常年法律顾问考核表

序号委托方式委托时间（具体到小时）委托事项应反馈时间（具体到小时）实际反馈时间（具体到小时）最终处理结果工作进展甲方关涉部门基础评分栏单项工作满意度最终评分1电话/当面/邮件等2016-9-1010:00:00AM草拟广告发布合同2016-9-1002:00:00PM2016-9-1002:00:00PM质量（45%）：分时效性（30%）：分服务态度（25%）：2质量（45%）：分时效性（30%）：分服务态度（25%）：3质量（45%）：分时效性（30%）：分服务态度（25%）：4质量（45%）：分时效性（30%）：分服务态度（25%）：5质量（45%）：分时效性（30%）：分服务态度（25%）：6质量（45%）：分时效性（30%）：分服务态度（25%）：7质量（45%）：分时效性（30%）：分服务态度（25%）：8质量（45%）：分时效性（30%）：分服务态度（25%）：合计当月满意度评分之和0注：1、受托方根据上一个月的工作制作本表，连同月度工作小结于每月前3个工作日一并提交委托方；逾期提交或不提交的，甲方有权扣除当月服务费的20%。2、甲方关涉部门主要从时效性（权重为30%）、质量（权重为45%）及服务态度（权重为25%）三方面对乙方服务逐项进行满意度评分；每项评分期间为0-10分（9-10分为非常满意；7-8分为满意；4-6分为一般；0-3分为不满意）。单项工作满意度评分=质量评分*权重+时效性评分*权重+服务态度评分*权重；月度满意度最终评分=当月所有工作量的满意度评分之和/当月所有工作量件数（委托事项单项为1件计）之和。3、季度考核表中“满意度评价”最终评分=当季度所有月度满意度最终评分之和/3。4、本表的“应反馈时间”以合同第五条第1项约定时限为参考时限。5、除非乙方提出足够充分的理由证明甲方评价不够合理，否则乙方异议不成立。当月所有工作量件数（委托事项单项为1件计）之和：件委托方：受托方：附件1：工作明细及满意度评价表（月度）制表人及联系方式：制表时间：年月日项目（总分100分）具体评分标准受托方自评分委托方评分最终得分咨询类：电话或者当面进行解答，提出法律意见；对于重大事项需要提出书面法律意见的，应于4小时内对咨询问题出具法律意见书。（7分）诉讼类：应当于接到相关起诉书之日起，于24小时内展开资料、证据的收集工作，积极应诉；起诉后，积极跟进案件进展情况。（5分）紧急情况类:如出现包括处理重大纠纷、市场营销行为进行规范性论证、新闻媒体不负责任或歪曲事实报道时，为甲方挽回名誉损失，维护企业形象等紧急情况时，要求乙方现场解决的，应在2小时内到达现场，并在3小时内出具相关法律意见及相应对策。（5分）其他：乙方对于甲方提出的法律服务要求应不超过6小时内提出答复。（5分）在接受甲方的咨询及为甲方提供法律服务过程中，态度热情，积极主动，反应迅速及时，不拖延，不推诿。（5分）乙方应在8*5的工作时间内向甲方提供优质热忱的服务；在工作时间外，乙方应保证手机等通讯方式畅通，随时能协助甲方处理紧急情况及突发事件。（3分）在代表甲方及随同甲方与外界进行交涉时，着装正规整洁，携带律师执业资格证等相关文件，热情大方，使用礼貌用语，维护甲方良好社会形象。（2分）在法律顾问任期中，准确无误地解答甲方提出的相关法律疑问，提出法律依据，及向甲方出具准确的法律意见书。通过乙方的工作，能够切实解答甲方的疑问。（10分）为甲方的生产经营及管理提供实用、符合甲方实际生产经营及管理情况的相关法律信息、法律依据、以供甲方在生产经营、管理及决策中参考，从而切实防止并解决甲方生产经营及管理中出现的法律问题，有效防范生产经营及管理过程中潜在的法律风险。（10分）乙方服务期间，甲方所有咨询类事项得到了准确无误的解答，并附有准确的法律意见书，有效解除了甲方提出的法律疑难问题。成果体现：咨询事项记录表、法律意见书文本等。（10分）乙方服务期间，甲方的诉讼类事务得到了乙方强有力的支持，积极应诉，最大限度为甲方挽回损失。成果体现：诉讼案件案卷汇总。（5分）乙方服务期间，甲方出现的包括但不限于重大纠纷、追讨欠款、市场营销行为的合法性论证、新闻媒体不负责任或歪曲事实报告等紧急情况时，乙方为甲方提供有力的法律论证及有效的合法应对措施，有效化解甲方面临的法律风险及危机。成果体现：书面论证材料，应对措施书面材料等。（10分）乙方服务期间，有效的协助了甲方进行企业内部法律管理流程的梳理与完善，协助甲方开展其他法律支持类工作，包括但不限于为甲方员工的法律培训等。（5分）乙方及其律师因工作关系接触到甲方的技术、商业机密、个人隐私，具有保密义务，因泄露给甲方造成损失的，依法承担赔偿责任。（2分）乙方在法律服务协议有效期内不得担任有竞争关系的对方企业的代理人。（2分）乙方律师在聘用期间，不得从事有损甲方利益的活动，不得接受甲方的对方当事人的委托担任诉讼代理人。（2分）其他损害企业合法权益的行为。（2分）满意度评价（10分）乙方提交每月工作明细后，甲方组织其内部相关委托事项的主导部门主要从时效性、专业经验、质量及服务态度等方面对委托事项及处理结果进行满意度评价，具体评价方式详见《工作明细及满意度评价表（月度）》。月度满意度最终评分=当月所有工作量件数之和（以委托事项单项为1件）*评分数/当月所有工作量件数之和。季度满意度最终评分=当季度所有月度满意度最终评分之和/3。注：总分为百分制，若最终评分为80分以上为合格，合格按合同约定支付款项；若不合格，顾问费打8折后支付。本表需附月度的工作总结及月度工作明细及满意度评价表作为附件。总分合计：附件2：物联天下集团常年法律顾问考核表（季度）迅速的反应时间快速的提供服务（22分）良好的服务态度（10分）优良的业务质量防范法律风险（20分）工作成果（30分）良好的职业道德（8分）