2017年班组长培训课件――《重新认识班组长》

张新强2017年12月13日——班组长交流班组是企业中基本作业单位，是企业内部最基层的劳动和管理组织，是为了完成某项生产（工作）任务，而由一定数量的工作/操作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一个工作集体。在一般企业里，班组长不算“干部”，但实际上，班组长基本具备了“干部”的管理职能。因此，班组长也被称为“兵头将尾”。班组的重要性：班组是企业生产经营活动的基本单元。班组管理是企业管理的基础。班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败。班组长是什么◆班组长是企业的兵头将尾，是企业最基础的领导者。◆班组长是生产型企业的核心，是企业大厦的支柱，是企业质量的生命线。◆班组长工作的好坏，直接影响企业的经济效益。？班组长的职责提高产品质量提高生产效率降低生产成本防止安全事故班组长的困惑難人难管事太杂不配合问题多工资低最辛苦不讨好班组长的技能作为一线指挥官，应精通业务——懂技术能够组织人员按要求完成工作任务——会管理能够协调上、下级关系——能协调能够在工作过程中总结并改善——善分析技巧：班组长的心态对上级：自信，豁达，正确定位，积极主动对平级：豁达，换个角度对下级：尊重，关心，正确定位定位角色扮演思考：自己应该是个什么样的班组长？班组长的角色认知1、充分认识自己的职位规范和职责2、准确把握自己的权利，不能越权3、把握好下属对你的期望值4、不要忘记上司对你也有期望值下属对你的期望值奖罚分明，办事客观公正关心体贴员工思路清晰，目标明确能够及时指导和培训员工员工能从你身上汲取到营养沟通班组长须遵循“管理无小事”的原则对下属积极了解下属多赞扬少批评引导下属工作倾听下属的意见——从心开始向上级请示汇报的方式1、仔细聆听上司的命令2、与上司探讨目标的可行性3、拟定详细的工作计划4、完成过程中适时向上司汇报进度5、工作完成后及时总结汇报请示汇报的态度1、尊重而不吹捧2、请示而不依赖3、主动而不越权班组长应该善于发现问题，敢于直面问题，用于解决问题，才能在化解矛盾和解决问题的过程中实现新的突破。