微信平台运营管理-德邻2013

与德为邻携手共赢德邻咨询.目录CONTENTS一．微信是什么？二．为什么做微信？三．微信能给我们带来什么？四．谁在用微信？五．我们的服务德邻咨询.微信是什么？微信是一款集文字、语音、图片、视频等沟通方式的移动互联网交互通讯工具，目前已经拥有4亿用户。微信公众账号打造以微信为入口的移动电商平台、在线支付、生活信息搜索等，是企业与用户最低成本、最具亲和力的直接沟通桥梁。德邻咨询.为什么做微信营销？•人只有到生死关头，才会更加认清自己！--《速度与激情》德邻咨询.为什么做微信营销？CLVM*LAC客户终身价值单位时间内的边际贡献X客户生命周期客户获取成本客户资产客户终身价值客户数量CLVM*LAC客户终身价值单位时间内的边际贡献X客户生命周期客户获取成本客户资产客户终身价值客户数量德邻咨询.为什么做微信营销？用户数已突破4亿大关，潜在用户规模巨大，拓展品牌智能机应用，用户属性较高，具有一定消费能力移动手机应用，能对用户碎片化时间进行充分利用。微信SCRM功能的应用，及时处理用户疑问并开展客户关系管理微信可以实现一对一的的互动营销平台，可以了解每个顾客的需求和动向，进行相应的回复。并且可以一对多实现群发功能微信最核心的定位是沟通工具，互动性强，肯定是有问必答。实现双向的沟通和交流，有更强的粘性沟通面对面，通过语言、图片、LBS等多种方式与用户沟通微信的到达率是100%，微信的交互性功能得到了最大体现，推送信息到达率高，更易被用户接收德邻咨询.71-3참여반도체공정의분야微信能给我们带来什么？微信后台综合模块运用统计分析功能•客户信息分类，作为集客的重要依据•产品服务的效果评估•为精准营销提供客观依据•基于客户需求的运营诊断激励功能•会员管理：根据贡献值，做精准推送•积分规则：提高客户的活跃度和忠诚度.有效推送，精准传播低成本高效率基盘客户的再开发无缝互动，减少流失率更精准定位真实反馈更便捷及时的享受服务客户感知亲和力，满意度产品及服务建议用户活动意见领袖（正面原文)预约与订单处理在线调研产品展示企业前沿洞察服务落地优惠促销有效到达，受众受益投诉处理客户关爱——企业与客户之间，最的沟通桥梁德邻咨询.谁在用微信？德邻咨询.我们的服务微时代微领驭100%通过认证自定义关键词设置数量无上限营销方案、活动策划一对一、一对多；商家掌握游戏规则向周边客户打招呼，进行精准推送，直达目标群体提升展示形象，让你的公众号与众不同抽奖等活动、客户关爱等低成本、亲和力建立泛用户体系，搭建富媒体吸引客户，调动粉丝活跃度统计分析，客户分类结合客户需求与企业自身情况，量身定制德邻咨询.德邻简介10团队结构•长沙德邻主要依托同济大学、长沙理工大学和香港理工大学。是同济大学汽车市场研究所、上海海略管理信息咨询有限公司旗下的专业管理咨询机构•团队：全职咨询师团队88人；其中博士3位，硕士65人，从业经验3年以上•网络科技中心为企业开发并管理微信、APP、电子商务平台等。董事长总经理助理副总经理总经理培训质量评估中心数字营销事业部培训事业部讲师团队满意度研究中心网络发展与规划研究中心情报与政策研究中心调研执行中心分支机构咨询策略研究中心MYSVW运营中心SEO运营中心活动策划中心市场研究事业部培训实施与管理中心培训课程研发中心管理信息系统研发中心人事行政部财务部积分奖励运营中心咨询策略研究事业部网络科技运营中心德邻咨询.德邻简介与德为邻携手共赢上海长沙德邻企业管理咨询有限公司@德邻观察（微博）地址：中国湖南长沙湘府路红星商业广场B座1112室中国上海市赤峰路65号同济大学科技园709-711室联系人：孟先生、熊女士电话：（86731）18073117900;15902158109传真：[phone]Email:[e-mail]（孟）[e-mail]（熊）长沙广州Thanks!