QCC品管圈教材

QCC品管圈2QCC推进流程1选择改善主题2選題理由說明3QCC圈成立4現狀調查5目標設定6制定改善計划排程7原因分析8制定對策并實施目标未达到目标达到11對策標准化12总结和下一步打算PDCA9效果確認10目標達成確認包含圈名及精神標語3步骤1：选定课题選題主要注意哪三個問題？1、課題宜小不宜大；2、課題名稱應一目瞭然地看出解決什麼問題(不可抽象)；3、選題理由應注重目的和必要性；4课题命名注意点：名称要简洁、明确，不可抽象XXOOO△△△怎樣---指「提高」還是「降低」，「增加」還是「縮小」，「改善」還是「消除」要解決什麼問題---指質量、效率、成本、消耗等方面的特性要解決的對象---指產品、工序、過程、作業的名稱5常见命题错误口号式实施精益生产管理，提高生产效率顾客在我心中，质量在我手中适应市场，增储创收提高三环箱体加工质量四龙相会创奇迹—迭交隧导施工技术的探索…手段+目的加强技术管理，降低装置能耗通过技术改造，提高侧喷机设备开动率革新工艺、改造设备，提焊接质量加强设备管理，减少停机故障…6正确设定课题名称降低笔记本返修率升C4線直通率降低C1線外觀不良率降低一次電測不良率7步骤2：选定理由课题选定的背景要结合：1、集团和公司目标（G600）2、品质改善3、节约成本4、提高效率5、客户需求和关注▲说明如何选定课题的，选择的课题带来的效益8形成外部环境領导-----重視、支持、參与、对QCC之认识培訓-----统計品管手法推动活动方法參加人員須知种子圈-----遍地开花按ISO9000要求形成管理体系组织启发-----報名-----选择步骤3：组织品管圈9命名、选圈长通过第一次会议------營造共知的气氛赋予QCC个性生命------对号入座，确定类型。現场型：与現场职工日常工作結合紧密。(班組、工序、現场員工)攻关型：解決有一定难度的质量(干部、技術人員、工人、三結合)管理型：其成果須通過高层领导指令实施(管理人員为主)服务型：在各自的服务岗位特点10圈长：产生-------圈內选举圈員同意，領导提名圈长是圈会的发起(召集)人圈长責任、任务-------培训圈員，激发成員积极性，帶头學习，運用TQM方法，搞好基本工作，组织协调。条件-------具有一定領导及专业能力有凝聚力和约束能力111•任何事都听•收取資訊•時常听取圈員的意見•說服力接受性•幽默•常帶笑容•会做事•有速度•亲和性•包容性•有变通性•开会時能通情达理•能事先掌握內容•不以感情用事=理性•手法等知识有条理•能沉着判断事物•能在工程內发现問題•能观察細微•有責任感•精神饱满•肯关怀•有礼貌•不衝動•与圈員打成一片•肯收集資訊•积极行動12圈長的目標計劃推行品管圈的活動,最重要的是各圈的圈長,他除了要瞭解品質管制方法及簡單的統計方法外,亦需要瞭解其他的管理技術.對圈員則教導一些一般管理方法、特性要因圖、柏拉圖﹑不良解析圖及管制圖等.品管圈的主要工作目標,是品質保證及降低成本.13品質保證工程不良的減少疏忽錯誤的減少初期不良的減少拒收品的減少客戶投訴的減少品質的提高變異的減少制程的安定異常值的除去降低成本人員的削減工時的削減材料有效使用率的提高操作率的提高經費的節約14现状调查是为了设定目标根据了解到的现状，合理的设定目标步骤4：现状调查15設定目標要注意哪些問題？目標應與問題相對應；目標要量化表示；要說明制定目標的依據(要進行目標論證)。步骤5：设定目标16設定目標值的依據？依公司即定的年度目標或高階主管期許的目標；目标提升或降低过半（50%）；客戶要求；現狀調查的結果；17——目标管理的SMART原則：Specific:清晰明确Measurable:可衡量(数据)Attainable:通过努力可以达到Relevant:体現团体和个人均需要的TimeTable:目标的达成、衡量是有時程的目标经全体圈員同意方可成立，申請注冊18步骤6：活动计划有序的制定活动计划，明确各项目的担当者和确认者运用PDCA，不断检讨和改善活动进程即时更新活动计划揭示19步骤7：现状分析活用QC工具：《层別法》、《柏拉图》、《魚骨图》、《散布图》、《调查表》現狀調查數据收集整理發揮集体智慧原因分析20常用的工具1、调查表(例：对插头焊接缺陷調查表)序号項目頻数累計累計%A插头槽径大3367336769.14B插头假焊521388879.84C插头焊化382427087.69D插头内有焊锡201447191.82E绝缘不良156462795.02F芯线未露120474797.48G其它1234870100212、排列图(柏拉图)050010001500200025003000350040004500ABCDEFG0102030405060708090100頻數累計%223、因果图(鱼刺图)基本形式因果图：是用來分析某一問題发生原因时所用的图。(一张因果图只能解決一个主要问題，如果有几个主要问題，那么就画几张因果图)為什么端子開口不良高26材料端子與HOUSING不匹配治具HOUSING規格壽命方法電測手法技朮人員調試方法鉚刀調試壓著高度喇叭口位置偏移垂直插拔單/雙手插拔插拔次數人員外觀檢驗作業敲打端子線材拉扯機器鉚刀調試壓著機下壓時間角度鉚刀檢測開關壓著時間使用壽命料帶輸送偏移異常磨損鉚刀過前鉚刀過后料帶輸送PIN歪斜23其他：中村CQO推荐的矩阵分析法注：一定要做到充分的分析，才能找出真正的原因，并制定有效的对策；不可直接跳跃到对策的制定，从资料上来看，没有关联性；24步骤9：提出对策为消除产生问题原因确定改善项目视圈员能力及主动要求,分担任务成功把握与困难预计以《对策表》予以肯定注：措施具体，过程中不随意改动,改进成本得到主管的认可和支持。2526步骤10:确认效果用《柏拉图》、《柱狀图》、《推移图》对比活动前后情况(数据)如未达到预期效果，就应将对策重新检讨返回追究原因的步驟，耐心地再来过一次PDCA循环。正确对待失败从中获得财富27步骤12:效果维持標準化項目原標準修訂增訂新標準管理方式磨耗治具挾持定位為滑動式V更改下杯挾持治具為固定式。修訂現場SOP作業程序編號增訂治具每生產5000PC點檢文號：40-6610I旋熔不穩定下降壓力無法控制V增設壓力表，量化下降壓力。新購之熔接機台須增設下降壓力錶皮帶鬆動長久使用疲乏V更換皮帶列入機台點檢表中。將皮帶點檢納入機台保養中。文號PW-04旋熔條件A.熔接壓力2kg/cm2B.下降壓力2kg/cm2C.延遲時間160dbD.熔接時間160dbE.固化時間140dbVA.熔接壓力0.8kg/cm2B.下降壓力1.1kg/cm2C.延遲時間120dbD.熔接時間110dbE.固化時間100db將最佳條件製訂於製程管制標準。文號：40-6610I-0228步骤13:总结有形效果无形效果29步骤14:选择下一主题:品管圈的意义与启示:人们大部分时间是在工作场所中度过，我们期望能在一个注意人性、有意义的环境中工作，這就是品管圈达成的理想。30第四部分：QCC推動成、敗的要點31推動的障礙不知道問題所在,感覺不到有問題存在不能區別原因與結果受習慣與傳統文化的影響與支配僅用眼睛看,不能換一個方法來想由於感情作用,阻礙新的創新出現過於依賴權威,抗拒變化失去了信心,怕被懲罰,怕失敗和犯錯誤等不健全的感覺缺少熱心與沖動,對問題的反應很遲鈍32品管圈活動十大原則以班長為中心組成品管圈:人數以15人以下為原則品管圈活動注重自主性與自發性提高圈長的領導力,加強其管理能力不斷追求上進促成圈內全體圈員的自由發表會鼓舞品管圈運動,使品管圈活動永遠活躍召開公司內品管圈互相觀摩,互相啟發與其他公司互相觀摩,互相啟發每人應閱讀中國質量雜志品管圈應向圈本部登錄33現場品管圈成功的十大原則全員協力、全員參加熱忱、意欲、品管意識日常管理的強化革新觀念創造力計劃性觀察力自我管理自主檢查教育訓練