qcc活动abc

品管圈簡介品管圈英文全稱QualityControlCircle,簡稱QCC.品管圈就是由同一工作場所的人們，自動自發的結成數人一組的小團體（簡稱QC小組），然後全體合作，活用品管方法。發掘現場所發生的問題，並自立資助的加以解決的活動。shiquan:QCC活动导入背景(1)外部环境●经营环境变化●顾客需求个性化●市场竞争加剧●全球化(2)内部环境●生产规模扩大●新产品开发速度加快●产品质量不稳定●客户要求越来越严格成立QCC活动的目的提高人的素质，调动人的积极性，充分发挥人的无限动力，创造尊重人、充满生气和活力的工作环境，有助于改善和提高企业素质，以达以永续经营之最终目的。QCC活动的特点创造愉悦的工作环境；发挥员工的脑力，将大脑“联网”；改善企业运作。QCC活动的目标提高现场班组长的管理能力及领导能力，进而提高部门绩效；使现场成为品质保证的核心，使各个部门管理稳定，并持续进步，公司方针目标之达成度得以提高；提高员工对上班工作的喜悦与成成就感，并提高员工向心力及士气，进而提高效率；达成全员参与，全员品管及自主管理的功效；使前后工程、部门间相互协作，促进沟通消除本位主义；QCC活动可达成的成果设备故障次数的降低；出货异常次数的降低；费用浪费的降低；产量达成的提升、合格率的提升；员工士气高昂、向心力提升，做理更自动、自发和积极；员工认识问题水平的提升；员工改善意识的提升；员工对工作产生兴趣、享受到成就感；部门间的沟通协调更为顺畅；销售额的提升；QCC组织成员的职责主任委员为QCC活动方针的明确、活动办法、活动经费、批准及对QCC活动的评价考核；委员有关品管圈活动计划及促进活动方案的研讨；QCC组织成员的职责执委会◆全公司品管圈活动办法及计划的草拟；◆QCC活动资料的汇总及管理；◆公司内外交流会及发表会的策划实施；◆有关培训计划的拟定；◆各圈活动的查核、问题点的寻找及改善活动方案的提出；◆QCC推行委员会决议事项的推动。QCC组织成员的职责圈长◆领导QCC的各项活动；◆主持圈会及处理事务性工作。定埖晩定埖晩定埖晩何壇仁垢殻/(汽了/埖.巓.磯豚)/(汽了/埖.巓.磯豚)♯乎㍻朕試強毅輝夭販式蛍垢繁方兆芝村銭大/住膚斤貨距臥蛍裂方象/由柴個鋲丼惚/鳩範容序凪麿♭試強豚寂定埖晩゛定埖晩♪試強柴皿式容序彜趨柴皿---------序化彜趨晩殻(埖/巓)㍻朕†試強潤惚豚棋(垢魁海)廣吭並㍻┴鞠村NO.生喇並暦蕉鞠村扮野亟...........┴鞠村扮∵゛♪㍻倬将野亟朔壅鞠村.(2)(1)(2)(1)┴∵゛♯㍻嗤延厚扮,戻竃朔延厚(1)(2)生恬芝村,並暦蕉恬延厚鳩範.砿尖送殻:圻後賦萩戻竃　並暦蕉鳩範朔鹸咫隠贋圻後曜指試強嶮阻圻後住並暦蕉.旨巒寄冉羅眉唱高窮皆QCC試強容序溜埀氏並暦蕉鞭原咫賦萩何俸延厚咫(勣咀蛍裂)(斤貨)(丼惚)(嶮峭)毅輝並㍻侖兆毅輝並㍻侖兆毅輝並㍻侖兆‰朕炎譜協強字(個鋲諒籾泣辛佩來)毅輝並㍻(箭)(⑬彜秤趨)┴鞠村NO.坪否坪否Å朕炎峙侭奉蛍親氏/何壇∵炎籾∫⑬彜∬兜兵峙QCC試強鞠村賦萩慕鞠村賦萩晩豚戻竃朔延厚(1)戻竃朔延厚(2)戻宛宀容序溜埀並暦蕉鳩範垢魁海蕪臥弌怏兆各鞠村NO.∵⑬彜式蛍裂方象容卞、醤悶夕燕´´QC返隈議蛍裂諒籾來嵎∫潤惚議霞協，扮寂(WHEN)，豊(WHO)，圭隈(HOW)∬撹惚燕()朕炎峙兜兵峙Å氏咏芝村123456789101112柴氏咏扮寂(蛍)髪朗繁方(兆)QCC試強試強芝村燕侭奉何壇/垢殻氏咏肝方訟佩晩豚垢魁海蕪臥並暦蕉鳩範容序溜埀戻宛宀糞示峙旨巒寄冉羅眉唱高窮皆QCC試強容序溜埀氏弌怏鞠村‰試強彜趨烏御生(㌣聾坪否芝墮弌鹿妖試強氏咏咏並村歌孚)並暦蕉゛溜埀芝秘宀並暦蕉゛溜埀芝秘宀並暦蕉゛溜埀芝秘宀並暦蕉゛溜埀芝秘宀並暦蕉゛溜埀芝秘宀並暦蕉゛溜埀芝秘宀並暦蕉゛溜埀芝秘宀侃尖姥廣:∪.耽試強豚寂,芝秘宀倬繍坪否,侖兆,晩豚吉㍻朕芝秘,∩.容序溜埀,並暦蕉斤坪否鳩範,諾吭禰俸OK指基,斤坪否嗤音諾吭仇圭恬得囂朔指基.∧.試強潤崩朔,鹸咫緩後容序溜埀隠贋,圻後住崛並暦蕉.旨巒寄冉羅眉唱高窮皆QCC試強容序溜埀氏並暦蕉鳩範咫潤惚諒籾泣斤貨鳩範生侭奉何壇/試強豚寂☆QCC撹埀態送戻竃旺芝秘氏咏坪否(潤惚,諒籾泣,斤貨),喇夭販宀㏍容序溜埀式並暦蕉烏御.☆並暦蕉才弌怏寂嗤卆正俶勝酔戻竃.☆試強潤崩扮,畠悶弌怏撹埀試強式氏咏咏並村屁尖朔壅參燕嫦賦御慕侘塀戻竃.弌怏兆繁埀兆夭販宀麼籾兜兵峙朕炎峙氏咏蝕婢晩及指:埖晩(佛豚)歌紗繁方兆髪朗繁方兆氏咏扮寂｜゛｜(慌蛍)髪朗尖喇氏咏坪否並暦蕉容序溜埀夭販宀芝秘宀並暦蕉芝秘生氏咏蝕婢晩及指:埖晩(佛豚)歌紗繁方兆髪朗繁方兆氏咏扮寂｜゛｜(慌蛍)髪朗尖喇氏咏坪否並暦蕉容序溜埀夭販宀芝秘宀並暦蕉芝秘生氏咏蝕婢晩及指:埖晩(佛豚)歌紗繁方兆髪朗繁方兆氏咏扮寂｜゛｜(慌蛍)髪朗尖喇氏咏坪否並暦蕉容序溜埀夭販宀芝秘宀並暦蕉芝秘生旨巒寄冉羅眉唱高窮皆QCC試強容序溜埀氏QCC試強氏咏咏並村1.何謂品管圈:品管圈是在同一工作地點,以自主的力量,推行品質管制活動的小團體.這個團體將持續的為全公司品質管制活動的一環實行自我啟發和相互啟發活用品管技巧推行工作場所的管理改善.2.品管圈活動的基本理念:1)改善企業的體質,幫助企業發展2)尊重人性,創造一個有意義,明朗的工作場所.3)發揮人的能力,引發出無限的潛能.3.品管圈活動的要領:1)自動自發2)自我啟發3)全員參加品管圈活動概念介紹品管圈活動概念介紹4.全員發言5.相互啟發4.品管圈活動的目的與效果1.提高現場品質意識,問題意識和改變意識2.提高現場士氣,培養團隊精神3.建立良好的人際關系4.從工作中發掘樂趣,意義5.達成符合人性需要的自主管理6.發揮智慧,啟發腦力資源7.透過科學性的活動可開闊視野8.品質保證徹底執行5.改善的歷程(QCStory)品管圈活動概念介紹1.改善主題選定2.事實的了解3.重要要因掌握4.要因分析5.改善對策研擬6.對策檢討7.對策試行8.對策效果確認9.成果比較資料整理10.標準修訂11.日常管理品管圈主題的選定1.何謂問題點日常工作中的處理過程中,“應有”現象與“實際”現象間,所產生的偏差或失衡.2.問題點的現象與真因問題/現象問題/真因品管圈主題的選定3.列出問題點3-1列出工作上的問題點(a)日常工作經常發生的問題(b)下工程或客戶經常抱怨的問題(c)上級經常要求的項目3-2舉例品質Q:XX產品不良率高效率D:XX產品產量低成本C:XX工程損耗成本高士气M:XX班出席率低安全S:XX設備傷害件數高品管圈----查檢表1.何謂查檢表種表格,稱為查檢表.2.查檢表的設計的步驟2.1決定收集數據的項目與數据項目:問題點的原因或特性數據:衡量問題點“好”或“壞”的程度大小2.2決定記錄的格式層別:4M(人員,機器,原料,方法)+1E(環境)時間(早,中,晚班)地區(A,B廠)2.3決定記錄方式劃記:///,正符號:O品管圈----層別法1.何謂層別法就某角度針對調查事項分類(分層),並收集各類資料或數據以為相互比較.2.為何要用層別法2.1要迅速有效解決問題,在整個過程中皆需透過比較方式;而要比較一定要層別.2.2以QC歷程而言發現問題明確問題原因分析提出對策,實施層別比較問題顯在化層別比較-縮小問題範圍層別比較-掌握重要要因層別比較-對策評價品管圈----層別法效果確認層別比較改善前,中,后標準化與檢討層別-透過比較改進本期缺點與訂定未來方向2.3以科學思考原則而言3.層別角度3.1人---組,班,年齡,服務年資,教育程度,性別,熟練度,職稱.3.2原材料----批別,供應商廠家3.3機械與工具-----機號,型號,速度,位置,新舊,治具.3.4作業條件-----壓力,溫度,速度,回轉速,濕度,氣溫,順序,作業方法.3.5測定與檢查-----測定者,檢查員,檢查方法,量測儀器3.6產品-----批,品種,新舊制品品管圈----層別法3.7不良與錯誤狀況-----不良項目別,錯誤項目別,發生位置別,發生地點別,發生工程別3.8時間----時刻,日別,周別,月別,上,下別,年別,改善前后別,正常班與加班別.4.應注意事項1.層別角度的選擇依目的並配合專業知識考慮.2.層別分類需符合“周延”“互斥”原則3.層別時勿將兩個以上角度混夾分類4.盡量將層別觀念溶進其他手法,如查檢表,柏拉圖,推移圖,直方圖,散佈圖,管制圖5.層別后應進行比較或檢定各作業條件是否有差異品管圈----柏拉圖1.柏拉圖的意義將一定期間所收集的不良數,缺點數……等數據,依項目別,原因別(查檢表的項目)加以分類,按其出現的大小(大-小)順序排列的圖形.支出項目支出金額累計金額累計比率伙食費102501025041%零用錢50001525061%水電費37501900076%教育費20002100084%交際費10002200088%其它300025000100%合計25000家庭支出費用柏拉圖020004000600080001000012000伙食費零用錢水電費教育費交際費其它0%20%40%60%80%100%品管圈----柏拉圖2.柏拉圖的由來經濟學家Pareto分析國民所得品管大師Juran應用到品管上品管圈創始人石川馨應用到品管圈活動中3.特征1)以數據為依據分析問題點2)掌握全體不良情形3)掌握重要不良項目(改善的重點)4.作法1)決定數據的分類項目依據查檢表之不良項目(結果,原因項目)2)決定期間,收集數據3)按分類項目作統計4)圖表紙上記入橫軸(項目),縱軸(品質,特性,分度)品管圈----柏拉圖5.注意事項1)橫軸依項目別大小順序排列,其他項排最后.2)橫軸距離相同3)縱軸是品質特質,如不良率4)最高尺度包含總數5)適用於計數值.品管圈----特性要因圖1.何謂特性要因圖以原因與結果(問題點)的關系圖,來探討影響問題點的原因,稱為特性要因圖,又稱魚骨圖,2.特性要因圖的畫法2.1確定問題點特性為何污點多2.2列出(4M+1E)品管圈----特性要因圖问题人員機器材料其它環境方法2.3腦力激蕩法分析中,小要因3.特性要因圖的功能3.1現場發生問題時探討原因的方法3.2現場的在職訓練3.3現場操作標準訂定的參考品管圈----特性要因圖3.4現場全員參與討論與共識3.5表現現場技術水準的一種方法4.腦力激蕩法(Brainstormingmethod)4.1意義:全員集思廣義,充分發揮腦力資源4.2方法:(A)全員發言(B)不批評(C)意見愈多愈好(D)搭便車品管圈----特性要因圖輸送帶有雜物機粗暴動作粗暴不熟練人擦氧化吸塵效果撕藍膠其它成型擦花方法V-CUT鋼絲網翹擺放刷白粉貼完紅膠應先壓後烤再壓導軌變形毛刷無毛成型機壓力腳破斜邊機態度不重視輸送帶有雜物洗板機不負責品管圈----特性要因圖3.2應用5W1H法WHAT:目的何在WHEN:何時WHERE:何地WHO:誰HOW:如何做WHY:為什么3.3應用腦力激蕩----集體創思,突破現狀3.4檢討4M-----人,機,材料,方法3.5應用原則-----勉強,賒欠,浪費4.提出改善對策之具體方法1)條文式2)數據化3)圖示,圖面表示品管圈----特性要因圖4)符合實際工作現場情形5.改善對策之檢討1.經濟性2.安全性3.品質上4.管理上5.自主性6.改善對策之實施1)計劃取得上司的認可2)實施期間繼續收集數據3)實施期間未獲期待效果,要因分析,再對策4)有效對策提案對策評價:A----本身努力外,尚須別單位協助B----本身能力能夠實施品管圈----特性要因圖C-----自已沒有辦法,須別單位協助3.改善對策思考之原則3.1應用愚巧法3.1.1愚巧法的意義:為使再愚鈍的人來操作或作業中稍有不注意,也不會造成錯誤,而考究出來的一種方法.3.1.2愚巧法要點1)用形狀,味道,顏色,聲音……等2)用治具,輔助工具,限度樣本3)作業順序排列3.1.3舉例說明a)電器的保