9-QC小组和QC手法

1质量管理小组质量管理小组和和QCQC手法的使用手法的使用2008.5奚立峰奚立峰教授教授机械工程学院机械工程学院工业工程与物流工程系工业工程与物流工程系质量管理小组2008.5QC小组的由来和发展管理的智慧随时代而演变；跟上时代潮流（包括利用新劳资关系，改善质量的潮流）是领导统御的要素之一。管理阶层必须面对挑战，否则将会被淘汰。计划被工人更改之后，就不可能成功了；-FrederickTaylor1856-1915在教育水平迅速提升的二十世纪，摧毁了泰勒制度的主要基础。精品课程权威双证全国招生请速充电你可能准备跳槽或者求职,却为缺少行业经验和专业证书而被用人单位百般挑惕!你可能目前衣食无忧,但随着年龄的增长和社会竞争压力的增大,因为得不到专业的全新培训而失去竞争的机会和面临被淘汰的危机。美华教育携手中国经济管理大学面向全国举办迷你MBA职业经理双证书班，毕业颁发双证书。招生专业及其颁发证书认证项目颁发双证学费全国《职业经理》MBA高等教育双证书班高级职业经理资格证书＋2年制MBA高等教育研修结业证书1280元全国《人力资源总监》MBA双证书班高级人力资源总监职业经理资格证书＋2年制MBA高等教育研修证书1280元全国《市场总监》MBA高等教育双证书班高级市场总监职业经理资格证书＋2年制MBA高等教育研修结业证书1280元全国《酒店经理》MBA高等教育双证班高级酒店管理职业经理资格证书＋2年制MBA高等教育研修结业证书1280元全国《营销经理》MBA高等教育双证班高级营销经理资格证书＋2年制MBA高等教育研修结业证书1280元全国《企业培训师》MBA高等教育双证班企业培训师高级资格认证毕业证书＋2年制MBA高等教育研修证书1280元全国《财务总监》MBA高等教育双证班高级财务总监职业经理资格证书＋2年制MBA高等教育研修结业证书1280元全国《品质经理》MBA高等教育双证班高级品质管理职业经理资格证书＋2年制MBA高等教育研修结业证书1280元全国《生产经理》MBA高等教育双证班高级生产管理职业经理资格证书＋2年制MBA高等教育研修结业证书1280元全国《营销策划师》MBA双证书班高级营销策划师高级资格认证证书＋2年制MBA高等教育研修证书1280元全国《广告策划师》MBA双证书班高级广告策划师高级资格认证证书＋2年制MBA高等教育结业证书1280元全国《项目经理》MBA高等教育双证班高级项目管理职业经理资格证书＋2年制MBA高等教育研修结业证书1280元全国《企业总经理》MBA高等教育双证班全国企业总经理高级资格证书＋2年制MBA高等教育研修结业证书1280元【授课方式】全国招生、函授学习、权威双证我校采用国际通用3结合的先进教育方式授课（远程函授＋教学电子光盘自修+网络学院持续视频学习）【颁发证书】学员毕业后可以获取权威双证书与全套学员学籍档案1、毕业后可以获取相应专业钢印《高级职业经理资格证书》；2、毕业后可以获取2年制的《MBA研究生课程高等教育研修结业证书》；【证书说明】1．证书加盖中国经济管理大学钢印和公章（学校官方网站电子注册查询、随证书带整套学籍档案）；2．毕业获取的证书与面授学员完全一致，无“函授”字样，与面授学员享有同等待遇，证书是学员求职、提干、晋级的有效证明；。【学习期限】3个月（允许有工作经验学员提前毕业，毕业获取证书后学校仍持续辅导2年）【收费标准】全部费用1280元（含教材光盘、认证辅导、注册证书、学籍注册等全部费用）函授学习为你节省了大量的宝贵的学习时间以及昂贵的MBA导师的面授费用，是职业经理人首选的学习方式。【招生对象】1、对管理知识感兴趣，具有简单电脑操作能力（有2年以上相应工作经验者可以申请提前毕业）。2、年龄在20－55岁之间的各界管理知识需求者均可报名学习。【教程特点】1、完全实战教材，注重企业实战管理方法与中国管理背景完美融合，关注学员实际执行能力的培养；2、对学员采用1对1顾问式教学指导，确保学员顺利完成学业、胸有成竹的走向领导岗位；3、互动学习（专家、顾问24小时接受在线咨询，第一时间回答学员的提问和咨询）【考试说明】1．卷面考核：毕业试卷是一套完整的情景模拟试卷（与工作相关联的基础问卷）2．论文考核：毕业需要提交2000字的论文（学员不需要参加毕业论文答辩但论文中必修体现出5点独特的企业管理心得）3．综合心理测评等问卷。【颁证单位】中国经济管理大学经中华人民共和国香港特别行政区批准注册成立。目前中国经济管理大学课程涉及国际学位教育、国际职业教育等。学院教学方式灵活多样，注重人才的实际技能的培养，向学员传授先进的管理思想和实际工作技能，学院会永远遵循“科技兴国、严谨办学”的原则不断的向社会提供优秀的管理人才。【承办单位】美华管理人才学校是中国最早由教委批准成立的“工商管理MBA实战教育机构”之一,由资深MBA教育专家、教育协会常务理事徐传有教授担任学校理事长。迄今为止，已为社会培养各类“能力型”管理人才近10万余人，并为多家企业提供了整合策划和企业内训，连续13年被教委评选为《优秀成人教育学校》《甲级先进办学单位》。办学多年来，美华人独特的教学方法，先进的教学理念赢得了社会各界的高度赞誉和认可。【咨询电话】0451――88723232【咨询教师】王海涛王耀辉郑毅【报名须知】1、报名时请直接邮寄4张2寸免冠近照(要求蓝色背景)和一张身份证复印件2、报名登记表格下载后详细填写并发邮件至[e-mail]或者传真至0451－883426203、交费后及时电话通知招生办确认，以便于收费当日学校为你办理教材邮寄等入学手续。【报名地址】哈尔滨市道外区南马路120号职工大学109室美华教育（邮政编码：150020）【证书样本】（全国招生函授学习权威双证请速充电）（高级职业经理资格证书样本）（两年制研究生课程高等教育结业证书样本）【学费缴纳方式】方式一邮局邮寄邮寄地址：哈尔滨市道外区南马路120号职工大学109室邮政编码：150020方式二学校帐号学校帐号：184080723702015开户银行：哈尔滨银行龙江支行企业户名：哈尔滨市道外区美华管理人才学校方式三交通银行（太平洋卡）帐号：40551220360141505户名：王海涛开户行：交通银行哈尔滨分行信用卡中心方式四邮政储蓄（存折）帐号：602610301201201234户名：王海涛开户行：哈尔滨道外储蓄中心方式五中国工商银行（存折）帐号：3500016701101298023户名：王海涛开户行：哈尔滨市道外区靖宇支行可以选择任意一种方式缴纳学费，建议使用第五种方式（中国工商银行，比较方便快捷）收到学费的当天，学校就会用邮政特快的方式为你邮寄教材和考试问卷。认证系列：高级职业经理资格认证、人力资源总监、营销经理、财务总监、企业培训师、酒店经理、品质经理、生产经理、市场总监、营销策划师等学习认证系列。颁发双证：通用高级经理资格证书＋MBA高等教育研修结业证书（含2年全套学籍档案）证书说明：证书全国通用、国际互认、电子注册，是提干、求职、晋级、移民的有效依据学习期限：3个月（允许工作经验丰富学员提前毕业）收费标准：全部学费元学校网站：报名电话：[phone]咨询邮箱：[e-mail]颁证单位：中国经济管理大学承办单位：中国教育培训网美华管理人才学校22008.5松下幸之助80年代末针对美国企业的演讲“我们的公司将会赢，你们将会输。你们无可奈何，因为你们的失败属于内在的疾病；你们的公司都是以泰勒理论为基础，更糟糕的是，连你们也被泰勒洗脑了—你们坚信良好的管理意味着劳资双方各站一边，资方负责思考，而劳方那一方则只能工作—对你们而言，管理只是一种将资方的构想，顺利传达到工人手上的艺术。”由于警觉到企业已经变得复杂无比，在一个充斥危机、竞争、且变化莫测的环境里，谁也没有把握一定能生存下来；因此，一家公司必须心存着一种“让所有员工都能生存的使命感”。对我们来说，管理就是：所有员工都付出全部智慧为公司效命。2008.5朱兰1990年的演讲‰美国大多数公司中了泰勒主义的余毒；——我们让主管阶层独揽计划的大权；由于当时的领班与工人缺乏拟定工作计划的教育基础，因此，把计划交给了工程师，而把执行计划的责任丢给领班和工人；‰在教育水平迅速提升的二十世纪，摧毁了泰勒制度的主要基础。‰大资产：劳动群众的教育、经验和创造力；‰由工人组成的自我管理小组，将会唯我独尊地取代泰勒制度；32、1962年，日本开始对工人进行质量培训教育，把自愿参加或组织参加培训的工人，每12人左右组成一个训练小组并起名为QC小组，学习结束后，小组仍然保留，从事各项课题的活动。；2008.5QC小组的由来和发展1、质量管理小组最早起源于日本。3、1963年，东京成立了日本的QC小组总部。4、1976年，QC小组活动得到国际上的公认；1、1978年开始质量管理小组的活动。2、QC小组累计注册数达1554个；3、为企业直接创造的经济效益达2546亿元。2008.5QC小组在中国群众性质量管理活动鞍钢宪法：两参一改三结合干部参加劳动，工人参加管理；改革不合理的规章制度；领导干部、技术人员和工人群众三结合；41、自检：操作者按照图样、标准、工艺、或作业指导书等文件中所规定的项目、频次的要求，对自己加工的工件进行检测。2、自分：操作者将自己加工的工件通过检测判断合格与不合格后，必须使之分别堆放。3、操作者将自己加工的合格品上打上标记。4、控制自检正确率：操作者控制自己检测的工件正确率，用以对“三自”活动的控制。2008.5QC小组在中国群众性管理活动机械工业企业：三自一控活动自检、自分、自做标记和控制自检正确率；保证不合格品不流入下道工序保证可追溯性自己控制加工质量2008.5QC小组的定义质量管理小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工围绕企业方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高经济效益和人的素质为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。小组成员活动课题`活动目的活动方法52008.5QC小组的宗旨石川謦总结QC小组的宗旨；调动人的积极性，充分发挥人的无限能力；创造尊重人、充满生气和活力的工作环境；有助于改善和提高企业素质；不仅要求职工把身体、而且要把头脑也带到企业来；2008.5我国开展QC小组的宗旨提高职工素质，激发职工的积极性和创造性；改进质量，降低消耗，提高经济效益；建立心情舒畅的生产、服务、工作现场；62008.5QC小组的组建原则QC小组的组建原则：¾¾自愿参加，自愿结合；自愿参加，自愿结合；¾¾自上而下，上下结合；自上而下，上下结合；¾¾实事求是，联系实际；实事求是，联系实际；¾¾灵活多样，不拘一格；灵活多样，不拘一格；2008.5QC小组的分类QC小组的组建原则：¾¾现场性小组；现场性小组；¾¾攻关型小组；攻关型小组；¾¾管理型小组；管理型小组；¾¾服务型小组；服务型小组；72008.5QC小组组建程序图质量管理部门（筹划）基层部门接受组建小组任务选定组员选定组长质量管理部门审核小组注册登记基层部门筹划企业领导或质量管理部门发标企业基层部门接标自下而上自上而下上下结合2008.5QC小组组长的职责和任务QC小组由组长和组员构成，通常由3~10人组成：1、组织领导；2、指导改进；3、联络协调；4、日常管理；82008.5QC小组的活动程序ActionplanCheckDoAPCDAPCDAPCDAPCDAPCD四个阶段2008.5QC小组的活动程序现状调查找出存在的主要问题选择课题设定目标分析原因确定要因制定对策实施对策检查效果巩固措施遗留问题及下步打算P阶段D阶段C阶段A阶段92008.5新QC手法1、关联图法；2、KJ法；新QC七种工具：3、系统图法；4、矩阵图法；5、矩阵数据解析法；6、PDPC法；7、箭条图法；推荐有机结合起来灵活运用2008.5新旧QC手法的侧重点1、旧QC工具重点在掌握数据进行分析和计算；2、新QC工具重点在确定问题、制定计划和进行部门之间的协调等；新