QCC品质圈

2019/8/201QCC品质圈2019/8/202大纲什么是QCCQCC的产生和发展QCC特点QCC宗旨QCC的组成QCC活动主要内容QCC活动注意事项QCC成果发表QCC成果评比项目QCC手法介绍2019/8/203QCC是英文QualityControlCircle的缩写，汉译过来名为“品管圈”。什么是QCC2019/8/204QCC(团结圈):由工作性质相同或相关的人，组成一个组（一个圈）,本着自主自发的精神，运用各种改善手法，启发个人潜力，透过团体力量，结合群众智慧，群策群力持续从事各种改善的一项活动。什么是QCC2019/8/205大纲什么是QCCQCC的产生和发展QCC特点QCC宗旨QCC的组成QCC活动主要内容QCC活动注意事项QCC成果发表QCC成果评比项目QCC手法介绍2019/8/206QCC的产生和发展二十世纪六十年代，日本首创QCC1976年第一次QCC国际会议在日本召开我国1978年引进和开展QCC活动时至今日，QCC活动已在全世界70多个国家开展2019/8/207大纲什么是QCCQCC的产生和发展QCC特点QCC宗旨QCC的组成QCC活动主要内容QCC活动注意事项QCC成果发表QCC成果评比项目QCC手法介绍2019/8/208QCC特点1.普遍性。2.自愿性。3.目的性。4.科学性。5.民主性。6.改进性。7.经济性。8.发展性。9.激励性。2019/8/209大纲什么是QCCQCC的产生和发展QCC特点QCC宗旨QCC的组成QCC活动主要内容QCC活动注意事项QCC成果发表QCC成果评比项目QCC手法介绍2019/8/2010QCC宗旨1.提高工作现场管理水平2.提高工作现场员工团队士气3.提高员工品质意识4.提高员工发现问题和解决问题的意识5.提高改善工作质量的意识6.提高节约和降低成本的意识7.增强自我提高和自我培养的意识8.有利于培训学习型组织2019/8/2011大纲什么是QCCQCC的产生和发展QCC特点QCC宗旨QCC的组成QCC活动主要内容QCC活动注意事项QCC成果发表QCC成果评比项目QCC手法介绍2019/8/2012QCC的组成1.辅导员+圈长+圈员2.圈名+圈徽+圈规+圈歌3.步骤组成:发掘问题与问题分类→选定题目→追查原因→分析资料→提出办法→选择对策→草拟行动→成果比较→标准化及活动检讨2019/8/2013大纲什么是QCCQCC的产生和发展QCC特点QCC宗旨QCC的组成QCC活动主要内容QCC活动注意事项QCC成果发表QCC成果评比项目QCC手法介绍2019/8/2014QCC活动主要内容1.组圈2.活动主题选定，制定活动计划3.现状调查，数据收集4.目标设定5.数据收集整理6.原因分析7.对策制定及审批8.对策实施及检讨9.效果确认10.标准化11.成果资料整理（成果比较）12.活动总结及下一步打算13.成果发表2019/8/20151.组圈1.根据同一部门或工作性质相关联、同一班次之原则，组成品管圈。2.选出圈长。3.由圈长主持圈会，并确定一名记录员，担任圈会记录工作。4.以民主方式决定圈名、圈徽。5.圈长填写“品管圈活动组圈登记表”，成立品管圈，并向QCC推动委员会申请注册登记备案。2019/8/20162.活动主题选定，制定活动计划1.每期品管圈活动，必须围绕一个明确的活动主题进行，结合部门工作目标，从品质、成本、效率、交期、安全、服务、管理等方面，每人提出2~3个问题点，并列出问题点一览表。2.以民主投票方式产生活动主题，主题的选定以品管圈活动在3个月左右能解决为原则。3.提出选取理由，讨论并定案。4.制定活动计划及进度表，并决定适合每一个圈员的职责和工作分工。5.主题决定后要呈报部门直接主管审核，批准后方能成为正式的品管圈活动主题。6.活动计划表交QCC推行委员会备案存档。7.本阶段推荐使用脑力激荡法和甘特图。2019/8/20173.目标设定1.明确目标值并和主题一致，目标值尽量要量化。2.不要设定太多的目标值，最好是一个，最多不超过两个。3.目标值应从实际出发，不能太高也不能太低，既有挑战性，又有可行性。4.对目标进行可行性分析。2019/8/20184.现状调查，数据收集1.根据上次的特性要因图（或围绕选定的主题，通过圈会），设计适合本圈现场需要的、易于数据收集、整理的查检表。2.决定收集数据的周期、收集时间、收集方式、记录方式及责任人。3.圈会结束后，各责任人员即应依照圈会所决定的方式，开始收集数据。4.数据一定要真实，不得经过人为修饰和造假。5.本阶段使用查检表。2019/8/20195.数据收集整理1.对上次圈会后收集数据过程中所发生的困难点，全员检讨，并提出解决方法。2.检讨上次圈会后设计的查检表，如需要，加以补充或修改，使数据更能顺利收集，重新收集数据。3.如无前两点困难，则圈长落实责任人及时收集数据，使用QC手法，从各个角度去斟别，做成柏拉图形式直观反映，找出影响问题点的关键项目。4.本阶段可根据需要使用适当之QC手法，如柏拉图、直方图等。`2019/8/20206.原因分析1.在圈会上确认每一关键项目。2.针对选定的每一关键项目，运用脑力激荡法展开特性要因分析。3.找出影响的主要因素，主要因素要求具体、明确、且便于制定改善对策。4.会后落实责任人对主要因素进行验证、确认。5.对于重要原因以分工方式，决定各圈员负责研究、观察、分析，提出对策构想并于下次圈会时提出报告。6.本阶段使用脑力激荡法和特性要因法。2019/8/20217.对策制定及审批1.根据上次圈会把握重要原因和实际观察、分析、研究的结果，按分工的方式，将所得之对策一一提出讨论，除了责任人的方案构想外，以集思广益的方式，吸收好的意见。2.根据上述的讨论获得对策方案后，让圈员分工整理成详细具体的方案。3.对所制定的具体对策方案进行分析，制定实施计划，并在圈会上讨论，交换意见，定出具体的步骤、目标、日程和负责人，注明提案人。4.圈长要求圈员根据讨论结果，以合理化建议的形式提出具体的改善构想。5.圈长将对策实施计划及合理化建议报部门主管/经理批准后实施（合理化建议实施绩效不参加合理化建议奖的评选，而直接参加品管圈成果评奖）。6.如对策需涉及圈外人员，一般会邀请他们来参加此次圈会，共同商量对策方法和实施进度。7.本阶段使用愚巧法、脑力激荡法、系统图法。2019/8/20228.对策实施及检讨1.对所实施的对策，由各圈员就本身负责工作做出报告，顺利者给予奖励，有困难者加以分析并提出改进方案和修改计划。2.对前几次圈会做整体性的自主查检，尤其对数据收集、实施对策、圈员向心力、热心度等，必须全盘分析并提出改善方案。3.各圈员对所提出对策的改善进度进行反馈，并收集改善后的数据。2019/8/20239.效果确认1.效果确认分为总体效果及单独效果。2.每一个对策实施的单独效果，通过护理化建议管理程序验证，由圈长最后总结编制成合理化建议实施绩效报告书，进行效果确认。3.对无效的对策需开会研讨决定取消或重新提出新的对策。4.总体效果将根据已实施改善对策的数据，使用QCC工具（总推移图及层别推移图）用统计数据来判断。改善的经济价值尽量以每年为单位，换算成具体的数值。5.圈会后应把所绘制的总推移图张贴到现场，并把每天的实绩打点到推移图上。6.本阶段可使用检查表、推移图、层别图、柏拉图等。2019/8/202410.标准化1.为使对策效果能长期稳定的维持，标准化是品管圈改善历程的重要步骤。2.把品管圈有效对策纳入公司或部门标准化体系中。2019/8/202511.成果资料整理（成果比较）1.计算各种有形成果,并换算成金额表示。2.制作成果比较的图表,主要以柏拉图金额差表示。3.列出各圈员这几次圈会以来所获得的无形成果,并做改善前、改善后的比较，可能的话，以雷达图方式表示。4.将本期活动成果资料整理编制成“品管圈活动成果报告书”。5.本阶段可使用柏拉图、雷达图等。2019/8/202612.活动总结及下一步打算1.任何改善都不可能是十全十美的、一次解决所有的问题，总还存在不足之处，找出不足之处，才能更上一各台阶。2.老问题解决了，新问题又来了，所以问题改善没有终点。3.按PDCA循环，品质需要持续改善，所以每完成一次PDCA循环后，就应考虑下一步计划，制定新的目标，开始新的PDCA改善循环。2019/8/2027P、D、C、A各阶段中可应用的工具：Plan（计划）阶段：现状调查：调查表、排列图。原因分析：因果图、系统图、关联图。要因分析：排列图、散布图、矩阵图。制定措施计划：对策表。Do（实施）阶段：各种科学方法并结合专业技术应用。Check（检查）阶段：排列图、方差分析等。Action（行动）阶段：调查表、排列图。PDCA简介PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDCA循环，不停顿地周而复始地运转的。2019/8/202813.成果发表1.对本圈的“成果报告书”再做一次总检讨，有全体圈员提出应补充或强调部分，并最后定案。2.依照“成果报告书”，以分工方式，依各人专长，分给全体圈员，制作各类图表。3.图表做成后，由圈长或推选发言人上台发言，并进行讨论交流。4.准备参加全公司品管圈发表会。2019/8/2029大纲什么是QCCQCC的产生和发展QCC特点QCC宗旨QCC的组成QCC活动主要内容QCC活动注意事项QCC成果发表QCC成果评比项目QCC手法介绍2019/8/2030QCC活动注意事项活动要按计划循序渐进、步步深化活动可采取生动活泼、有吸引力的各种形式，如座谈会、学习、参观、讨论等，活动时间不宜过长，要强调有效性活动既要强调集体，相互合作，又要明确分工，发挥小组内每个人的作用，提高活动效率对产生问题原因的分析，一定要发动全体成员，群策群力，集思广益，特别要强调对分析出的原因要重新确认，重视现场调查选用适当的数理统计方法，能用简单的方法解决问题的绝不用复杂的，切忌盲目追求高、深、新的方法和形式要认真记好活动记录2019/8/2031大纲什么是QCCQCC的产生和发展QCC特点QCC宗旨QCC的组成QCC活动主要内容QCC活动注意事项QCC成果评比项目QCC手法介绍2019/8/2032QCC成果评比项目选题：符合工厂方针和工作需要、目标明确具体、选题过程清晰、有现状分析活动水平：按PDCA程序进行、步骤齐全清晰，质量管理手法运用恰当正确效果：达到或超过预期值、有对比数据及生产验证、经济效果好巩固措施：具体、明确、可行、成果已制定纳入工艺或有关标准发表水平：条理清晰、逻辑性好、画面清晰、对提问答复明确，未超时2019/8/2033大纲什么是QCCQCC的产生和发展QCC特点QCC宗旨QCC的组成QCC活动主要内容QCC活动注意事项QCC成果评比项目QCC手法介绍2019/8/20342019/8/2035QCC手法介绍2019/8/2036七大手法口決鱼骨追原因查检集数据柏拉抓重点直方显分布散布看相关管制找异常层别作解析2019/8/20372019/8/20382019/8/20392019/8/20402019/8/20412019/8/20422019/8/20432019/8/20442019/8/20452019/8/20462019/8/20472019/8/20482019/8/20492019/8/2050一、发掘问题二、选定题目三、追查原因四、分析资料五、提出办法六、选择对策七、草拟行动八、成果比较九、标准化QCC九大步骤