亚信BI产品方向

部门名称：亚信科技北京研发中心姓名：许颖E-MAIL：[e-mail]亚信科技(中国)有限公司乘3G之势创NG之智第四届中国移动&亚信BI论坛2009.4.16-2009.4.18上海NGBASS下亚信BI产品发展方向乘3G之势创NG之智未经许可，不可将此文档用于任何其它目的第四届中国移动&亚信BI论坛2议题BI产品的趋势及挑战1互联网应用对BI的启示亚信BI基础产品发展思路32乘3G之势创NG之智未经许可，不可将此文档用于任何其它目的第四届中国移动&亚信BI论坛3大气未来BI发展驱动力：三主轴、两主线、一围绕深化/推广探索/试点回顾/考核•指明发展方向•预建阶段目标•设定演进路线•持续基础性工程•重点业务支撑能力•达标•纠偏业务技术轨迹垂尾机翼加速燃烧室乘3G之势创NG之智未经许可，不可将此文档用于任何其它目的第四届中国移动&亚信BI论坛4NG经分技术框架演进驱动•搭建数据平台•形成统一数据视图•纳入BOSS系统数据源•分析功能建设为主•专题推广•开发了9大OLAP主题应用•初步与支撑系统BOSS系统构成业务互动2006200520042003经营分析1.0经营分析1.5•数据集市“地市信息化”建设•全面支撑数据业务、集团客户、渠道、位置分析等功能•营销管理平台的建设，•运营性质转型2007经营分析2.02008•提升系统业务能力，满足各业务部门发展需求•纳入中央基地平台数据•信息门户建设•深化数据集市应用，提升专项业务应用能力•完善经营分析数据质量管理系统，提升数据管理能力•数据业务深度运营平台建设NG-BASS1.0•增强元数据及数据质量管理加强数据管理的总控能力，•实现集团公司的规范项目如集团客户、渠道、增值业务等内容的建设，同时支撑省内的需求•增加新数据源网络信令数据，更好的进行实时营销•增加客户分析及运营模块，打造以客户为中心营销及服务20092010NG-BASS2..0经营分析系统按照集中化、标准化、开放化、体系化的发展要求，逐步构建企业级数据仓库，支持应用快速、灵活部署以及与其他IT系统的高效互动，促进中国移动业务支撑网逐步向智能型支撑网演进•丰富和扩充数据源，逐步建立企业级数据仓库•升级技术架构，逐步实现开放式、标准化•打造一线营销服务工作台，增强系统易用性•扩充数据层能力，深化数据仓库与数据集市建设•加强系统互动，实现分析能力转化为决策支持和执行力•增强系统安全性，加强对敏感数据的访问管控数据仓库平台能力初步业务分析能力初步营销整合能力业务数据整合能力客户价值和行为分析能力决策支持，一线流程整合和必备工具智能型支撑网乘3G之势创NG之智未经许可，不可将此文档用于任何其它目的第四届中国移动&亚信BI论坛5BI应用的趋势应用的场景化应用的流程化分析应用的过程化•业务人员使用的是场景化的应用，而不是单个应用功能点•从使用人员角度，梳理应用场景•系统按照使用场景组织功能点•分析应用不再是单个散落的功能，而是与日常工作、生产、营销服务流程相融合；•系统需要支持分析型、生产型融合的环境；同时支持与外部生产性系统的融合•分析应用是多个图表分析，查看过程的组合•系统需要支持这种分析过程路径的定义、分析的裁减、数据的裁减乘3G之势创NG之智未经许可，不可将此文档用于任何其它目的第四届中国移动&亚信BI论坛6场景化、流程化、分析过程化业务管理人员领导D…审批执行B流失分析C营销案策划A中高端客户指标监控一线人员……场景：中高端客户保有1.计算当月流失率2.预测下月流失率3.流失率分析4.竞争对手流失率对比分析5.确定保有成本流程:分析过程:保有客户群分析FGE营销活动策划审批HH评估分析客户群提取1.确定客户标签属性2.计算标签属性值3.定义筛选规则4.根据筛选规则选取客户群5.确定评估指标6.测试目标客户群及营销效果乘3G之势创NG之智未经许可，不可将此文档用于任何其它目的第四届中国移动&亚信BI论坛7BI应用挑战-业务层面解决之道需求表面化需求缺少梳理整合需求缺少沉淀需求层面客户营销渠道产品服务品牌价值链基础领域业务需求要梳理，形成八大域的业务架构乘3G之势创NG之智未经许可，不可将此文档用于任何其它目的第四届中国移动&亚信BI论坛8Portal门户Brio、CognosMicroStrategyBO、Accuate……客服BOSS访问层应用层存储层获取层源系统ETLODSHibernateSpringStrutsHTML、js、JSP、XML、AJAXSVG、Java、WebService数据集市深运营销数据仓库数据集市深运营销互动平台CUBE经分存在问题：1、重复开发很多、复用少，应用的风格不统一、质量不稳定2、应用多，不好找，报表工具应用效果不好，用户不能自主服务,应用开发效率较低3、缺少数据层面、业务部件、业务应用层面的场景组合机制4、经分参与到生产环节，需要和外部系统建立交互接口BI应用挑战-技术平台层面乘3G之势创NG之智未经许可，不可将此文档用于任何其它目的第四届中国移动&亚信BI论坛9BI技术平台的要求BI作为一种能力，提供给整个支撑体系使用。技术平台作为承载这种能力的平台应当提供如下几种能力：数据的服务能力组件的开发和服务能力流程化，过程化的装配能力最终使用人员的自主服务能力•数据即服务•基础数据-业务对象数据的封装-业务标签对象的封装•数据的自描述•场景化的应用以业务组件为基础原子单位：业务分析型组件，业务管理型组件•业务分析组件以界面+数据服务形式封装，提供给外部调用•业务管理型组件以业务管理功能为基础封装并提供给外部调用•业务分析型组件的组装环境•业务管理型组件的组装环境•以场景为驱动的应用过程中，业务分析型组件与业务管理型组件的装配•基础数据、业务组件、应用的搜索•基础数据服务环境的装配与自定义报表使用•业务分析路径的定义与使用乘3G之势创NG之智未经许可，不可将此文档用于任何其它目的第四届中国移动&亚信BI论坛10议题BI产品的趋势及挑战1互联网应用对BI的启示亚信BI基础产品发展思路32乘3G之势创NG之智未经许可，不可将此文档用于任何其它目的第四届中国移动&亚信BI论坛11企业应用的世界Vs互联网的世界企业应用的世界互联网的世界数据源DW数据源数据源ETLCubeKPI分析工具开发环境各种BI应用数据层业务逻辑层MashUp层展现层VS乘3G之势创NG之智未经许可，不可将此文档用于任何其它目的第四届中国移动&亚信BI论坛12将Web作为平台用户自己控制自己的数据驾驭群体智慧丰富的使用者体验通过内容和服务的Mashup使轻量的业务模型可行快速的反应与功能新增软件发布周期的终结(永远的测试版)12Web2.0:定义Web2.0对电脑工业来说是一种商业革命，起因于开始把Internet当成交易平台，并企图去理解在新的平台上通往成功的规则。—TimO'ReillyWeb2.0是一个架构在知识上的环境，人与人之间互动而产生出的内容，经由在服务导向的架构中的程式，在这个环境被发布，管理和使用。—DariodeJudicibusWEB2.0下我们关注的几个关键字：Mashup标签&WikiSearch乘3G之势创NG之智未经许可，不可将此文档用于任何其它目的第四届中国移动&亚信BI论坛13Mashup:定义Mashup指整合网络上多个资料来源或功能，以创造新服务的网络应用。将Web作为平台服务，而不是打包的软件可以按需组合的数据源随需构建“情景应用”“Mashup是指把多种、各种类型的数据加以组合的定制化应用软件，并能提供新型和独特的功能。”分为数据Mashup、表现层Mashup、及流程层Mashup13MashupWebService1（Ex:GoogleMap)WebService2（Ex:Amazon)WebService3NewWebService乘3G之势创NG之智未经许可，不可将此文档用于任何其它目的第四届中国移动&亚信BI论坛14用户的困惑：不能获得需要的数据14Mashup带来了什么？乘3G之势创NG之智未经许可，不可将此文档用于任何其它目的第四届中国移动&亚信BI论坛15传统方式或者数据源引入DW基础表DW汇总表制作报表ETLSQL报表工具乘3G之势创NG之智未经许可，不可将此文档用于任何其它目的第四届中国移动&亚信BI论坛16Mashup引入后会做什么？界面的widget化及组装数据层面组装及消费不同数据源（DBTable,Excel,RSS/ATOMFeed)乘3G之势创NG之智未经许可，不可将此文档用于任何其它目的第四届中国移动&亚信BI论坛17标签&Wiki乘3G之势创NG之智未经许可，不可将此文档用于任何其它目的第四届中国移动&亚信BI论坛18BI+搜索新趋势BI+Searching融合简述重点场景搜索报表和指标基于元数据库定义的（名称，描述，OLAP对象，元数据）的已定义报表内容和指标值1）需要预先定义元数据2）报表和指标数量众多分结构化数据的分析文本分析、语义分析；将非结构化数据转换成结构化数据分析结构化和非机构化数据场景•传统BI+搜索•BI+搜索新趋势BI+Searching融合简述重点场景搜索到查询的转换搜索引擎搜索语句解析，与现有的事实表和维度匹配，如果DW中已有，则直接展示；如果没有没有可以直接生成针对BI系统缺少专业培训的一般使用人员向导式的数据探索和分析搜索返回的信息自动聚合、根据维度组织起来1)业务人员开始时并不能清晰的提出问题，需要尽可能的获得相关数据，可以帮助业务人员进一步提出问题；2)业务人员只需要确定问题的简单答案；并不需要深入的分析针对结构化和非结构化数据的统一的查询及分析入口无论是结构化数据还是非结构化数据，都以搜索引擎索引方式组织更模糊的数据探索场景乘3G之势创NG之智未经许可，不可将此文档用于任何其它目的第四届中国移动&亚信BI论坛19议题BI产品的趋势及挑战1互联网应用对BI的启示亚信BI基础技术产品发展思路32乘3G之势创NG之智未经许可，不可将此文档用于任何其它目的第四届中国移动&亚信BI论坛20亚信BI基础产品发展目标业务人员领域专家IT人员•数据层中业务对象，标签的业务抽象•标签的规则定义•应用流程的定义•分析路径的定义•通过数据封装环境实现数据的服务•通过开发环境完成业务组件的开发•通过应用组装环境快速完成业务组件的流程装配及分析过程装配•具体应用的使用•通过搜索、标签、自定义报表、数据及应用组装实现更多地自助服务•通过Wiki等实现知识的共享满足NGBASS2.0架构要求（标准化、数据开放、实时性）+利用Web2.0的技术解决经分问题(业务组件化、应用组装、知识共享)乘3G之势创NG之智未经许可，不可将此文档用于任何其它目的第四届中国移动&亚信BI论坛21经分技术产品架构构建思路标签数据对象信息服务域客户群筛选数据整合访问层业务组件业务应用CUBE营销管理平台任务管理单点登录Portal、Handset、DesktopWidgetFrameKPI服务应用支撑平台经营服务域外部数据自助服务短信、彩信、wappush、邮件分析图形页面组件Data访问层应用层应用组装工具资费分析管理业务数据对象APIDW基础框架JDBC、WebService、REST系统管理应用管理经分地图元数据日志权限工作流搜索基础开发包营销案管理个体资费分析个体资费分析客户标签管理标签规则定义WIKI场景：中高端客户保有、集团客户保有、沉默彩铃用户激活乘3G之势创NG之智未经许可，不可将此文档用于任何其它目的第四届中国移动&亚信BI论坛22数据整合标签数据对象业务数据对象数据Mashup客户统一视图产品统一视图客户基本属性客户产品属性客户渠道特征......客户自然属性客户电信属性客户数据业务偏好客户语音业务偏好年龄性别忠诚度信用度......客户短信偏好指数客户彩信偏好指数客户标签产品标签渠道标签终端标签基于Atom1.0和RSS2.0的数据格式定义•基于REST/RPC和Ato