合赢市场 智创未来-从企业信息化到信息化企业 成本管理论坛

P1版权所有©1993-2011金蝶国际软件集团有限公司合赢市场、智创未来——从企业信息化到信息化企业金蝶国际软件集团有限公司版权所有©1993-2011金蝶国际软件集团有限公司P2版权所有©1993-2011金蝶国际软件集团有限公司目录从企业信息化到信息化企业中国制造企业环境分析基于业务运营的成本管控焦点信息化下的成本管理体系信息化下的成本管理模式P3版权所有©1993-2011金蝶国际软件集团有限公司中国企业信息化发展历程时间信息化应用阶段1996-2001年2009年以后1988年～1995年单机应用分布式局域网应用分布式局域网的升级应用互联网电子商务整合应用2002-2008年•财务管理软件•MRP引入熟悉计算机硬件•ERP•SCM•CRM•电子商务•模块化提升一体化全面创新平台（SCR+PLM+ERP+BTB+BI+HRM+OA+CRM）中国企业信息化应用发展动线图2009年中小企业信息化应用分布图信息化500强中民营企业的数量从2007年的9.2%上升到2008年的16.8%.数据来源：cn.chinagate.cn出现了一批（6.4%）具有“信息化企业”特征的世界领先企业.中小企业的信息化应用还很落后！P4版权所有©1993-2011金蝶国际软件集团有限公司从企业信息化到信息化企业2010年全球财富500强之首沃尔玛：（2009年，销售额：4082亿美元、利润：143.35亿美元，员工：210万人）其信息化建设规模在全球仅次于美国军方！信息化企业的核心词是企业，而不是信息化。信息化企业是信息化融入企业本质，既具有先进发展方式，又具有基业长青能力的企业。——国家信息化测评中心常务副主任胡建生实施过程以完成项目为目标某一部门主导，容易偏离与盲目投资没有体现价值观局部的网络建设容易被边缘化聚焦核心价值的结果以基业常青为目标企业高层管理者主导固化与传承企业核心理念，创新价值观网络经济价值最大化充分整合各方资源企业信息化信息化企业P5版权所有©1993-2011金蝶国际软件集团有限公司信息化是企业全面整合的DNA•客户忠诚度的准确探测与维护•客户的声音转换为内部执行力•客户的体验•渠道的优化升级•经销商平台打造•信息的快速回笼与反馈•完整的供应商评价体系•战略合作伙伴关系维系•BTB消除交易成本•便捷的物流•低成本的仓储管理•即时的供应支撑•战略备货计划•战略是基于多方信息的系统思考•全局观是对海量信息的提炼与深度解析•国际视野与大格局来自于对信息的掌控•思想家：数据→信息→知识→智慧•流程精细化=成本优势•系统的依托可以消除人为差错•如何打破领导者的信息孤岛？•如何从老板文化转向开放的员工文化？P6版权所有©1993-2011金蝶国际软件集团有限公司目录从企业信息化到信息化企业中国制造企业环境分析基于业务运营的成本管控焦点信息化下的成本管理体系信息化下的成本管理模式P7版权所有©1993-2011金蝶国际软件集团有限公司全球经济复苏Source:(GDP)EIUAug2009,(ITSpending)IDCvQ2WWBlackbookJuly2009全球经济在形式上的复苏，给我们带来的是：人民币升值压力、进一步的外贸壁垒；中国制造业路在何方？P8版权所有©1993-2011金蝶国际软件集团有限公司依靠出口和投资拉动，出口导向——依靠出口退税政策——国内高额储蓄所提供的投资——大量吸引外资——大量从农村转移到城市所提供的廉价劳动力高“自然资源”依赖，外延式增长模式——高能源消耗，高环境污染——不是靠创新和生产效率的提高低成本战略——以低成本为核心，依靠低价格冲击市场中国制造业的增长方式和长期所依赖的竞争战略中国制造企业成功因素P9版权所有©1993-2011金蝶国际软件集团有限公司1调节资金供应、控制物价：限制热钱拥入，提高利率，收紧银根，控制信贷规模,增加有效供应,注重改善民生。对中小企业的要求转变经营方式，提升效率：可持续发展是中国经济建设的硬道理，只有能在世界经济中不断保持竞争力的产业才能赢得自己的持续生命力；2调整经济结构，发展低碳经济：加大低碳经济投入，改善物流流通渠道；推进城镇化、区域化经济；通过“两化融合”提升传统产业竞争力。技术创新：没有技术就没有生命力，科学是第一生产力，如何在一体化经济中保证国力昌盛、企业繁荣？企业向高科技转型是核心通道；3继续有针对性扩大内需：继续保持过渡期的扩大内需政策，但传统行业产能明显过剩，服务增值成为新市场焦点。服务转型：服务经济是一个企业乃至国家走向富强的关键，服务转型已经成为危机后的新一轮热门话题。中国政策导向控通胀、提升经济质量P10版权所有©1993-2011金蝶国际软件集团有限公司企业外部环境之变化后危机时代的深层次影响通胀压力，面对政府调控压力加大人力成本大幅上升成本压力加大知识正在取代资金，自然资源，人力成为最根本的经济资源互联网、3G技术引发持续链式反应，电子商务深入应用新技术引发新经济服务正逐渐进入企业的核心竞争领域服务收入将成为很多行业生存的关键服务概念的不断扩大：“为客户的客户服务”、“以用户为中心”企业向服务转型现代企业的治理结构支撑企业的国际化竞争企业员工思维适应企业发展的变化企业发展对风险的关注和应对强化组织治理企业P11版权所有©1993-2011金蝶国际软件集团有限公司目录从企业信息化到信息化企业中国制造企业环境分析基于业务运营的成本管控焦点信息化下的成本管理体系信息化下的成本管理模式P12版权所有©1993-2011金蝶国际软件集团有限公司用数字告诉您管理创新的根本在哪里？原产品降低成本后变化定价10元10元不变成本9元8元降低10%利润1元2元增至2倍利润率10%20%增长率100%成本降低10%，利润增长2倍，利润率增长100%“企业经营者只要做两件事，第一是销售，第二是控制成本。其他的都不要做。”——彼特.杜拉克成本降低1元，利润翻一翻P13版权所有©1993-2011金蝶国际软件集团有限公司损耗企业的成本毒瘤在哪里？市场开拓市场需求满足应付管理企业运作支持财务管理应收管理现金管理现金流量表固定资产对账中心总帐存货核算产品设计研发产品设计研发管理市场管理销售管理计划管理主生产计划物料需求计划粗能力计划细能力计划销售计划供应计划运输管理物流管理车间作业管理外协管理生产任务管理产品数据管理重复生产管理制造管理采购管理采购管理质量管理绩效管理薪酬管理人事管理招聘管理培训管理素质模型员工平台经理人平台服务管理报账中心设备管理账务分析报表报表查询人力资源管理应付管理市场营销管理库存管理配送管理售后服务客户支持零售管理销售过程管理销售与分销管理成品库存半成品库存废品损耗人员内耗原料库存采购成本停产库存客户流失客户挖掘资金成本P14版权所有©1993-2011金蝶国际软件集团有限公司所以当前成本管理焦点已经发生改变传统成本控制焦点现代成本控制焦点“中国制造”需要新的思考成本管理是战略管理，在产品同质化的今天，谁让客户以较低的价格拿到没有差异的产品，谁就赢得了市场。P15版权所有©1993-2011金蝶国际软件集团有限公司面向新焦点进行成本控制的6个环节采购成本控制销售成本控制库存成本控制优化资源计划作业成本控制人员成本控制P16版权所有©1993-2011金蝶国际软件集团有限公司成本控制环节1：采购成本建立物料价格信息系统供应商评估体系（标准\比质比价流程\价格专家）规范采购流程（订单审批\订单驱动）智能订货策略（优化订货策略\ABC管理法…）订单价格管控（限价控制\批量价格）采购过程控制（过程管理\检验及收货流程）采购付款流程控制（三单匹配订单\入库单\发票）供应商供货绩效评估（OSE=Q*C*D)采购员的绩效评估与审计（准时交货达成率\品质达成率\价格起伏率\供应商数目）采购预警及分析决策50-70%5-10%20-40%制造企业成本比例材料成本制造费用人工成本采购成本控制的三个关键：供应商管理、采购过程管理、采购员管理；P17版权所有©1993-2011金蝶国际软件集团有限公司成本控制环节2：销售成本控制客户分类标准及信用控制体系价格簿及价格管理制度销售合同（订单）管理规范销售流程（各种营销模式）发货及运输流程收款管理流程建立应收账款管理制度建立销售费用预算及控制制度智能订单成本模拟报价、分析销售预警及分析决策,渠道建设的优化（客户冻结\信用评估\账龄\多维分析）销售成本控制的三个关键：客户管理、销售订单跟踪、销售员管理；P18版权所有©1993-2011金蝶国际软件集团有限公司成本控制环节3：库存成本控制规范收发货流程（收发料计划）委外评估及发料监管制度库存预警（安全库存\保质期\最高库存）仓库存货分析ABCABCSlowMovingValuation预测TimesafetyStockdepletionLastperiodAverageusagePreviousyearExponentialSmoothing查询与报表OnhandOnorderAllocatedOnholdStockstatus库存历史Displays&PrintsArchived库存管理的三个关键：库位摆放管理、收发制度管理、收发过程跟踪；P19版权所有©1993-2011金蝶国际软件集团有限公司成本控制环节4：优化资源计划建立物料的期量标准建立订货策略及MRP计划（适应多种生产组织方式）规范收发货流程（收发料计划）建立物料标准化及替代策略（消除呆滞料）产能平衡及发料控制流程委外评估及发料监管制度计划的优化是协同效益的源头P20版权所有©1993-2011金蝶国际软件集团有限公司成本控制环节5：作业成本控制削减质量成本，按良品率考核物料、加工费、制造费用、检验、管理、返工、降级使用、客户满意度…消除作业七大浪费，按损耗率、生产效率考核过量生产overproduction库存inventory搬迁transportation返工correction过程不当processing多余动作motion等待waiting传统生产成本控制的核心仅是制造过程中的料工费；P21版权所有©1993-2011金蝶国际软件集团有限公司成本控制环节6：人员成本控制精简组织，明确职责工作抽样（工作实动率、工作效率、机器利用率）建立能力素质模型（人的能力及绩效标准）建立绩效评估体系消除系统损耗减员增效是硬道理！P22版权所有©1993-2011金蝶国际软件集团有限公司目录从企业信息化到信息化企业中国制造企业环境分析基于业务运营的成本管控焦点信息化系统的成本管理体系信息化系统下的成本管理模式P23版权所有©1993-2011金蝶国际软件集团有限公司库存下降30％～50％。这是人们说得最多的效益；延期交货减少80％；采购提前期缩短50％；停工待料减少60％；制造成本降低12％；管理水平提高，管理人员减少10％，生产能力提高10％～15％。信息化系统太棒了！据美国生产与库存控制学会（APICS）统计，使用一个信息化系统，平均可以为企业带来如下经济效益：信息化系统给企业带来的经济效益P24版权所有©1993-2011金蝶国际软件集团有限公司回顾成本管理的定义成本管理是一个组织用来计划、监督和控制成本以支持管理决策和管理行为的基本流程P25版权所有©1993-2011金蝶国际软件集团有限公司完整成本管理体系包括的七个环节成本预测成本决策成本核算成本控制成本分析成本计划成本考核生产成本预测订单成本预测生产预测新产品成本预测收付款预测。。。本量利决策定价决策。。。计划成本库目标成本制定资金计划收付款计划盘点作业计划。。。采购成本核算委外成本核算共耗费用分摊生产成本核算存货成本核算。。。标准成本差异控制计划执行例外预警库存异常预警客户信用控制业务审批控制。。。成本结构分析成本对比分析材