第五章电子商务环境下物流信息支持系统的应用

河北工业大学硕士学位论文淮北电信转型期的企业信息化建设规划姓名：刘旭申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：曾珍香20071001河北工业大学工商管理硕士(MBA)学位论文淮北电信转型期的企业信息化建设规划摘要随着中国电信市场的逐步开放，市场的竞争在日趋激烈，同时，伴随新技术的迅速发展和客户需求的不断更新，当前电信服务的内涵己经发生了历史性的变化。以电话为代表的传统通信行业、以互联网为代表的IT行业乃至以电视为代表的娱乐传播行业，无论是从所提供的服务方面，还是承载服务的网络方面，其融合速度均日益加快，通信业正处在更新换代的重大转型期。为了应对内外部环境的变化，洞察企业发展中面临的各种挑战并把握发展机遇，各运营商都在积极探索向新型综合信息服务提供商进行战略转型。在2005年，中国电信就提出了要促进中国电信由传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转变，实现企业的战略转型。这不仅意味着企业业务发展重心的转变，而且对企业的经营与管理提出了新的要求，同时，也对企业的信息化建设提出了新的要求。企业信息化作为中国电信的核心竞争力和九大战略之一，是支撑中国电信企业运营和管理的重要手段，是企业转型的技术和先导，企业信息化能否适应转型的需要，将对中国电信企业顺利实现成功转型有着十分重要的影响。因此，如何发现并解决企业信息化现状中存在的问题，有效推进企业信息化建设来全面增强自己的核心竞争能力，迎接国内国际竞争对手的挑战，谋求长远稳定的发展，无疑是中国电信运营商倍加关注和亟待解决的问题。本文主要依据和运用战略管理理论，采取从宏观到微观、从外部到内部的研究思路，对目前国内运营商的战略转型问题，进行系统的宏观环境分析和行业环境分析，找出政治、经济、社会、科技等环境因素变化所带来的机会和威胁。进而引出企业转型战略下，国内外电信行业的信息化发展趋势，并结合淮北电信公司信息化建设的现状，寻找差距，同时，针对存在的问题，参照国际电信企业的信息化建设成功实践经验，提出了一整套的企业信息化建设演进思路，构建了符合战略转型的技术构架，制定淮北电信MBOSS系统的具体建设规划。希望通过这些研究，不但能解决转型时期淮北电信分公司目前企业信息化存在的问题，还能探索出一条电信企业信息化建设的新思路，助力于企业的转型和变革，增强企业发展的核心竞争力。关键词：型信息化系统，规划，淮北电信i淮北电信转型期的企业信息化建设规划PLANOFHUAIBEITELECOMMUNICATIONENTERPRISE’INFORMATIONCONSTRUCTIONINSTRATEGYSHIFTSTIMEABSTRACTAlongwiththeChinesetelecommunicationmarketgraduallyopening,themarketcompetitionisdaybydayintense,，simultaneously,followedbytherapidgrowthofnewtechnologyandcontinuousupdateofthecustomers'requests,thenowadaymeaningoftelecommunicationserviceshasexperienceditshistoricalchange.Whateverthetraditionaltelecommunicationindustrydelegatedbythetelephoneset,ortheITindustrydelegatedbytheInternet,eventheentertainmentbroadcastingindustrydelegatedbythetelevision,whereverfromtheservicesaspect,orfromnetworkfieldwhichbearingthoseservices,itsfusionspeeddaybydayspeedsup,thecommunicationindustryisoccupyingtherenewalthesignificanttransitionperiod.TelecommunicationoperationbusinessInordertorespondthechangeinternallyandexternally,eachtelecommunicationoperatorexplorespositivelythroughobservingthechallengesandchancesofdevelopments,andaimstobeanewmultipurposeinformationservicesprovider.In2005,theChinesetelecommunicationproposedmustpromotetheChinesetelecommunicationtotransformbythetraditionalfoundationnetworkoperationbusinesstothemodernsynthesisinformationservicesprovider,realizationenterprise'sstrategicreforming.Thisnotonlymeantenterpriseservicedevelopmentcenterofgravitytransformation,moreoversetthenewrequesttoenterprise'soperationandthemanagement,simultaneously,alsosetthenewrequesttoenterprise'sinformationconstruction.TheenterpriseinformationtooktheChinesetelecommunicationthecorecompetitiveabilityandoneofninebigstrategic,issupportstheChinesetelecommunicationenterpriseoperationandthemanagementimportantmethod,istheenterprisereformingtechnologyandtheforerunner,whethertheenterpriseinformationmeetsthereformingneed,smoothlywillrealizesuccessfulreformingtotheChinesetelecommunicationenterprisetohavetheextremelyimportantinfluence.Therefore,howdiscoveredandinthesolutionenterpriseinformationpresentsituationexiststheii河北工业大学工商管理硕士(MBA)学位论文question,effectivelyadvancestheenterpriseinformationconstructioncomprehensivelytostrengthenowncorecompetitiveability,greetsthedomesticinternationalcompetitionmatchthechallenge,seeksthelongtermstabledevelopment,withoutdoubtisthequestionwhichChinesetelecommunicationoperationbusinessdoublypaysattentionandurgentlyawaitstobesolved.Thisarticlemainbasisandtheutilizationstrategymanagementtheory,adoptsmacroscopicfromtomicroscopic,fromexteriortotheinternalresearchmentality,tothepresentdomesticoperationbusinessstrategicreformingquestion,carriesonthesystemthemacroscopicenvironmentanalysisandtheprofessionenvironmentanalysis,promulgatesopportunityandthreatwhichenvironmentalfactorchangeandsoonpolitics,economy,society,scienceandtechnologybrings,AnddockstheHuaibeitelecommunicationcompanyinformationconstructionpresentsituation,seeksforthedisparity,simultaneously,inviewoftheexistencequestion,thereferenceinternationaltelecommunicationenterprise'sinformationconstructsthesuccessfulexperience,proposedtheonewholesetenterpriseinformationconstructionevolutionmentality,constructedhasconformedtothestrategicreformingtechnicalskeleton,workedouttheHuaibeitelecommunicationMBOSSsystem'sconcreteconstructionplan.Hopethroughtheseresearch,notonlycansolvethereformingtimeHuaibeitelecommunicationsubsidiarycompanyatpresenttheinformationexistencequestion,butalsocanexploreantelecommunicationenterpriseinformationconstructionthenewmentality,booststoenterprise'sreformingandthetransformation,thecorecompetitiveabilitywhichtheenhancemententerprisedevelops.iii河北工业大学工商管理硕士(MBA)学位论文第一章绪论§1-1淮北电信公司状况淮北电信分公司成立于1961年，至今已有40多年历史，目前，淮北电信公司是安徽省电信有限公司的分公司，是安徽电信有限公司为深化中国电信重组改制，在淮北设立的市级子公司。安徽省电信有限公司是按照中国电信整体上市方案，于2003年12月成功在香港、美国两地上市，现为中国电信股份有限公司的全资子公司，使用中国电信（ChinaTelecom）品牌，二者既以资本为纽带，又以网络和业务为桥梁。淮北电信分公司位于安徽省北部，苏鲁豫皖交界处，总面积为2725平方公里，京沪、陇海、符夹等铁路纵横东西南北，6条国道、省道以及京福、连霍、合徐高速公路穿境而过，距徐州观音机场仅50公里左右。淮北电信分公司下辖濉溪县分公司和五大支局，公司组织架构主要包括：管控、后端支撑、前端营销三条职能主线，组织架构中的各职能部门以扁平化原则设列，如图。目前，公司现有正式员工327人，其中管控人员53人、后端支撑人员81人、前端营销人员193人，本科以上员工占43%，公司正式员工平均年龄为35岁；另有委代办营销人员500余人。公司目前主要经营淮北市内的国内固定电信网络与设施（含本地无线环路）业务；基于固定电信网络的话音、数