SPC培训讲义（推荐ppt102）

无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台SPC培訓講義第一章:認識SPC第二章:基本統計概念第三章:SPC管制圖類別第四章:SPC管制圖第五章:制程能力分析第六章:SPC總結第七章:SIXSIGMA介紹楊兵Jackson2003/10/20无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台第一章:認識SPC无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台一.什么是SPCSPC----StatisticalProcessControl工业革命以后，随着生产力的进一步发展，大规模生产的形成，如何控制大批量产品质量成为一个突出问题，单纯依靠事后检验的质量控制方法已不能适应当时经济发展的要求，必须改进质量管理方式。于是，英、美等国开始着手研究用统计方法代替事后检验的质量控制方法。1924年，美国的休哈特博士提出将3Sigma原理运用于生产过程当中，并发表了著名的“控制图法”，对过程变量进行控制，为统计质量管理奠定了理论和方法基础。统计过程控制，是企业提高质量管理水平的有效方法。它利用数理统计原理，通过检测数据的收集和分析，可以达到“事前预防”的效果，从而有效控制生产过程、不断改进品质。与全面质量管理相同，强调全员参与，而不是只依靠少数质量管理人员。无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台二.SPC的作用:1、确保制程持续稳定、可预测。2、提高产品质量、生产能力、降低成本。3、为制程分析提供依据。4、区分变差的特殊原因和普通原因,作为采取局部措施或对系统采取措施的指南。三.SPC的焦點──製程(Process)Quality，是指產品的品質。換言之，它是著重買賣雙方可共同評斷與鑑定的一種「既成事實」.而在SPC的想法上，則是希望將努力的方向更進一步的放在品質的源頭──製程（Process）上.因為製程的起伏變化才是造成品質變異（Variation）的主要根源.无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台四.SPC的推行步驟:確立製造流程、製造流程解析決定管制項目實施標準化管制圖的運用Cpk1.33問題分析解決製程的繼續管制制程能力分析Cpk1.33問題分析解決制程條件變動時无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台•統計制程管制【SPC】◎統計製程管制之目的係持續改善產品與服務的價值，達到顧客滿意。◎製程能力調查【Ca、Cp、Cpk】◎管制圖的運用作業方式/資源混用方式人員設備材料方法環境產品或服務顧客辨識變化的需求與期望統計方法製程的聲音輸入製程/系統輸出顧客的聲音製程回饋管制系統模式无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台•SPC興起的背景•SPC的迷思•SPC的焦點•SPC的思考•SPC的診斷SPC背景說明无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台對品質常有的錯誤觀念•大多數的品質問題是錯在作業人員•容許少數的不良,意外的瑕疵是無可避免的•品質是品管部門的責任•只重視品質檢驗,檢驗人員需負責解決瑕疵品•SPC只是在現場掛管制圖无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台對品質的正確觀念•85%的品質問題是管理人員所要擔負的,管理者態度的偏差，更勝過作業人員的懶散•第一次就把事情做好,並且將後工程視為顧客,才能真正做到零缺點品質•品質和公司每一個人都有關•品質檢驗是可以解決問題但卻無法消除問題•SPC是讓品質保證的系統持續運轉不斷改善製程,以提昇品質與生產力无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台SPC興起的背景•SPC興起是宣告『經驗掛帥時代』的結束─手工藝的產業：SPC無用武之地→經驗取勝─當經驗可以整理，再加上設備、制程或系統時，那SPC時機的導入，就自然成熟了。•SPC興起是宣告『品質公共認證時代』的來臨─1980年以前，客戶大都以自己的資源與方法，來認定某些合格的供應商，造成買賣雙方的浪費。─1980年以後，『GMP』及『ISO9000』的興起，因為重視產品生產的『制程』與『系統』，故更須有賴SPC來監控『制程』與『系統』的一致性。无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台SPC的迷思•迷思一：有管制圖就是在推動SPC？─這是產品品質(Q)，還是制程參數(P)管制圖？─這張管制圖是否有意義？─它所管制的參數，真的對產品品質有舉足輕重的影響嗎？─管制界限訂的有意義嗎？─這張管制圖，是否受到應有的重視？是否已遵照規定，實施追蹤與研判？无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台SPC的迷思迷思二：有了Cpk/Ppk等計算就是在推動SPC？─Cpk/Ppk有定期審查嗎？─是否已用Cpk/Ppk作訂單分派給不同生產線，作為生產的依據？无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台SPC的迷思迷思三：有了可控制的制程參數(ProcessParameter)，就是SPC？─為什麼挑出這些制程參數？─這些制程參數的控制條件，是如何決定的？─這些制程參數與產品品質之間，有因果關係可循嗎？无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台SPC的焦點→制程(Process)SPC與傳統SQC的最大不同點，就是由Q→P的轉變SQC：強調Quality→產品的品質，換言之，它是著重於買賣雙方可共同評斷、鑑定的一種『既成事實』。SPC：則是希望將努力的方向更進一步的放在品質的源頭→制程(Process)上。因為制程的起伏變化，才是造成品質變異(Variation)的主要根源。无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台SPC的焦點→制程(Process)品質變異的大小，也才是決定產品優劣的關鍵制程起伏條件品質異常產品優劣因因果果无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台SPC的思考P1P2P3P4對產品的影響度A(5)C(1)B(3)A(5)(溫度)AP1AP2AP4A(壓力)BP2BP3B(速度)CP1CP3CP4C(尺寸)DP2DP4D(厚度)EP1EP4E制程參數制程无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台SPC的思考•步驟一：深入掌握因果模式制程參數(因)/品質貢獻率(果)分析→柏拉圖分析•步驟二：設定主要參數的控制範圍→以迴歸分析方法或實驗設計來分析无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台SPC的思考步驟三：建立制程控制方法‧控制頻率‧樣本抽取方法‧樣本量測方法步驟四：抽取成品來印證原始系統是否仍然正常運轉？无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台SPC的診斷•品質是否更穩定？•良品率是否提高？•制程是否更流暢？•成本是否更低廉？•異常是否更快能被偵測到？•品管員是否逐漸在減少？无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台•統計制程管制的定義•非機遇原因變異•機遇原因變異•制程控制與制程能力•制程改善循環制程變異无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台統計制程管制的定義•經由制程中去收集資料，而加以統計分析，從分析中得以發覺制程的變異，並經由問題分析以找出異常原因，立即採取改善措施，使制程恢復正常。並藉由制程能力分析與標準化，以不斷提昇制程能力。无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台制程控制的需要•檢測─容忍浪費允許將時間和材料投入到生產不一定有用的產品或服務中•預防─避免浪費『第一次就把工作做對』无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台變異—機遇原因與非機遇原因•為了使變異的表示簡化，通常分成下列二種：機遇原因的變異制程中變異因素是在統計的管制狀態下『受控』。隨著時間的推移，具有穩定的且可重複的分佈制程中的許多『全距』的原因。非機遇原因的變異制程中不常發生，但造成制程變異的原因。所造成之分佈與時間的關係，是不穩定且不無法預期的。无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台散布举例2520151050757065SampleNumberSampleMeanX-BarChartforProcessAX=70.91UCL=77.20LCL=64.622520151050757065SampleNumberSampleMeanX-BarChartforProcessAX=70.91UCL=77.20LCL=64.62252015105080706050SampleNumberSampleMeanX-BarChartforProcessBX=70.98UCL=77.27LCL=64.70非機遇原因过程A显示受控散布过程B显示不受控散布无忧资源：中国最大最全的资源下载网教育新天地：中国最大的学习培训咨询平台因為生產制程中每一件成品都不同，因此如果製程很穩定，則生產產品的品質特性的分布將形成一種固定形狀，稱為分佈。一般分佈有下列之不同情形：位置分佈寬度形狀大小→大小→大小→…….或是以上這些的不同組合无忧资源：中国最