2-中国养老产业创新与突破-乌丹星(外发版)

Agedindustryconsultant专业服务专业品质中国养老产业创新与突破全经联养老住区委员会顾问民政部养老服务业专家委员会委员北京吉利大学健康产业学院院长乌丹星博士Agedindustryconsultant*专业服务专业品质2014年底中国养老数字60岁以上老人21242万（2.12亿）占人口15.5%65岁以上13755万（1.37亿）占比10.1%老龄人口比2013年增加1000万60-65岁7487万占老龄人口30%说明尚未进入深度老龄化健康老人仍占多数住宿养老机构3.4万总床位数551.4万张收住老人288.7万全国养老机构平均空置率近48%2015年2月26日国家统计局公布了《2014年国民经济和社会发展统计公报》Agedindustryconsultant*专业服务专业品质2014年底中国收入数字全国居民人均可支配收入20167元，比2013年增长了10.1%。扣除价格因素，实际增长8%城镇居民人均可支配28844元，比去年增长9%，扣除价格因素，实际增长6.8%农村居民人均可支配10489元，比去年增长11.2%，扣除价格因素，实际增长9.2%各种存款117.4万亿其中，住户存款50.7万亿，比2013年增长8.9%Agedindustryconsultant*专业服务专业品质如何解读中国2亿老人？1999年底进入老龄化65%农村35%城镇2014年底城镇化50%农村50%城镇城市老人80%依赖退休金平均2500元左右农村老人90%依赖子女平均800元左右八大特殊群体空巢、高龄、失独、女性农村、失能、半失能、失智最富有群体最贫困群体相差30-50倍Agedindustryconsultant*专业服务专业品质中国老龄化区域差别？进入老龄化时间差异巨大最早的上海1979最晚的宁夏2012两个地区相差33年如何用一套解决方案？Agedindustryconsultant*专业服务专业品质数字后的基本结论1、中国老龄化——还处于“轻度老龄化”阶段2、中国老人收入——普遍处于较低水平3、中国特殊群体——问题突出、需求迫切4、中国老龄化分布——区域特征差异较大5、中国老龄产业——尚未形成规模及效益Agedindustryconsultant*专业服务专业品质产业发展的四个阶段起步阶段成熟阶段平稳阶段衰落阶段中国养老产业刚刚起步Agedindustryconsultant*专业服务专业品质起步阶段产业发展的基本特征特征1政府主导特征2政策红利特征3较低门槛特征4鱼目混珠Agedindustryconsultant*专业服务专业品质起步阶段市场的基本特征特征1认知模糊特征2供给模糊特征3观望心态特征4试用心态Agedindustryconsultant*专业服务专业品质养老——最火爆的话题之一展会论坛培训考察项目上马开业运营复制扩张Agedindustryconsultant*专业服务专业品质深层次问题——依然突出1、政府与市场的关系——尚未厘清？2、营利性养老项目——举步艰难、处境尴尬？3、项目同质化严重——缺乏核心竞争力？4、盈利模式不清晰——服务尚未成为主角？5、人才严重匮乏——运营团队面临挑战？Agedindustryconsultant*专业服务专业品质创新与突破1政府如何真正成为裁判员？Agedindustryconsultant*专业服务专业品质政府自办社会民间企业“三无”老人中低收入高收入非盈利机构盈利机构过去的市场格局Agedindustryconsultant*专业服务专业品质市场格局的改变？政府自办社会民间企业“三无”老人低收入老人高收入老人社会承接中等收入老人Agedindustryconsultant*专业服务专业品质养老产业实施主体？政府主导社会力量参与市场化运作如何主导？如何参与？如何市场化？改革深水区Agedindustryconsultant*专业服务专业品质现实状况？1、政府想给市场——但给不了？3、政府既做裁判员又做运动员？5、政府是否真的把市场让渡出来？2、企业想接盘——但接不了？4、政府决策审批——限制产业发展？Agedindustryconsultant*专业服务专业品质政府——突破策略1、停止自盖公办机构——重点解决“存量”生存与运营？2、公办机构——限价运营、限条件入住、控制成本、扩大覆盖面？3、非盈利机构——限价运营、准市场化运作？4、盈利性机构——市场化定价及运营、“开绿灯”？5、混合制运作——PPP模式、“社会福祉”构建？Agedindustryconsultant*专业服务专业品质创新与突破2营利性养老项目如何摆正自己的位置？Agedindustryconsultant*专业服务专业品质老年医疗特殊产业老年服务老年地产老年保险老年金融老年旅游老年用品老年教育老年咨询养老产品及服务福利性——政府统筹解决的社会公共产品及服务的供给营利性——完全由供需关系决定的市场化的产品及服务的供给非营利Agedindustryconsultant*专业服务专业品质福利性纯社会公共产品及服务营利性纯市场化产品及服务准公共产品及服务？非营利性Agedindustryconsultant*专业服务专业品质公办机构民办非营利？如何让“公平”成为现实？营利——永远不要期待“公平”？Agedindustryconsultant*专业服务专业品质营利性养老项目——眼睛盯住什么？客户政府不是Agedindustryconsultant*专业服务专业品质营利性养老项目需要什么？合理土地融资投资人才机制行业标准法律保障1、产业发展——需求决定不是政府决定2、自身发展——品质决定不是政府决定3、客户认知——源自客户良好的体验4、核心竞争——源自强大的运营团队Agedindustryconsultant*专业服务专业品质营利性——突破策略1、讨论自我生存之道——是否存在？2、控制投资规模及速度——先解决生存、再布局发展？3、高度重视人才——构建人才核心竞争力？4、重点解决运营核心问题——成本、效率？5、寻找资本途径——解决自身及客户的“钱”途？Agedindustryconsultant*专业服务专业品质创新与突破3进入市场“细分”时代，寻找“点”突破？Agedindustryconsultant*专业服务专业品质市场发展的三个阶段起步阶段成长阶段成熟阶段20、30、40——养老时代1.050、60——养老时代2.070、80——养老时代3.0Agedindustryconsultant*专业服务专业品质产品需求的三个阶段起步阶段成长阶段成熟阶段20、30、40——“刚需”产品1.050、60——“享受”产品2.070、80——产品3.0？Agedindustryconsultant*专业服务专业品质服务需求的三个阶段起步阶段成长阶段成熟阶段20、30、40——“刚需”服务1.050、60——“享受”服务2.070、80——服务3.0？Agedindustryconsultant*专业服务专业品质未来客户模式——“抱团取暖”？清华学子模式“集体户”模式“海归”模式“同学”模式“家族”模式“战友”模式Agedindustryconsultant*专业服务专业品质大而全小而精思考选择细分聚客能力——是一种核心价值？Agedindustryconsultant*专业服务专业品质同质化——突破策略1、进入细分时代——适度细化需求、细化分类2、以“点”突破——形成自身特点和特色、被市场认知3、以“面”拉动——形成“大势”潜能但并不爆发4、研究自身发展模式——形成并固化自身“品牌基因”5、植入“品牌基因”——硬件、软件、政府、市场、客户Agedindustryconsultant*专业服务专业品质创新与突破4如何盈利？Agedindustryconsultant*专业服务专业品质远郊——1小时车程近郊——半小时车程市区——15分钟车程Agedindustryconsultant*专业服务专业品质远郊大社区项目——超级养生养老大盘适老化全龄社区（地产+养老配套)养老综合体（地产+商业)近郊项目——持续照料社区（CCRC）持续照料养老住区（CCRC)城市中心——小型公寓项目酒店式老年公寓持续照料老年公寓护理院康复院大型退休社区（活力健康老年社区)Agedindustryconsultant*专业服务专业品质1、销售产权为主2、会员制模式3、分散租赁模式养老地产盈利模式房子赚钱、服务不赚钱？Agedindustryconsultant*专业服务专业品质租赁项目盈利模式1、重资产投入小2、租金收费模式3、服务收费模式服务赚钱、房子不赚钱？Agedindustryconsultant*专业服务专业品质轻重资产——盈利模式不同？重资产解决重资产盈利轻资产解决轻资产盈利重资产——让轻资产快速盈利？Agedindustryconsultant*专业服务专业品质房间内送餐就餐同楼层就餐场所同楼内大餐厅就餐私密聚餐场所轻资产服务——缺乏“增值服务”包伙就餐制自助就餐制零点用餐制特需供餐制营业时间就餐非营业时间就餐节假日生日用餐朋友亲属供餐“高端餐饮”服务方式及收费？Agedindustryconsultant*专业服务专业品质居家订餐服务送餐服务社区医疗输出康复输出护理输出机构相互协作资源共享服务效用服务范围延伸服务深度加强服务标准提高服务外延——走进社区Agedindustryconsultant*专业服务专业品质盈利——突破策略1、轻重资产分离——让轻资产专注服务2、深入挖掘潜在需求——通过扩大供给适度引导需求3、提高服务品质——让品质产生“增值”效益4、精细化管理降低运营成本——“成本”=“效益”5、扩大服务半径——配套“效益最大化”Agedindustryconsultant*专业服务专业品质创新与突破5如何培养人如何留下人？Agedindustryconsultant*专业服务专业品质养老——能否成为一种“职业”？美国日本澳大利亚德国北欧1、通过立法提供职业基本保障2、通过职业界定确定社会地位3、通过职业资质保障收入水准4、通过职业培训疏通进入渠道5、通过职业教育培养职业素养共同特点Agedindustryconsultant*专业服务专业品质职业经理人非专业技术人员专业技术人员职业个人——职业团队——职业合作平等——？共享——？协助——？合作——？尊重——？源自文化社会共识Agedindustryconsultant*专业服务专业品质第一类——职业经理人养老规划师由某个机构组织（包括政府）聘任，具有某项专业知识技能及管理才能，能够承担养老项目规划设计、商业运作、养老机构运营管理及养老战略发展规划等重要职责的专业人才。养老机构院长养老评估师专门从事养老项目整体规划、战略发展及运营设计等前期工作。专门负责养老机构或养老社区日常运营管理。专门从事养老项目综合评价、也可成为第三方市场评价和监管机构。养老设计师专门从事养老住区或养老项目的建筑设计。社区养老经理人专门负责居家养老和社区养老的运营管理。Agedindustryconsultant*专业服务专业品质第二类——专业技术人员具有执业医生资质的老年病专家等。具有护士执业证书并经过养老培训的养老专业护士。老年专科医生老年专科护士具有专业技能（职业技术证书）和职业资质（专业等级）的各类养老相关专业人才。具有执业康复医师资质并专注老年康复的医师。具有执业资质能够进行老年康复训练的专业治疗师。具有执业资质能够进行专业老年心理咨询。老年康复医师老年康复治疗师老年心理咨询师老年营养师老年健康管理师具有执业资质能够进行专业老年营养咨询。具有执业资质能够进行专业老年健康管理。Agedindustryconsultant*专业服务专业品质具备社工职业资质并专业从事老年服务的社工。老年社工师经过培训能够辅助护士进行一些专业照护工作。介护士（师）失智症照护师老年理财顾问介于护士与护理员之间主要针对半失能老人照护、涉及一部分医护专业内容的专业技术人员。老年护士助理老年康复助理老年养