第六讲 日常交往礼仪--称呼、介绍

问候的礼仪日常交往礼仪--会面礼仪日常问候按时间:如早安、早上好、晚安等.按场合:离家者道别我走了;在家者应答走好,早点回来;归来者打招呼:我回来了.社交和商务场合,熟人相遇,朋友相见,互致问候.一面之交,相遇也应打招呼.毫无表示,漫不经心,会被认为是傲慢无礼的表现.来有迎声、去有送声问候的礼仪日常交往礼仪--会面礼仪特殊问候节日问候:向远方或不常见面的亲朋问候,是联络感情的有效的方式.喜庆道贺:事业有成、乔迁新居、店铺开业等,表示祝贺并致问候.不幸安慰:事业受挫、家庭变故、遭灾等,表示同情、安慰.主动问候,是尊重他人的表示.来有迎声、去有送声问候的礼仪日常交往礼仪--会面礼仪问候顺序一并问候(效率).由尊而卑(礼仪惯例).由近而远(身份相当).男性应先问候女性.晚辈先问候长辈.年轻人先问候老年人.下级先问候上级.年轻女性先问候比自己年龄大得多的男性.来有迎声、去有送声对亲属常规：祖父、表弟、堂弟、姑姑等特例：家父、舍侄，尊兄、贤侄、令郎等对朋友、熟人敬称：你、您、何先生、谢公、李老等姓名类称呼：李静、老刘、大杨、小李等亲密性称呼：大娘、叔叔、许大姐、阿朵等对一般人的称呼先生、女士、小姐、夫人、太太大姐、老师称呼的礼仪日常交往礼仪--会面礼仪亲切、自然、准确、合理生活中的称呼职务性称呼职务：部长、主任、经理等姓+职务：王部长、李主任、马经理等姓名+职务：周济部长、温家宝总理等职称性称呼职称：教授、律师、工程师等姓+职称：钱编辑、王研究员、胡教授等姓名+职称：谢键教授、王忠高级工程师等行业性称呼称呼职业：王老师、孙教练、医生、会计等商界、服务业：“小姐”、“先生”等称呼的礼仪日常交往礼仪--会面礼仪庄重、正式、规范工作中的称呼学衔性称呼学衔：博士、硕士、学士等姓+学衔：朱博士、刘硕士等姓名+学衔：李权博士等学科+学衔+姓名：工学博士王忠等一般性称呼直呼姓名：施忠琴、陈伟民等只呼其姓：老钱、大王、小胡等只称其名：忠琴、伟民等称呼的礼仪日常交往礼仪--会面礼仪庄重、正式、规范工作中的称呼自我介绍替他人介绍集体介绍介绍的礼仪日常交往礼仪--会面礼仪介绍的礼仪日常交往礼仪--会面礼仪他人介绍谁该做介绍人？在公务交往中：介绍人应由公关礼仪人员、秘书担任在社交场合：东道主、长者、女主人、身份较高者或与被介绍的双方均有一定交情者都可以担任介绍人由他人做介绍，自己处在当事人位置。如果你是身份高者、年长者，应立即与对方热情握手。如果是身份低、年轻者，应根据对方的反应而做出反应。介绍的礼仪日常交往礼仪--会面礼仪他人介绍基本原则--尊者优先了解原则先将男士介绍给女士;先将年轻者介绍给年长者;先将职位低者介绍给职位高者;先将未婚女士介绍给已婚女士;先将家庭成员介绍给对方;先将晚到者介绍给早到者.介绍的礼仪日常交往礼仪--会面礼仪替他人介绍介绍的姿态掌心向上，五指并拢，胳膊向外微伸，斜向被介绍者。介绍时要注视并微笑。介绍的语言简短、明确集体介绍介绍的礼仪日常交往礼仪--会面礼仪