六西格玛绿带考试B试题及答案

六西格玛绿带考试试题B姓名：单位：得分：一、填空题：(每题1分，10题，共10分)1.六西格玛是一套系统的、集成的业务改进方法体系，是旨在持续改进企业业务流程，实现客户满意的管理方法。2.6σ在统计上表示一个流程或产品在一百万次使用机会中只出现3.4个缺陷。3.质量管理的三个阶段：质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段。4.西格玛水平(Z值)为零时对应的流程/产品的DPMO是5000005.六西格玛管理的改进流程DMAIC分别是定义、测量、分析、改善、控制。6.6σ的核心概念有客户、流程、现有能力、应有能力、缺点、变异。7.一个过程由三个工作步骤构成（如图所示），每个步骤相互独立，每个步骤的一次合格率FTY分别是：FTY1=99%；FTY2=97%；FTY3=96%。则整个过程的流通合格率为（92%）8.问卷调查的三种调查方法是自填问卷法、电话调查法、访谈法9.QFD的作用是将顾客的期望转化成为技术要求。10.排列图是建立在帕累托（Pareto）原则之上的，即80%的问题源于20%的因素。11.流程图的类型有传统的流程图、商务流程图、特殊分析流程图、价值流程图。12.影响流程波动的因素有普通原因的波动特殊原因的波动，六西格玛解决的是特殊原因的波动引起的波动。13.制造业的七种浪费：纠正/返工、过量生产、运输、库存、不必要的动作、不必要的流程、等待。14.已知化纤布每匹长100米，每匹布内的瑕疵点数服从均值为10的Poisson分布。缝制一套工作服需要4米化纤布。问每套工作服上的瑕疵点数应该是：均值为（0.4）的（Poisson分布）15.产品流程包括人、机、料、法、环、测六个因素。16.GageR&R小于10%时，表示测量系统可接受，GageR&R在10%~30%时，表示测量系统也许可用，也许要改善。GageR&R大于等于30%时，表示测量系统完全不可用，数据不能用来分析。17.对连续型数据的测量系统分析结果进行判定要看的参数包括:GageR&R和可区分数。18.测量系统的五个特性是重复性再现性偏倚线性稳定性。19.数据类型分为连续型、可数型、可区分型三种类型。20.正态分布特征包括:1)无论分布多分散，其总几率为1。2)其取值相对于平均值对称，3)对其进行正态概率检验时，P值小于0.05，表明数据不服从正态分布。21.箱线图框内中线表示中位数，框的上边线表示第75个百分位点，框的下边线表示第25个百分位点，上尾的上端是上观测值，下尾的下端是下观测值,箱子中的数据占总数据的50%。箱线图数据要求大于9个。22.可区分型数据的测量系统分析三种方法重复性=判断正确的的次数/总数再现性=操作员之间判断一致的次数/零件总数有效性=判断正确的次数/总数。23.对于连续型数据，比较_目标均值采用单样本t检验，比较_两个均值_采用双样本t检验，比较_两个以上均值_采用方差分析，比较_多个方差_采用变方检验。24.当Y为离散数据，X为连续型数据，统计分析用二进制Logistic回归方法。25.回归分析结果中，S表示误差的标准差26.一般线性模型（GLM）能在考虑连续的X,s的影响条件下，反映出非连续的X对Y的影响。27.P0.05，R很大时，你找到并找对了，用X来控制Y；P0.05，R很小时，__找的X是对的，但还有重要的X没找到__；P0.05，R很大时，无统计相关，应该收集更多的数据；P0.05，R很小时，实验失败，什么也没找到。28.DOE实验的策略有一次一个保留胜者全因子设计。29.试验设计（DOE）必须经由__分析因子设计_，才能分析出各X的主效应和交互作用是否统计上显著。30.防错设计可以分为:预防错误的发生，错误发生后及时可以发现，缺陷发生后及时可以发现。31.FMEA（失效模式和影响分析）中，通常风险顺序数（RPN）大于__120__时，需要采取改进措施，以减少风险。32.连续数据SPC·判断流程失控的三个典型规则为:打点出界、连续九点在中性线一侧、连续六点增加或者减小。33.残差应服从__随机__分布。34.控制图的控制上、下限与中线分别是UCL=μ+3σCL=μLCL=μ-3σ。35.某生产线上顺序有3道工序，其作业时间分别是8分钟、10分钟、6分钟，则生产线的节拍是：（120分钟）36.下述网络图中，关键路径是？（时间单位：天）（2）二、单选题：(每题1分，20题，共20分)1.质量管理大师戴明先生在其著名的质量管理十四条中指出“停止依靠检验达成质量的做法”，这句话的含义是(B)A:企业雇佣了太多的检验人员，对经营来说是不经济的。B:质量是设计和生产出来的，不是检验出来的。C:在大多数情况下，应该由操作人员自己来保证质量，而不是靠检验员保证。D:人工检验的效率和准确率较低，依靠检验是不能保证质量的。2.寻找问题的根本原因是六西格玛DMAIC哪一个阶段的任务？（C）A：定义B：测量C：分析D：改进E：控制3.确定项目的指标是六西格玛DMAIC哪一个阶段的任务？（A）A：定义B：测量C：分析D：改进E：控制4.六西格玛哲学的建立在三个基础之上，以下哪一项不属于这三个基础？（D）A：依靠数据和事实说话B：关注流程的改善C：关注客户D：重视经验5.以下哪一个指标不是用来衡量数据分布的集中趋势的（D）A：中位数B：平均值C：众数D：极差6.以下不是用来衡量数据分布的散布的（C）A：极差B：方差C：均值D：标准差7.“样本最大值和最小值之间的差异”，描述的是：（D）A：样本方差B：样本标准差C：样本误差D：样本极差8.“当所有值按照按照升序或降序排列后的中间值”指得是：（B）A：平均值B：中位数C：众数D：标准差9.以下那张图显示了问题的焦点(A)10.失效模式及后果分析（FMEA）从3方面考察事件的风险程度，以下哪一项不是？(C)A、失效事件后果的严重程度B、引起失效事件的潜在原因的发生频率C、控制失效事件的成本D、失效事件或者潜在原因是否容易被发现11.6σ在统计上是一个流程或者产品在一百万次使用机会中只出现(B)个缺陷，它也可以是愿景、目标、观念、方法、价值、标杆、工具、纪律A：30．4B:3．4C：233D：012.通常我们所说六西格玛质量水平对应3.4ppm缺陷率是考虑了过程输出质量特性的分布中心相对目标值D偏移。A．没有B．有-1.5σC．有+1.5σD．有1.5σ13.某零件有2个关键特性，经检验在500个产品中有25个产品出现了50个缺陷，其中，有20个产品经返修消除了缺陷，则该生产过程的RTY是：BA．90%B．95%C．99%D．97.5%14.加工某一零件，需经过三道工序，已知第一、二、三道工序的不合格品率分别是2%，3%，5%，且各道工序互不影响，则流通合格品率RTY=D。A．0.969B．0.097C．0.699D．0.90315.下面内容中，不适合成为六西格玛DMAIC改进项目的是（D）A:没有进行管理，偶尔发生，但引起大的损失的问题B:很长时间没有解决的顽固问题C:为实现战略目标需解决的问题D:成果指标可测量的问题16.在下列陈述中，不正确的是：（A）A.六西格玛管理仅是适合于制造过程质量改进的工具；狠ぃWrongdirectionWrongternimalterminalbreakOthers27553264.311.911.97.14.864.376.288.195.2100.0010203040020406080100DefectCountPercentCum%PercentCountParetoChartforDefectABC18141042.933.323.842.976.2100.0010203040020406080100DefectCountPercentCum%PercentCountParetoChartforShift2134141010833.323.823.819.033.357.181.0100.0010203040020406080100DefectCountPercentCum%PercentCountParetoChartforlineP01P02241857.142.957.1100.0010203040020406080100DefectCountPercentCum%PercentCountParetoChartforpartno.AＢＤＣB.六西格玛管理是保持企业经营业绩持续改善的系统方法；C.六西格玛管理是增强企业领导力和综合素质的管理模式；D.六西格玛管理是不断提高顾客满意程度的科学方法。17.6sigma水平的缺陷率（DPMO）比4sigma水平的缺陷率提高了多少倍（A）A:约1800倍,B:约27倍,C:约60倍,D:约20000倍18.在定义阶段结束时，下述哪些内容应当得以确定(D)a)项目目标b)项目预期的财务收益c)项目所涉及的主要流程d)项目团队成员A:a），B:b）和c），C:a）、b）和d），D:全选19.下列说法错误的是:（B）A.界定阶段包括界定项目范围、组成团队。B.测量阶段主要是测量过程的绩效，即Y，在测量前要验证测量系统的有效性，找到并确认影响Y的关键原因。C.分析阶段主要是针对Y进行原因分析，找到并验证关键原因。D.改进阶段主要是针对关键原因X寻找改进措施，并验证改进措施。20.对于离散型数据的测量系统分析，通常应提供至少30件产品，由3个测量员对每件产品重复测量2次，记录其合格与不合格数目。对于30件产品的正确选择方法应该是：（B）A.依据实际生产的不良率，选择成比例的合格及不合格样品B.至少10件合格，至少10件不合格，这与实际生产状态无关C.可以随意设定比率,因为此比率与测量系统是否合格是无关的D.以上都不对21.在钳工车间自动钻空的过程中，取30个钻空结果分析，其中心位置与规定中心点在水平方向的偏差值的平均值为1微米，标准差为8微米。测量系统进行分析后发现重复性（Repeatability）标准差为3微米，再现性（Reproducibility）标准差为4微米。从精确度/过程波动的角度来分析，可以得到结论:（C）A.本测量系统从精确度/过程波动比(R&R%)来说是完全合格的B.本测量系统从精确度/过程波动比(R&R%)来说是勉强合格的C.本测量系统从精确度/过程波动比(R&R%)来说是不合格的D.上述数据不能得到精确度/过程波动比(R&R%),从而无法判断22.离散型数据测量系统分析有专家评估、、和，其中不知真值（A）A：循环研究／检查一致性／检查一致性B：循环研究／检查一致性／循环研究23.下面列举的工具中，哪个一般不是在项目选择时常用的工具：（B）A.排列图（Pareto）B.实验设计C.QFDD.因果矩阵24.在六西格玛改进DMAIC过程中，确定当前水平(基线)是阶段的活动要点。BA．界定B．测量C．分析D．控制25.对于正态分布的过程,有关Cp、Cpk和缺陷率的说法，正确的是（D）A:根据Cp不能估计缺陷率,根据Cpk才能估计缺陷率B:根据Cp和Cpk都能估计缺陷率C:缺陷率与Cp和Cpk无关D:以上说法都不对26.一批数据的描述性统计量计算结果显示，均值和中位数都是100。这时，在一般情况下可以得到的结论是(D)A:此分布为对称分布B:此分布为正态分布C:此分布为均匀分布D:以上各结论都不能肯定27.对同一工序的四台设备进行过程能力研究，得到如下数据：设备号均值X过程波动(6σ)#11.4950.004″#21.5020.006″#31.5000.012″#41.4980.012″假定规格要求是1.500±0.01″且可得到稳定的平均值，那么最好的设备是B：A．设备#1B．设备#2C．设备#3D．设备#428.下列内容中，最适合对X’s进行筛选的工具是（B）A:因果图，B:因果矩阵，C:GAGER&R，D:流程图29.在某检验点，对1000个某零件进行检验，每个零件上有10个缺陷机会，结果共发现16个零件不合格，合计32个缺陷，则DPMO为（B）A:0.0032B:320