如何推动精益六西格玛

如何推动精益六西格玛?精益六西格玛的结构L-S黄带L-S绿带L-S黑带L-S倡导者L-S最高领导指导/部署计划实施精益六西格玛的角色项目实施较小项目/支持黑带操作层最高领导的角色•激励、认可、奖励成员的主动性和积极性•建立公司级的愿景和目标•主动关注精益六西格玛•确保各业务单元领导的参与•确保执行人员能得到足够的支持项目倡导者的角色•识别黑带项目•提供直接的支持和激励•促成黑带交流和开会讨论•进行项目评审•消除障碍•帮助黑带•确保项目成功BB的角色•用精益六西格玛方法论做项目•对绿带提供支持和帮助•在公司范围内推广精益六西格玛方法论GB的角色•帮助黑带用精益六西格玛方法做项目•主导实施绿带项目•帮助生产现场管理保持项目收益YB的角色•基本理解精益六西格玛方法论及主要工具•作为团队成员支持黑带及绿带•帮助生产现场管理保持项目收益项目预期•黑带每年需做4-6个项目•取得认证最少需做一个项目•项目收益在2万元-100万元之间项目评审•每周一次或每两周一次的项目评审，从时间和技术角度•出席人包括项目组长/项目倡导者/过程负责人和一名高层管理•确认困难并提供帮助•项目评审对参与者而言是一种学习机会项目评审公司里最优秀的人专注于问题的解决有完整、严谨的资料用于问题的解决是正确的人员运用正确的工具于正确的项目在项目选择和评估上严格进行财务分析精益六西格玛方法--有何特点？专职问题解决人员（BB）的能力要求项目管理产品知识工程背景协调能力独立解决问题的能力沟通能力计算机操作团队领导能力变革管理能力培训辅导能力英语技能统计功底力量+灵活性!!!(技术+管理)团队角色归纳团队角色责任最高领导•领导团队的一员•提供项目资源。•每月和每个季度对成绩、困难和主要措施进行审议。•根据需要扫除障碍，支持项目Champion(倡导者)的工作。倡导者•对成绩、困难和主要措施进行每周一次的评审。•每周召开团队例会，讨论进展情况。•根据需要，对关键性业绩衡量项中的变化做出反应。•根据需要扫除障碍，支持“TeamLeader(项目经理),的工作。•保证项目向正确的方向开展。项目经理•通过一种指定的、系统化的方法领导改进项目。•与“Champion(倡导者)”一起工作，起草《项目计划书》，评审项目进展情况。•确定改进项目的主要阶段、期限和测量标准。•制定每周、每月和每个季度的审议计划，监督团队工作的开展•根据需要支持TeamMembers(团队成员)的工作。团队成员•协助“TeamLeader(项目经理)•采用规定的方法。•保证对项目计划书和期限的遵守。•接受并执行分配的任务。•发表自己的看法、意见和设想。精益六西格玛的应用领域服务行政管理质量精益六西格玛制造采购设计维护正确的项目–精益六西格玛的测量指标精益六西格玛的关键：识别和改善与财务成功密切相关的绩效测量指标。只要能够测量，就能够做到！质量成本交期报废率YftDPMO/Sigma过程能力费用/单位产品COPQ库存周转率WIP值OEE准时交货率MTBFMTTR深入我们日常的业务流程-现在的状况如何（改善基线）？-能够做到多好（最佳值）？-改进的限制是什么？-如何改善（缩小差距）？精益六西格玛工作方法，能够快速缩小流程改善基线与最佳之间的差距！精益六西格玛策略过程步骤单程合格率轮胎数/天废品及其他（元）混料98%43,990$620提炼93%45,000386挤出79%41,000737热压97%42,00011,200喷涂99%72,900620磨边96%40,800216均化88%40,400612分类和标识94%40,200155刚带切割98%41,900783胎体切割99%51,700388知模93%44,2001,33边整形91%52,000667首次安装99%45,0001,945二次安装99%44,2001,232J总计44%40，200$19，688改善基线的绩效水平：轮胎公司的工厂测量指标YRT累进合格率卓越流程：正确的测量指标051055657RTY每1000件产品的缺陷Month05100.14COPQ废料的成本Month0.150.160.170.180.190.200.210510350400件/天生产能力Month基线目标实际这家工厂怎么样?正确的项目ABCFPYCOPQRTY=.56.60生产能力.101000.99.301200.95.0.5500.45元/件500对/天最好的项目在哪里?在精益六西格玛测量指标中,基线为目前的绩效水平ABCFPYCOPQ$500K.101000.99$800K1200.95.05$1M项目一项目二项目三RTY=.56.45元/件500对/天生产能力正确的项目项目追踪ABC项目一项目二项目三DMAICDMAICDMAICD=定义M=测量A=分析I=改善C=控制FPYCOPQ$500K.101000.99$800K1200.95.05$1MRTY=.56.45元/件500对/天生产能力过程步骤单程合格率轮胎数/天废品及其他（元）混料98%43,990$620提炼93%45,000386挤出79%41,000737热压97%42,00011,200喷涂99%72,900620磨边96%40,800216均化88%40,400612分类和标识94%40,200155刚带切割98%41,900783胎体切割99%51,700388知模93%44,2001,33边整形91%52,000667首次安装99%45,0001,945二次安装99%44,2001,232J总计44%40，200$19，688正确的项目:轮胎公司案例使用帕累托图(柏拉图)选择项目建议的项目过滤器•显著的改善每1000件产品的缺陷,废料的成本,停工,生产率-每1000件产品的缺陷,减少50%-废料的成本减少50%-停工减少50%-生产率提高50%•专注于高产量/高风险的产品•显著的减少现场问题•改善客户服务正确的人员:参与者•精益六西格玛倡导者•精益六西格玛黑带•精益六西格玛绿带•精益六西格玛黄带讨论精益六西格玛对人员的要求如何导入•正确的项目•正确的人员•正确的工具•正确的成效•计划•培训•应用•回顾•测量•分析•改善•控制“获得它”学习它”“实施它”精益六西格玛启动实施–典型的企业现场评估领导层/明星培训选择明星确定工厂/部门的项目与目标启动黑带/绿带培训快速实施可以在6个月之内产生实际的财务成效黑带培训•培训和应用：为期四次的单周课程•回顾：每期回顾项目进展内容•以电脑为基础•模块化课程（培训），每期间隔3周（应用）•不断的练习•每周课程学员评估•第五期见到项目成效•软性技能：-领导能力-有效幻灯片汇报材料-团队工作技巧运用检讨计划训练精益六西格玛的实施成效•高额财务成效-两年之内在财务底线产生突破性收益•快速的启动实施带来快速的成功•企业在两年之内可以自己持续获益热情+执行=$财务成功文化变革变革管理与精益六西格玛霍德盖茨我用精益六西格玛方法解决了问题，现在你们必须用精益六西格玛为什么？我不同意！无法理解·@%$^变革管理与精益六西格玛影响精益六西格玛成功的主要障碍1•以结果论英雄•忙于救火•灰色地带----不是我的工作范围•不鼓励思考及改善•害怕变革•怕丢工作•害怕失败文化变革方面影响精益六西格玛成功的主要障碍2•缺乏明确的管理支持•不愿意投资•沟通不良•目光短浅主要障碍管理承诺方面影响精益六西格玛成功的主要障碍3•DMAIC与PDCA整合不良•培训不足•培训过于偏向统计技术•对精益六西格玛工具缺乏信心•项目选择不当•时间不足•培训与项目脱节项目工作/工具/技巧维持变革的八个步骤1.创建一个强势的变革氛围2.进行有力的领导及舆论导向3.开发一个清晰而有吸引力的计划4.进行讨论，听取不同的声音5.按行动计划实施6.在早期取得成功7.保持成果8.将变革融入文化中引自JohnCovington的论文发表于IndustrialManagement,Nov./Dec/2002Lean_Sigma推行的成功因素公司推行战略定位公司业务SWOT分析Lean_Sigma远景规划创新变革管理推动SixSigma变革的基础架构组织结构项目管理系统组建具有竞争能力的人力资源黑带、绿带和倡导者实现提高客户价值、削减成本的项目影响力确定指标体系项目选择培训及项目辅导项目管理项目收益确定持续评估及改善机制BSC综合评估持续改善做个强而有力的倡导者Lean_Sigma推行中领导层的角色具体及持续性的支持，活跃参与精益六西格玛的汇报及沟通参与精益六西格玛奖励埸合确保精益六西格玛与企业策略联系清晰精益六西格玛优先层次要求使用事实和数据来支持决策替企业制造有精益六西格玛愿境的群体参与及主持例会以确保精益六西格玛的进程SystemxPeople=Result技术性活动接受性程度量度精益六西格玛文化改善推行策略与战术x891618改善六西格玛文化接受程度92=81流程管理训练成效咨询成效项目管理基础建设12345技术性活动形成愿景激发使命感12345对精益六西格玛的需求精益六西格玛的企业架构以精益六西格玛导向接受性程度流程管理3.8X2=7.6训练成效4.4X2=8.8咨询成效4.2X2=8.4项目管理3.1X2=6.2基础建设4.6X2=9.2整体平均8.04对精益六西格玛的需求3.1X2=6.2形成愿景1.3X2=2.6激发使命感1.1X2=2.2精益六西格玛的企业架构1.2X2=2.4以精益六西格玛导向2.2X2=4.4整体平均3.568.04X3.56=28.6精益六西格玛文化=技术性活动X接受性程度技术性活动接受性程度量度精益六西格玛文化SXP=R结果0~20未见成效,浪费花在精益六西格玛上的金钱21~40某些推动活未见成效41~60有显著成果,但仍祗着重於精益六西格玛项目实施上。61~80文化渐渐转型81~100文化转型,己成精益六西格玛企业人力资源部通用电器(GeneralElectric)高级经理40%的奖金与精益六西格玛项目挂钩员工的进升必要完成绿带宣传及造势:标语、口号、小册子、板报、厂报精益六西格玛推行过程不同部门的配合建立精益六西格玛推行（筹备）委员会•成立筹备委员会•确定公司精益六西格玛推行规划•起草精益六西格玛推行文件，规范职责及权限•建立定期议事制度，顾问提供支持人力资源部信息/电脑部在网上分享成功个案客户服务部收集顾客的需要/投诉并以数据为评估基础财务部参与核实精益六西格玛的财务收益为成功推行精益六西格玛,你认为有哪些因素必须关注?思考与回顾需从哪些方面做准备?你如何准备?