电脑公司管理制度

湖州×电脑工作手册（内部资料不得外传）认认真真做事踏踏实实做人总经理致辞首先，我代表公司向各位同仁为公司付出的努力表示衷心的感谢！！！如果你是刚刚加入我们这个大家庭的，欢迎你的到来!!!每个同仁都是我们这个大家庭的成员，公司的发展需要我们大家的共同努力。在我们的方向和目标很明确的情况下，我们取得成功和发展的唯一法宝，就是广大同仁的团结合作，共同进取。希望我们的同仁不断的学习和提高自己，具备强烈的敬业爱业精神和团队合作精神；对工作高度负责、主动积极；不断地修炼专业能力和个人品格，成为人格高尚、诚实、正直的专业人士。我们是具有荣誉感和耻辱感的职业人士，达成工作目标是我们的责任，未达成工作目标是我们的耻辱。如果经过你和同仁的共同努力达成目标、取得成绩，你会感到兴奋吗？你有强烈的荣誉感吗？如果你不能达成工作目标或者因为你的工作失误或配合不力，造成同仁的工作困扰或失败，你会感到愧对同仁吗？你会感到耻辱吗？！！！我们处于飞速变化的IT行业，IT业不是一个大鱼吃小鱼的行业，而是一个快鱼吃慢鱼的行业，我们不是大鱼，但我们也决不能是慢鱼。要成为快鱼，就必须讲求效率、讲求速度，要作到信息快、决策快、执行快；当然，快容易出错，工作容易流于浮躁和形式化；为避免快节奏带来的问题，我们就必须踏踏实实地把所有工作落实到位，把工作做细、做好、做的实实在在。商场如战场，我们就是战场上的战士。要打赢一场战争或战斗，我们靠什麽？靠高昂的士气！！！解放战争在接近一比十的兵力对比下能以弱胜强，取得胜利，除了毛泽东的领导有方外，战士的士气在具体的战斗中更具决定性的作用。我们要求所有同仁都应该打起精神、鼓足勇气，以最好的精神面貌投入到工作中去。用我们高昂的士气去战胜竞争对手，取得我们应得的胜利和成功。我们如何保持高昂的士气呢？人区别于动物是因为人有思想，有人类的精神追求。如果你仅仅只追求眼前利益，我们请你离开，因为，道不同不相为谋！我们追求进步、我们追求成功、我们追求荣誉，在我们成功的同时，成功的副产品---物质的东西自然而然地会取得丰收。我们不断地为自己设定更高的目标，然后付出我们的努力去达成我们的目标。你能像我们一样付出你的努力吗？我们的公司在不停地发展和成长，我们组织的运作目标是“人得其事，事得其人，人尽其才，事尽其力”。希望我们为你提供的舞台能充分发挥你的才能，也希望你能和公司、广大同仁共同成长和提高，并共享成功的荣耀和快乐！！！目录第一章企业介绍第二章工资、奖金制度第三章日常行为规范第四章考勤制度第五章职务行为准则第六章奖罚制度第七章员工培训第八章应收款管理制度第九章价格体系管理制度第十章费用报销标准第十一章附言第一章企业介绍一、公司简介湖州**电脑自2000年进入IT业以来，经过6年的发展，己成为集分销、零售、行业于一体的以高科技为支柱的IT企业，公司拥有稳定而广阔的用户群体、遍布全省的经销网络且具有强大的市场推广能力；**的经营方针是立足湖州，面向全区，依靠我们优秀员工的努力为广大的用户和消费者，合作伙伴提供优质的产品和优良的服务；**的经营方式采用“用户服务、渠道分销、批零兼营”的三足鼎力模式，确保公司的稳定发展和永续经营，为用户和消费者、合作伙伴提供没有后顾之忧的关怀服务和投资保障；公司本着“合作进取、共赢共荣”的经营理念，我们一直在向”社会、用户、合作伙伴、供应商、员工、公司多方共赢”的方向进行着不懈努力；我们在努力，我们在发展，我们追求卓越，我们必将赢得成功和尊重。二、经营理念合作进取、共赢共荣任何一个企业的成功离不开各个方面的共同努力和协作，我们在为社会创造价值的同时，也在为公益和环保作出自己的贡献；用户的成功是我们的荣誉，我们一起共享成功的喜悦；合作伙伴的精诚合作，员工与公司的共同进取，我们会一起成长，赢得成功。三、经营方式“用户服务、渠道分销、批零兼营”的三足鼎立模式，确保公司的稳定发展和永久经营，为用户和消费者、合作伙伴提供没有后顾之忧的关怀服务和投资保障。四、服务宗旨专业、真诚用我们的真心、热诚为我们的客户提供专业化的服务，通过我们的员工和公司不断地学习和修炼，提供不断进步的专业化产品和服务。五、人力资源优秀的员工是企业发展的根本，是企业的财富，进取、团结而富有活力的团队是我们成功的保证；我们保持着强烈的上进心、诚信的品质、乐观的态度，具有专业知识而且在不断地学习和修炼，我们是充满敬业精神的一群人。六、管理方针纪律、诚信、责任、合作是我们的方针。七、产品与服务1、长城显示器湖州总代理2、三星显示器湖州总代理3、AOC显示器湖州总代理4、微星板卡湖州总代理5、七彩虹板卡湖州总代理6三星硬盘湖州总代理6、三星键鼠湖州总代理7、大水牛机箱湖州总代理8、金士泰内存湖州总代理9、飞利浦光存储湖州总代理八、公司结构技术主管技术员技术部销后市场推广部业务经理业务部业务员总经理仓管财务部出纳会计第二章工资、奖金制度一、员工的月薪收入由基本工资+岗位工资+资历工资（2006年3月份开始执行）+绩效工资组成。二、工资发放公司于每月20日发放前月工资，并按政府规定代扣个人所得税、社会保险的个人缴纳部分。三、绩效工资业务员按销售指标完成情况、销售量（营业额）和利润考核，维修人员按维修量提成考核；后勤、财务、管理等行政职能岗位按所属部门的指标完成情况和个人的工作表现考核。绩效工资按公司提成和奖励规定执行，随当月工资一起发放。四、交通费、电话费补贴（只对技术人员发放）：摩托车60元/月，电动车40元/月，自行车20元/月。电话费补贴20元/每月五、年终奖1、业务性质人员的年终奖根据月度、年度销售指标完成情况和年度考评结果发放；2、非业务性质人员的年终奖在公司年度结算后，公司将根据经济效益、月度绩效工资和员工的工作表现及绩效考核结果发放；3、年终奖在每年的春节放假前发放，具体规定参考员工平时各项指标和表现酌情发放；六、工资调整1、公司所有员工的工资调整全部按公司《工资制度》和《员工考核、晋升、降级制度》执行；2、在经济不景气的情况下，公司保留减薪的权利；七、加班工资1、月工资折算成日时：月平均工作天数30天，职工日工资按此折算；2、休息日安排工作又不能安排补休的，支付不低于正常工资的200%的工资报酬；4、公司核定的假日安排工作，支付不低于正常工资的200%的工资报酬。5、正常工资指基本工资+岗位工资+资历工资（2006年1月份开始执行）+绩效工资（支持类员工和销售类员工日正常工资的核算方法不同，详见考勤制度）；八、工资保密制度（一）本公司为鼓励各级员工各尽职守，且能为公司赢利和发展积极提供贡献，实施以贡献论酬的工资奖励制度，为培养以贡献为争取高薪的风度与避免优秀人才遭妒嫉起见，特制定工资保密制度。（二）各级主管、经理应领导所属员工养成不探寻他人工资的礼貌，不评论他人工资的风度，以工作表现和业绩争取高薪的精神。（三）各级人员的工资除公司主办核薪和发薪的人员与各级直属主管外，一律保密，如有违反，罚则如下：1、主办核薪和发薪人员，非经核准外，不得私自外泄任何人员工资，如有泄漏，记大过处分；2、探寻他人的工资者，予以记过处分；3、吐漏本身工资者，予以记过处分，如因此招惹是非者，予以记大过处分；4、评论他人工资者，予以记过处分，如因此招惹是非者，予以记大过处分；（四）工资计算如有不明之处，报经直属主管向核薪人查明处理，不得自行理论。九、工资标准如基本工资、岗位工资基数、绩效工资的核算系数详见《工资方案》。假期一、公众假期春节：正月初1二、产假3个月，3个月内发放最低生活费。1、本人结婚的72、配偶、直系亲属死亡的，丧假市内为三日、省内为五日、省外为七日；四、特别假期出席法庭或文化局等机构作证或鉴定等，经公司核准后给予特别休假。五、因公伤病经提出医师诊断书。六、其它病假休息须提供医师诊断书或购药发票。第三章日常行为规范一员工出入登记管理：1、公司及门市人员于工作时间外出一律认真填写”外出人员登记表”或在白板上进行登记；2、工作时间外出人员需按表格要求认真填写“姓名”、“外出时间”、“外出地点”、“外出事由”；3、外出人员返回后，需按表认真填写“返回时间”或将白板擦干净；4、各业务及主管在市场内跑客户或送货在30分钟内者不需要进行登记，超过30分钟一律需要登记，未登记或忘记登记视同擅自离岗，擅自离岗予以警告处分/次；5、若公司发现外出人员没有登记，或在30分钟内未在岗者，以擅自离岗论处，擅自离岗者予以警告处分/次；6、外出人员必须按要求规范填写，未按要求者，第一次给予口头警告，第二次开始予以警告处分/次；7、外出人员必须按实际情况登记，若公司发现登记情况与实际情况不符者，予以警告处分/次。二卫生管理制度：1、严格按照卫生轮流值日制度执行：技术部由主管制定每日值日表，每天不定期整理桌面、公用抽屉；办公区卫生及柜台摆放由销售、财务、商务轮流整理。2、打扫要求：个人办公桌自行整理；地板干净清爽（所有房间）；公共桌椅无尘，桌椅上物品整理有序；烟灰缸、垃圾篓每天清洗及倒出；货物及其它堆放整齐。4、如遇出差、病假、事假、调休，行政将安排与其他同事对调，轮调日行政将提醒其卫生值日；5、卫生无故不打扫者予以记过处分/次、打扫不仔细、敷衍了事者予以警告处分/次。三电话管理制度：1、任何个人不准长时间（以3分钟为限）占用公司电话处理私人事情，长时间占用公司电话处理私人事情予以警告处分/次；任何个不准长时间（以3分钟）用电话处理私人事情；2、任何个人不准用公司电话打长途处理私人事情，如有查出费用自行承担且予以警告处分/次；3、因公司电话不全部为专线或未在岗，凡接到电话必须转交相关当事人，如当事人不在或电话中，接到电话者必须对电话反映的事情进行处理或留下电话记录转交当事人或告知当事人的移动电话给客户。如发现有内部员工投诉或客户投拆接电话口气较差、不耐烦者予以警告处分/次；5、凡接到供应商或货运公司的提货电话一般情况下转交仓管或商务，如仓管或商务不在或电话中，接电话者认真登记“提货通知单”转交商务；6、电话机是属于公司财产必须小心保管，如在使用过程中发现电话机摔坏，公司不与重新购买由责任人自行承担；7、享受公司手机费报销的员工在白天（8：00－20：00）必须开机及接听公司人员拨打的电话，月累计出现2次以上含2次关机的情况或公司拨打其电话未接又在30分钟之内未回电话，予以警告处分/次，月累计出现3次以上含3次关机的情况或公司拨打其电话未接又在30分钟之内未回电话取消当月手机费报销；四员工在岗要求：1、任何员工在工作时间不准处理与工作无关的事情,如违返规定者予以警告处分/次；2、工作时间任何员工不准打游戏、看电视、聊私人QQ，听影碟机等如违反规定者予以警告处分/次；（测试电脑除外）3、可利用网络查找产品知识及客户资料及与客户沟通，不准长时间浏览与业务无关的网站；4、各位员工应有积极帮助同事分解工作高峰时工作任务的义务；5、如仓库到货时，所有员工需帮忙卸货，点货，贴标签；彩显类较重物品经仓管核实后搬入仓库；仓库摆放原则：新货在旧物的后面（下面），如遇当时较急情况下，可酌情处理，但事后须主动按原则摆放。如事后非仓库人员无闲杂时间应及时转交仓库人员摆放。6、在工作时间内不允许炒私单，否则，予以开除处分；7、任何员工外出需要30分钟以上者必须关电脑及关掉配备的多功能插座，如有发现未关电脑的情况予以警告处分/次；8、技术部及仓库离店时应检查仓库窗户是否关闭，如有不关造成损失由两部门共同承担；9、办公室财务室的员工离开公司必须锁财务室的门，离开财务室必须关门、锁保险柜、锁抽屉、关空调，其文件尽量锁至抽屉内，如发现未锁门、未关门、未锁保险柜、未锁抽屉、未关空调的情况，一切损失由责任人自行承担以外，责任人予以警告处分/次；10、办公室的员工应本着节约的原则，无需开灯、无需开风扇的情况尽量不开灯、不开风扇；11、员工工作时间配备工作牌，（不能穿短裤、不能穿拖鞋）、如发现未配备工作牌或标牌配备不规范的情况予以警告处分/次；第四章考勤制度一、工作时间1、公司员工休息采用轮休制，轮休日详见公司的安排表。2、公司作息