可口可乐2011年-2012年口碑营销方案

网络新闻营销方案兴趣渴望记忆购买关注关注兴趣搜索渴望记忆购买分享传播体现营销漏斗与传播在原有营销传播基础上，辅之以互联网端的深度传播点击付费的关键字广告基金类垂直网站宣传BBS论坛、博客深度炒作互联网端的多模式宣传整合互联网传播的精准、快速与交互性，使之成为现今公关传播中不可或缺的载体。互联网端的公关宣传，与传统宣传形成互补与整合，充分挖掘传播的广度、力度与深度。新营销漏斗之网络口碑你的客户正在找你以联想为例：每天，百度上关于笔记本、笔记本电脑的检索超过15万个，这些是联想要找的人每周，百度上关于联想、联想笔记本的检索超过8万次，这些是在找联想的人@有的放矢选择一个主阵地，培养一个新话题@攻心至上炒作一个准热点，影响一类购买者@借力打力站出一位领导者，发表一篇解说文准备一堆龙套帖，烘托一片喝彩声@高瞻远瞩引导一批老媒体，关注一个新产品@知己知彼把握一段大形势，盯紧一票对手们「战略…」网络公关语言的多元化针对性公关新闻通稿动态信息的大范围发布，令受众知晓专家观点通过专家等第三方观点,，更具传播说服力市场扫描与市场中的热点问题相结合,在媒体中制造话题用户体验利用客户长期关注的亲身体会,传达产品及品牌信息盘点综述针对行业、产品等各方面进行盘点产品测评单一产品或多个产品测评对比，多方位全面深刻传达产品优势,趣味新闻挖掘行业、产品、品牌的某些趣味点并以新闻形式报道深度专访通过企业高层或相关人物访谈，传达特定信息，提升品牌形象@以一敌百不论新闻、口碑都要注重传播有效性覆盖性@张弛有道多线传播相互配合，注重节奏控制，点线面结合@随机应变保持敏锐的公关嗅觉，对于突发事件和热点事实迅速做出反应，注重借势传播@有条不紊建立完善的流程控管制度，强调执行力，确保策略落地「战术…」门户、专业网站新闻引导每季度针对性的话题新闻炒作针对季节性的变化导入娱乐体育相关话题炒作每月2-3篇幅专题报道每期报道六家最大门户网站新闻热炒14家专业门户网站发布跟炒20家以上专业网站相关转载点击浏览的人数超过500万人次网络新闻宣传，告知平台相关信息30.70%35.20%56.80%62.80%67.70%68.00%75.30%78.50%83.70%0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%论坛/BBS更新博客电子邮件网络游戏网络视频搜索引擎即时通讯网络新闻网络音乐网络新闻是人们最为熟练的网络应用之一，将近80%的网民都有阅读网络新闻的习惯；网络新闻是以网络媒体为载体，本质仍然是“新近发生的事实报道”，因而网民关注业界的大事件主要渠道还是网络新闻平台；与传统新闻不同，网络媒体的互动性更强，网民可以自由的发表对新闻的评论360°整合传播新闻论坛博客视频SNSE-mail新闻评论「排兵布阵」论坛口碑营销每季度针对季节的变化引用网民的话题每月导入网民2-3篇对可口可乐观点文章话题引导发帖大帖炒帖门户类大门户网站15个专业话题类精华帖置顶三天小贴炒贴60家网站网民对论坛浏览量超过于50万人次每月网民进行跟帖进行评论跟帖数量超过于2000人次每月吸引力：通过多角度炒作、不同阶段的主题，不断爆出新的吸引点，力求受众持续关注。顶起来置顶加精：挑选目标论坛（人气高、流量大）形成合作，将文字和图片结合的帖子长期“置顶”。同时，对关键性帖子加精。舆论管理：关注网民声音，并积极互动，更新产品和品牌信息，及时疏导不良言论，做好危机预警。写手炒作：在斑竹的幕后操作下，组织不同观点的讨论，对可口了可等多角度进行评点和支持，吸引受众眼球。BBS顶起来•在相关大众人气论坛进行事件炒作，吸引网民高度关注，加深品牌或产品关联性记忆；•在与网民深度沟通，通过品牌植入推进品牌或产品的美誉度提升；•在健康吧、养生吧和行业网站上，进行品牌或产品相关话题深度传播，与精准目标用户有效沟通，促进产品销售的实现。BBS秀出来BBS操作规范BBS创意话题发布发布社区选择：话题适合社区意见领袖发布讨论互动回复策制定：LZ回复/更多辅助ID回复网民反应热烈反应冷淡/认为是“枪帖”/删帖自然下沉/删除网民态度分析媒体调整特殊操作/强化互动二次传播扩散blogSNS微博加精/置顶/推荐增加回复引导扩散平台判断：依照人群及话题方向APAS评估反馈BBS阵地选择—综合门户丰富的BBS资源，紧扣目标受众触网轨迹，保证传播效果。论坛类型论坛名称论坛地址综合门户类chinaren社区综合门户类MSN社区综合门户类tom社区综合门户类windowslive中文社区综合门户类凤凰论坛综合门户类强国社区（人民网）综合门户类搜狐社区综合门户类腾讯论坛综合门户类腾讯搜吧综合门户类网易社区综合门户类新华网论坛综合门户类新浪论坛综合门户类雅虎口碑论坛综合门户类中华网社区以上仅为示例，实际操作为按需定制建立可口可乐专题博客建立可口可乐专题博客及时更新话题每季度制定针对季度可口可了以当时快消品市场饮品市场热点话题跟踪每月跟踪网民关注养生话题分阶段发表2-3篇幅文章在知名门户网站建立关于产品或品牌的官方博客及购买者的博客等，与受众分享产品或品牌的经验和智慧，通过提升博客的人气力量，逐步培养稳固且长久的意见领袖，形成广泛的口碑效应，积极影响目标受众的消费选择倾向。培养稳固长久的意见领袖博客平台选择建议以综合门户类博客为主。如新浪、网易的博客，依托于门户强大的传播平台,有稳定的高访问量，以及较为精准的覆盖人群。粘性较好的博客网。以“刺激分享”为目标，注重用户之间的沟通分享，交互性较高。博主沟通选择知名度较高、访问量大、回复量较大的健康养生类博主（百万级、千万级）深入了解博主擅长的文章方向，以及激发博主撰写博文的兴趣点，与博主沟通博文内容建议沟通业内专家及意见领袖，撰文分析时下热点并借之引出基金优势。博文传播博客圈传播：根据圈子属性和特色进行针对性博文发布及活动管理，提升互动性。特殊操作增强曝光：将博文做平台推荐、加精、首页曝光等操作，增强博客影响力二次传播其他平台二次传播：将优秀博文转载到BBS、SNS等平台，进一步扩散其影响力，并增进话题互动。博客互动：针对网民反馈效果较好的话题，组织更多博主（首选同一平台）就本话题展开“博客论战”，并将该论战内容扩散到更广泛的wom平台。转载新闻平台：将优秀博文发布至新闻平台，形成更广泛的社会话题影响力BLOG操作规范个案附：件美国PBM营养品公司旭贝尔奶粉产品2011年3月口碑营销总结报告