QCC活动

QCC活動QCC的定義由同一工作場所的人員﹐為解決工作中的問題﹐突破工作績效﹐而組合在一起的團隊分工合作﹐運用品管的簡單的統計手法作為工具﹐進行分析解決工作中遇到的問題以達到業績改善之目標﹒QCC的理解QUALITYCONTROLCIRCLE工作品質提升的利器一種即簡單又科學的管理工具QCC的目標與方針目標﹕解決工作中的問題﹐突破工作績效方針﹕群策群力﹐運用簡單的統計手法推行運用QCC的效果鼓舞士氣﹐造成開朗的團隊工作氣氛品管手法的運用及經常性的研討﹐可以激發員工的潛能﹐預防問題的發生及提高解決問題的能力﹒強化團隊意識﹐提高目標意識﹐從而提高團隊的工作績效﹒推動品管圈活動的前提前提條件－相關教育訓練1﹒品管基礎知識﹒2﹒QC七大手法﹒3﹒統計制程管制SPC﹒4﹒推動活動的方法﹒5﹒圈長應具備的條件﹒建立QCC的步驟1組成品管圈﹐選出圈長﹒建立QCC的步驟2定圈名﹒建立QCC的步驟3掌握工作中的問題點1﹒品質的問題2﹒效率的問題3﹒成本的問題4﹒浪費的問題5﹒服務的問題﹒﹒﹒﹒﹒﹒建立QCC的步驟4決定主題經過第三步的收集與討論﹐考量解決問題之可行性﹐确定的主題應為力所能及的﹒總之﹕QCC是為了解決問題﹐而不是自找麻煩﹐也不是為了浪費時間﹐确定的主題要適中﹒建立QCC的步驟5訂立目標的思想主題确定之后﹐了解現狀﹐評估改善空間大小﹐訂立改善目標﹒WHAT﹕主題項目﹐目標值WHO﹕職責劃分WHERE﹕何處﹐進行場所及配合部門WHEN﹕何時﹐階段做法和預計進度HOWTODO﹕方法的研討HOWMUCH﹕大約的花費建立QCC的步驟5訂立目標的原則SPECIFIC﹕明确化MEASUREABLE﹕可量化ATTAINABLE﹕可達成RELEVANT﹕團隊與個人的需要統一SCHEDULE﹕計划性﹐時間性建立QCC的步驟6訂立工作計划1﹒工作分攤2﹒作法制定3﹒必要的查核工作建立QCC的步驟7掌握改善主題的重點－－運用品管的統計手法找出例如﹕層別法﹕對所需資料加以匯集分類柏拉圖﹕由結果到愿意的分析﹒﹒﹒﹒﹒﹒建立QCC的步驟8討論原因1﹒團隊集体討論2﹒腦力激蕩3﹒專業人員參与﹐避免無目的﹐离題﹒﹒﹒﹒﹒﹒建立QCC的步驟9提出對策1﹒發生的原因2﹒改善項目3﹒對策實施／責任歸屬4﹒預計完成時間建立QCC的步驟10對策實施針對對策的教育訓練實施及實施中的權責﹒﹒﹒﹒﹒﹒建立QCC的步驟11效果確認對策實施的前后效果對比PDCA思考循環﹒﹒﹒﹒﹒﹒建立QCC的步驟12效果維持若效果明顯﹐則標準化推廣水平延展到相關工作中﹒﹒﹒﹒﹒﹒﹒建立QCC的步驟13總結與發表經驗推廣﹐教訓總結品管圈發表的方法說明活動主題選定的理由﹒改善目標及成果﹒1﹒得到多少成果2﹒實際效果与預期的成果對比得到的成果或成果不理想的說明﹒簡要說明活動的過程及主要步驟發表時強化注意力﹒形式生動有趣﹒建議採行方案建議一或多項方案說明預期的結果建議下一階段的行動說明行動項目