们的仪表风度。对“形象”的好恶一定程度上决定了选票的投向，最终尼克松在竞选中败北。个人仪容的基本关注要点：1、干净、整洁，无异味、无杂物；2、修饰得体，不妨碍他人；3、不在公众场合处理个人业务；4.化淡妆，面带微笑；5.指甲不宜过长，并保持清洁。涂指甲油时须自然色。二、个人仪表着装配饰着装之女性1.发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好，不扎马美吧；2.着正规套装，大方、得体；3.裙子长度适宜；4.肤色丝袜，无破洞；5.鞋子光亮、清洁；6、全身3种颜色以内忌：太过了。画外音：太妖娆！小心面试女考官给你打低分。色彩：上下同质同色，以冷色调为主的素色，上下不超过二种顔色。裙长：应及膝或过膝，裙的下摆以刚好抵达小腿肚上最丰满处，为最标准最理想裙长。裙短则不雅，裙长则无神。女性套裙套裙：典雅、端庄、稳重、传统基本要求：三色原则鞋袜搭配袜子：应穿高于裙摆的长筒袜或连裤袜，以肉色首选，不破不抽丝；鞋子：选择前不露脚趾后不露脚跟的一脚蹬鞋子，顔色与服装色彩协调，应干净，无味无尘。×前不露趾后不漏跟男性着装1.短发，清洁、整齐，不要太新潮2.刮胡须，饭后洁牙3.白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹4.领带紧贴领口，系得美观大方5.西装平整、清洁（扣子、商标）6.西装口袋不放物品（笔）7.西裤平整，有裤线8.短指甲，保持清洁9.皮鞋光亮，深色袜子10、全身3种颜色以内男士西服套装之系扣“扣上不扣下”原则。系上是正气，系中是潇洒，全开是帅气，系下是流气，全系是土气。衬衣1、正式场合以白色首选；2、打领带时所有扣子须都扣上，不打领带时，第一粒扣子要解开；3、衬衣下摆必扎在裤内；4、领口、袖口长于西装领口、袖口2公分，显得有层次，保护西装不磨损；男士不当着装袜子：1、干净无味，无破无挂。2、宜选择深色、棉线袜子，不选白色的尼龙袜。男士的不当着装领带夹不能外露于西服以外。男士的不当着装男士的不当着装个人配饰指的是人们在着装的同时所选用、佩戴的装饰性物品。对着装起着辅助、烘托、陪衬、美化的作用。包括：首饰、手表、领带、手帕、帽子、手套、包袋、眼镜、钢笔、鞋子、袜子等。个人仪态见面礼仪交谈礼仪善后礼仪称呼指的是人们在日常交往应酬之中，所采用的彼此之间的称谓语。（1）职务性称呼：以交往对象的职务相称，以示身份有别、敬意有加。（2）职称性称呼：对于具有高级、中级职称者。（3）行业性称呼：对于从事某些特定行业的人，可直接称呼对方的职业，如（老师、医生、会计、律师等。（4）泛尊称：对男士称“先生”，对女士称“小姐”或“女士”、“小姐”是未婚女性，“女士”是称已婚女性。（5）姓名性称呼：在工作岗位上称呼姓名，一般限于同事、熟人之间。（6）血缘性称呼（慎用）。（7）学历称呼等。见面礼仪——称呼自我介绍讲究顺序原则自我介绍的内容，可根据实际的需要、所处的场合而定，要有鲜明的针对性。自我介绍应包括姓名、单位和来的主要目的等。如“我叫XXX，是XXXX大学XX学院XX专业的学生,今天到贵公司来应聘行政秘书这一职位”。或“我叫×××，很高兴能够有机会到贵公司参加面试。”见面礼仪——自我介绍顺序原则距离原则力度原则时间原则见面礼仪——握手相对式（原则上采用）并列式环绕式自由式见面礼仪——座次站立站立是人们在交际场所最基本的姿势，是其他姿势的基础。站立是一种静态美，是培养优美典雅仪态的起点。不恰当的站姿：坐姿坐姿的原则是坐如钟给人以端正、大方、自然、稳重之感。就座、离座的基本要求：注意先后：尊者优先，注重谦让，不抢、不占；地位低于对方时，应稍后离开，双方身份相似时，才可同时起身离座。先有表示：入座、离座时，身旁如有人在座，须以语言或动作向其示意，方可坐下或站起。动作轻缓：入座得法；落座无声；左进左出；正式场合里，腿脚均并拢。垂放很庄重，斜放较随意。右侧平行步坐姿左侧平行步坐姿正脚位坐姿脚踝相交叉，优雅并贤淑。正面向他人，尊重且关注。左侧小叠步坐姿小叠步坐姿若要腿叠放，尊者请先行。两腿须紧靠，并拢莫走光。脚尖向下压，礼貌且美观。垂放显正式，斜放更优雅。不恰当的坐姿不恰当的坐姿手势手势是人们利用手来表示各种含义时所使用的各种姿势，是人们交际时不可缺少的体态语言。手势美是动态美，要能够恰当地运用手势来表达真情实意，就会在交际中表现出良好的形象。注意问题：一般谈话中手势幅度，上不超过耳部，下不过腰部，忌过于单调重复，过多。手势禁忌1、容易造成误解的：一是个人习惯，不为他人理解的；二是不同文化背景的手势。2、不卫生的手势：客人面前搔头发、掏耳朵、抠鼻孔、剔牙齿等。3、不尊重他人的：掌心向下挥动手臂、用拇指指自己或用手指点他人或用食指指他人。4、不稳重的：如双臂环抱、摆弄手指、双手抱头、手插口袋、搔首弄姿、抚摸身体等。不恰当的手势正确的手势要双手捧送，除非一手持物，才可单手；要目视对方，不能右顾右盼；要主动接近对方，一定要起身站立；递给他人物品，要直接交到对方手中为好；在递物时应让对方便于接取；在将带有文字的物品递给对方时，应使正面朝向对方；要有声音，明确说明用途；禁忌：不能扔递物手势要领：（1）诚恳热情。（2）落落大方。（3）谨慎多思聆听的礼仪（1）专注有礼。（2）有所反应。（3）有所收获。（4）有所判断。交谈礼仪目光交流很重要说话时不要低头，要看着对方的眼睛或眉间，不要回避视线。不要一味直勾勾地盯着对方的眼睛也会觉得突兀。做出具体答复前，可以把视线投在对方背景上，如墙上约两三秒钟做思考，不宜过长，开口回答问题时，应该把视线收回来。视线无论谈话投机与否，或者对方有其他的活动，如暂时处理一下文件，接个电话等，你都不要因此分散注意力。不要四处看，显出似听非听的样子。如果你对对方的提问漫不经心，言论空洞，或是随便解释某种现象，轻率下断语，借以表现自己的高明，或是连珠炮似地发问，让对方觉得你过分热心和要求太高，以至于难以对付，这都容易破坏交谈，是不好的交谈习惯。保管好自己的电话，不要使用电话集中注意力要注意的是许多求职者只留意应聘面试时的礼仪，而忽略了应聘后的善后工作，而这些步骤亦能加深别人对你的印象。⑴、感谢为了加深招聘人员对你的印象，增加求职成功的可能性，面试后两天内，你最好给招聘人员打个电话或写封信表示谢意。面试后表示感谢是十分重要的，因为这不仅是礼貌之举，也会使主考官司在作决定之时对你有印象。据调查，十个求职者往往有九个人不回感谢信，你如果没有忽略这个环节，则显得“鹤立鸡群”，格外突出，说不定会使对方改变初衷。善后礼仪⑵、不要过早打听面试结果在一般情况下，考官司组每天面试结束后，都要进行讨论和投票，然后送人事部门汇总，最后确定录用人选，可能要等3—5天。求职者在这段时间内一定要耐心等候消息，不要过早打听面试结果。⑶、收拾心情面试回来后，你已经完成一次面试，但这只是完成一个阶段。如果你向几家公司求职，则必须收拾心情，全身心投入应付第二家的面试，因为，未有聘书之前，仍未算成功，你不应放弃其他机会。善后礼仪祝各位：