CPK-SPC基础

1常用的統計工具編制:陳科2004-10-182數據就是根據測量所得到的數值和資料等事實.因此形成數據最重要的基本觀念就是:數據=事實運用數據應注意的重點:1.收集正確的數據2.避免主觀的判斷3.要把握事實真相什麼是數據3數據的意義•把一隻青蛙放進裝有沸水的杯子,它會馬上跳出來;•把一隻青蛙放進溫水並慢慢加熱,開始它很舒適,等到發現水太熱時,卻已沒有能力跳出.如果青蛙隨時關注周邊環境的變化,對這變化進行分析……!?在危險來臨前逃離!如何?4A.定量數據:長度/時間/重量等測量所得數據,也稱計量值(特點連續不間斷);B.計數數據:以缺點數,不良品數來作為計算標準的數值稱為計數值(特點離散性數據).C.定性數據:以人的感覺判斷出來的數據,例如:水果的甜度或衣服的美感.數據的分類51.問題發生要採取對策之前,一定要有數據作為依據．2.要清楚使用的目的．3.數據的整理,改善前與改善后所具備條件要一致．4.數據收集完成之后,一定要馬上使用.整理數據應注意的事項:6一.依特性可分：1.定性資料;2.定量資料;3.計量資料;3.計數資料.二.依來源可分：1.原物料及製品市場資料;2.制程資料;3.檢驗資料.三.依時間先後可分：1.過去資料;2.日常資料;3.新資料.資料的分類71.發生問題而要採取改善對策前,必須有資料爲依據;2.對於資料使用目的應清楚瞭解;3.當資料收集完成後,應立即使用它;4.資料的整理與運用,改善前、改善後所具備的條件應一致;5.資料不可造假,否則問題將永遠無法解決;整理資料的原則8什麼是圖表：現場的資料或情報,用點、線、面、體表示大概情勢及鉅細變動於紙上的圖形,稱爲圖表.其目的是：1.方便人的視覺,使能獲取更多的情報,並使之能傳達更迅速,更易被人瞭解,更快看出情報內容;2.自一組資料,把握到更多的情報,而採取必要的對策.9圖表的功用：1.利於多種複雜現象相互比較,可供分析研究用;2.費甚少時間,可得明確的概念;3.對於專門知識不足的人,亦可得到瞭解;4.表示事務間的關係時,圖表較文章可以使閱者印入腦海;5.利用於演講、宣傳或廣告時,予閱者深刻印象;6.有時可用於內插法求近似值;7.可供預測用;圖表的運用可以將繁雜的數位性情報轉化,以最簡單的方式表達出來,易看易懂,一目了然.10圖表的使用原則1.確定目的何在？2.要掌握的資料爲何？3.有哪些可用的情報資料？4.製作圖表及閱讀的物件是誰？5.以後用起來是否方便？是否經久可用？6.實用性及時間性如何？使用起來方便？7.符合正確、簡潔、清楚的原則？11圖表的必備條件1.能把握全體:應一看即能完全瞭解全體的狀況;2.簡單明瞭:繪製力求簡單明瞭3.迅速瞭解:不必任何言辭說明,月讀者一看即能判斷出來;4.正確的判斷:不論刻度標法,現的大小或實虛,點的大小，都應刻意講求,俾使正確判斷;5.浮現對策:最高明的圖表,是能夠從圖上看出解決問題的對策;12圖表的制作原則1.確定目的何在？2.要掌握的資料爲何3.有哪些可用的情報資料？4.製作圖表及閱讀的物件是誰？5.以後用起來是否方便？是否經久可用？6.實用性及時間性如何？使用起來方便？7.符合正確、簡潔、清楚的原則？13層別法14什麼是層別法層別法：實務工作中,經常可以發現産品品質因人,時,料,機台…等不同時即會有差別性存在;爲區分吾人所搜集之資料中,因各種不同之特徵而對結果産生之影響而以個別特徵加以分類統計;此類統計分析的方法稱爲層別法(或分層法);層別法之最主要功能--透過各種分層收集資料以尋求不良原因之所在或最佳條件,作爲改善品質之有力手法.15層別的分類1.部門別,單位別:生産部門,維修部門;2.製成區層別:下料區,裁減區,折彎曲,加工區,焊接區;3.作業員層別:班別,線別,組別,熟練度別,年齡別,性別,教育程度別;4.機械,設備層別:機台別,場所別,機型別,年份別、製造廠別、機種別;5.作業條件層別:溫度別,濕度別,壓力別,天氣別,作業時間別,作業方法別;6.時間之層別:小時別,日期別,周,月別,上下午;16層別的分類7.原材料層別:供應商,群體批,材質,産地別;8.測量層別:測量人員,測量方法,測量設備別;9.檢查層別:檢查人員,檢查方法,檢查場所別10.環境,天候層別:氣溫,濕度,晴或雨,照明別11.地區層別:海岸與內陸別,國內外別12.製品層別:新舊品,標準或特殊品,製造/量品與不良品,包裝,搬運辦法別.17層別圖的制作步驟1.先行選定欲調查之原因物件;2.設計收集資料所使用之表單;3.設定資料之收集點並訓練員工填制表單;4.記錄及觀察所得之數值;5.整理資料,分類繪製圖表;6.比較分析與最終推論;18使用層別圖的注意事項1.實施前,首先注意層別的目的--不良率分析?效率提升?作業條件確認?2.查檢表設計應針對所懷疑物件設計;3.資料性質分類應清晰詳細闡明;4.依各種可能原因加以層別,至循出真因所在;5.層別所得情報應予對策相連接,並付諸實際行動.19層別圖案例加大學6個專業的資料•男女•专业申请人数录取率%申请人数录取率%•18256210882•2560632568•33253759334•44173337535•51912839324•637363417•合计2691183520表一泄露调查表（人员分类）表二泄露调查表（配件厂商分类）操作人员泄漏(次)不泄漏(次)发生率甲6130.32乙3160.25丙1090.53合计19310.38配件厂家泄漏(次)不泄漏(次)发生率A9140.39B10170.37合计19310.38層別圖案例21檢查表22什麼是檢查表定義：查檢表示使用簡單易於瞭解的標準化表格或圖形,作業時僅需填入規定之查檢記號,再加以統計彙整其資料,即可提供量化分析或對檢查用者稱爲點檢表或查核表.23檢查表分類1.點檢用查檢表:在設計時已定義,只做事非或選擇的注記,其主要的功用在於確認作業執行,設備儀器保養維護的實施狀況或爲預防事故發生,以防製作業疏忽或遺漏.2.記錄用查檢表:此類查檢表是用來搜集計畫資料,應用於不良原因和不良專案的紀錄,作法是將資料分類爲數個專案別,以符號,劃記或數位記錄的表格或圖形;常用於作業缺失,品質良莠等記錄,亦稱爲改善用查檢表.24檢查表制作的注意事項1.明瞭製作查檢表的目的;2.決定查檢的專案;3.決定查檢的頻率;4.決定查檢的人員及方法;5.相關條件之記錄方式;如:作業場所,日期,工程等.6.決定查檢表格式;(圖形或表格)7.決定查檢記錄的方式.如正,++++,△,√,○或簡單資料1.2.3等.25檢查表制作的注意事項查檢5W1H:1.標題:目的何在?(What)2.物件,專案:爲什么?(Why)3.人員:由誰作?(Who)4.方法:何種方法?(How)5.時間:什么時間?期間間隔多久?(When)6.制程別,檢查站:在什么地方?什么場所?(Where)7.結果之整理:合計,平均,統計分析.8.傳遞途徑:誰需要瞭解,要報告給誰.26檢查表制作要點查檢表的製作,可任意配合需求目的而作更改,並沒有特定之型式,但仍有幾項重點是製作時應特別留意的：1.並非一開始,即要求完美;2.愈簡單愈好;3.一目了然,檢查的事項應清楚陳述,作業者記錄問題同時,即能明瞭所登記的內容;4.以Teamwork的方式,大家集思廣益,切記不可遺漏重要專案;5.設計不會使作業者記錄錯誤的查檢表,以免影響日後統計分析的真實性;27檢查表應用查檢表製作完成後,要讓工作場所中的人員(使用者)瞭解,並且作在職訓練,而再使用查檢表時應注意下列事項並適時反映;1.搜集完成之資料應立即使用,並觀察整體資料是否代表某些事實?2.是否集中在某些專案,而各專案間差異爲何?3.某些事項是否因時間的經過而有所變化？4.如有異常,應馬上追究原因,並採取必要措施;5.查檢的專案應隨著作業的改善而改變;6.是實現物的觀察要細心,客觀;28檢查表應用7.由使用的記錄即能迅速判斷,採取行動。8.查檢責任者,明確指定誰做,並使其瞭解收集的目的及方法。9.搜集的資料應能獲得層別的情報。10.搜集資料後,若發現並非當初所設想的,應重新檢討在搜集之。11.查檢之專案,期間,計算單位等基準應一致,方能進行統計分12.儘快將結果呈報要報告的人,並使相關人員亦能知曉。2913.資料的搜集應注意樣本取得之隨機性與代表性。14.對於過去,現在及未來的查檢記錄,應適當保管,並比較其差異性。15.查檢表完成後可利用柏拉圖加以整理,以便掌握問題重心。檢查表應用30檢查表案例購買電腦資料的頻數分佈表按公司分组频数苹果机13康柏机12盖威特-20005IBM9帕科特•贝尔11合计5031操作者不良種類月日月日A尺寸缺點材料其他B尺寸缺點材料其他檢查表案例32東西未歸定位查檢表記錄用查檢表第一季合計客廳飯廳男主人女主人女主人其他合計42983157462男主人臥室171873241379282530546868642002229第二季第三季檢查表案例33汽車定期保養點檢表點檢用查檢表10000KM時定期保養顧客名：日期：車牌號碼：車種：行駛公里：作業者：電瓶液量水箱胎壓火星塞風扇皮帶註：√檢查○調整X更換空氣濾淨器機油分電盤蓋化油器檢查表案例34项目收集人XXX日期地点记录人XXX班次日期废品数不良分类欠铸2242583563533322231746冷隔2402562832722452411537小砂眼151165178168144107913粘砂758090948272493其他141827231632130合计7047779349108196754819合计2002.07.18全部2002年1月-6月3月4月5月6月铸造质量不良质检科1月2月铸造不良情况检查表檢查表案例35柏拉圖36什麼是柏拉圖意大利經濟學家V.Pareto(1848-1923)於1897年分析社會經濟結構時,赫然發現國民所得的大部分均集中魚少數人身上;於是將所得大小與擁有所得的關係加以整理,發現有一定的方程式可以表現,稱爲柏拉法則.37什麼是柏拉圖1.據搜集的資料,按不良原因,不良狀況,不良專案,不良發生的位置等不同區分標準而加以整理,分類,藉以尋求最大比率原因,狀況或位置,按其大小順序排列,再加上累積值的圖形;2.從柏拉圖可看出哪層別有問題,影響如何,以判斷問題所在,並針對問題點採取改善措施,故又稱ABC圖;(ABC分析重點是強調對於一切事物,依其價值的大小而付出不同的努力,以獲取效果,亦即柏拉圖分析前2-3項重要專案控制）;3.圖的排列大小順序爲序,故又可稱爲排列圖;38柏拉圖制作步驟1:決定資料的分類層別:a.結果類層別包括不良專案,場所,時間,工程;b.原因類層別包括:材料別(廠商,成分等);方式別(作業條件,程式,方法,環境等)人(年齡,熟練杜,經驗等)設備別(機械,工具等)分層必須合乎問題的特性,一般的先從結果層別上著手,以便洞悉問題所在;然後再進行原因分層,分析出問題産生原因,以便採取有效對策;39柏拉圖制作步驟2:決定收集資料的期間:按層別,在期間內收集資料;考慮發生問題的狀況,從中選擇恰當的期限(如一天,一周,一月,一季或一年)來收集資料40柏拉圖制作步驟3:依層別做資料整理,並做成統計表:a.各層別出現資料大小順序排列,其他層別排在最後一項,並求其累積數;(其他項不可大於前三項,若大於時應再細分)b.求各層別資料所占比率及累積數之影響度;c.其他項排在最後,若太大時,需檢討是否有其重要要因需提出;不良率(％)＝各項不良數÷總檢查數×100影響度(％)＝各項不良數÷總不良數×10041柏拉圖制作步驟4:記入圖表依資料大小排列畫成柱狀圖:a.於圖表用紙記入縱軸及橫軸:縱軸左側填入不良數,不良率,或損失金額;縱軸右側刻度表示累計影響度(比率);在最上方刻100％,左方則依收集資料大小做事當刻度;其他項則記載最右邊;橫軸與縱軸應做適度比例,橫軸不宜長於縱軸;42柏拉圖制作步驟5:繪制積曲線:a.點上累積不良數(或累積不良率);b.用折線連結;步驟6: