2 culture diversity

12CultureDiversity2Warm-up:Readthefollowingsayingsaloud,anddiscusswithyourpartner:whatdotheymeantoyou?Humanbeingsdrawclosetooneanotherbytheircommonnature,buthabitsandcustomskeepthemapart.----ConfuciansayingOneman’smeatisanotherman’spoison.----EnglishproverbGodgavetoeverypeopleacup,cupofclay,andfromthiscuptheydranklife…Theyalldippedinthewater,buttheircupsweredifferent.----R.Benedict3oneman’smeat…:Whatfavoursoneperson,injuresanother.e.g.Theepidemic流行病kepttheyoungdoctorbusyallday.Oneman’smeatisanotherman’spoison.4Question:Howcanwecompareoneculturewithanothertofindouttheirsimilaritiesanddifferences?Let’shaveatry!5Models1.ClydeKluckhohn’sDimensionsofOrientation(1905-1960)2.Hofstede'sDimensionsofCulture3.EdwardT.Hall'sModel6ModelbyKluckhohn:TheValuesofOrientationsMethodTheVOMhasbeenusedforoverfortyyearstoincreaseunderstandingwithinandbetweenculturalgroupsintheUnitedStatesandabroad.DevelopedbyanthropologistDr.FlorenceR.KluckhohnatHarvardUniversity,themethodservesasatoolthatallowsgroupstoexamine,compareandcontrasttheunderlyingorientations,orworldviews,whichshapehowtheyperceiveoneanotherandtheissueathand.Throughindividualoralinterviews,thevalueorientationsofeachgroupareidentified.Inaseriesofworkshopswhichfollow,thegroupscometogethertodiscussthesimilaritiesanddifferencesintheirorientations.Duringthisprocess,theparticipantsdevelopeffectivecommunicationskills,trust,andcooperativeactionplanswhichintegratenewcross-culturalunderstandingintotheirworkingrelationships.7FoundationsoftheKluckhohnModelBasedonthreeassumptions:1.limitednumberofcommonhumanproblems(mustfindsolution)Problems(nextpage)2.variabilityinsolutions/neitherlimitlessnorrandom/butdefinitelyvariablewithinarange3.Allalternativesofallsolutions/presentinallsocietiesatalltimesbutaredifferentiallypreferred81.ModelbyKluckhohn5basicquestionsthatgetattherootofanyculture:1)Whatisthecharacterofinnatehumannature?2)Whatistherelationofmantonature?3)Whatisthetemporalfocus?4)Whatisthemodeofhumanactivity?5)Whatisthemodeofhumanrelationship?1)=Humannatureorientation2)=Man-natureorientation3)=Timeorientation4)=Activityorientation5)=Socialorientation9Canyougiveexamplestoeachtype?1)HumanNature（人的本质）BasicallyEvilMixtureofGoodandEvilBasicallyGood2)RelationshipofMantoNature(与环境的关系）ManSubjugatedByNatureManinHarmonyWithNatureMantheMasterofNature3)SenseofTime（时间取向）Past-orientedPresent-orientedFuture-oriented4)Activity（活动取向）BEING(stressonwhoyouare)Growing(stressonself-development)Doing(stressonaction)5)Humanrelationsorientation（责任中心）AuthoritarianGroup-orientedIndividualistic10Explanation:与环境的关系与环境的关系:人们是屈从于环境，还是与环境保持和谐关系，抑或能够控制环境?在很多中东国家中，人们把生活视为命中注定的事情。当什么事情发生了，他们倾向于认为是‘‘主的旨意”。相反，美国人和加拿大人则相信他们能够控制自然。比如，他们愿意每年花费上亿经费从事癌症研究，因为他们相信可以找到癌症的病因，发现癌症的治疗办法，最终消除这种疾病。介于两个极端之间的是一种更为中立的看法，即希望寻求与自然的和谐关系。比如，很多远东国家的人们，对待环境的做法就是以它为中心活动。可以预期这些对待环境的不同看法会影响到组织的实践活动。我们以目标设置为例说明。在屈从环境的社会中,目标的设置并不普遍。如果你相信人们实现目标的过程中不可能做很多事，那有什么必要设定它呢?在一个与环境保持和谐的社会中，可能会使用目标，但人们预期到它会发生偏差，并且对未能达到目标的惩罚也是极轻的；而在一个控制环境的社会中，广泛地应用着目标，人们希望实现这些目标，并对未能达到目标的惩罚也是很严重的。11时间取向时间取向:文化注重的是过去、现在还是将来?不同的社会对时间的价值观也不一样。比如，西方文化把时间看作一种紧缺的资源。“时间就是金钱”而且必须高效利用。美国人关注的是现在和近期未来。你可以在绩效评估的短期取向中看到这一点，典型的北美组织每6个月或一年对员工进行一次评估。相反,日本人则以一种更长远的观点看待时间，并且也在他们的绩效评估方法中得到反映。日本的工人常常用10年以上的时间来证明他们的价值。还有一些文化对时间持另一种观点：他们关注的是过去。比如，意大利人就追随着他们的传统，并寻求保护他们历史的实践活动。对不同文化的时间取向的了解能够帮助你对下面这些问题有所认识：最后期限的重要程度，是否普遍采用长期计划，工作任务安排的时间范围以及构成迟到的原因。比如，它可以解释为什么美国人热衷于安排和维持约会，还可以解释为什么并不是每个社会都像北美人那样迷恋节省时间中设备，如记事本、昼夜邮寄服务、汽车电话、电子邮件和传真机等。•典型案例：如何发出宴会邀请能够得到美国人，阿拉伯人，中国人的接受？12人的本质人的本质:文化把人视为善的、恶的，还是两者的混合物?在很多发展中国家，人们认为自己本质上是诚实和可信的，然而朝鲜则认为人的本质是非常邪恶的。北美人的看法倾向于在二者之间，他们认为人本质上是好的，但必须谨慎小心才能不被利用。你可以看到文化中对人本质的看法如何影响到管理者主要的领导风格。如果国家关注的是人的邪恶一面，则采用更为专制的风格来规范人的行为；而在强调信任价值观的文化中，参与甚至自由放任的领导风格占主流；在混合型文化中，领导风格可能会重视参与，但同时拥有严格的控制手段以迅速识别违规行为。13活动取向活动取向:一些文化重视做事或活动，他们强调成就；另一些文化重视存在或即时享乐，他们强调体验生活并寻求对欲望的满足；还有一些文化重视控制，他们强调使自己远离物质而约束欲望。北美人生活在做事取向的社会中。他们工作勤奋，并希望因为自己的成就而获得晋升、加薪以及其他方式的认可。相反，墨西哥人则是存在取向。在这种文化中，下午的午睡时间总是步履缓慢，他们还强调即时享乐。德国则是控制取向，并且强调理性和逻辑。对文化中活动取向的理解能使你认识到这样一些问题：人们是怎样对待工作和娱乐的；人们是如何作出决策的；人们在奖励分配上使用的是什么标准。比如，在存在取向占主导地位的文化中，决策很可能是情绪型的；相反，在做事取向和控制取向的文化中，决策很可能分别强调实证和理性。14责任中心文化还可以按照对他人幸福的责任而分类。比如，1.美国人是高度个人主义的，他们使用个人特点和个人成就来定义自己，他们相信一个人的责任是照顾好自己。2.以色列人更注重于群体。在以色列集体农场中，人们共同工作，共享奖励。他们看重的是群体的和谐、统一和忠诚。3.英国人和法国人则遵循另一个取向，他们依赖于等级关系，这些国家中的群体分成不同的层次等级，每个群体的地位保持稳定，不随时间的改变而改变。等级社会倾向于实行贵族统治。4.中国人？文化的这一维度对于组织中的工作设计、决策方法、沟通类型、奖励系统和选拔活动有着重要影响。比如，在个人主义社会中的选拔重视的是个人成就。而在群体社会中，能与他人很好地合作则可能最为重要。在等级社会中，选拔决策以候选人的社会等级为基础。这一维度有助于解释为什么在美国个人简历(在此列出了个人成就)十分流行，而对裙带关系(聘用自己的亲戚）持消极意见。152.ModelbyG.Hofstede(1984)Hofstede’sworkwasoneoftheearliestattemptstouseextensivestatisticaldatatoexamineculturalvalues.Duringthe1980s,hesurveyedoverahundredthousandworkersinmultinationalorganizationsinfortycountries.Eachcountrywasassignedarankofonethroughfortyineachcategory,dependingonhowitcomparedtotheothercountry.16Hofstede’sFourCulturalValueSystemindividualism-collectivismuncertainty-avoidancepowerdistancemasculinity-femininity172.1Individualismvs.Collectivism个人主义/集体主义Individualisticcultures•“I”consciousness•independence,•competition,•