1.5因果矩阵

因果矩阵2014.01学完该模块后你将能够：•通过因果矩阵对输入或过程步骤进行优先排序•因果矩阵的实际操作目标测量阶段测量系统验证Y’s（KPOV’s）的初始流程能力输出测量初始流程绩效分析流程建立并评价测量系统数据采集计划数据完整性审查连续数据MSA离散数据MSA统计流程控制流程能力分析工具步骤测量建立并评价测量系统测量初始流程绩效了解流程评估关键流程输入的风险详细流程图输入/输出分析因果矩阵评估流程的风险初始状态流程图识别并测量X’s（KPIV’s）关键输入变量30+输入8-104-8定义3-6发现关键X’s控制关键X’s10-15所有X’s第一次”潜在目标”筛选过的清单分析改进控制测量目标：流入漏斗何谓因果矩阵??•这是一个简化的QFD(质量功能展开)矩阵，用以强调顾客需求的重要性•用流程图作为首要信息源把关键输入和关键输出（顾客要求）相联系•按照关键输出对顾客的重要程度打分•按照关键输入与关键输出的关系打分•寻找出影响过程输出变量的输入变量方法一：针对大的流程进行因果矩阵打分，然后将分数高的流程展开再次因果矩阵打分。方法二：•把输出放在矩阵的上部并排序－从第一个工序开始到最后一个工序结束把输入置于下侧面；－此方法适用于具有相对较少工序的小型流程仅适用于具有相对较少数量的工序和输入；方法•从流程图中确定关键的顾客要求（输出），排序并给每个输出赋予一个优先因子（一般为1到10的范围）•从流程图中确定所有的工序和材料（输入）•评价每个输入对输出的关联性－低分：输入变量的变化（数量，质量等）对输出的影响很小－高分：输入变量的变化对输出的影响很大•把关联值和优先因子交叉相乘，然后对每个输入求和建立因果矩阵步骤Step1:准备工作•团队组成：流程的拥有者和相关者•确认你的流程图已经全面、准确地表达流程现状流程图示例输入中间星轮齿轮磨损输送带类型CCC酒缸液位C酒缸压力C背压时间C真空阀密封C真空阀弹簧U灌装速度C回气管长度C自动弧形件U拨叉开度C下酒时间C输入：回气管长度C酒针密封U反射环完好C输入：泄压阀密封C泄压弹簧U泄压导轨位置C导轨表面UKPOV```输出进瓶稳定周期酒缸压力周期灌装酒液稳定性进瓶预喷吹边抽真空边背压下酒灌装输出：灌装容量液位高度灌装酒液稳定性灌装容量液位高度关阀泄压1、列举关键输出必须是等级性和独立性2、按照对顾客的重要度给输出评分按1-10级别评分要站在客户的立场上进行给分3、按照工序列举关键输入本步骤直接使用流程图。注意，流程输入按部就班地顺着流程图地工序4、把输入和输出相联系这是关于关键输入如何影响关键输出的主观估计如何进行相关度评分??•你准备好把顾客的要求和流程输入变量联系起来关联分：不超过3个等级(水平）－0，3，6－1，3，9•关联分赋值需要花很多的时间细节1：首先应该考虑的相关程度而不是分值细节2：对相关程度的理解不应从静态来看，而是从当输入有变化时对输出影响程度；并且不考虑与该变化发生的频率。细节3：请对以上内容对你的团队进行培训，确保各成员理解基本一致，并在评分过程中应该时刻提醒各成员对以上内容的把握细节4：在评分过程中，请不要算出每个输入的总分细节5：在评分过程中，请隐掉已经评分的输入项……5、交叉相乘及优先化我们已经按照交叉乘积的数值进行了排序，并认为在以上红色框内的输入变量是最重要的变量。我们现在可以为这些KPIV作控制计划了。6、排序，筛选出关键输入•依照分数的自然分段分成三段：最重要的一群叫KPIV，第二群为中等重要，第三群为不重要；•在中等重要的那一群，如果觉得有些输入的确很重要，可以将其变为KPIV；•已经是KPIV的，绝对不能降成不重要的。注意：因果矩阵是一个科学性的主观程序练习:演示因果矩阵给大家10分钟，模拟进行因果矩阵的讨论练习：煮饭