IT项目管理案例(一个具体例子)解答

项目管理综合案例分析1.项目背景东方建筑设计院一直采用人工进行档案管理工作，档案管理人员经常报怨劳动强度大，效率低下，为节省人力和财力，节省借阅人员的等待时间，设计院决定引入计算机管理，拿出专项经费，委托软件开发公司开发一套功能齐全的档案管理软件。于是在2010年3月，在院长的指示下，由档案室牵头，项目管理专家参与，起草了一份《东方建筑设计院档案管理软件开发项目需求建议书》（即招标书），并在报纸上公布。在需求建议书中，给出了以下主要信息：东方建筑设计院向软件开发承约商征求档案管理软件开发；承约商必须最迟在2010年4月30日前向东方建筑设计院提交《东方建筑设计院档案管理软件开发项目申请书》（即投标书）；东方建筑设计院将在5月15日前选中一家承约商；该项目完成的期限为6个月，从7月1日到12月31日，所有的交付物必须不迟于12月31日提供给东方建筑设计院；合同必须以一个商定的价格，向满足建议书要求的承约商付款。多家软件开发公司在报纸上看到项目需求建议书后，纷纷编制申请书，并寄发给东方建筑设计院。最后，亚华软件开发公司经过激烈竞争，以35万元的价格承接了此项目。亚华软件开发公司经过研究，决定由张强出任此项目的项目经理。2.项目章程2.1项目名称：开发一套功能齐全的档案管理软件2.2项目重要性：◆节省人力和财力，提高档案管理人员的工作效率◆节省借阅人员的等待时间◆有利于提高建筑院的核心竞争力2.3项目目标总目标：为东方建一套筑设计院开发一套劳动强度小，效率高，节省人力和财力，节省借阅人员的等待时间的工作方法分目标：开发一套20用户、运行在Windows98版本以上功能齐全的档案管理软件2.4项目主要可交付成果交付物：东方建筑设计院档案管理软件、软件文档、用户手册（修改）2.5项目经理及职责项目经理：张强项目经理的职责：计划并执行整个项目，同潜在用户进行交流，需求分析，界面设计2.6主要项目主要干系主要内部干系人：吴斌、刘丽主要外部干系人：谢红、张辉2.7项目总体进度计划及主要里程碑项目开始时间：2010年7月1日项目结束时间：2010年12月31日主要里程碑安排：2010年7月1日~2010年7月10日：方案设计2010年7月11日~2010年7月20日：用户需求调研2010年7月21日~2010年12月10日：软件开发2010年12月11日~2010年12月31日：BETA测试2.8项目总体预算项目总体预算：35万元以内2.9各职能部门应提供的配合1.设计院项目领导和负责人能及时处理工程建设过程中遇到的问题，无相互推诿，延时响应等延误工期的情况发生。2.能及时向上级部门上报工程建设进度及建设过程中遇到的问题2.10项目审批要求：符合讨论中的标准2.11章程的批准本项目章程于2010年5月16日由下列人员签字批准：姓名：张强职务：项目经理签字：张强3.项目计划3.1进度计划根据合同的要求，亚华软件开发公司要提交一套项目计划书，张强对项目实施各工作阶段进行了初步的划分和进度安排，具体如表1：工作阶段进度安排方案设计2010年7月1日~2010年7月10日用户需求调研2010年7月11日~2010年7月20日软件开发2010年7月21日~2010年12月10日BETA测试2010年12月11日~2010年12月31日表1表1列出的初步进度安排转化成相应的甘特图如图1：图13.2工作分解张强对上表划分的各工作阶段进行了工作分解，并把工作分解的内容列在表2中。档案管理软件开发项目工作分解清单1．方案设计2．用户需求调研3．软件开发3．1功能框架设计3．2程序代码编制3．2．1用户输入功能代码编制3．2．2用户查询功能代码编制3．2．3用户数据功能代码编制3．2．4主界面代码编制3．2．5安全登陆界面代码编制3．2．6界面美化代码编制4．Beta测试表2根据上表编制该软件开发项目的WBS工作分解结构图，同时对各项工作进行编码，结构如图2：图23.3网络计划在编制项目网络计划图前，张强经理对项目各项工作任务的工期进行了估计，估计值列于表3中第4列，并且他还明确了各项间的逻辑关系，确定了需要延迟的工作任务及延迟时间，制作了网络计划工作表3：序号任务名称紧后工作工期（天）搭接关系搭接时间（天）A方案设计B10B用户需求调研C10C功能框架设计D,E,F,G,H,I20D用户输入功能代码编制J40E用户查询功能代码编制J50F用户数据功能代码编制J80G主界面代码编制J40FS20H安全登陆界面代码编制J20FS40I界面美化代码编制J10FS80JBeta测试20表3为编制网络图，首先设置紧前紧后工作。设置图如图3：图33.3.1编制单代号网络图步骤：首先设置网络图选项，如图4：图4得到的网络图如图5：图5●所要解决的问题1．在项目规划阶段需要对项目的目标进行描述，请你为张强经理明确确定项目的目标描述（交付物、里程碑、性能、工期、成本）。交付物：东方建筑设计院档案管理软件、软件文档、用户手册（修改）里程碑：方案设计开始\结束、需求调研开始\结束、软件开发开始\结束、测试开始\结束、培训开始\结束、项目结束性能：20用户、运行在Windows98版本以上、工期：从7月1日到12月31日（7个月）成本：35万元之内2．根据合同的要求，亚华软件开发公司要提交一套项目计划书，张强对项目实施各工作阶段进行了初步的划分和进度安排，具体如下表1：工作阶段进度安排方案设计2010年7月1日~2010年7月10日用户需求调研2010年7月11日~2010年7月20日软件开发2010年7月21日~2010年12月10日BETA测试2010年12月11日~2010年12月31日上表列出的初步进度安排转化成相应的甘特图如下：3．张强对上表划分的各工作阶段进行了工作分解，并把工作分解的内容列在表2中。档案管理软件开发项目工作分解清单1．方案设计2．用户需求调研3．软件开发3．1功能框架设计3．2程序代码编制3．2．1用户输入功能代码编制3．2．2用户查询功能代码编制3．2．3用户数据功能代码编制3．2．4主界面代码编制3．2．5安全登陆界面代码编制3．2．6界面美化代码编制4．Beta测试根据上表编制该软件开发项目的WBS工作分解结构图，同时对各项工作进行编码，结构如下：4．在编制项目网络计划图前，张强经理对项目各项工作任务的工期进行了估计，估计值列于表3中第4列，并且他还明确了各项间的逻辑关系，确定了需要延迟的工作任务及延迟时间，制作了网络计划工作表3：序号任务名称紧后工作工期（天）搭接关系搭接时间（天）A方案设计B10B用户需求调研C10C功能框架设计D,E,F,G,H,I20D用户输入功能代码编制J40E用户查询功能代码编制J50F用户数据功能代码编制J80G主界面代码编制J40FS20H安全登陆界面代码编制J20FS40I界面美化代码编制J10FS80JBeta测试20为编制网络图，首先设置紧前紧后工作。设置图如下：请你根据上表，依次解答以下问题：①编制单代号网络图，在网络图上填入工作任务的序号、工期、最早开始时间、最早结束时间、最迟开始时间、最迟结束时间、延迟时间、总时差、自由时差。首先设置网络图选项，如下：得到的网络图如下：②在网络图中找出并标明关键路径，并据此计算项目总工期。关键路径即为下图中红色标识路线：经设置后，可以显示项目总工期如下：5．假使参与项目的每位工作人员每天工作8个小时，张强经理在编制项目预算过程中得出表4，表4中给出了项目各项工作任务需要的工时、工期、人力资源种类、人力资源费率、除人力资源外的其它投入：序号任务名称工时工期资源名称资源费率（元/小时•人）人力资源数目（人）其它投入（元）成本预算（元）A方案设计40010设计人员405140017400B用户需求调研16010调研人员30220006800C功能框架设计64020设计人员404100026600D用户输入功能代码编制64040编程人员502100033000E用户查询功160050编程50480000能代码编制人员F用户数据功能代码编制160080编程人员5031000090000G主界面代码编制112040编程人员504100057000H安全登陆界面代码编制24020编程人员50212000I界面美化代码编制16010编程人员5028000JBeta测试64020测试人员30419200合计16400350000项目各项工作任务预算成本表请你根据上表，依次解答以下问题：①计算每项工作任务所需要的人力资源数目及每项工作任务的预算成本，将计算结果填入上表中，并具体给出A任务的成本预算计算过程。分析：各任务的成本预算：工时*资源费率+其他投入②结合问题4第3小题得出的项目各项工作任务甘特图和本题第1小题得到的各项工作任务预算表，并假定各项工作任务的成本分布均匀，请以月为单位编制该项目的成本累积曲线图。各种资源的统计图如下：最终成本累积图如下：6．在项目的实施过程中，2010年10月15日，亚华软件开发公司对项目实施进行检查，发现一些工作任务已经完成，一些工作任务正在实施，另外一些工作任务还没有开工。在10月15日这个时间点上，项目各项工作任务的实际成本在表5中给出；项目各项工作任务的进度实际状态在下图中给出，图中的百分数表示工作任务的完成情况。序号任务名称实际成本（元）A方案设计18000B用户需求调研11000C功能框架设计21000D用户输入功能代码编制15000E用户查询功能代码编制0F用户数据功能代码编制40000G主界面代码编制30000H安全登陆界面代码编制12000I界面美化代码编制0JBeta测试0合计1470002010年10月15日项目各项工作任务实际成本表2010年10月15日项目各项工作任务进度状态图(按月并以完成百分比表示)请你根据上述给出的2010年10月15日这一时间点的项目各项目工作任务实际成本表和进度状态图，同时结合表4给出的项目预算成本表，依次回答以下问题：①在下表6中填入项目各项工作任务和项目整体的成本预算、计划工作量的预算成本BCWS（又称PV）、已完工作量的实际成本ACWP（又称AV）、已完工作量的预算成本BCWP（即挣指EV）。序号任务名称成本预算（元）BCWS/PV（元）ACWP/AV（元）BCWP/EV（元）A方案设计17400174001800017400B用户需求调研68006800110006800C功能框架设计26600266002100026600D用户输入功能33000330001500013200E用户查询功能800008000000F用户数据功能90000450004000045000G主界面5700003000028500H安全登陆界面1200001200012000I界面美化8000000JBeta测试19200000合计350000208800147000149500②在第1小题基础上评价和判断项目进展到此状态时，计算项目各项工作任务及项目整体的成本偏差（CV）和成本绩效指数（CPI），并据此判断项目各项工作任务及项目整体预算是超支了还是节省了？分析：CV=EV-AVCPI=CV/AV如对于方案设计：V=EV-AV=-600CPI=CV/AV=-600/18000=-0.03CV0,所以超支③在第1小题基础上评价和判断项目进展到此状态时，计算项目各项工作任务及项目整体的进度偏差（SV）和进度绩效指数（SPI），并据此判断项目各项工作任务及项目整体的进度是提前了还是拖期了。分析：SV=EV-PVSPI=SV/PV如对于方案设计任务：SV=EV-PV=0SPI=0SV=0，所以既没有提前也没有拖期。④根据第2小题得到的项目整体的成本偏差和成本绩效指数，预测项目结束时的项目完工成本（EAC）。分析：EAC=AC+（BAC-EV）/CPI