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停车场联网改造培训停车场管理系统常见故障及处理方法——系统维护人员篇目录故障处理思路介绍1停车场系统常见报修内容2硬件故障维护3软件故障维护4444第一部分故障处理思路介绍一、故障处理思路介绍1、故障查找技巧第一：先易后难,先简后繁。第二：先软后硬,硬件兼容问题采用替换法,软件兼容采用重装测试法,软硬兼容采用多次确认法。2、如何查线路第一：先量电压测线路确定好坏。第二：大面积故障采用分开法,逐路增加测试。第三：局部故障采用分离法。第四：单条线路采用1/2发,逐段查找。第五：每段之内采用逐个排除发,找到故障源。一、故障处理思路介绍第一：采用分离法,单个故障源设备问题采用信号模拟测试。法.第二：单台设备采用外设分离排除法,零件问题采用替换法。第三：多依靠系统语音或显示屏提示内容，进行故障判断。3、系统设备故障一、故障处理思路介绍第二部分停车场系统常见报修内容二、停车场系统常见报修内容1、出卡机不出卡或掉卡?2、道闸不落杆?3、卡片发行不了?4、刷卡过后道闸不开闸?5、收费系统弹窗慢?6、控制机读卡没反应?7、车场系统网络不通，登陆不上管理软件?8、道闸按遥控器没反应?9、出入管理界面无图片，显示蓝屏或黑屏?10、临时计费器不读卡?11、临时车出场刷卡不弹窗?12、“图片保存路径错误”？第三部分第三部分硬件故障维护三、硬件故障维护1、故障描述：出卡机不出卡或其他故障a、卡机上电无反应：分别检查2路电源（12V和24V），查看卡机主板电源指示灯是否亮，是否有电子元器件烧毁或者发烫现象；b、电机不动：1:取走卡机中所有卡片，重新上电观测前后电机是否转动，转速是否正常.2:断开光藕板与主板之间的连线重新上电观查电机情况.3:上电时用万用表量主板电机输出的两端是否有24V输出，如无主板坏，有电机不转则电机坏；c、不能预发卡：1:检查卡片厚度和是否光滑，可以通过上下分卡轮之间的间隙来调节.2:查看送卡轮和卡片的摩擦情况，清洁送卡轮和卡检测光藕.3:查看上下出卡轮的轮子是否干净光滑.4:检查光藕板上的三个光藕是否正常；三、硬件故障维护1、故障描述：出卡机不出卡或其他故障d、卡机飞卡或者吞卡：1:检查卡机的出卡光藕是否正常清洁光藕，2:检查卡片的有效性，卡片的信息应该是场外卡，3:检查天线是否能感应的到卡，是否有干扰，如偶尔吞卡建议将卡机接地；e、卡机不能吞卡：当卡无效时需要吞卡时，但是卡机卡在中间吞不下去时，检查侧边的拉簧是否灵活和电磁铁是否正常；三、硬件故障维护2、故障描述：车过道闸不落杆分析：车过落闸是通过地感处理器来实现，当三联按钮设置了手动模式，道闸的地感处理器死机、地感线圈有问题、道闸主板有故障、车场主板或其他设备源一直有开信号输出等问题时，都会影响车过不落杆。处理方法：1、设置三联按钮为自动模式；2、检查道闸的地感处理器上的OUTPUT指示灯是否为绿灯快闪；3、重启道闸电，查看是否正常。如未正常，更换地感处理器，测量地感线圈的通断；4、更换道闸主板测试；5、断开和车场主板的开信号线测试；三、硬件故障维护3、故障描述：刷卡后道闸不开启分析：卡片过期、无效卡、卡片已入（出）场、卡机主板输出开信号故障、道闸驱动板故障处理方法：1、听系统语音，确认卡片有效性，排除卡片不合法引起；2、刷合法卡片，在道闸端测量卡机输出的信号OPEN和GND之间是否有+12V输出，排除卡机主板问题；3、通过三联按扭开启动道闸，排除道闸故障。4、在卡机上直接将VCC和OPEN短接看道闸是否开启，排除线路和道闸问题三、硬件故障维护收费系统弹窗慢1三、硬件故障维护4、故障描述：刷卡系统无语音也不开闸分析：卡片非本系统加密过的卡，卡机地感死机造成未压地感读卡，读卡天线接头拔掉或损坏，控制机主板上的硬件加密狗未安装或有问题，语音音量被调到最小，喇叭损坏；处理方法：1、确定卡片为本系统加密过的卡片；2、检查卡机的地感处理器上的OUTPUT灯是否常亮（正常），断电重启卡机，重新压地感读卡检查系统是否播报“请读卡或刷卡”语音；3、检查读卡天线的接头是否和主板连接正常，更换天线板测试；4、查看主板上的硬件加密狗是否正确安装；5、调节主板上的电位器将语音量调到最大测试；三、硬件故障维护5、故障描述：刷卡时系统提示“禁止读卡”分析：刷入口提示禁止读卡，可能是系统设置了有车读卡，但地感线圈未检测到有车或地感处理器故障未能检测到车辆，也可能是控制机脱机记录超过了存储量2万或3万条。出口提示禁止读卡，除了和入口有相同的原因，还有可能是控制机未加载收费标准引起。处理方法：1、检查地感处理器是否可正常检测车辆：有车系统入口语音提示请读卡或取卡，出口语音提示请读卡或收费交卡；2、检查系统通讯是否不正常引起脱机记录已满；3、重新加载临时收费标准；第四部分第四部分软件故障维护四、软件故障维护1、故障描述：软件登陆弹出数据库连接对话框分析：网络故障、SQL2008数据库登录密码更改、修改了数据库连接信息处理方法：1、通过网络互访或ping命令检查门岗工作站电脑和服务器之间的网络是否正常，如是，恢复网络后即可。2、检查服务器名、数据库名、SQL2008登录密码是否正确。3、检查服务电脑上的SQL管理服务是否启动。四、软件故障维护2、故障描述：软打开G3软件时，弹出对话框：“对不起，软件狗验证失败”分析：软件狗拔出，软件狗号更改，驱动问题导致系统识别不出软件狗硬件。处理方法：1、确认电脑USB接口插上软件狗（蓝色U盘形状）；2、查看电脑的“设备管理”里有没有softdogdivice设备，确定驱动没问题；3、重新设置软件狗号驱动路径，保证路径下的狗号和硬件匹配；四、软件故障维护3、故障描述：临时车辆出场刷卡不弹收费窗口分析：设备通讯异常、操作系统异常。处理方法：1、查看出入管理界面上的设备图标是否打叉，如是表示设备通讯不通，需检查通讯适配器线路、驱动以及通讯端口号是否异常；2、软件是否可强制性退出，排除操作系统、病毒或死机引起的软件运行异常。3、重启电脑或软件，重新登陆看是否正常，如正常但过一段时间问题重现，则需要安排捷顺专业人员到现场进行排查。四、软件故障维护4、故障描述：临时车辆出场刷卡收费时。收费窗口弹出速度很慢分析：系统操作日志过大，未设置数据归档、病毒引起。处理方法：1、安装好数据管理服务，进入G3管理系统里的“管理中心”—“系统设置”—“数据管理”，将操作日志的维护天数修改成1天。2、查看工作站进程是否被其他应用程序大量占用，排除病毒的影响。四、软件故障维护5、故障描述：出入口监控界面蓝屏无图象分析：摄象机掉电、视频卡驱动异常、视频线路异常、系统设置视频卡类型错误、视频卡坏。处理方法：1、先软后硬，重新安装视频卡驱动2、检查软件视频卡类型是否选择正确，抓拍视频口选择是否正确3、检查摄象机供电是否正确、更换摄象机测试，排除硬件设备4、更换视频卡测试，排除硬件故障5、检查线路、检查视频线两端接头是否正常接好。四、软件故障维护6、故障描述：系统使用中，偶尔出现未知错误或“应用程序发生异常”等报错，导致软件死机分析：病毒引起，删掉了一些G3软件的执行文件处理方法：重新安装G3管理软件即可，最后要安装杀毒软件进行处理或重新安装操作系统彻底解决。如果属于共性问题，则可能是软件缺陷，需要安排捷顺专业人员到现场排查四、软件故障维护7、故障描述：卡片发行不了分析：发行器设备掉电，通讯端口与软件设置的不符、通讯线接触不良处理方法：检查发行器设备电源是否正常，通过设备管理器查看通讯适配器的端口和软件上设置的端口是否一致，如不一致则需将软件上发行器的端口号设成和通讯适配器一样。检查线路是否因接触不良引起谢谢！