华为统一通信解决方案

于4月19日至21日在北京国家会议中心隆重举行的2011NexComExpo下一代网络通信展暨CENC中国企业网络通信大会、COVC中国运营与增值大会就通信行业前景做深入探讨分析。近3000名来自运营商、政府部门、金融、电力、能源、医疗、教育、交通、物流、教育、制造业以及上市公司，跨国公司在华机构，科研院所的CIO，CTO等企业IT、信息部门主管及专家学者等具有行业代表性的相关企事业单位人员共襄盛举。“两会一展”的平台上展示了来自60多家国内外知名厂商的最新产品及解决方案，吸引了众多线上线下观众的关注。知名厂商“华为”亮相“两会一展”并发表精彩主题演讲，其演讲主题为“华为统一通信创新解决方案”。以下是现场快递。（声明：本稿件来源为现场速记，可能有笔误和别字，谨供参考）主持人伍晓圆：谢谢！着全球电信业逐渐步入成熟期，核心网市场逐步放缓。而随着IT网络通信融合趋势的进展，企业网的巨大潜力日益显现。向企业网市场的进军，已经成为许多传统电信设备商的选择。从去年到今年年初，全球排名第二的电信设备商华为公司再次发力企业网。华为在企业网领域又将为我们带来怎样的惊喜？接下来请出的是华为企业通信与协作总经理志权，掌声有请！伊志权：大家上午好！非常高兴有这样一个机会，能够跟业界各位同行、各位专家沟通我们在这个领域的认识。谈到企业通信协作，在这个行业里，大家对华为可能有一些陌生，主要华为二十年站在运营商背后支持运营商客户，包括个人用户、也包括企业用户。从这些年也得力于、专注于运营商领域，我们在2010年华为在通信设备商当中，从销售收入排名第二，利润是第一。在我们总裁任总的讲话中，在运营商领域已经感觉到迷茫，后续应该怎么走？我们在运营商领域之外还成立企业业务部门，专门面向企业业务领域，企业通信与协作就是企业业务市场里边的。我开始分享我的内容之前，我先放一个视频给大家看一下。（播放视频）从这个视频大家可以看到，未来得工作环境会发生很大的变化，当你进入办公室有一个工作台，稍微点一下，跟你相关的空调、电脑等全部启动，工作台会弹出今天的日程安排和重要的工作，选一下会呈现相关的工作，如果需要参加会议的时候，可以用平板电脑都可以加入会议，这是即时会议沟通。另外我们还有云解决方案，可以利用集中部署，在安全级别比较高的时候，可以设备做集中部署，中间只是手段。最后只是无缝的切换，你代表公司跟客户签协议的时候，离开办公室，相关的信息来不及带走，在路上可以获得自身的产品信息和企业沟通，完成跟客户的交易。未来中心跟移动化相结合。我们回到这个材料，目前来说在整个通讯与协作发展历程里边，华为公司在这里边做了大概17年的时间，我在2010年代表华为公司参加通讯展的时候，就展出这类产品，全球客户跟我们沟通的时候，没有想到一家公司能够在美国这么大的展览上，展示协同的产品。当时比较初级的阶段，以通信、短信为基础，慢慢大家发现降低成本，基于IT对比降低很多，降低成本之上，完成人和人沟通效率提升，所以就把通讯范围扩大，跟相关企业业务相关进行初步的整合，这是通信驱动业务流，这时候通信技术帮助业务流开展做了很大的提升，从我们原始降低成本的阶段，到形成效益的阶段。我们现在已经进入通信融入业务流，通信技术和IT技术融合越来越紧密，进行无缝的融合。同时还有移动信息化东西，移动互联网发展把移动加进去，可以把办公地点变成无所不在的地步。UCC我们讲了很多，这里边含统一通信、含了联络中心，我们UC技术就是企业统一通信和协作。未来我们把通信范畴从企业内部扩大到外部，当你跟你的合作伙伴、供应商、以及客户进行无缝衔接的时候，这个时候是我们后续企业统一通信协作所要达到的目的。其实中间两个圈也是业界的标准，我们目前来说所达成UCC覆盖范畴，从小圆圈可以看到即时会议这些东西，发展到今天以协作为基础，可以是外部的协作，比如博客，也可以内部的邮件。相关的协作是当前来做最主要的领域，当然这里边有一些基础的架构，以及我们知识分享和网络结构，加上信息的推送帮助我们完成UCC扩展。有的人认为UCC系统应用加上云计算有很好的应用，比如我们跟企业沟通的时候，企业都在做IT系统规划，基本按照云的框架规划，三年到五年框架规划全部按照云模式进行规划，所以在企业内部构建的时候，中小企业发展角度来说需要这种拓展弹性的拓展，同时资源利用率和管理能力的提升。当然我们UCC解决方案和云计算紧密结合的时候，我们可以看到以前部署UCC解决方案，对大企业还是有一些难度。因为覆盖很多国家分层结构，都是很难解决，同时受制于当地通信部门的结合，不可能完成跨部门的完全沟通，不一定语音计算可能是多个节点，在中心结点把产品补上去，执行起来速度就会非常快。华为公司大家都知道对内部安全性要求非常非常严格，同时像国家安全东西、包括知识产权部门信息的时候，希望采用你的电脑本身不要储存任何信息，防止用户泄密，这个时候采用集中化部署、对安全、对可控制会非常便捷。集中化控制会做的比较好，集中化也有集中化的灾难，涉及到数据中心结合的时候数据中心部署，一般都是跨地域几个节点，不会同一个结点。我们刚才可以看到UCC产业认识，还有对于移动化的引入，不是今天才引入的，已经引入一段时间。华为公司在一块有自己的理解，比如华为公司致力于通信产业发展的积累，对于运营商的理解，比如像中国几大运营商理解，基本无人能及，我们很好把运营商和移动很好的理解。现在为什么把移动化作为新的热点，移动互联网的发展，现在又有3G了，很多人都在用联通3G网络，3G确实比2G速度快很多，移动化无限通讯网络带宽的增长给部署提供最基本的条件。另外一个条件智能终端的发展，还记着十年前我用一个手机三星的手机，当时只能发英文短信，中文短信不能发，只能打电话和发短信的能力，现在各种智能手机CPU速度，已经能赶上超过几年前电脑奔腾能力，包括处理能力。而且从今天开始手机CPU可以出双核的CPU。在企业业务模式上，其实这个里边企业老板很喜欢，喜欢企业效率的提升，对员工是个灾难，有了这个东西大家不得不24小时随叫随到，这个效率是跟各种匹配的，当我们更高级智能终端，把我们企业应用和终端能力相结合，条件就可以成为现实。目前在移动信息化，我们认为统一通信和协作领域最新的领域，也是华为最擅长的地方。大家部署统一通信协作的时候，企业的一些思考。上面我们几个客户CIO看法，下面是企业员工的反馈，当然在企业领导层看法是需要找一个可靠的、能力比较强、而且能够进行集成，不需要他关注的伙伴就可以了，我们见过一个公司高级的副总，他曾经讲过你要建设你的IT系统、你要建设统一通信系统不要自己干，这个东西还是存在一定风险，万一出问题你得背责任的，统一集成、协作出了问题可以让这个产业负责。自身诉求希望有实力比较强的企业做总集成，另外从员工诉求来看，员工为企业服务的时候会经常出差，甚至到野外工作，甚至许多人烟的地方，需要你的终端匹配性、第二希望网络介入方便性。不止智能终端，其实在一线作战推出卫星电话接到网络这边。同时我可以跟领导、周边的组织以及后端的专家进行制五的沟通，以及IT便利性，我第一时间响应客户的问题。现在UCC产品融入企业系统里边，需要哪些要素。这个里边我们所认为UCC更重要是信息沟通通信的方式，主要跟IT系统有深度的融合，这个融合不是某个材料上看到即时通信能力，是跟后台数据做一个集成。无论用W3网络去看，还是用智能的客户端看，还是用各种渠道看，通讯录是一样。同时在通讯录看到状态信息的话，这个人当前忙、还是闲、还是办公区域以及非办公区更为方便。所以IT系统是深度的融合和集成。还要一定要开放的框架，因为这个产业是很大的产业，不可能由一家全部完成，我们有开放框架和合作伙伴共同完成。你在面向通讯会有预见性，还有专业化的服务，除了咨询相关的服务之外，华为特色的我们有大企业贴身定制化服务。整个企业统一通信和协作解决方案范畴，华为重点在五个方面。1、可云化解决方案，快速完成解决方案一个能力。2、终端感知，最终用户服务端内容你是不清楚，只有通过各种各样的终端才能看到本身。3、基于状态协同。4、IT集成。5、移动性。从下层到上层好处很多，绿色节能这些都是很容易的，通过不同风格通过不同的地域介入，这个里边就是基于云计算的通信和协作。我讲一个例子，曾经有一个企业找我们，他是属于高密集的在北京，为什么找我们构建统一通信和协作解决方案？因为大家都知道北京交通堵塞非常严重，因为很多人统计过北京上下班时间平均每个人花3—4小时时间，有些单位必须在办公室工作，必须天天在办公室，时间长处于工作和家庭压力出一些意外事故，单位觉得很有压力给社会带来不好的影响。怎么解决？他想是不是让员工在家办公，但是这些数据和案例不能在家，就建立远程云化的部署，把云端部署企业内部，员工在家可以用笔记本或者简化的云端，通过介入的方式阅读文档或者修改专利，他给企业员工要求每天三天，你可以两天到三天在办公室，或者两天到三天在家，整个环境缓解很多。在体验这一块我们6A级的体验，因为我们对移动通信深入的理解才能做到这一点，第一个在任何地方都可以体验，哪怕在沙漠给你一个电话可以搞定。第二是多网络的适配，不管使用哪个网络都是可以的，第三个是把最主流的、以及市面可见智能终端介入IT内部，第四个就是企业允许这个业务，可以在外部进行协同办公。最后是远程办公，比如老板出去办公的时候，可能拿一个IPad，有人打他电话的时候，可能不会接，会有秘书部门，有差异化的处理。客户端上PC客户端、Web客户端等，终端的东西多样化之后，有一个根本的诉求就是安全性，比如我用手机，手机经常会丢掉，如果你用手机访问的时候，一旦你的手机是不是很多机密泄密，对于终端体验用户最重要就是安全性，这个安全性怎么解决，其实在国外很多国家，有工作手机和非工作手机，很多的应用有企业管理员透视进去，当你的手机丢失的时候，你可以通过一个操作，直接把手机上所有信息删除。这个里边体现安全性，国内在这个方面做的少一点。华为公司用的就是自己的系统，你用重要的信息要求你密码保护。这个其实看似简单，但是在终端企业改进里边，以及企业担心的问题上能够做到很好的解决。这是我们在终端的感觉，我讲安全性还有多样性。另外基于状态的协同，到现在技术发展已经做到很好的结合，当你进行沟通的时候，比如手机客户端、PC客户端，都可以看到统一通信录跟公司内部结合的，但是在手机上不可以查看，即时消息各种都是以状态为基础，这人在忙的时候会自动回馈一个信息。同时可以进行各种的终端的集成，很重要的是智联，就像右下端屏幕。这套系统在今年德国的通信展上，我们英国政府直接订购智能系统，它能够人和人，感觉到你就是坐在他对面的。最后一个跟IT系统的集成，前面我们讲沟通与协作，但是IT系统集成从底到上分几个层面。第一个网络切入，还有介入之后要安全，安全之后还要经过内网验证，不是所有电脑都可以接入，需要经过批准才能接入，当你电脑有病毒可能不让你进来，另外还有文档安全，华为公司对信息安全保密控制做的很好，文档每个作者做一个授权，只有经过作者授权才能看到，没有经过授权不能看到，必须获得授权才行。第四个才是沟通与协作，最后IT应用统一。我们跟IT系统集成做到这样几个方面，来完成企业办公。安全接入第一个身份认证、第二个输入加密、第三个文档认证。最后我们在开放现场，构建和合作伙伴共赢的局面。华为公司服务一个客户，全球超过13万端，跨全球200多个国家，在每个国家基本都有分支机构，在区域设置总部、还有更高一级总部我们了解，构建底层结构，注册人13万人，同时在线大概10万，我希望后续跟业界合作伙伴沟通这方面技术发展，能够为产业做出真正的贡献，做出更大的贡献。