QC活动示例(郑州供电项目)

1提高WT-Z3D型电能表检定装置日检定量郑州供电公司计量中心同业对标QC小组一、小组简介二、名词解释WT-Z3D检定装置：该装置是由郑州万特公司生产的十二表位三相多功能电能表检定装置。日检定量：单台电能表检定装置每日检定电能表的数量统称日检定量。本文中所涉及的日检定量特指WT-Z3D型三相多功能电能表检定装置单台每日检定电能表小组名称计量中心同业对标QC小组课题名称提高WT-Z3D型电能表检定装置日检定量课题类型攻关型成立日期2007年1月13日小组注册编号ZGQC08-156T出勤率100％注册日期2008年3月16日课题活动时间2008年3月17日—2009年1月10日活动次数24次小组成员姓名性别文化程度职称组内职务荆体恩男大专工程师组长叶雷男研究生高级工程师副组长夏念慈女本科助工组员朱惠娣女大专技师组员赵利思男本科工程师组员罗慧女本科助工组员陈倩女大专技术员组员肖年生女大专工程师组员柳姗姗女大专助工组员夏莉萍女大专技术员组员2的数量。三、选题理由提高WT-Z3D型电能表检定装置日检定量中心要求WT-Z3D型电能表检定装置的日检定量15只。中心存在的问题小组成员针对WT-Z3D型电能表检定装置的日检定量进行了统计分析，如表所示：表3-12007年10月至2008年2月日检定量统计表项目月份实际工作量（只）有效工作日（日）检定装置数（台）实际日检定量（只/日）10月28821113.7111月27922112.6812月30323113.171月26920113.172月23818112.96平均27220.71113.14实际日检定量=实际工作量/（有效工作日×检定装置数）2007年10月至2008年2月实际日检定量对比折线图13.7112.6813.1713.1712.96151515151511.51212.51313.51414.51515.510月11月12月1月2月（只/日）实际日检定量规定量制图人：夏念慈时间：2008.03.15从图表中数据及折线图中可以看出目前WT-Z3D型检定装置的实际日检定量不能满足中心要求的每日15只，影响中心对外供表量，情况突出，急待解决。小组课题3一、目标值设定二、目标可行性分析四、目标值确定我们小组将课题目标定为WT-Z3D型电能表检定装置的日检定量由现在的13.14只/日提高到15只/日。图4-1目标值确定柱图13.14151212.51313.51414.515（只/日）现状目标值目标值确定柱图现状目标值制图人：陈倩时间：2008.03.18【分析一】：2008年3月19日小组成员荆体恩、叶雷针对WT-Z3D型电能表检定装置2007年10月至2008年2月检定用时进行了统计，如表所示：表4-12007年10月至2008年2月检定用时统计表月份（月）月平均日检定量（只/日）每日检定用时(分钟)检定装置检定量(只/日)检定用时(分钟)10月13.7136012315.011月12.6836012341.512月13.1736012328.01月13.1736012329.02月12.9636012329.0平均13.1436012328.5检定用时=（每日检定用时/月平均日检定量）×装置检定量注：每日检定用时是一日工作8小时中，规定标准时间6小时为检定表计用时。制表人：朱惠娣时间：2008.03.194【分析二】：2008年3月20日小组成员朱惠娣、夏念慈针对检定的工作流程进行调查分析，做出了流程图，如图所示：图4-2检定工作步骤流程图制图人：夏念慈时间：2008.03.20结论：从流程图中可以分析得出标注为浅黄色方框的为检定相关步骤为主要调查步骤。2008年3月26日小组成员叶雷、朱惠娣针对主要调查步骤，对2007年10月—2008年2检定数据是否合格挂表接线电能表检定编程清零清需量拆线落表输入表计检毕数据库房管理不合格表计标识退库否合格表计加封入库是传送该天检表信息（步骤不固定不做统计）（不做统计）（不做统计）5月WT-Z3D型检定装置检定用时进行了时间统计，如下表：表4-22007年10月至2008年2月主要调查步骤时间统计表各步骤用时（min）工作步骤（项）10月20日11月21日12月22日1月23日2月24日频数（min）累计频数(min)累计百分比（%）电能表检定228.0235.0227.0226.0224.0228.0228.069.4%编程清零清需量23.526.524.525.524.524.9252.977.0%拆线落表20.519.021.020.019.520.0272.983.1%挂表接线19.521.518.019.020.019.6292.589.1%合格表计加封入库16.514.014.015.515.015.0307.593.6%其他20.321.021.320.922.921.0328.5100.0%合计328.3337.0325.8326.9325.9328.5328.5100.0%制表人：肖年生时间：2008.03.26图4-3主要调查步骤时间排列图可控步骤用时排列图22824.92019.61521100.0%77.0%83.1%89.1%93.6%69.4%050100150200250300电能表检定编程清零清需量拆线落表挂表接线合格表计加封入库其他0.0%20.0%40.0%60.0%80.0%100.0%频数（min）累计百分比（%）系列2系列1N=328.5制图人：肖年生时间：2008.03.26结论：电能表检定步骤用时长是造成日检定量少的主要症结。症结！6检定数据电能表信息录入核对表信息常规检表1、手动抄写表信息2、输入表信息至软件界面走字试验核对检后数据不合格合格表计加封入库合格【分析三】：2008年3月27日小组成员肖年生、夏念慈针对分析一“电能表检定”步骤用时进行了流程调查统计。图4-4电能表检定步骤流程图制图人：朱惠娣时间：2008.03.27结论：从流程图中可以分析得出标注为咖啡色方框的为检定相关步骤。2008年3月28日小组成员肖年生、夏念慈针对分析一“电能表检定”步骤进行了用时统计。7表4-32007年10月至2008年2月电能表检定时间统计表各步骤用时（min）项目（项）10月20日11月21日12月22日1月23日2月24日平均用时步骤说明电能表信息录入24.527.024.524.024.024．8主观可控核对表信息5.55.55.05.05.05．2主观可控常规检表①150.0150.0150.0150.0150.0150.0固有程序客观恒定走字试验35.038．035.035.034.035．4主观可控核对检后数据9.510.59.08.07.08.8主观可控其他3.54.03.54.04.03．8主观可控合计228.0235.0227.0226.0224.0228.078．085.077.076.074.078.0制表人：肖年生时间2008.03.28说明：①项时间受固有程序的设定，且检定项目为国家规定项目，时间是客观恒定的，在今后将不再作为分析对象,不计算在统计时间里。随后小组成员肖年生、夏念慈针对可控步骤用时进行调查统计，如表所示：表4-42007年10月至2008年2月可控步骤用时统计表各步骤用时（min）项目（项）10月20日11月21日12月22日1月23日2月24日频数（min）累计频数(min)累计百分比（%）走字试验35.038.035.035.034.035.435.445.4%电能表信息录入24.527.024.524.024.024.860.277.2%核对检后数据9.510.59.08.07.08.869.088.5%核对表信息5.55.55.05.05.05.274.295.2%其他3.54.03.54.04.03.878.0100.0%合计78.085.077.076.074.078.078.0100.0%制表人：夏念慈时间2008.03.28图4-4可控步骤用时排列图8可控步骤用时排列图8.85.23.824.835.477.20%88.50%95.20%100%45.40%01020304050607080走字试验电能表信息录入核对检后数据核对表信息其他0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%频数(min)累计百分比（%）系列2系列1N=78.0制图人：叶雷时间：2008.3.28【分析四】：2008年3月29日小组成员荆体恩、叶雷调查了与我中心检定装置、管理体系等方面基本相同的河南新乡供电公司计量中心，在同时期WT-Z3D型电能表检定装置的校验情况，并制作出了电能表检定步骤时间与检定装置日检表量统计对比表。对“走字试验”及“电能表信息录入”两步骤用时与同行业对比情况，如表所示：2007年10月—2008年2月时间（月）走字试验（分钟）电能表信息录入（分钟）检定装置日检表量（只）我中心35.424.812河南新乡供电公司计量中心25.02012通过调查，新乡供电公司计量中心和我公司条件相同，新乡供电公司计量中心能达到的最短走字试验和电能表信息录入时间，我公司也应能够达到，即：可以解决这两项的（35.4+24.8）-(25+20)/35.4+24.8=25%;从而使我中心的WT-Z3D型电能表检定装置日检定量达到12*（1+25%）=15,保证了指令性目标值的完成。制表人：荆体恩时间：2008.3.29走字试验和电能表信息录入两步骤用时长是造成电能表检定步骤用时长的主要症结。症结！【结论】9结论:通过与条件基本相同的同行业进行对比,并进行了认真分析计算我中心的WT-Z3D型电能表检定装置日检定量能达到15只。五、原因分析2008年3月29日小组成员针对“走字试验”和“电能表信息录入”用时长两个症结进行了原因分析，做出了关联图。图5-1关联图制图人：叶雷时间：2008.03.29挂表表位少检定人员培训力度不够微机硬件故障微机软件故障检定人员责任心不强表信息复杂无专用录入工具不合格表计走字控制时间长电能表信息录入时间长走字试验用时长手工输入耗时出错返工出现死机状况试验加时人员不熟悉实验过程台体荷载量少相对试验时出现不合格表计重复走字抄写表信息项目多实验电源容量低检定装置异常报警系统病毒影响应用程序缺陷走字数据存储失效返工病毒隔离措施不完善考核制度执行不到位10六、要因确认2008年3月30日小组成员针对分析出的八个末端因素制定了要因确认计划表。表6-1要因确认计划表序号末端因素确认内容确认方法负责人完成时间1应用程序缺陷应用程序日常工作情况（软件故障、数据存储情况）培训考试荆体恩4月1日至4月2日2病毒隔离措施不完善病毒对应用程序的影响现场检查叶雷4月3日至4月5日3实验电源容量低走字时间中出现报警情况分析现场检查夏念慈4月6日至4月8日4不合格表计走字控制时间长走字试验中出现不合格表计的试验用时现场检查朱惠娣4月9日至4月10日5无专用录入工具电能表抄写信息项目进行参数输入的用时现场检查柳姗姗4月11日至4月12日6考核制度执行不到位检定人员对于考核制度的执行培训考试叶雷4月13日至4月14日7检定人员培训力度不够检定人员对于检定过程的熟悉程度培训考试肖年生4月15日至4月16日8微机硬件故障检定用微机硬件故障因素现场检查叶雷4月17日至4月18日制表人：叶雷时间：2008.03.3011确认内容应用程序缺陷确认方法现场试验确认标准检定装置应用程序故障次数每日不得多于1次。确认过程现有走字控制程序为WT-Z3D型检定装置所用软件程序中的一个功能，用来核对走字改变量。小组成员荆体恩、陈倩针对走字应用程序进行了调查，应用程序故障情况及数据存储情况进行了调查统计：工作状态统计表应用程序故障情况（时/次）数据存储情况（正常/不正常）情况统计时间8:00-12:002:00-5:308:00-12:002:00-5:303月24日00正常正常3月25日00正常正常3月26日00正常正常3月27日00正常正常3月28日00正常正