林肯的领导艺术-困难时期的经营战略

-1-共20页全宗号目录号案卷号归档号林肯的领导艺术——困难时期的经营战略LINCOLNONLEADERSHIPPICK提示你感到日子难过吗?1861年林肯宣誓就任美国总统，在此前仅10天，南方各州退出联邦并成立了“美利坚诸州邦联”，夺取了它们领土上全部的联邦机构、要塞和弹药库。更糟糕的是，林肯是在普选中以少数票当选的，连他自己的顾问也认为他不过是个笨拙的二流乡村律师，毫无领导经验可言。林肯有何作为，使他成为我们最为尊敬和推崇的总统呢？这已经是历史了；但他如何能帮助你管理你的机构，这却并非旧闻。《林肯的领导艺术》是第一本考察他的众多领导才能并研究如何将其用于今日复杂世界的书。你将发现，为什么你必须——掌握主动，绝不放弃；一次只打一场战争；鼓励冒风险，同时提供工作保障；少下命令，而代之以请求、暗示或建议；偶尔，仿佛不经意地放过一些事情，……以及更多、更多的内容。“如果认真学习林肯的榜样，那么毫无疑问，公司上上下下的情况都会大为改观。”没有一个人那么高贵，能在没有得到另一个人的同意时，就去统治他。亚伯拉罕·林肯BN20100601-Administer林肯的领导艺术-困难时期的经营战略-2-共20页BN20100601-Administer序言……P3《领导艺术》一书的作者詹姆士·伯恩斯持有这样一种观点，他写道：许多行为都被人们或喜或忧地认为是领导行为——如雄辩的演说，巧妙和操纵，一心一意的钻营，野蛮的胁迫——其实它们都不是领导行为。许多通常被认为是领导艺术的事——没有追随者或后续行动却要出人头地，在各种公开场合抛头露面，无一定目的而操纵控制，独断专行——这些都不是领导艺术，正如走在游行队伍前排的小孩，在他们身后的队伍已从一条小街拐弯去游乐场以后，还大摇大摆地沿着中央大道行进这种行为算不得领导一样。引言……P7在某种意义上，林肯集中地代表了促成一个国家建立的所有的领袖人物的品质。他是工业化变革之前的最后一位伟大领袖，他维护着一切正确、诚实和不言而喻的真理。……但毫无疑问，林肯领袖风格的基础，是他对个人权利承诺的不可动摇的责任。……P13-14林肯面对的就是这样一个局面。而他从来没有担任过行政领导职务，只当过一届美国众议员，几乎没有军事经验，从未打过仗，仅在黑鹰战争期间短期被推为伊利诺伊州的民兵连长。林肯似乎没有能力领导美国摆脱这一黑暗困境。然而，当时很少有人想到，他具有拯救联邦所需的一切领导才能；也几乎无人料到，他的领导会是无比的强劲有力——他正是抓住眼前由混乱、紧迫与绝望的危机所造成的局面，来充分行使他的职权并创造了总统权威和领导的新疆界。第一部分民众1.走出办公室，到军队当中去……P161861年10月24日，林肯免除了约翰·弗里蒙特在西部战区的指挥职务，并让戴维·亨特将军接替他。弗里蒙特所做的事当中，有一件是他发布了一项声明（立刻被林肯取消）宣布实行军事管制并命令让他所管辖范围内的奴隶获得自由；另一件是，他还滥用公共基金，身边布满了不讲道义的顾问，他完全脱离了他所指挥的军队和眼前的战局。结果证实他是一个极不称职的领导。就在林肯的领导艺术-困难时期的经营战略BN20100601-Administer-3-共20页免除弗里蒙特军职不久，林肯在写给亨特将军的信中概括了他对此事的看法。林肯写道：“他（弗里蒙特将军）失去了他周围人们的信任，而要想获得成功，这些人的支持对于处在他这样位置上的人都是必不可少的。”“他的最大错误在于他使自己与他人隔绝，不允许任何人见他；这样，他对自己所处理的事情的进展情况就一无所知。”……P17毫无疑问，作为一位总统，林肯平易近人，倾听意见，是有效的领导艺术的典范。他的基本哲学就是尽可能多、尽可能经常地去与人接触。据他的私人秘书约翰·尼古莱和海伊·约翰说，林肯把75%的时间花在会见人上。不管这位总统有多忙，他似乎总要抽出时间接见来访者。在这方面，他在白宫办公如同在斯普林菲尔德开办律师事务所时一样，门总是开着，任何人想进来谈谈都受欢迎。往往尼古莱或海伊告诉来访者总统很忙，让他们以后再来，而林肯却将办公室门打开，不管多忙也要接见来访者。……P20林肯本人创造的这种几乎令人吃惊的总统的可接近性为当今的领导人提出另一项重要原则。如果下属或一般人知道他们真的容易接近他们的领导人，他们将会用更积极、更信赖的眼光来看待这位领导。“瞧”，下面的人就会想，“这家伙真的想接到我的信——想知道我在想什么，想知道实际发生了什么事情。他一定下了决心要把这事情办好！”林肯也就是下了这样的决心。……P20-21积极的态度和怡人的性情会使任何领导人获益匪浅，林肯是深知这一点的。在1865年，林肯给瑟洛·威德的信中写道：“每一个人都喜欢赞扬的话。”他知道人们喜欢受到称赞，他们爱听真诚的表扬，喜欢谈论自己或听别人谈论他们自己。他始终充分利用自己的这种知识。……P23在他任总统期间，任何时候只要有机会，他都会去医院或私人住宅看望伤员、出席葬礼。总统表现出这种突出的同情别人、关心他人之举不仅唤起了士兵而且还唤起了他的下属对他的信赖、忠诚和崇敬。……P27未来的领导人应以林肯为典范。让人家接受一种哲学最有效的方法之一就是在你的日常行动中把它表现出来。要想表演你的领导艺术，你就必须拥有观众。通过进入你下属的环境里——通过频繁的人际接触——你会创造出一种使命感、协作感和一致感。你还拥有了为有效决策获取所需的重要信息的渠道。此外，当无法亲自与他人见面时，你可以派代理人前往现场去获取信息。林肯的原则————★用书面形式说明自己的观点并提出解决问题的建议。★让民众知道你不怕到他们当中去，这点至关重要。★力求与下属经常无拘束地保持接触。这同正式聚会一样有意义，甚至意义更大。林肯的领导艺术-困难时期的经营战略-4-共20页BN20100601-Administer★不要经常拒绝接见来访者。★洗“民意浴”。★成为性情友善，和蔼可亲的典范。★记住，人人都喜欢赞扬之辞。★只要你的下属能坚持住，你也能。树立一个好榜样。★寻找而且必须掌握获取可靠的最新消息的渠道。2.建立强大的同盟P29亚伯拉罕·林肯赢得了他的下属对他的信任和尊敬，无论在私人关系上还是在工作上都建立了强大的同盟。他想知道他的人在某一特定情形中有何反应：谁有独立完成任务的能力，而谁又更会拖延和耽误；在紧急情况下，谁能靠得住，谁靠不住；谁更聪明、更能干，更有献身精神；谁具有他那样强烈的道德观及价值观。他还想让他的下属熟悉了解他，这样他们就知道在某一特定情形下他有何反应，就会知道他想要什么，要求什么，需要什么。如果他们知道了他想怎么干，他们就能独自做出决定而不用去请教于他，从而避免了耽误和无所事事。在领导艺术方面最近进行的研究承认并强调了建立扎实的人际关系和联系民众的必要性。……P35与麦克莱伦未能保持成功的关系，在某种程度上刺伤了林肯的心，不过至少他保持了自己的正直与诚实。这里应该学到的教训是，不要放弃建立牢固同盟的努力。尽管一次努力失败了，如与麦克莱伦的关系，也许还有两次是成功的，如与斯坦顿和西沃德的关系。……P36林肯赢得了他手下的人对他的忠心和敬重。因为他愿意从他那繁忙的工作日程中抽出时间来听取他们的意见。当你经营一家企业时，同样也是如此。如果你与基层人员保持联系，你就很有可能获得一种可以帮助你在战争中战胜强有力的竞争对手的优势。正是那些最接近消费者和产品的人，才知道如何去赢，而他们也往往愿意提出他们的看法。……P37如果当今的领导人不能像林肯这样直观地理解人性，他们至少应该下功夫多学点这方面的知识。一个企业中最重要的财产毕竟是它的雇员。所以为什么不花一些时间和金钱去努力彻底地搞懂究竟是什么能使你的人好好干呢？各行各业所有的领导者都应该向他们的下属承诺他们要做到的这一点。否则，他们很快就会发现他们作为领导人已经不称职了。这是因为一个简单的事实，即：他们所有的追随者已经以这种或那种方式遗弃了他们。当代的经营人员还应该意识到，无论是与下属还是与其他机构的成功聪明都能使领导者力量壮林肯的领导艺术-困难时期的经营战略BN20100601-Administer-5-共20页大。相反，四分五裂使其力量削弱。这一学问就包含在林肯的名言之中：“一个四分五裂的家是维持不下去的。”为什么这句话能流传这么多年，而且一直被视为林肯最重要的思想之一呢？就是这个缘故。林肯的原则————★一次只能打一场战争。★用一段时间让你的追随者知道你是意志坚定、不屈不挠、尽心尽职的。这样做会赢得他们对你的尊敬和信任。★礼节与个人尊严有时可以被明智地抛在一边。★用时间和金钱去增进对人性的透彻理解。★记住，人的行动在某种程度上可以改变，但人性是不可改变的。★显示你同情他人和关心他人的天性，有助于你建立成功的关系。★扑灭了希望就创造了绝望。★必须记住，那些从未被怀疑为不忠实的人非常反对把任何种类的宣誓视为行使公民普通权利的条件。3.宁愿说服不可强迫……P401842年林肯在斯普林菲尔德市华盛顿戒酒协会的讲话：当你想去影响人们行为的时候，始终应该采取劝说的方法，用善意的、谦和的劝说。有一句古老而真实的格言：“一滴蜂蜜比一加仑胆汁抓到的苍蝇多。”人的情况也是如此。如果你想把一个人争取到你的事业当中来，首先要使他相信你是他忠实的朋友。这其中就有了抓住他的心的一滴蜂蜜。不管他怎么说，这是通往他的理智的光明大道，而一旦争取了他的理智，你就会发现，说服他相信你的事业的正义性一点也不难，如果这个事业确实是正义的事业的话。假如强制他判断或指挥他行动，或认为他是回避、鄙视的对象，那他就会退缩回去，将所有通向他大脑和内心的途径关闭；那样，即使你的事业本来就是完全正确的，那你也休想能接近他，就像你休想用一根黑麦草去刺穿坚硬的乌龟壳一样。人就是这样，那些想要领导他的人也一定要这样去理解人，即使这是为了他自己的最大利益。……P41在林肯看来，独裁、暴力、强制都是暴君、恶霸和压迫者的特征，都侵犯了他为之献身、国家也赖以建立的个人基本权力，都违反了普通待人的基本道理。正是在这一点上，林肯把这一金科玉律以及国家的法律与他个人的领导作风紧紧地联在了一起。他想让别人怎样对待他，他就用这种方式去对待别人。林肯的领导艺术-困难时期的经营战略-6-共20页BN20100601-Administer……P41没有人愿意被迫去做违反自己意愿的事情。人们一般都愿意相信他们所做的事情的确造成了变化，而更为重要的是，愿意相信这些都是他们自己想做的事。林肯意识到这一事实，所有未来的领导人也应该像林肯这样。……P42简言之，林肯实行的是一种正确而恰当的领导方法——将责任和权力下放，授权他的下属独立行事。……P44讲述一个选择恰当的趣闻轶事是林肯把别人争取到他这一边来时采用的一种主要劝说形式。有一次，林肯试图说服他的财政部长萨尔蒙·蔡斯，说政府发放有息货币以便为支援战争筹资是个好主意。可是蔡斯却反对这一提议并争辩说这是违反宪法的。林肯并没有简单地命令蔡斯去照样执行，虽然作为总统他可以这样做，而是选择了给他讲故事的方法。他说有一位意大利船长的船撞到一块礁石上，船的底部撞了一个洞。船长吩咐船员们开始抽水，而他自己却到船首的圣母玛丽亚像前去祈祷。进的水比排的水还要多，最后看起来船好象要与船上所有的人一起沉下去了。船长终于因他的祷告得不到回答而勃然大怒，一把抓起圣母玛丽亚的神像把它扔到了船外。突然船停止漏水了，船里的水被抽出后，船安全地到达了码头。当把船引入船坞修理时，发现圣母玛丽亚塑像正头朝上地塞在洞里。蔡斯起初没有明白这个故事的准确用意。“嘿，蔡斯”，林肯回答道，“确切地说，我不打算把圣母玛丽亚扔到船外，我说圣母玛丽亚在这里指的是宪法。但是，如果可能的话，我会把它塞到洞里。这些叛徒们违反宪法，其目的是毁灭我们的国家；如果必要的话，为了拯救国家我宁愿违反宪法；蔡斯，在我们结束这场骚乱之前，我觉得我们的宪法会吃尽苦头的。”……P45林肯经常使用的另一种劝说方法是给他的下属写内容详细的长信。林肯的原则————★规劝人们不要正式上告，尽可能地让你的下属以互相让步的方式解决问题。★仅当别无它法时，才使用