京东运营常用工具大全(京东日常运营计划表)

JD常用工具大全（PDCA）SearchEngines日期：2017年月日章节Chapter目录Catalog项目Project注意事项What/How/Why优先级Priority执行人Who1234567671234567费用CostNO.1管理平台Ⅰ.商家后台1、我的店铺1).店铺设置--分类设置和基本信息设置Full2).视频管理，上传的视频需经运营审核。Full3).京东品质认证√Full2、商品管理1).定期重设商品库存（主推款：3~8件即可）√CGY2).统一修改在售商品信息：分类、关联页、广告语和物流信息等。Full3).关联板式设置，增加新品时记得添加到关联产品中。Full4).商品评价管理，一、三、五定期回复。↗√CGY5).图片管理，依据产品型号、活动页、首页、赠品分类好Full6).活动期间，统一广告语，建立“APP活动页”的超链接Full7).添加新品Full3、订单管理1).订单查询，查看订单信息和发货状态Full2).修改快递单号Full4、我的配送1).发货地址管理Full2).承诺配送时效管理Full3).运费设置Full5、售后客服1).取消订单管理（如果订单有物流信息，直接拒绝退款申请即可。）↗√CGY2).自主售后（审核时间和待处理时间第一时间处理）↗√CGY3).交易纠纷管理，2小时内必须处理。↗√CGY4).新增退货管理Full6、帐号管理1).角色管理：新增职务和权限Full2).员工管理：新增人员，分配相应权利Full7、商品推广1).渠道管理：乡村推广和开普勒推广CGY2).创建推广乡村推广（佣金8%~20%）。↗√CGYⅡ.内容营销1、达人推广1).直播√CGY2、购物券发软文√Full3、店铺动态1).发布热文：拍摄产品实物图发布文章。↗√CGY2).设置上新（点击编辑后，即可重新排名）Full3).设置促销（点击编辑后，即可重新排名）Full4).店铺签到FullⅢ.营销中心1、促销系统1).单品、赠品、套餐、满减、多买优惠促销设置。√CGY2).审核促销：除了单品促销外，其他促销统一设为2个月Full2、卡卷系统1).店铺卷创建，注意：当月看不见上个月设置的优惠卷。√CGY2).商品卷创建：设置单品给给个别客户的优惠卷。↗√Full3、系统活动报名1).微信手Q活动。√CGY2).京东秒杀。↗√CGY2000元3).玩3C。↗√CGY4）.联合营销活动。↗√CGY5）.频道活动Full4、互动营销1).签到有礼：店铺抽奖和签到有礼（同一时间只能一个计划）↗√CGY2).评价有礼：有单独的活动页面，需要做广告图两张。↗√CGY5、应用中心1).令牌管理：灵活创建令牌，绑定用户，绑定促销，随意搭配。Full2).预售Full3).使用Full4).京豆：充值和数据下载FullⅣ.会员关系管理1、会员体系1).依据市场和店铺客单价调整会员等级Full2).设置会员标签Full2、营销活动1).发优惠券:面向特定会员发送满减东券。↗√CGY2).精准会员:面向会员发送令牌。↗√CGY3).新人好礼：面向非店铺会员设置拉新活动。↗√CGY4).会员专享：面向会员体系设置单品专享价。↗√CGY3、会员积分1).定期设置积分兑换规则Full4、会员运营1).设置会员RFM模型Full2).向RFM高质量客户发送优惠卷。√CGY3).会员营销效果数据分析。FullNO.2装修工具Ⅰ.店铺装修1、布局模块1).添加布局：990、190*790、100%通栏（最大支持1920像素）Full2).系统模块：自定义内容（支持代码编辑）、侧边栏等Full2、页面3).关闭布局视图，再新建自定义页面Full2).修改基础页和自定义页面Full3).支持店铺信息设置和商品详情页装修Full4).修改页面标题、设为首页、查看页面网址、背景色和背景图设计，以及SEO优化。Full3、装修分析1).店铺快照查看装修历史Full2).热力图分析、来源分析、页面数据。FullⅡ.活动装修1、大型活动页1).活动宣传图：990*372PXFull2).分享图：120*120PXFull3).页面装修常用模块：图片热区、商品推荐、自定义内容区（可加代码）、商品分类推荐。Full4).可选推广地址：APP、M、手Q和微信、APP短信网址Full2、数据分析1).支持转化测和流量测数据导出（明细报表）Full2).页面装修好坏，效果分析。Full3).实时监控的实况分析FullNO.3运营工具Ⅰ.商智1、实时洞察ⅹFull600元/季度2、经营分析1).流量分析Full2).商品分析Full3).交易分析：日常店铺数据统计采自交易概况。Full4).客户分析Full5).服务分析Full6).店铺和主推款UV、GMV、转化率趋势分析？距离目标值差距？方案√CGY3、行业分析1).包括行业大盘、热门关键词ⅹFull600元/季度4、主题分析1).搜索分析：排名定位、搜索争端、标题分析Full2).爆款预测Full3).单品分析Full4).体检中心：店铺诊断ⅹFull600元/季度5).热力图Full5、揽客计划1).购物车营销。↗√CGY2).客户营销：潜在新客户、潜在复购客户、高风险流失客户。√CGYⅡ.京准通1、京东快车1).新建推广计划--新建推广单元--新建推广创意。↗√CGY2).选择关键词，并出价（2.1元左右）。√CGY300元/天3).费用调整！查看出价，稳住手机端前5名关键词排名？↗√CGY2、京挑客1).推广管理：新建推广计划。↗√CGY2).广场活动报名。↗√CGY3).引入订单数据统计、完成订单明细表查询Full3、数据报表1).效果报表：订单、地域、关键词效果分析，所有表格支持导出Full2).账户报表：账户报表，推广计划、推广单元、推广创意、关键词报表统计，支持导出。√CGY3).查看关键词在“不同区域”PC和移动端（APP、微信、手Q搜索页）的排名。Full4、工具1).DMP人群设置：依据人群标签，设置10万左右的人群即可。Full2).支持不同类目的人群定位，进行精准客户群营销推广。Full注释：1、指引性工作（AA）：上午处理（3件），其他工作放到下午处理。2、重点工作（AAA）：清晰流程，按步骤走。如活动报名、快车计划设计及调整、车图设计等。3、非重要工作（B类）：15~30天，利用半天时间，重点操作，如优惠卷、单品促销、竞品分析等。4、CD类工作：当天不处理。工作重要性等级表A效益性工作重要重要紧急B事务性工作分工好重要非紧急C零时性工作缓一缓不重要非紧急D干扰性工作放一放不重要紧急@枭帮主泡泡漫蓝牙音响研制