保安员业务技能培训教材2018.8.25

保安员业务技能培训教程目录页第一章保安员守则第二章第三章第四章第五章第六章第七章第八章保安员执勤管理规定保安员礼仪规范保安员交接班管理规定保安员单人站、坐、走姿演示保安队列演示交通指挥手势演示ABC灭火器的正确使用演示第一章保安员守则一、爱岗敬业，尽职尽责。二、服从领导，听从指挥，团结协作。第一章保安员守则三、文明执勤，态度和蔼，礼貌待人。四、遵纪守法，遵章守则，准时上岗，坚守岗位。第一章保安员守则五、当班着装规范、整洁，佩戴标志齐全。六、在岗保持高度警惕，不做与工作无关之事。第一章保安员守则七、爱护公物，讲究卫生，保持值班室整洁。八、上岗前和执勤中，不饮酒，不在禁烟场所吸烟。第一章保安员守则九、廉洁奉公、秉公执勤。十、保守秘密。十一、值班日志记录清楚，交接班手续完备。第二章保安值班执勤管理规定内容一、保安员在值班时，要按规定统一着装，着装要规范、整洁，仪容仪表要端庄，文明礼貌。二、值班时不准看书报、玩手机、与无关人员闲谈。要保持高度警惕，加强戒备。内容三、要坚守岗位，认真履行职责，不迟到、不早退、不窜岗、不离岗、不睡岗。做到文明值勤，优质服务。上下班高峰时段，要主动指挥、疏导进出辖区车辆和行人，维持车辆和行人的有序通行。第二章保安值班执勤管理规定内容四、辖区大门实行人车分流（不具备条件除外）。无车辆、人员进出辖区大门时，要放下拦杆；车辆进出要实行一车一杆，确保检查到位及有序通行。内容五、严格执行集团公司关于进出港管理规定，对进出港区的车辆和人员要严格检查、把关。第二章保安值班执勤管理规定内容六、集团内部车辆（含单位和员工车辆）凭证进入港区，离开港区须接受保安检查。外来车辆，必须经检查和登记，发放临时通行证后，方可进入港区。出港区大门时，须经检查，并收回《临时通行证》后，方可离开。内容七、口岸单位的车辆（包括海关、海事、边防、国检）或者执行任务的特种车辆（包括警车、消防车、救护车等）进出港区或辖区，经检查、核实后，可直接放行。第二章保安值班执勤管理规定内容八、集团员工（含劳务工）凭集团公司核发的工作证进入港区。非集团员工因工作需要进入港区时，必须凭有效证件（身份证、工作证、驾驶证等）办理登记后才能进入，必要时，还须与接访者联系，经核实后方可放行。内容九、对出港物资要严格把关，认真核对《物资出门证》上注明的货名、数量和车牌号码，与实际相符才能放行。否则，不得放行。相关单位若派员在港区大门核对进出港物资的,保安值班人员要积极配合。第二章保安值班执勤管理规定内容十、对携带物资进入港区的车辆和人员，要重点检查是否有违禁物品或易燃易爆物品，发现可疑情况必须拒绝进入，并及时报警。内容十一、对拒绝出示证件或检查的车辆、人员，禁止放行。如发生冲卡或故意扰乱公共秩序的，要记录车牌号码并报警处理。第二章保安值班执勤管理规定内容十二、进入办公楼的人员应出示有效证件，否则保安员有权拒绝进入。内容十三、携带大件物品出办公楼，需凭相关部门开具的出门证方可放行。第二章保安值班执勤管理规定内容十四、外来人员进入办公楼，一律履行登记手续，填写来访单位、来访人姓名、事由和接访单位、接访人姓名等，必要时应电话联系。内容十五、外来人员约见领导的，保安员在征得领导同意后方可放行。有上级领导来访或领导安排需要接待的重要客人，保安员应陪同引导至领导办公室，领导不在时应安排在接待室等候。第二章保安值班执勤管理规定内容十六、携带易燃易爆及危险品的人员，不明身份、衣冠不整的人员和拒绝登记的人员，一律不准进入办公楼和港区。内容十七、在下班时间或节假日，当班保安员要加强对进出办公楼人员检查，防止意外情况发生。第二章保安值班执勤管理规定内容十八、保安员应对进入宿舍区车辆和人员检查，凡拒绝检查的，禁止进入。内容十九、保安员应加强辖区安全管理及重点部位的巡查。外来车辆未经允许不准进入办公楼停车场（库）和小区停放。第三章保安员礼仪规范（一）除不宜或者不需要着保安制服的情形外，在工作期间必须着保安制服，因私外出时应着便服。（二）着保安制服时，需按规定佩带保安标志。（三）保安制服不准与便服混穿，不准将不同季节的保安制服混穿。一、着装第三章保安员礼仪规范（四）保安制服应保持干净、整洁，不准披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、歪戴帽子、穿拖鞋或赤足。（五）爱护和妥善保管保安制服和保安标志，严禁将保安制服和保安标志变卖、赠送、出租或转借他人。一、着装第三章保安员礼仪规范（一）值勤时，要仪表端庄，精神饱满。（二）男性保安人员不准留长发、大鬓角和胡须，不得纹身。（三）女性保安人员发辫不过肩，不得染发、染指甲，不得化浓妆、戴首饰。二、仪容仪表第三章保安员礼仪规范（一）在下列场合行举手礼：值勤交接班时；纠正违章时；受到领导接见、慰问或领导视察、检查工作时；与外宾接触时；着装在大会上发言开始和结束时；接受颁奖时。（三、礼节第三章保安员礼仪规范（二）在参加集会，大型活动凑国歌，升国旗时，要自行立正，并行注目礼。（三）对日常接触的上级领导可以不行举手礼。三、礼节第三章保安员礼仪规范（一）精神饱满，姿态端正，动作规范，举止文明。（二）着装外出工作、执勤和出入公共场所时，不准袖手或将手插入衣兜；不准搭肩、挽臂，边走边吸烟、吃东西、嬉笑打闹；不准随地吐痰，乱扔废弃物。四、举止第三章保安员礼仪规范（三）不准着制服在公共场所饮酒，严禁酗酒。（四）自觉遵守公共秩序和社会公德。四、举止第三章保安员礼仪规范（一）在工作中使用语言要简洁准确，文明规范；与人交谈时，说话要和气，使用“你好、请、您、对不起、谢谢、再见”等文明用语；要注意称谓的使用，在与少数民族、宗教人士、外籍人士交谈时，不准使用对方禁忌的语言。（二）执勤时讲普通话或讲当地通用的语言。五、语言第四章保安交接班管理规定一、严格执行交接班制度。交班人员在交班前10分钟回到值班室，做好交班前准备工作。不得过早回到值班室等候交班。交班前不得换装。接班人员必须提前5分钟到达值班室做好接班准备工作。第四章保安交接班管理规定二、交班前，交班人员必须提前搞好值班室内务卫生，并将物品用具按要求摆放整齐。同时，将当班情况（如发生、发现的有关问题，收集到的治安信息以及各级领导到场检查、指导工作等情况）和采取的措施详细地记录在值班日志内。第四章保安交接班管理规定三、接班前，接班人员要仔细检查交班人员是否已按要求搞好值班室内务卫生，清点值班物品是否齐全无损，检查值班物品和私人用具是否摆放整齐有序，当班情况记录是否详细清楚。第四章保安交接班管理规定四、交接班时，交接班人员必须同时在场。交班人员要把当班有关情况和内务卫生、值班物品用具摆放情况记录移交给接班人员，交接双方均签名确认。必要时，交班人员还须口述情况，并提醒接班人员须注意事项。五、因人为损坏或丢失保安器械、值班物品的，要照价赔偿。第五章保安员单人站、坐、走姿演示站姿坐姿第五章保安员单人站、坐、走姿演示走姿第五章保安员单人站、坐、走姿演示第六章保安员保安队列演示2017年保安消防取证实操场景第六章保安员保安队列演示2017年保安消防取证实操场景第六章保安员保安队列演示立正动作要领两脚跟靠拢并齐，两脚尖向外分开越60度；两腿挺直；小腹微收，自然挺胸；上体正直，微向前倾；两肩要平，稍向后张；两臂下垂，自然伸直，手指并拢自然微曲；拇指尖贴于食指第二节，中指贴于裤缝；头要正，颈要直，口要闭，下颌微收，两眼平视前方。第六章保安员保安队列演示稍息动作要领左脚顺脚尖方向伸出越全脚的三分之二，两脚自然伸直，上体保持立正姿势，身体重心大部分落于右脚。第六章保安员保安队列演示跨立动作要领左脚向左跨出越一脚之长，两脚挺直，上体保持立正姿势，身体重心落于两脚之间。两手后背，左手握右手手腕，拇指根部与外腰带下沿（内腰带上沿）同高；右手手指自然弯曲，手心向后。稍息立正第六章保安员保安队列演示稍息立正动作展示跨立及立正第六章保安员保安队列演示跨立及立正动作展示第六章保安员保安队列演示向右看齐动作要领身体在立正的基础上，头向右摆动60度，脚用小碎步前后左右移动至与右者看齐，要求能够看到隔一个人的腮部，且看不到其后人，不能低头或仰头。第六章保安员保安队列演示向左看齐动作要领身体在立正的基础上，头向左摆动60度，脚用小碎步前后左右移动至与左者看齐，要求能够看到隔一个人的腮部，且看不到其后人，不能低头或仰头。第六章保安员保安队列演示向前看动作要领在听到停止口令向前--看中向前--音结束时，脚下小碎步停止(在此之前小遂步不停止，小碎步最好三动一个节奏)，站立位置不再变化，听到看口令时，头回正，成立正姿势。左右看齐第六章保安员保安队列演示左右看齐动作展示第六章保安员保安队列演示向右﹎转预备令：向右动令：转动作要领：以右脚跟为轴，右脚跟和左脚掌前部同时用力，使身体协调一致向右转90度，体重落在右脚，左脚取捷径迅速靠拢右脚，成立正姿势。转动和靠脚时，两脚挺直，上体保持立正姿势。第六章保安员保安队列演示向左﹎转预备令：向左动令：转动作要领：以左脚跟为轴，左脚跟和右脚掌前部同时用力，使身体协调一致向左转90度，体重落在左脚，右脚取捷径迅速靠拢左脚，成立正姿势。转动和靠脚时，两脚挺直，上体保持立正姿势。第六章保安员保安队列演示向后﹎转预备令：向后动令：转动作要领：按照向右转的要领向后转180度。转身第六章保安员保安队列演示转身动作展示第六章保安员保安队列演示齐步﹎走预备令：齐步动令：走动作要领：左脚向正前方迈出约75厘米，按照先脚跟后脚掌的顺序着地，同时身体重心前移，右脚按照此法动作。第六章保安员保安队列演示齐步﹎走上体保持正直，微向前倾，手指轻轻握拢，拇指贴于食指第二节，两臂前后自然摆动，向前摆臂时，肘部弯曲，小臂自然向里合，手心向内稍向下，拇指根部对正衣扣线，与第五衣扣同高，离身体约25厘米，向后摆臂时，手臂自然伸直，手腕前侧距裤缝线约30厘米。齐步﹎走第六章保安员保安队列演示“齐步﹎走”动作展示第六章保安员保安队列演示跑步﹎走预备令：跑步动令：走动作要领：（一）听到预令（跑步）后，两手迅速握拳（四指蜷握，拇指贴于食指第一关节和中指第二关节），提到腰际，约与腰带同高，拳心向内，肘部稍向里合。第六章保安员保安队列演示跑步﹎走（二）听到动令，上体微向前倾，两腿微弯，同时左脚利用右脚掌的蹬力越出约85厘米，前脚掌先着地，身体重心前移，右脚按照此法动作；两臂前后自然摆动，向前摆臂时，大臂略直，肘部贴于腰际，小臂略平，稍向里合，两拳内侧各距衣扣线约5厘米；向后摆臂时，拳贴于腰际。跑步﹎走第六章保安员保安队列演示“跑步﹎走”动作展示第七章交通指挥手势演示2017年保安消防取证实操场景第七章交通指挥手势演示2017年保安消防取证实操场景第七章交通指挥手势演示直行手势动作要领右臂(左臂)向右(向左)平伸，手掌向前，准许左右两方直行的车辆通行；各方右转弯的车辆在不妨碍被放行的车辆通行的情况下，可以通行。第七章交通指挥手势演示动作程序(一)右臂向右平伸与身体成90度，手掌向前，五指并拢，面部及目光同时转向右方45度；(二)收右臂，面部及目光转向前方，保持立正姿势；第七章交通指挥手势演示动作程序(三)左臂向左平伸与身体成90度，手掌向前，五指并拢，面部及目光同时转向左方45度；(四)收左臂，面部及目光转向前方，保持立正姿势．车辆直行第七章交通指挥手势演示车辆直行手势动作展示第七章交通指挥手势演示停车手势动作要领左臂向上直伸，手掌向前，不准前方车辆通行。第七章交通指挥手势演示动作程序(一)左臂出前向上直伸与身体成135度，手掌向前与身体平行，五指并拢，面部及目光平视前方；第七章交通指挥手势演示动作程序(二)左臂垂直放下，保持立正姿势。停车手势第七章交通指挥手势演示停车手势动作展示第七章交通指挥手势演示左转弯手势动作要领右臂向前平伸，手掌向前，准许左方的左转弯和直行的车辆通行；左臂同时向右前方摆动时，准许车辆左小转弯；各方右转弯的车辆和T形路口右边无横道的直行车辆，在不妨碍被放行的车辆通行的情况下，可以通行。第七章交通指挥手势演示动作程序(一)右臂向前平伸与身体成90度，手掌向前(掌心与手臂夹角不低于60度