幼儿园七大招生技巧总结――让生源问题迎刃而解

幼儿园七大招生技巧总结——让生源问题迎刃而解招生变成了近期幼儿园面临的一项尤为艰巨的任务。在招生工作方面，沟通又成为一项极其重要的因素。如何跟家长们有效沟通呢？根据我个人多年从事幼教工作的一些观察分析和实践经验反思总结，在这里为大家总结了几条技巧，虽然不够全面，但希望对各位园长老师们有所帮助和借鉴。技巧一：用不同的方式应对不同类型的家长在和家长第一次接触时，可以通过观察家长的衣着打扮、见面用语等，初步判断家长的文化素养水平和性格特点。在进行交流时，我们能选择更恰当的的语气和角度，让家长产生共鸣。有些脾气急的家长，上来就问幼儿园特色，你可以这样说：“家长，您先别急，我带您到园里去看看，边走边为您介绍我们园的特色，与其他园有什么不同。”既有效的为家长作了介绍，又营造出了耐心亲切的教师形象。技巧二：多次提到孩子的名字以孩子为话题与家长聊天，既自然又亲切。我们要牢记孩子的名字，在后面的聊天过程中可以多次用全名提到孩子，记住孩子的生日和兴趣爱好等。如果家长是带孩子一起来的，可以先与孩子拉近距离，比如询问孩子的名字和年龄，在聊天过程中可以多赞美孩子，多和孩子交流。想要抓住家长的心，并不意味着要一味的讨好孩子，最关键的还是要真诚，否则很容易弄巧成拙。技巧三：用肯定句复述家长的需求比起疑问句，肯定句的使用更容易让家长认可，因此，我们在面对家长的咨询时，可以通过肯定句的句式来复述家长的需求。如果家长是外来打工人员，你可以这样说：“XXX（孩子姓名）家长，你一定希望你的孩子能享受到跟城里孩子一样的教育吧。从小打好了基础，将来上重点小学、重点大学都不是问题，他将来有出息了，你们现在辛辛苦苦地在外打工挣钱供孩子学习就没有白费呀。”由此，我们可以主动根据家长的回应来展开话题。技巧四：用选择性语言一句普通的选择性问话，从心理上给人一种暗示，把家长的思维拉出否定的回答，转向选择前者还是后者。在招生时，可以巧妙地运用语言中的暗示原理。如希望家长报名时说：“是我来帮您的孩子报名，还是您直接来校报名？”，希望家长来校参观时说：“您是周六到校，还是周日到校来看一看？”或者说：“您是自己开车过来看校，还是随我们的校车一起来？”在希望家长交费时，就这样问：“您是选择A种交费方式，还是B种交费方式呢？”这种问法给了家长一种肯定要接受这种服务的暗示，可以招生工作中取得意想不到的效果。技巧五：巧用家长的“从众”心理招生时，要巧用家长的“从众”心理，在言语中不经意透露出已经有很多家长已经选择了本园，会让不少家长对幼儿园产生信任感。如在让家长咨询登记时，把咨询的和已经登记的家长名录提供给家长看；也可以在招生期间的星期六、星期日两天集中组织家长报名咨询活动，并参观幼儿园。这样一来，幼儿园人气很旺，很多犹豫不决的家长很快能够拍板。技巧六：不要对家长说“NO”商场中有一条规定：1.顾客永远是对的；2.如果顾客不对时，请遵循第一条。幼儿园也是一样的。个别家长总是以挑剔的眼光提出置疑，有的可能会直接跟我们唱反调，或者提出一些不切实际的要求。如有的家长认为你的学费与其他民办幼儿园相比太贵了，要求收费上能优惠些。当遇到这种情况时，不要否定家长，而是站在他们的角度，深入了解他们的需要，根据他们的需要对症下药。既让我们了解了家长内心的需求，又让家长对幼儿园有了一定认识，从而实现了双赢的目的。技巧七：巧抬招生门槛在招生过程中，当家长正在犹豫不决时，故意抬高门槛的做法反而会促进家长的选择。但这个门槛要抬得“巧”，如果抬的过高，可能会吓跑一批家长，如果抬的太低，则没有实质意义。如果门槛设置的不巧妙，被家长认为是故弄玄虚，那就弄巧成拙，适得其反。如当家长咨询园所是否还招生时，你可以回答：“我们幼儿园小班只招24名学生，昨天已经有20名孩子报名，今天各地报名情况还没有汇总，不知是否还有名额，等我问清楚后再跟你联系。”过一会，招生老师再打电话过去，“现在只剩下两个名额了，你如果能在今天给你的孩子报名，我可以给你保留一个指标，否则恐怕会有些遗憾”。让家长产生紧迫感，势必会让入园率提高。当然，这确实只是我个人关于幼儿园招生问题的一些实践经验反思和总结，不代表所有园所的园长老师们在处理这一问题的时候都会条条适用，还得具体情况具体分析取舍，况且也只是总结了其中的一些方面，有所侧重，幼儿园标准文案网上还有针对这些问题更加全面的归纳、分析和总结，还结合了具体实例。不过，仅仅掌握以上七个技巧之后，还远远不够，还需要在家长可能提出的具体问题上做准备。下面就是我根据一些实践经验，总结整理的招生问答全面解析：一、幼儿园基本情况问答：1、问：请问幼儿园是什么性质的？答：我们打造的是一所民办私立幼儿园。2、问：幼儿园的面积有多大？答：我园的面积总共XX平方米，室内XX平方米，室外XX平方米。3、问：幼儿园会开设多少班级？答：幼儿园预计开设X个班级，招生人数XX人左右。4、问：幼儿园是什么公司承办的吗？答：幼儿园是XX幼教机构于XXXX年承办的。5、问：幼儿园的建园目标是什么？答：我们幼儿园志力于打造出具有自己的教学特色，一流的配套设施，高素质的教师团队，为家长和宝宝提供高品质服务的品牌幼稚园。6、问：请问幼儿园教室内部设施是如何配备的？答：我园教室搭配设计科学合理，有标准的教室，盥洗室，以及宝宝寝室。另外根据幼稚园的教育特色，我们还有舞蹈大厅、主题情景《互动教学》、音乐教室等，这些功能性大厅不仅设计考究，还处处融入了教学理念，让孩子们在优雅美观的环境中，多元智能得到最大的提升。7、问：幼稚园里的安防系统问题？答：为了保证园内安全，我们的安保人员都是从专业的保安公司聘请，经过专业训练和学习，并且通过公司考核合格的优秀人员，他们每天对园内进出人员进行严格查看和登记，保安亭24小时全天值班，白天和晚上定时对幼儿园安全隐患进行监督和排查。另外，我们除了常规的保安护卫，不定时巡查外。确保每位幼儿的安全.将安全工作做到极致。8、问：幼儿园属于哪个区域管辖？答：我们幼儿园属于XX市XX区教育局直属管辖。9、问：你们幼儿园招收多大的孩子？答：我们幼儿园招收2—6岁的幼儿。10、问你们使用的是什么教材？答：我园使用的是幼教专业出版社出版的的主题教材。11、问幼儿园的教学特色是什么？答：我们除了双语教学为特色外，还有主题情景《互动教学》为主线的教育教学。二、幼儿园收费情况问答：1、问：你们幼儿园的收费标准是什么？（预设）答：我们幼儿园收费定价是教育费XX元半年，生活费每月XX元，保育费每月XX元。2、问：收费标准有相关合格手续吗？答：幼稚园收费严格按照成本预算进行定价收费，并由教育局和物价局两个部门审核批准，各项手续具备齐全。3、问：缴费形式是否可以自行选择？答：是的，我们制定了多种收费方式供家长选择，具体请参考《幼稚园收费公示》。4、问：开学是否有优惠？答：是的，如果您选择半年以上的交费方式，我们针对第一批次的家长在教育费上会有一定的折扣，并且在X月X日之前报名的家长，可以享受更多的优惠。5、问：你们有哪些优惠方式呢？答：如果您想了解我们的优惠方式，请到我们接待中心详细咨询。6、问：如果我们有事或生病不能到园，幼儿园是否能退费？答：幼儿园严格按照《民办幼儿园收退费管理制度》执行退费方式，连续三天（不含周末）或三天以上因病，事假不到园的幼儿，按每天15元伙食费退费，其中不包含教育费和保育费，因此我们建议家长每天坚持送幼儿来园。7、问：寒暑假如果幼儿园主动放假，是否会产生退费？答：幼儿园为了保持教育的连续性，均无寒暑假，国家法定假日除外。如因家长自身原因请病事假，则按幼儿园规定退费标准退取相应伙食费，保教费除外。8、问：如果我们一次性缴纳了三年费用，但后来因某种原因要退园，是否能退回所有费用？答：首先选择一次性缴纳一年及以上费用，方式是由家长自愿选择的，与此同时还享受了一定额度的优惠。其次，在缴纳费用后我园会根据您缴费的年限来预留孩子的学位，并进行学位管理。因此，若发生退费情况时，我们会酌情从缴纳的费用中收取部分学位管理费，剩下部分将退还给家长。我们希望得到家长的理解与支持，因此在缴费前请仔细考虑，慎重选择。9、问：你们的优惠期是多久？怎样报名呢？答：我们定于X月X日后正式接待家长预定学位和咨询，优惠期是在X月X日至X月X日，但学位一旦提前订满，优惠即止。报名需先填写一张幼儿入园报名表，并提前交纳保教费，学位即可预留。10、问：报名需要带什么资料？答：报名时请带上您的户口薄和身份证原件以及复印件，并填写一张幼儿入园报名表即可。11、问：我家里有两个小孩，是否能再优惠一些？答：按照我园收费规定，教育费选择半年以上针对业主会有一定优惠，如果您家里有两个小孩，首先非常感谢您选择我们幼稚园，但是也只能按照我们的财务制度执行优惠政策。12、问：请问你们保教费和生活费一共收费是多少呢？（预设）答：这要看您选择的收费方式，目前根据教育局下发的文件，保教费最低半年一交，我们还有一年和三年的交费方式供您选择，因为交费年限不同，所以核算的费用也不同，如果您选择半年以上的交费方式，我们会有更多优惠，所以详细情况您可以到我园接待中心，由财务人员为您专门核算。13、问：如果我现在选择半年收费方式，那以后幼儿园会不会涨费呢？答：关于调费问题，我们目前无法肯定回答是否明年一定会涨或不涨。但根据大的趋势，每年物价都在上涨，如果幼稚园成本增加，有可能会产生调费，但是短期之内应该不会。如果您担心未来幼稚园调费问题，您可以选择半年以上的交费方式。14、问：除了保教和生活费，还会有其他费用吗？答：我们严格按照教育局下发的收费文件规定，只收取三项费用，后期不会产生任何额外费用。三、师资配备问答：1、问：幼儿园班级幼儿人数及教师配备情况？答：我园实行小班制教育，每个班孩子不超过40名。对于小班等年龄较小的孩子班级，我们会酌情调整到25—30名。各班级教师人数也是由孩子年龄的大小以及人数进行合理配备的，小班2岁左右的会安排2名主教、1名助教、由此类推，我们每个班级都有分工明确的保教人员，给您孩子提供适龄的游戏教学及更细致入微的生活护理。2、问：幼儿园的教师团队情况？答：由于我们打造的是品质幼稚园，因此对教师的甄选就更为严格，首先主教和助教都必须是幼教专业毕业，并具有大专及以上学历。特别是主教必须在一线岗位执教三年以上，并在入职前进行反复的业务培训、考核，在确认符合我园的主教资格后方才能担任主教职位。助教同样要经过严格的筛选、培训、考核合格后方能上岗。整个教师团队我们都要求具有三心：爱心、耐心、责任心。3、问：现在很多学校都发生老师虐学生事件，请问你们幼儿园的老师都具备怎样的素质？答：首先，我们幼儿园坚决杜绝任何教师对幼儿的体罚，变相体罚等恶劣事件发生，为了保证幼儿心理健康，我们会选择具有亲和力，爱心，责任心和耐心的老师，并且打造一支具有高素质的教师团队，我们在选聘老师时会严格把关，从外形到学历，以及定期对老师们的心理测试，便于及时发现教师心理和性格上的缺陷，及时予以调整和筛选。4、问：你们的领导班子是如何配备的？答：我们的领导班子由行政园长，业务园长，保健医生和财务人员组成，行政，业务园长都具有高档幼儿园5年以上管理经验，后勤，保健医生，财务和行政助理都具有相关的幼儿园工作经验。5、问：你们的教师配备会出现老龄化的现象吗？答：我们致力打造一支青春洋溢，具有阳光般活力的教师团队，所以班级教师平均年龄一般不会超过35岁。四、幼儿园安全事宜问答：1、问：你们有校车配备吗？答：根据国家校车安全条例，我园暂不提供校车服务。2、问：食堂是否经过正规安全，卫生检查？答：幼儿园以保障孩子安全为首要任务，而食品卫生更是重中之重。我们的食堂都要经过成都市卫生检测部门，工商部门，进行各项卫生，安全指标的检测。厨师及厨房工作人员均持证上岗，并定期进行严格的健康检查。3、问：你们的菜和肉品是否进货渠道是否正规？答：我们选择食品供应商，都是经过幼稚园高层的层层筛选，具有各类合格证书的正规供应商，为了保证每天菜品的质量，我园管理层及厨房工作人员，会对每天的菜品进行正规检查和验收，并留存建档，以保证食品卫生安全