华为智慧酒店解决方案-(1)

2020年3月6日星期五尊贵体验高效运营——华为智能酒店解决方案华为企业业务Marketing与解决方案营销运作部刘建刚[e-mail]1趋势与挑战科技改变酒店，全球酒店行业已经进入体验经济时代2年代体验第一次浪潮第二次浪潮第三次浪潮固话语音服务位置固定只能提供语音服务IP话机语音服务位置固定IP化语音小屏幕、集成少量酒店服务移动多媒体服务任何时间、任何地点集成丰富的酒店服务自助式服务，体验好移动多媒体正引领酒店业实施信息化的第三次浪潮1990s2000s2010s3ICT技术成为现代智能酒店改善客户体验、提升管理效率的最有效手段智能酒店ICT电子入住/退房网络运维视频会议交互式电视Pad视频点播VIP客户移动识别TV航班信息查询客控服务移动电子猫眼4网络不稳定，网速慢招致客户投诉和入住率下降宾客电脑携带病毒影响网络性能，客户体验差酒店重要客户视频会议、图像出现马赛克忙时客房服务响应慢引发客户投诉IT人员不足，难支撑酒店集团化发展酒店网络越来越复杂，难以维护酒店改造部署WLAN需要砸墙打洞，影响营业度假村型酒店覆盖广，各功能区分散，网络难部署百兆到桌面，千兆到楼层，99.999%的连接可靠性IP化网络连接一切：语音、宽带、IPTV、办公、视频监控、楼宇自控等各种连接逻辑隔离，病毒防护，确保业务安全无线信号-65dbm已成为酒店集团标准办公和客房共无线环境下的业务隔离，避免安全威胁高清体验，1080p，无马赛克客房电视向IPTV升级视频监控IP化，节约投资成本和人工成本自动化网络配置降低IT人员成本快速经济的WLAN部署方式酒店实施信息化面临的挑战以及对ICT的诉求客户体验运营效率连接移动多媒体效率5解决方案华为智能酒店解决方案助力客户迎接行业挑战，打造核心竞争力6华为智能酒店解决方案帮助酒店应对信息化挑战移动无线覆盖解决方案无线电子派单解决方案多媒体高清IPTV解决方案高清视频会议解决方案高清视频监控解决方案酒店移动多媒体解决方案连接一体化基础解决方案酒店网络安全解决方案效率自动化网络配置解决方案WLAN合路部署解决方案7无源光网络解决长距离组网问题别墅度假型酒店面临长距离组网的问题光纤到别墅，既快又省一体化基础网络解决方案：无源光网络解决别墅度假型酒店长距离组网成本低：别墅内ONT接入，比光交换机节约50%投资易部署：一个ONT实现语音、宽带、视频多业务接入，无需部署多套系统度假村范围广，传统光交换机组网，成本太高！别墅中心机房2KMONTONT分光器OLT中心机房GPON组网，远距离、无源POTS电视客控IP电话模拟电话别墅APONT多业务接入，数据、语音、视频8华为WLAN合路部署方案酒店改造部署WLAN影响营业？WOC/WOE，部署3小时到10分钟已开业酒店部署WLAN需要砸墙走线部署效果已建成酒店部署WLAN还要砸墙？破坏装修影响营业怎么办？利用酒店已有Cable电缆或以太网线上部署WLAN，无需重新布线测试报告：50米距离内总传输衰耗比放装覆盖方式低25dB，房间内平均场强为-42dBm，优于标准覆盖场强-65dBm的要求，覆盖均匀无死角。Source:Novarum保留现有装潢，不用砸墙单房间施工只需10分钟辐射小、仅为传统AP的10%信号覆盖好，客房100%覆盖酒店走廊酒店房间WLANCATV墙面天线Cable电缆酒店走廊酒店房间墙面AP以太网线PC以太网线POE交换机9灵活的WLAN部署方式，可满足酒店不同场景下的无线部署需求合路部署室内室外公共区域部署室分型部署客房放装部署灵活的无线部署方案，总有一款适合您!PoESwitchChannel1Channel6Channel11Channel1POECATV,2G/3G停车场宴会厅会议室室外餐厅大堂10客人电脑携带病毒威胁网络，四重防护方案，网络安全无忧四重安全防线阻止网络威胁病毒威胁酒店网络安全健壮的网络，体验的保障好的网络体验带来入住率上升网络故障率降低，IT人工下降Newscircles：2012年2月21日，XX品牌五星酒店遭受病毒攻击，时间长达3天，办公系统瘫痪，客人大量退房，造成直接经济损失6.2万美元病毒威胁网络安全影响网络性能，体验差导致入住率下降VLAN：ACL：办公网客房网服务器区客房网与办公网隔离服务器区ACL访问控制客房之间VLAN隔离NAC方案，服务器对所有终端安全策略实施集中管理出口部署UTM第一层防线第二层防线第三层防线第四层防线UTM内部网络InternetNAC准入设备服务器终端VLAN1VLAN2VLAN11移动多媒体改变酒店服务模式，自助服务降低人工成本前台语音服务带来过高的人工成本，忙时需排队客户体验差，信息难记忆智能移动终端承载酒店业务，实现入住、退房、资讯查询、客房控制等业务自助服务客人：自助服务，随需随查，体验好酒店：节约人工成本过去：中餐厅提供什么晚餐？明天香港的天气怎么样？我还想从酒店租个车……打电话问总台！现在：服务无处不在！多媒体客控地图导航自助点餐天气查询华为酒店移动多媒体解决方案APMediaPAD客控主机Web服务器SmartPhoneInternet酒店局域网12酒店BYOD，保护客人隐私，管控员工行为是关键酒店BYOD解决方案酒店BYOD面临安全管控问题三重防线解决安全管控问题客房PAD使用历史数据如何及时擦除？如何限制员工不使用PAD进行上网？如何保证酒店管理者移动办公安全性？外部远程接入酒店内部WIFI接入SACG*SVN3G/4G客房PAD服务员终端管理者终端BYOD平台MDMMEAP酒店机房酒店无线网络交换机防火墙管理者终端1232不同角色拥有不同权限，远程擦除终端数据支持多种接入认证方式，内外网无缝切换酒店应用分类，根据不同角色设置不同访问权限，配置不同应用安全访问等级12313视频会议马赛克？华为视频会议可智能调速，跟踪带宽变化确保体验一致华为视频会议解决方案酒店视频会议现状实施效果网络不稳定，低于2M带宽下自动降低码率，保证会议不中断50ms链路检测机制，保证视频会议中途不掉点支持与第三方厂商设备进行对接，沟通无障碍IRC智能调速，动态适配网络带宽变化，会议中体验一致专利压缩算法，只需要业界厂家一半带宽第三方设备不能对接、无法入会会议中掉点、无法检测及恢复视频图像马赛克、音画不同步集团总部第三方会场酒店会场显示屏MCU专利压缩算法HME，1080P/25fps仅需2M带宽，业界需4M麦克摄像机14如何实现VIP客人识别VIP客人身份识别，提升酒店服务品质识别VIP客人后能干什么？华为VIP客人技术识别优于业界VIP开车至酒店，自动发送欢迎短信VIP实时得到房间位置指示导航信息自动调节温度、灯光、显示欢迎语PMS服务器CRM服务器酒店停车场/酒店入口AP酒店大堂/客房区域酒店局域网定位服务器车牌识别VIP客户终端识别VIP，并实现导航华为视频监控智能平台与CRM系统联动实现VIP客户个性化服务，友商不支持华为VIP客人无线导航定位精度为3-5米，优于友商的5-10米15连锁酒店门店数快速扩张，IT人员难支撑？自动化网络配置方案节省人力降低人工成本华为自动化配置解决方案连锁酒店快速扩展IT难支撑分店快速开业，网络维护简化配置不统一、设备维护成本高酒店集团总部统一化网络配置，各分店自动获取并完成配置配置时间节省90%、维护成本降低75%项目以前使用自动化配置后工程师支撑新店开业3人天/分店1小时/分店网络配置时间3400人天360人天网络维护成本$400,000/年$100,000/年设备性能使用率50%80%200家分店为例酒店总部分店请求标准配置文件设备上电时自动下发…………quidwaysysname[quidway]vlan100自动配置服务器23分店标准配置文件BranchABranchB分支总部WithVLANWithACLWithtrunkWithportisolation192LANaddressnoVLANNoACLNotrunkNoportisolation128LANaddress20个工程师怎么支撑500家分店？116卫星电视IndoorAP视频会议计费服务器电视信号接收机流媒体服务器信息发布平台酒店应用系统酒店大堂电梯走廊视频监控服务器监视屏编解码器路由器防火墙数据中心户外监控监控中心客房层办公层会议室大厅餐厅公共区域IndoorAPIndoorAP3x3DualBandIndoorAP3x3DualBand户外型AP停车场TVSignal综合接入设备DMP电视话务台摄像头麦克网络管理系统综合接入设备DVSeSightIntranetAnalogE1VideoCable因特网出口IPPBX话务台服务器PMSPMSI视频会议终端Fiber华为智能酒店解决方案场景总揽17基础网络解决方案无线覆盖解决方案统一通信解决方案视频会议解决方案视频监控解决方案移动多媒体酒店IPTV资讯发布AR2200USG2200S2700S7706ACBoardAC6605AP6310AP6510AP6010IPPBXU1980IPPBXU1930IPPBXU1910IAD132E(T)eSpace7870TP1102TP3118RP100-40/46/55ViewPoint8650eSpaceIPC2611-FeSpaceIPC2701-PeSpaceDEC6001eSpaceNVR6128MediapadWIFIPhoneDMP6001DMP7000IRD6000应用服务器显示屏AR3200NIP2000HG8240R华为智能酒店解决方案产品全家福18聚焦ICT，帮助各类酒店客户解决信息化过程中遇到的问题别墅度假型酒店高星商务型酒店经济连锁型酒店解决方案：解决方案：解决方案：无源光网络无线wifi网络安全融合语音IPTV视频会议信息发布视频监控基础网络无线wifi网络安全融合语音IPTV视频会议信息发布视频监控基础网络视频监控无线wifi19成功实践携手合作伙伴，共建智能酒店20合作伙伴联盟成就客户PMSIP视频监控摄像头、NVR、编解码器视频会议系统会议终端摄像头麦克IPTV系统流媒体服务器机顶盒信息发布系统资讯管理服务器一体化显示屏PMSI华为智能酒店解决方案弱电总承包商携手业界领先的合作伙伴，构建一站式酒店解决方案联盟HuaxinDesignInstitueDesignInstitueofZhejiang酒店增值服务商客控系统WOC合路基础网络交换机、路由器无线AP、AC、PAD安全防火墙融合语音语音网络、IAD、IP电话网络管理系统eSight21云南腾冲别墅度假村酒店最佳实践：GPON+LAN+WLAN，为度假型酒店提供无处不在的网络覆盖GPON+LAN+WLAN解决方案，GPON解决别墅群远端接入，别墅内LAN和WLAN提供一体化网络覆盖电子工单系统，一键客服和电子工单结合，闭环客房服务流程，工作效率提升50%，客户满意度提升30%统一网络管理系统，降低网络维护费用20%22龙城花园酒店客房采用客房控制系统，窗帘、灯光、空调、门禁等通过MediaPad实现可视化，触摸式控制，带给宾客最佳的住宿体验。酒店各系统使用IP网络统一承载，实现了各系统的高度整合与集成管理，降低运维难度。最佳实践：龙城花园酒店，移动多媒体客控系统带来最佳的客户体验23五洲宾馆云南度假酒店龙希大酒店保利温泉酒店昊柏大酒店华为智能酒店解决方案，成就各种类型酒店客户……别墅度假型酒店|高星商务型酒店|经济连锁型酒店24华为值得信赖的合作伙伴世界级的信息通信技术开发商聚焦于信息通信领域20年深刻理解酒店客户需求，量身打造智能酒店解决方案最佳的行业解决方案持续的研发投入,丰富的产品类型坚持被集成策略，强大合作联盟，一站式解决方案全球交付能力Malaysia全球14万员工全球140个国家代表处全球23研发中心45个客户培训中心Arge