建材市场电子商务系统的分析与设计

龙源期刊网建材市场电子商务系统的分析与设计作者：邓礼全赵鹏李兴春来源：《中国市场》2009年第32期[摘要]我国建材市场存在经营业态档次低、电子商务应用水平落后的状况,这种状况制约了建材市场的进一步发展。本文阐述了如何构建建材市场电子商务的技术平台,对电子商务交易模式特别是现货交易模式进行了比较详细的讨论,分析了它们的系统架构,从而在技术实现到应用软件的规划提出了建立电子商务系统的思想和方法,并给出了相应的系统功能模块。[关键词]建材市场;电子商务;现货交易[中图分类号]F713.581[文献标识码]A[文章编号]1005-6432(2009)32-0046-051我国建材市场概况目前全国各类建材市场有3000多个,其中具有规模(3万平方米以上)的建材市场有1000多个,入场商家总数大幅增长,市场辐射能力大大增强,出现了一批品牌建材市场,同时建材市场的发展由数量的扩张转向质量的提高,市场经营业态正在从低级的摊位经营走向高级的集中市场和超级市场的发展阶段。现在我国有较高知名度的高级业态市场,包括本土品牌的东方家园、家世界、好美家以及国际品牌的百安居、欧倍德等,这些市场由于采取统一采购、连锁经营、规范化管理等措施,代表了未来建材市场的发展方向;同时这些先进建材市场的电子商务也开展得如火如荼,如东方家园的建材网站取得很好的效果,通过电子商务实现的销售收入已经达到总收入的20%以上,而且每年的增长速度远高于实物市场的增长速度,由此可见,电子商务是大有可为的。2构建建材市场电子商务系统平台大型建材市场的超量仓储面积和自动化的仓储设备以及专业化的运输队伍,可以完成电子商务交易中实物交换的物流功能,而信息流、商流和资金流的流动和交换则可以通过电子商务平台来进行,因此,建材市场的任务之一就是建设一个安全可靠、功能强大的电子商务平台,使材料供应商、入场经营户、顾客和市场本身都能通过这个平台进行商品交易,完成制定交易契约、契约双方认证以及资金支付等操作。龙源期刊网建立电子商务平台就是选择适当的基础设施来搭建建材市场的电子商务应用,比如数据库服务器、Web应用服务器等。采用符合开放式国际标准的基础平台架构:数据库、Web应用服务器、工作流协同服务器。在基础平台的支持下,实现电子商务系统的管理以及市场入场经营户与经营户、经营户与市场的业务流程整合,并可进一步扩展形成企业集团完整的电子商务体系,这种电子商务体系由电子商务基础设施和电子商务的业务应用构成,它们之间的关系如图1所示。IBM的电子商务应用架构提供开发电子商务应用程序全范围的服务,由于它符合国际工业标准,所以这个框架具有接入和运行大多数供应商提供部件的能力。IBMWebSphere提供了一个全面集成的BtoB/BtoC电子商务解决方案——WebSphereCommerceSuite,这个方案支持XML、Java/EJB等行业标准,同时IBMWebSphere应用服务器的内部逻辑支持电子商务的应用,如图2所示。由图2可见,Web应用服务器架构由下面的关键元素组成:客户端:基于客户Web浏览器和JavaApplet的模式,能广泛访问架构应用程序和按需传送应用程序组件。网络基础结构:提供多种服务,比如TCP/IP,目录和安全,这种服务能依靠开放的标准接口和协议获得。应用服务器:提供电子商务应用程序平台,包括HTTP服务、数据库和交易服务、邮件组件服务、传递消息服务。应用程序的集成:提供现存的数据和应用程序的访问。Web应用编程环境:提供为创建动态和健壮的电子商务应用程序的服务器端的Servlet和企业Java编程环境。电子商务应用服务:提供高水平应用程序,具有专门的功能,使创建一个电子商务解决方案更容易。系统管理模块:通过系统的所有组成单元,包括用户、应用程序、服务、基础结构和硬件,提供网络运算独创的管理要求。应用开发工具:创造、组装、分发和管理应用程序的开发工具。企业实现电子商务是一个复杂的过程,需要能与企业业务流程无缝链接的集成化、灵活的解决方案。龙源期刊网开发建材市场电子商务应用系统为了实现电子交易方式的虚拟经济模式,建材市场需要集成企业对企业的BtoB电子商务和企业对个人的BtoC电子商务,利用BtoB和BtoC两大解决方案形成自己特色的电子商务系统。3.1企业对企业(BtoB)的基本电子商务服务在电子商务交易中,BtoB电子商务是非常重要的交易方式,是企业与企业之间交易的又一重要手段,建材市场入场经营户的互相调货、入场经营户与大客户之间都可以采用BtoB进行商务交易,BtoB的基本功能包括:(1)企业形象展示功能:发布建材市场和进场经营户形象信息,以主(网)页和列表的方式介绍企业概况,并随时改版更新。(2)商品信息发布功能:发布卖方销售商品信息,卖方注册取得授权后可在系统后台随时增添、修改、更新销售商品信息。(3)企业与商品查询功能:为买方提供模糊查询进场经营户、商品信息,买方注册后可通过分类、关键词等方式查询信息。(4)网上订货功能:系统支持买方网上订货,买方确定订货对象后,进入订货系统下订单。(5)在线洽谈、议价功能:系统设立网上洽谈室,支持买卖双方在线商谈、议价。(6)网上拍卖功能:系统提供网上商品拍卖竞价方式,供买卖双方进行竞价,拍卖交易由卖方提出拍卖商品和底价,买方注册后可进行竞价,拍卖交易。(7)合同(订单)管理功能:系统包含合同(订单)生成、网上签约、订单入库、合同(订单)查询等完整的合同(订单)处理流程。(8)网上银行结算功能:卖方收到买方确认的合同后可到物流中心发货,买方收到发货交易号和卖方银行账号信息后,通过网上银行汇款至卖方。(9)客户管理功能:按采购商和供应商分类进行客户管理,包括对其他注册会员的管理。(10)商品管理功能:系统对卖方信息实行双层管理,系统管理员管理整个系统的卖方商品信息,单个卖主管理自己所属的商品。龙源期刊网(11)商品配送管理功能:合同(订单)成交后,卖方向买方下提货单证,网上下载,凭单提货、送货。(12)商品退货处理功能:系统支持退货处理,包括货款退还操作。(13)系统后台管理功能:系统应拥有强大的后台管理功能,支持整个交易过程各个环节的后台管理和后台操作,包括企业信息更新、商品信息更新、会员信息注册修改、商品库后台管理、交易信息管理、网上银行管理、交互功能管理、新闻信息管理等。3.2企业对企业(BtoB)的电子商务现货交易服务新型建材市场电子商务系统的BtoB服务除了上述基本的BtoB系统功能之外,还包括建材市场本身的电子商务现货交易等需求,这些功能和需求反映到新型建材市场电子商务BtoB系统中,分为控制与运行、功能与经营活动两大部分。(1)控制与运行由图3的总控制中心和四个分控制中心(配货系统控制中心、物流系统控制中心、交易系统控制中心和信息系统控制中心)组成。配货控制与物流控制为系统的辅助功能软件,它们的运行由总控制中心发出的指令确定;信息控制也是系统的辅助性软件,发出的控制指令来自于市场内外信息及系统运行信息。在系统中唯有交易控制为系统运行核心部分,所有建材商户经营活动的状态以及所有系统运行数据的改变都将由交易控制软件确定并实施系统控制。这种以交易控制软件为核心并辅之以信息系统为支持的结构与建材商户实际经营活动的经营过程相对应,准确地表示了建材商户以商务活动指令为中心、以商务信息的获取与发送为辅助以及利用物流功能等商务活动的特征。(2)功能与经营活动表现为除总控制中心和四个分控制中心的三个层面,如图3所示,它们分别按照配货控制、物流控制、交易控制以及信息控制等区间分割进行单独运行,按总控制中心的要求相互连接,第一个层面是:配货系统的近距零担配货、加工;物流系统的储运、周转仓储、理货;交易系统的记录送达、商品计货、权位计权;信息系统的交易物流动态、商务工程动态等功能模块。第二个层面是:售货服务、物流管理记录、转权服务、转场服务等功能。第三个层面是:零售业务、综合商务服务、批发业务等功能,这三个层面是相互关联、相互联系的,其最终目的是实现第三层面,其他的两个层面都是为第三层面服务的,也是第三层面实现的基础。(3)电子商务系统的核心——交易控制系统的细分功能运行关系如图4所示,交易系统核心部分的外接端口主要是接向交易结算系统、物流管理系统、物流商务信息系统三大系统以及建材经营活动主体。这三大系统分别由经营实体中的财务结算中心、物流及加工管理机构和商务信息服务中心负责管理,建材经营主体通过与交易中心连接并实施网上交易系统和EDI系统,从而构成整个交易系统完整的运行框架。龙源期刊网服务系统的三大应用模块:①EDI电子数据交换系统在建材市场的EDI系统中,对参与交易货物品名、型号、规格、生产厂商、交货期、品质或形态图片、交易数量、供货期及现货的数量、交易价格及服务等交易要素在格式化电子表格中进行动态数据表达,能有效过滤纯投机交易参加者,使他们的虚盘信息无法在系统上发布。数据交换系统在交易运行软件的运行过程中处于中心地位,它将由商务服务功能控制中心对其进行直接的实时监控并由集成化系统与整个体系内的各个分部分进行功能链接。为了保障电子商务系统的现货交易效果。交易是建立在准确计权基础上的实盘交易行为与现金交易行为,无货的空头交易因EDI格式化系统的不能完整填写而被排除在场外,从而保障了系统运行的实盘商品交易性质。②EFT电子资金转账系统该系统位于交易系统结算通道的前端,它将记录因交易行为发生而产生经营户资金账户的变化,这种变化也会引起所有交易行为与各交易主体之间现金权益的改变,从而改变经营户及商务服务功能系统的运行状态。③ECR有效客户登记系统对入驻经营户及场外经营户在加入电子商务交易时进行全面的经营状态与交易能力的信息注册登记,该系统是参与交易的所有交易商的完整交易身份的表达系统。由于交易系统运行在电子商务下,在实施交易的完全监控、实施EFT(电子资金转账系统)条件下的ECR(有效客户登记系统)后,建材市场交易系统将成为跨区域的建材行业商品物资的现货交易中心。建材市场的电子商务交易系统及整个商务服务功能系统不仅实现了以围绕经营户商务活动为中心的服务功能,而且实现了整合经营户及商流机构所有的现货交易活动功能,形成了一个具有时空跨度的交易过程。3.3企业对个人(BtoC)电子商务服务建材市场的BtoC电子商务具有先进完备的网上购物功能和强大的后台管理功能,入场经营户可以利用建材市场的电子商务平台迅速扩大自己的销售客户群,有效提高销售业绩。BtoC的基本功能包括:(1)商品信息发布功能:发布进场经营户销售商品信息,进场经营户注册取得授权后可在系统后台随时增添、修改、更新销售商品信息。龙源期刊网(2)商品信息查询功能:为顾客提供模糊查询商品信息、搜寻商品,顾客注册后可通过分类、关键词等方式查询信息。(3)网上购买(购物车)功能:顾客确定购买对象、下订单、进入购物系统,完成购买。(4)网上结算银行功能:系统采用网上银行方式,支持网上结算,顾客注册,经过认证后,利用银行账号在网上处理购买结算。(5)订单管理功能:由订单生成,按时间顺序生成订单号、订单入库、订单查询组成的完整的订单处理流程。(6)客户管理功能:系统实行会员注册,对买卖双方(顾客和进场经营户)的相关信息、交易信息等实行跟踪管理。(7)商品管理功能:由系统管理员或由系统管理员授权委托管理整个系统的进场经营户商品信息。(8)配送管理功能:合同(订单)确认后,市场向顾客送提货单证,凭单提货、配货送货。(9)商品退货处理功能:体现售后服务中不合格退货的要求,系统支持退货处理,包括货款退还的操作。(10)系统后台管理功能:系统拥有强大的后台管理功能,支持整个购物过程各个环节的后台管理和后台操作