房产中介实习论文

1毕业论文题目:中广置业有限公司销售岗位实习报告院(系):专业年级:姓名:学号:指导教师:二〇一六年三月十三日2江苏中广置业销售岗位实习报告摘要：房地产销售是我大三实习的工作，也是我的第一份工作。大二学年结束的那个暑假，我进入江苏中广置业集团顶岗实习，这是我人生角色的转变，在课堂上，老师传授给我们房地产经营与估价专业的理论知识，这次实习是一次理论与实践的结合。大学生实习是我们迈向社会的第一步，也是最重要的一步，像我们的启蒙老师一般，引领我们在社会中走出自我，正是自己，融入社会生活和工作。更利于我们的发展和理想的实现。通过实习我们不仅锻炼自己的能力，学到了工作经验，而且把理论知识运用到实践中，提高了自身的工作能力和人际交往的能力。关键词：实习经历理论与实践实习体会3目录1实习综述...................................................................................................................................41.1实习情况概述.....................................................................................................................41.2企业简介...............................................................................................................................42顶岗实习工作主要内容.....................................................................................................52.1房地产经纪人日常工作流程........................................................................................52.2收集房源和客源.................................................................................................................52.3二手房租赁业务流程.......................................................................................................52.3.1收集房源............................................................................................................................52.3.2匹配房源............................................................................................................................62.3.3实地看房............................................................................................................................62.3.4签订合同............................................................................................................................62.4二手房买卖业务流程.......................................................................................................72.4.1收集房源............................................................................................................................72.4.2介绍房源、接受委托、实地看房..........................................................................72.4.3签订合同............................................................................................................................72.4.4房屋交接............................................................................................................................83岗位的实习体会....................................................................................................................84实习总结...................................................................................................................................941实习综述1.1实习情况概述2015年6月底到2016年6月底，我在江苏中广置业集团进行为期一年的顶岗实习。2015年7月5号，我下店到新河一店，带着憧憬和热情加入中广置业，前几天，店长安排我们跑盘、空看。熟悉路线，周围小区，地理位置及周边配套设施。平时老员工有看房我们也去陪看，学习沟通技巧，为尽快促成成交进行逼定的方法。刚开始跑盘的时候，我有点找不着方向，经过跑盘和多次看房，慢慢找回了方向感，户型图也画的更加熟练了。接下来，店长给我们安排了业绩好的老员工帮带我们，学习打电话的时候，有点胆怯和羞涩不敢打电话，对客户问到的问题不能准确的回答，经过一遍遍的练习，再加上店长教给我们的内容，很快走出了那样的状态，打电话锻炼了我们的交际勾通能力，无论是与客户沟通还是专业知识都在逐步加强。1.2企业简介中广置业成立于2001年1月，注册资金5000万。主要从事二手房买卖、房屋租赁、新楼盘营销策划代理和家装平台等业务，是国内知名的不动产代理机构。集团立足南京，辐射全国，目前已在江苏省内形成了庞大的营销网络和完善的服务体系。中广置业作为南京本土的中介行业第一品牌，一直以勤奋务实的态度和优良的服务深受广大南京市民的喜爱。中广置业始终秉承“专业精神值得信任”的服务理念，积极引导房产中介市场行业风气，热情的为广大市民提供房地产相关咨询以及服务，赢得了广大市民的信赖，树立了良好的口碑，更收获了许多荣誉，既有来自南京市政府部门的认定“南京市服务质量奖”也有如“扬子晚报读者最喜爱的品牌中介机构”“365地产家居网南京地产中介群英榜十大网友口碑中介”等来自广大市民的评定。十年已逝，再看十年。目前，中广置业建立了一个成熟完善，功能强大的电子信息平台，采用网络连锁经营模式快速拓展业务，充分实现了信息资源共享。成为不动产及相关行业的宣传和销售的最佳平台。“专业精神值得信任”是中广置业的服务理念，中广置业成长为南京房地产行业内的知名企业，其品牌为广大市民所熟悉。在受到广大人民群众一致好评的同时也获得了行业权威部门、权威机构的认可。同时获得南京市房地产管理局授受的“房地产中介行业零投诉企业”365地产家居授予“最佳品牌中介机构”工商行政管理局授予“江苏省著名商标”等中广置业始终坚持“做一单买卖，交2个朋友”的服务宗旨，竭诚使每一位客户受到优质贴心的服务。在业务的广度上也将有一次重大拓展。中广置业的服5务范围将扩展到周边相关领域，如新楼盘代理销售，房地产开发，家庭装修，保洁服务，物业管理等等。在这些新兴的领域中，中广置业将依托自身品牌优势及各项优质资源全力拓展业务，造福社会，服务百姓。2顶岗实习工作主要内容房地产中介公司的销售岗位主要是从事二手房租赁和买卖方面的工作。在中广置业的工作中，我们先学习房屋租赁业务，然后学习房屋买卖。先锻炼沟通能力，掌握谈判技巧在学习二手房的买卖业务学习更专业的知识，接触更多的房屋交易问题。2.1房地产经纪人日常工作流程每天早上先打卡，不迟到是最基本的要求，8:20—8:30大家一起打扫卫生，然后是早会时间，店长安排我们一天的工作，结束后各自查看内网新增房源并背诵房源，便于及时为客户找到合适的房源，带客户现场看房，预约看房，扫盘，找房源，征盘，贴小纸条。晚会总结，分享经验，共享房源，提高成交率。2.2收集房源和客源通过上门，征盘，电话，网络等方式收集资源。我们每天工作量的要求：看房和预约、不低于四十个电话量、58网络端口发布10条房源，365发布5条房源。刚开始的我们的工作量达不到要求，没有客户就没有看房和预约。所以我们一开始是发布房源和调整端口，从网络上接到客户。我们客户来源主要有两个方面：网络客户和上门客户。主要从网络接带客户。我们每天都新增房源和刷新网络房源，增加点击量，点击量越多，接电量才会多才能有客户看房才有可能成交。2.3二手房租赁业务流程2.3.1收集房源通过上门、征盘、网络等方式收集资源，了解形式、产权人、共有人情况，确立房源的真实性。详细询问并登记房屋物业地址、小区名称、楼号、单元、楼层、门牌号、面积、租、装修、以前使用情况、现在室内情况，对房屋进行全面了解。应了解小区水、电、气、暖的运行状况，落实水、电、气、暖、清洁、物管等相关费用，避免拖欠现象，对客户和房主负责，避免纠纷的发生，以及小区周边配套设施、医院、公交车站、学校、幼儿园等与居民生活息息相关的情况，便于向客户介绍为客户的需求匹配合适的房源协商房屋的月租金、付款期限、付款方式及保证金额度，有家具家电等附属6设施的还应协商该项押金数额以便介绍将收集的房源信息录入内网系统，并及时通过报纸、网络发布出去。也可以告知附近门店，扩大信息发布渠道，做到资源共享提高成交率。2.3.2匹配房源接待租赁客户时，首先要了解清楚几个问题。客户租房的原因、什么时候入住、偏向选择哪边的小区，承受租金、付款能力、利用信息库配对，选择房源后及时联系房东约看房时间。将配对房屋情况向客户做详尽介绍，及时告知外地客户所乘车次，到站地名，方便看房。房源无法与客户要求匹配，可推荐就近地段、价格、房型楼层等房屋，一时不能匹配成功的，留下电话继续查找跟进，或通过其他门店合作促成交易。2.3.3实地看房有钥匙的房源是向客户首推房源，随时可看房，只需和客户约好看房时间、地点、联络方式、办理委托手续后带客户看房。没有钥匙的房源而且房东正在居住的房源，看房前应分别与租、赁双方签定租赁委托书后方可看房，防止双方跳单，对于承租人不能到场看不了房的，可以带客户看相同的户型，看房前应与房主，客户双方约好看房时间。带客户看房过程中客户不满意时，可就近选择门店打开内网为客户重新匹配房源，最大程度满足客户的需求。2.3.4签订合同租赁双方签定制式《房屋租赁合同》，租、赁、中介三方各执一份，中介应提醒出租