品管圈活动概述PPT33页

品管圈品保部Hi-TouchImagingTechnologies主題品管圈活動概念如何進行品管圈活動有效推動品管圈活動Hi-TouchImagingTechnologies品管圈活動概念前言何謂品管圈品管圈活動的基本理念品管圈活動的目的品管圈活動的作法Hi-TouchImagingTechnologies前言QCC(QualityControlCircle)-品管圈Hi-TouchImagingTechnologies問題!!!•在我們的工作現場中，我們有遇到問題嗎???•問題?不解決…你工作的得順暢?快樂嗎???•那一次不是老板來決定我們要如何改善…..?Hi-TouchImagingTechnologies我也可以做得到•其實我本來就有一些建議及想法想說只是不知道老板會不會笑我!!!•沒想到今天我有參與改善工作現場問題的機會!!•我也可以做得到…大家一起來解決工作現場的問題吧!!哇!!!有QCC真好!!!^_^Hi-TouchImagingTechnologies•TQM(TotalQualityManagement)從公司的最高階層到每一個基層員工都投入品質改善的行動.同時是從內到外,將供應商.外包廠商也融入的品質改善行動.•TQM活動中最重要的是環節,就是基層員工能不能在整個公司營造出的品質改善氣氛中,自動自發組成QCC,運用學習到的品管手法,持續推動品質改善工作.Hi-TouchImagingTechnologies何謂品管圈•品管圈是•同一工作現場的人員，自動自發的進行品質管理活動，所組成的小組謂之品管圈(QualityControlCircle-QCC)Hi-TouchImagingTechnologies品管圈活動•這些現場人員組成之品管活動小組-•作為全公司品質管理活動的一環，在自我啟發、相互啟發的原則下，活用各種統計方法，以全員參加的方式，不斷的進行維實及改善自已工作現場的活動Hi-TouchImagingTechnologies品管圈活動的基本理念/精神改善企業體質，繁榮企業是為了公司的活動尊重人性，建立光明愉快的工作現場是為了同事間與工作現場的活動發揮人的能力，開發無限的腦力資源為了自已的活動Hi-TouchImagingTechnologies品管圈活動的目的•以提升第一線監督者的領導能力與管理能力為目的，並且以透過自我啟發來達成之Hi-TouchImagingTechnologies品管圈活動的目的•包括作業人員全員參加，透過品管圈活動提高現場士氣，使品質管理活動能貫徹到現場的最基層，並且以此為基礎，提高現場的品質意識、問題意識，改善意識Hi-TouchImagingTechnologies品管圈活動的目的•作業全公司品質管理活動的一環，以現場為核心，徹底執行總經理、廠長等的方針，貫徹現場管理，使現場的管理安定，並促進品質保證等各方面的有效進行Hi-TouchImagingTechnologies品管圈活動•一群人(同一職場、工作性質相近的人員-全員參與)，利用QC想法(觀念)、QC手法(工具)，遵循問題解決步驟(方法)，改善或解決職場之問題-Howard’scomments.Hi-TouchImagingTechnologies如何進行品管圈活動-12步驟Hi-TouchImagingTechnologies步驟一：組成品管圈•組成品管圈最適合人數為5-7人•圈長是未來推動的靈魂人物•具有一定的領導力及專業能力Hi-TouchImagingTechnologies步驟二：品管圈的命名•第一次圈會時，應予命圈名•這是一次凝聚共識的機會,不妨利用腦力激盪法,在善意的氣氛中,選擇一個符合本圈個性的名字•Example:乖乖圈、小甜甜圈、品質圈Hi-TouchImagingTechnologies步驟三：掌握工作崗位的問題點•第二次圈會便可把工作崗位中的問題拿出來討論.大家想想什麼主題最適合,坦率的提出意見來充分討論.•工作現場的問題可分為:•效率的問題•品質的問題•浪費的問題•成本的問題•服務的問題Hi-TouchImagingTechnologies步驟四：主題的決定•圈員們應定出要解決的“問題”之先後順序，達成共識，決定要挑戰之主題•使圈員全體能同心協力,要選擇大家關心,又似乎可自己動手解決,並可提高水平的主題先著手Hi-TouchImagingTechnologies步驟五：現狀把握與目標設定現狀把握之進行選擇何種管制特性收集何種數據決定收集多長時間的數據如何整理數據如何解釋結果如何處置Hi-TouchImagingTechnologies步驟五：現狀把握與目標設定•主題一經決定,便設定目標.亦即決定[做什麼?],[到何時為止?].[該怎麼做?]•目標管理的SMART原則Specific:目標要清晰明確，就是主題要明確Measurable:目標要可衡量的，要以數據作目標Attainable:目標經努力是可達成的，就是不要訂做不到的目標Relevant:訂定的目標是團體與個人均需要的TimeTable:目標的達成，衡量是有時程的•訂定的目標應經全體圈員的同意方成立。Hi-TouchImagingTechnologies步驟六：設定活動計劃•訂定目標後，全體圈員應探討達成目標的具體做法，並將每一個做法由圈員分工擔任。同時也應對每一個做法訂定時程。•各圈員應對所分配的任務設定工作計劃，計劃的進行情況，可使用查檢表定期查檢Hi-TouchImagingTechnologies步驟七：要因分析•如同醫生在開藥方時，一定得先找出確實病因之所在….對症下藥才有好效果?•可利用魚骨圖法，全體圈員用腦力激蕩法，在圈會時做動腦會議，將可能之原因一一找出Hi-TouchImagingTechnologies步驟八：研擬對策•前一步驟已將改善主題之原因找出，接著便是將列為消除原因之項目提出，並研討出一份改善計劃表•改善計劃表•改善項目(原因)•發生的原因•對策措施•對策措施責任者•預定完成改善時間Hi-TouchImagingTechnologies步驟九：確認效果•如果未獲得預期的效果,表示沒有掌握真正的原因,或是,所研擬的對策太充分•這時候.我們可以將對策重新來過一次PDCA的管理循環.1234PlanDoCheckActionHi-TouchImagingTechnologies步驟十：維持成果,將作業標準化.•在改善對策取得成果後，應將作業標準予以修訂，或建立起作業標準書。如此才能維持原先的效果。Hi-TouchImagingTechnologies步驟十一：反省著手下一個主題品管活動可以說是永無止盡,非繼續不斷的活動不可.在一個主題完成後,應該以率直真誠的態度,檢討反省,然後以此寶貴的經驗著手進行下一個主題的規劃.Hi-TouchImagingTechnologies步驟十二：歸結與發表經過拼命努力開始的品管圈活動,最後也是最重要的一個步驟,就是將內容整理整套資料,在發表會上發表.Hi-TouchImagingTechnologies有效推動品管圈活動品管圈活動的培育品管圈的理想Hi-TouchImagingTechnologies圈長的任務•領導品管圈活動•決定品管圈活動的進行方向•建立圈員協助，全員參加，全員發言，全員分擔的體制•建立全體圈員的良好人群關系•與其他圈及建制之間保持良好的關系•協助圈長會議，推行委員會等活動•指導圈員有關固有技術，改善方法，統計方法等Hi-TouchImagingTechnologies部門主管的任務•說服高階層，使能積極支持品管圈•活動明确、具體的目標方針•建立品管圈能自主活動的風氣•選定活動題目時給予助言•經常關心品管圈活動的進行狀況•品管圈遇到困難立刻給予充分的援助•活動結果的適當評價，做有效的表揚Hi-TouchImagingTechnologies品管圈的理想•大部分的生活是在工作場所中度過的。我們希望能在一個尊重人性，工作有意義的愉快環境中工作，這就是品管圈希望達成的理想。•品管圈要能運行不輟才有意義，要能自動自發，才能達到鼓舞士氣，解決問題，提昇品質水準的目的。Hi-TouchImagingTechnologiesThankYou!HowardHung^_^