IPQC稽核技巧

啟益]AMBITMicrosystemsCorporationHC/PQA工程師高啟益編寫90.08.20REV.2.1啟益]AMBITMicrosystemsCorporationPage1of6IPQC製程稽核技巧稽核的目的----確認作業者已經知道他該做的事,並且已經做對!稽核的責任----1.反映生產線不符合文件規範的事件2.預防整批性/大批量產品外觀異常3.預防設備製程條設定異常或偏移稽核的精神----相信事實的真相只有一個,以追根究底的精神配合求真求實態度及抽絲剝繭的方法,查證每一件事.高啟益編寫90.05.30REV.2啟益]AMBITMicrosystemsCorporationPage2of6IPQC製程稽核技巧異常的定義----1.與正式文件/規範要求不符者2.與正式會議紀錄要求不符者3.作業者已知異常卻未予處理或標示/區隔者處理異常的態度---1.就事論事,有依有據2.現象描述,清楚明確---人,事,時,地,物,數量3.查證異常,求真求實---掌握現時,現地,現物處理異常的方式---1.依據事實現況與規範開立異常通知單2.管制異常產品/設備之處理狀況3.後續追蹤異常現象及對策的效果確認4.通知後段稽核人員持續管制---環環相扣高啟益編寫90.08.20REV.2.1啟益]AMBITMicrosystemsCorporationPage3of6IPQC製程稽核技巧稽核的技巧----1.詢問法---直接問作業者他該做的動作,並與規範核對是否相符2.比對法---比對作業者的動作是否與規範要求相符或產品/設備的外觀/條件是否符合最新文件要求3.反證法---先假設作業者的動作是錯誤的,再尋求一切規範/文件來證明作業者是正確的,若無法推翻假設,判定為異常高啟益編寫90.08.20REV.2.1啟益]AMBITMicrosystemsCorporationPage4of6IPQC製程稽核技巧稽核的技巧----4.驗證法---為反證法的相反方向,先假設作業者動作是正確的,再尋求一切規範/文件來證明作業者是正確的,若可以推翻假設,則判定為異常5.流程追溯法---依製程順序查核產品是否漏掉必要製程,廣義的說;作業者是否依照正確的作業順序執行工作6.功能查核法---依據稽核對象的職責,查核作業者是否完成規定的作業及紀錄高啟益編寫90.08.20REV.2.1啟益]AMBITMicrosystemsCorporationPage5of6IPQC製程稽核技巧稽核員應有的修練----稽核員的心態1.成熟的待人處事2.服務的心態3.刻苦耐煩的工作態度稽核員的立場1.不輕易妥協的立場2.立場堅定,態度溫和---得理要饒人3.獨立,客觀4.對事不對人高啟益編寫90.05.30REV.2啟益]AMBITMicrosystemsCorporationPage6of6IPQC製程稽核技巧稽核員應有的修練----稽核員的專業技能1.了解稽核對象的作業內容2.熟悉稽核製程的作業重點特異功能1.適當的好奇心2.追根究底的偵探精神高啟益編寫90.05.30REV.2