收费站加强优质文明服务培实施方案

宜良收费站加强优质文明服务培实施方案为贯彻昆明东管理处云路昆明东人事[2010]310号《昆明东管理处关于加强优质文明服务培训工作的通知》文件精神，根据公司全力掀起优质文明服务高潮，进一步推进优质文明服务工作，全面开展优质文明服务收费站创建工作的工作要求。为进一步加强全站职工的优质文明服务培训，特制定本方案，具体实施方案如下：一、指导思想为确实做好文明优质服务，树立机场站一流服务形象，本着“以人为本、以车为本、内强素质、外树形象”为核心要求，加大全方位培训力度、规范执勤标准，进一步让职工的思想从“要我做，变为我要做”中转变，促使文明服务工作不断提升，汉庄收费站开展了文明服务培训。