06092工作分析最新复习资料

106092工作分析最新复习资料一，单选题1、工作分析最初产生于美国的工业企业中。2、1747年，狄德罗在编纂百科全书的过程中实施了一次工作分析，据说他是历史上首次大规模实施工作分析的。3、系统的工作分析最早出现于19世纪末20世纪初。他是在美国科学管理之父——泰勒的科学管理理论的基础上发展而来的。（单、填）4、1950年，赛迪范提出了“职能职业分类计划”理论。5、工作分析被誉为“人力资源管理系统的基石”。（单）6、工作要素是指工作活动中不能再继续分解的最小动作单位，是形成职责信息来源和分析基础，并不直接体现于岗位说明书.7、工作：在一段时间内为达到某一目的而进行的活动。8、任务：为了不同的目的所担负完成的不同的工作活动，即工作活动中达到某一工作目的的要素集合。9、职责：指由一个人负担的一项或多项相关联系的任务集合，常用任职者的行动加上行动目标加以表达。10、权限：也称职权，是指为了保证职责的有效履行，任职者必须具备的，对某事项进行决策的范围和程度。11、职位：即岗位，是某一时间内某一主体所担负的一项或数项相互联系的职责集合。（单）12、职务：是指主要职责在重要性与数量上相当的一组职位的集合或统称。（单）13、职业：是指不同时间、不同组织中，工作要求相似或职责平行的职位集合。14、职系：又被称为工作族，有两个或两个以上的工作组成，是职责繁简难易、轻重大小及所需求资格条件不同，但工作性质充分相似的所有职位的集合。（单、填）15、职组：是指若干工作性质相近的所有职系的集合，也叫职群。（单）16、职级：是同一职系中职责繁简、难易、轻重及任职条件充分相似的所有职位集合。（单）17、职等：是不同职系之间，职责繁简、难易、轻重及任职条件要求充分相似的所有职位的集合。（单）18、职业生涯：是指一个人在某工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业。（单）19、工作分析的客体就是工作岗位。（填、单）20、工作分析的主体是工作分析能够得以顺利实施的前提，是工作分析的主要策划者和实施者；21、工作任职者是工作分析的一个最关键的主体。22、工作岗位的任职者是工作分析中的“天然的”最佳主体。（单）23、工作分析内容的确定是进行工作分析的一个最重要和最基本的要素。（单）24、在人力资源管理的各个环节中，工作分析是最为基础的工作，同时也是非常复杂、繁琐和极具挑战性的工作。25、系统原则：任何一个组织都是一个相对独立的系统，组织中的每一个职位都不是孤立存在的，而是整个组织系统的一部分；26、动态原则：当前企业正处于一个充满变化的竞争市场环境中，随着生产技术、客户需求、市场环境、企业战略意图的改变，企业必然将经常性地对组织结构、生产方式加以调整，以适应不断变化的环境；27、参与原则：工作分析一般由人力资源部门组织实施，但不能把这项工作看成仅仅是人力资源部的事情；28、经济原则：工作分析是一项非常费心费力费钱的工作，它涉及企业组织的各个方面。因此，应本着节约、经济的原则来选择工作分析方法就显得很重要。29、岗位原则：工作分析的出发点是从岗位出发分析其内容、性质、关系、环境以及任职资格等，即分析完成这个职位工作的从业人员需具备什么机关报资格与条件，而不是分析在岗的人员如何，否则会产生防御心理等不利于工作分析结果的问题；31、工作评价因子是用来评价管理类工作相对价值的维度，即用来衡量某一管理工作（职位）相对其他工作职位2而言对组织的贡献度有多大。（单）32、工作者完成工作职能时必须具备三种技能：（1）通用技能：指使人能够将事、人和信息（数据）有机联系在一起，虽然受个人偏好和个人能力影响，联系的程度存在差异。（2）特定技能：指使工作者能够根据工作标准进行特定的工作。（3）适应性职能：是指工作者在工作所处的环境的影响下趋同或求变的能力。（单）33、工作分析的基础性方法主要是用于收集工作信息，主要包括：（1）访谈法既适用于短时间可以把握的生理特征的分析，又适用长时间才能把握的心理特征的分析。适用于工作样本数量少时使用：常用于收集工作描述、工作分类、工作范围、工作所需能力、知识和技能等方面内容的信息。是目前我国运用最广泛、最由易到难、有效的方法。（2）问卷调查法是以书面形式，通过工作任职者或其他相关人员单方面信息传递来实现的工作信息收集方式。问卷调查法适用于工作范围、职务任职资格等方面的信息。也是目前我国组织中运用最为广泛、效果最好的工作分析方法之一。分为定量结构化问卷和非结构化问卷。问卷调查法：是指有工作分析人员在岗位调查前设计好调查问卷，再由被调查的任职人员填写，并以此来获取工作信息的方法。（单）（3）资料分析法适用于比较常见、正规且有一定历史的工作；一般不能单独使用，要与其他工作分析法结合使用。（4）观察法用于收集工作内容、工作环境、体力要求等相关信息；适用于以体力劳动为主的工作周期短、有标准化工序的工作；不适用于以脑力劳动为主的、工作周期长且主观性强的工作。观察法：适用于短时期的外显行为特征的分析，适用于比较简单、不断重复，又容易观察的工作分析。（5）工作日志法：是为了解员工实际工作的内容、责任、权利、人际关系及工作负荷，而要求每个员工都要将自己所从事的每一项活动按照时间顺序以日志的形式进行记录，以实现工作分析目的的工作分析法。适用于确定有关工作职责、工作内容、工作关系、劳动速度等方面的信息；适用范围局限于周期较短、状态稳定、复杂琐碎的工作。35、工作分析的系統性方法主要包括：（1）职位分析问卷法是一种基于计算机的、以人为基础的，通过标准化、结构化的问卷形式来收集工作信息的定量化工作分析方法,适用于各类操作性工作和基层管理工作,适用范围较广。由麦考密克花费10年时间于1972年提出。（2）管理职位描述问卷法针对管理层的工作分析。管理职位描述问卷是一种结构化的、工作导向的问卷，分析对象是管理职位和督导职位，由任职人员自己完成。（单）（3）职能工作分析法适用于对目标职位的功能性要素分析。（单）职能工作分析法最早起源于美国培训与职业职务中心的职位分析类系统。它以工作者应发挥的职能为核心，对工作的每项任务要求进行详细分析，对工作内容的描述非常全面具体，一般能覆盖工作全部内容的95%以上。36、社会文化环境是指组织所处的社会的社会结构、社会风俗和习惯。宗教信仰和价值观念、行为规范、生活方式、文化传统、人口规模与地理分布等因素（P104）37、价值观是组织文化的核心（P105）38、正式组织是人们按照一定的规则，为完成一共同的目标，正式组织起的人群集合体106）39、非正式组织最早由美国管理学家梅奥在“霍桑实验”中提出的，是人们在共同的工作过程中自然形成的以感情、喜好等情绪为基础的松散的、没有正式规定的群体。（名、单、填）40、管理幅度：又称管理宽度，是指在一个组织结构中，管理人员能直接管理或控制的部属数目。（名、单、填）41、活动是构成业务流程的最基本要素。3活动间的逻辑关系是决定流程的关键因素。（单、填）42、根据业务流程的各活动承担者层级的不同，可将业务流程分为个人间流程、部门间流程和组织间流程根据组织活动性质的不同，可将业务流程分为营运流程（基本流程）和管理流程（辅助流程）。根据业务流程实现功能的不同，可将业务流程分为战略流程、经营流程和保障流程。（单、填）43岗位分类也称岗位分级、岗位归级，是使用的科学方法，按岗位的工作性质、特征、繁简难易程度工作责任大小和岗位配备人员必素质，对组织的岗位进行多层次划分的活动。13345、岗位的具体分类：（1）决策岗位主要指工作的高级管理层。（2）管理岗位是指组织中部门、科室的主管人员或经理。（3）专业岗位是指从事专业技术工作，具有相应专业技术水平和能力要求的工作岗位。（4）执行岗位是根据工作需要、依据工作要求而设置的操作性岗位，具体是指专门从事行政或服务性工作的岗位。（5）生产岗位主要指直接从事制造、安装、维护及为制造做辅助工作的岗位。46、岗位设置的原则：（1）最低岗位数量原则；（2）有效配合原则，岗位设置应以组织的工作目标和人物为中心；（3）岗位间关系协调原则；（4）有效管理幅度原则，在岗位设置时考虑管理幅度问题，就是考虑管理的效果问题，考虑不同层级岗位数量设计的合理性问题；（5）能级原则，是指组织系统中各个岗位的功能等级；（6）科学化、合理化和系统化原则；（7）客户导向原则；（8）监控原则；（9）一般性原则，岗位设置应基于正常情况的考虑，不能基于例外情况。（论，加粗单选）47、定编定员的方法：（1）效率定编定员法：按效率定编定员的方法是指组织根据其生产任务和员工的工作效率以及出勤率的因素来计算人员数量的方法。（2）设备定编定员法：按设备定编定员是指根据组织任务确定必须看管数量的设备数量。（3）工作岗位定编定员法：是根据工作岗位的多少、各岗位的工作量大小、工作班次等因素来确定定编定员的方法。（4）比例定编定员法：是指组织按照组织中员工总数或某一类人员总数的比例关系来计算另一类人员的定编定员法。（5）职责分工定编定员法：是指组织根据经营规模、管理方式、各类人员的业务素质等因素，按照组织机构、职责范围和业务分工来确定的定编定员方法。（单）47、明确工作分析的目的是工作分析的首要问题。（单）48、工作分析内容的确定是进行工作分析最重要和最基本的环节（P149）49、工作名称是工作识别项目中最重要的项目。（单）50、企业的劳资关系中最重要的是经营者和员工代表的关系。（单）51、我国的《职业分类大典》将职业分为大类8个、中类66个、小类413个和细类1838共四个层次。（单）52、中类层次的职业分类是在大类的范围内，根据工作任务和分工的同一性进行的。53、工作关系分析：是对工作的制约与被制约关系、协作关系、升迁与调换关系等进行分析。（单）54、任职资格分析的目的是确认工作执行人员的最低任职资格条件；455、任职资格分析包括：（1）必备知识分析，对工作执行人员所具有的基本知识技能的分析；（2）必备经验分析；（3）必备能力分析；（4）必备心理素质分析，是指对工作执行人员的职业倾向、运动心理能力、气质取向等特点进行分析；（5）必备身体素质分析，是指对工作执行人员在工作中应具备的行走、跑步、攀登等进行分析。（多、加粗单选）55、工作描述是指用书面形式对组织中岗位的工作名称、工作目的、工作活动和任务、使用的物品和材料以及工作环境等所做的描述56、工作标识又称工作识别、工作认定，是识别某一工作之所以为其的基本要素，即某一工作区别于其他工作的基本标志；工作标识主要包括：工作名称、工作编号、工作地点、工作身份等。其中最重要的是工作名称。（单）57、工作分析的结果最终表现为工作说明书。（单）工作描述的编写依据是工作分析的成果。58、工作概要，又称工作目的，是指用简练的语言概括工作的总体性质、中心任务和所要达到的工作目标。（单）59、在编写工作关系时要遵循两个原则：经常性和重要性原则。（单）60、工作职责，是指任职者所从事的工作在组织中承担的责任、所需要完成的工作内容及其要求。是工作描述的主体。（单）61、工作职责描述，是工作描述的主体，是在前面工作标识与工作概要的基础上，进一步对职位的内容加以细化的部分62、工作权限，是指根据该职位的工作目标和工作职责，组织赋予该职位权限范围、层级与控制力度。（单）63、确定绩效标准时应遵循SMART原则，即：S---具体，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统概括M---可量度，指绩效指标是数量分或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；A---可实现，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标R---现实性，指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察；T---有时限，指注重完成绩效指的特定期限64、工作规范又岗位规范或任职资格，是任职者要胜任某项工作必须具备的资格和条件65、心理素质，是指人的心理在遗传基础上，经过后天的环境熏陶和教育所具有的实际发展水平和潜力，主要包括能力要求和个性特质要求。（单）66、一份完整的工作说明书一般应该包括工作描述与工作规范的主要内容。（单