北京教育出版社客户关系管理研究

大连理工大学硕士学位论文北京教育出版社客户关系管理研究姓名：赵威申请学位级别：硕士专业：@指导教师：曲洪敏20050301北京教育出版社客户关系管理研究作者：赵威学位授予单位：大连理工大学相似文献(5条)1.期刊论文李玉红基于B/S结构的图书市场分销系统设计-信息系统工程2009,(6)通过对图书市场的分析研究,提出了包括CRM、市场分销系统在内的系统模型,描述了图书市场分销系统的结构、功能原理、特点和应用,以VB为开发语言,以SQL为数据库在Windowsxp操作系统平台下编程实现了本系统,结果显示此系统大大提高了图书分销管理效率.2.期刊论文金玉泉.何建民.JINYu-quan.HEJian-min网络营销下的图书发行物流信息管理规划-物流科技2008,31(2)中国是世界上最大的图书市场[1].图书发行企业竞争异常激烈,企业利润来源于图书物流收益.在网络信息化环境下,如何变革传统图书发行的物流业务与管理方法,是实现图书流通时间价值和空间价值的关键.文章在研究安徽新华发行集团变革后的图书物流业务与管理方法后,针对目前图书发行业的物流现状、存在的问题以及图书发行物流趋势的分析,结合网络营销的品牌管理、销售管理、营销沟通、客户关系管理、绩效评价等基拳职能要求,设计网络营销下的图书物流信息管理框架,给出电子化的图书发行物流信息管理方法.3.学位论文葛都我国教育理论图书竞争策略分析2003改革开放20多年来,中国图书出版业和其他行业一样得到了迅速的发展.广大读者对图书出版业的要求也越来越高,行业内的竞争也越来越激烈,整个图书出版行业的经营管理水平和管理理念急需得到提升.这就要求图书出版业必须运用现代市场营销理论,充分借鉴西方发达国家成功的市场营销经验,尽快建立起适应中国社会主义市场经济发展的图书出版和营销模式.教育理论图书既有对教育科学基础知识的普及,也有对教育理论和教育改革的深入探索,是广大教育工作者必不可少的参考文献.在教育信息服务和信息传播技术现代化的今天,教育理论图书仍然是教育信息源的重要组成部分;在教育决策和教育科学研究中,教育理论图书仍然是重要的参考资料.如何进一步发挥教育理论图书出版社的资源、人才、市场等方面的优势,优化资源配置,提高产业集中度,形成规模优势,图书出版业应该给予高度重视并进行相应的对策研究.该文通过对这类图书进行竞争策略分析,试图建立具有相对竞争优势的教育理论图书营销体系.教育理论图书经营所特有的社会效益和经济效益双重性,决定了其特有的营销模式.该文通过对教育理论图书市场营销方面大量详实的数据和资料进行分析,借鉴迈克尔·波特的行业竞争性分析理论和菲利普·科特勒的市场营销理论,提出通过采取差异化竞争战略来建立教育理论图书相对竞争优势.而差异化竞争战略则要求教育理论图书出版社必须尽快建立起高效的图书市场运作机制,采取积极的图书市场预测和图书营销策划,走图书整合营销沟通之路,才能促进中国教育出版业的繁荣和发展,才能更好地参与国际间的竞争与合作.教育理论图书的出版必须要有针对性地做好自己的目标市场,用80％的精力去经营20％的市场.该文通过运用现代营销理论分析认为,目前的教育理论图书市场营销必须建立有效的图书营销网络和良好的整合营销沟通体系,才能保障教育理论图书出版社在激烈的市场竞争中树立良好的整体形象,扩大教育理论图书市场占有率,取得良好的社会效益和经济效益.作者在运用现代营销理论对中国图书行业进行分析时,提出了自己个人的看法,认为教育理论图书市场营销要有针对性地通过个性化营销、品牌营销和客户关系管理来实施差异化战略,进而取得图书市场竞争优势.4.期刊论文李彬探析CRM在图书营销中的应用-科技创新导报2008,(34)出版市场日益白热化的竞争给出版企业提出了许多新问题,尤其是在当代图书市场营销面临严峻挑战的情况下.本文讨论了出版企业实施客户关系管理的重要性,指出出版企业进行图书营销应以客户需求为中心,并提出一系列营销策略,分析应用CRM系统的作用,为我国出版企业的图书营销提供了有益的借鉴.5.学位论文聂政人民邮电出版社计算机图书渠道营销策略研究2006本文首先对出版行业面临的宏观环境的变化进行了阐述，一是发行全面向外资放开，二是发展文化产业和非公有资本的进入，然后对全国图书零售市场的现状以及图书营销的概况进行了简要介绍。根据大量的市场数据，对计算机图书产品进行了市场细分，把人民邮电出版社所处的市场营销环境以及竞争对手的情况做了分析。在此基础上对人民邮电出版社计算机图书的渠道营销状况进行了描述。分析了现有的渠道冲突、产生的原因以及处理的方法，还提出了人民邮电出版社所面临的一些问题。针对以上出现的问题，提出了对营销渠道进行整合，使渠道结构应朝扁平化方向发展的观点。鉴于图书馆大客户市场对科技类图书市场的重要性以及可能给出版社带来的最大利益，出版社应充分重视这个市场，积极开展营销。接下来讨论了互联网的发展给计算机图书营销带来的机遇和挑战。论述了网络环境下营销渠道的多元化以及网上书店折扣战给出版社带来的冲击以及传统渠道如何弥补网络渠道的不足。最后通过对出版业未来的预测与展望，提出了一些实施措施：一是大力发展直销；二是引进CRM客户关系管理系统，提高服务质量；三是加强销售终端控制；四是注重营销系统的全面整合。本文链接：http://d.g.wanfangdata.com.cn/Thesis_Y1428460.aspx授权使用：上海海事大学(wflshyxy)，授权号：65a12616-c65a-4bcb-91a1-9de800e608e8下载时间：2010年9月5日