信息管理概论课件07-第四章信息获取(2)

信息管理概论张洋[e-mail]——第四章信息获取(2)24.3信息搜集4.3.1信息搜集的原则4.3.2信息搜集的效率指标4.3.3信息搜集的方法4.3.4问卷调查法简介34.3.1信息搜集的原则(I)1.针对性任何信息服务机构必须根据本机构的性质、任务和服务对象有针对性地确定信息搜集的范围和重点。为此，必须仔细调查信息需求和信息来源。2.系统性为了充分发挥信息服务的效用，必须了解和掌握信息源的动态变化，系统地、连续地搜集和积累有关的信息。3.预见性必须制定面向未来的信息搜集计划，要预见可能产生的新的信息源和信息渠道。44.3.1信息搜集的原则(II)4.科学性依据科学原理，研究信息的分布规律，选择和确定价值高的信息源，并采用科学方法来搜集信息。5.计划性事先制定比较周密详尽的信息搜集计划，以便按计划有目的、有步骤地搜集信息。6.经济性坚持适量、适度的原则，讲求效率，提高信息搜集工作的经济效益和社会效益。54.3.2信息搜集的效率指标(I)1.采全率定义：某一信息系统所含的全部切题性信息在当时系统内外所有切题信息中所占的比例。表达式：P=r/RP－采全率；r－信息系统中切题的信息；R－系统内外全部切题的信息。功能：衡量信息搜集的完整程度。64.3.2信息搜集的效率指标(II)2.采准率定义：某一信息系统所含的全部切题信息在当时该系统所有信息中所占的比例。表达式：E=r/QE－采准率；r－信息系统中切题的信息；Q－系统内所有的信息。功能：衡量信息搜集的针对性。74.3.2信息搜集的效率指标(III)3.及时率定义：搜集过程的每一环节所花费的总时间。表达式：T－及时率；i－搜集过程的环节数；ti－第i个环节所花费的时间。功能：衡量信息搜集的速度。initT184.3.2信息搜集的效率指标(IV)4.费用率定义：信息系统搜集到的单位信息所耗费的费用。表达式：C=F/GC－费用率；F－搜集信息的总花费；G－搜集到的信息量（总件数）。功能：衡量信息搜集的资金效率。94.3.2信息搜集的效率指标(V)5.劳动耗费率定义：信息系统搜集到的单位信息所耗费的劳动量。表达式：L－劳动耗费率；i－搜集过程的环节数；li－单位信息在第i个环节所花费的劳动量。功能：衡量信息搜集的劳动效率。inilL1104.3.2信息搜集的效率指标(VI)1.采全率2.采准率3.及时率4.费用率5.劳动耗费率114.3.2信息搜集的效率指标(VII)“采全率”与“采准率”的关系：反变关系。采全率越高，采准率越低；反之，采准率越高，采全率就会越低。124.3.2信息搜集的效率指标(VIII)“采全（准）率”与其他指标的关系：“采全率和采准率”是随着信息搜集的“及时率、费用率和劳动耗费率”的增长而增长的。134.3.3信息搜集的方法(I)分类一：动态信息：直接从信息源中发出，且大多尚未用文字符号或代码纪录下来的信息。静态信息：经过人的编辑加工并用文字符号或代码记录在一定载体上的信息。分类二：公开信息：来自大众传播媒介、公共信息服务或其他公开渠道的信息。非公开信息：来自非公开途径，甚至采取了一定保密措施的信息。一．信息的分类：144.3.3信息搜集的方法(II)二．信息搜集的常用方法动态信息静态信息公开信息问卷调查法预订采购法参观考察法信息检索法专家咨询法日常积累法非公开信息访问交谈法交换索要法技术截获法委托收买法敲诈利诱法抢劫窃取法154.3.3信息搜集的方法(III)1.采购订购、现购、邮购、委托代购2.调查现场调查、访问调查、问卷调查、样品调查3.交换4.索取直接索取、间接索取5.检索手工检索、脱机检索、联机检索和网络检索三．信息搜集方法实例：164.3.4问卷调查法简介(I)一．概念问卷调查法：调查者就某些问题向被调查者发放统一设计的问卷，填好回收后，获取有关信息的方法。174.3.4问卷调查法简介(II)二．主要步骤1.问卷设计基本内容：①前言：向被调查者说明调查的意图、填表须知等；②被调查者的情况：包括性别、民族、职业、收入、年龄等基本情况，用于分析调查结果；③调查内容：需要被调查者回答的一系列具体问题；④结语：谢辞，调查者的名称、介绍、联系方式等基本情况。18☆实例：某旅游网站的调查问卷前言被调查者情况调查内容结语194.3.4问卷调查法简介(III)二．主要步骤1.问卷设计基本原则：①简明性。尽量为被调查者提供一份简明扼要的问卷，减少回答问题的难度和时间。②适应性。问卷的设计要避免给调查者造成心理上和思想上的压力，尽量设计出适应被调查者心理和思想要求的问卷。③目的性。问卷设计就要紧紧围绕着研究目的来进行。④针对性。要设身处地为被调查对象考虑各种困难，避免被调查对象因问卷造成的困难而放弃应答。目标：保证调查问卷的回收率，保证调查的质量。20①问卷长度要适中，恰好满足调查目标的需要；☆问卷设计中的常见问题③调查项目安排要合理：先易后难，循序渐进；④问答形式要合理：先“结构式”后“开放式”；⑤问题应具体、明确，避免模糊的概念；②问卷格式要清晰，问题要简洁明了；⑥要避免使用复合性的问题；⑦提问时的语言要适合被调查者的特点，通俗易懂；⑧问题应该客观、中立，避免倾向性和诱导性；⑨避免敏感性、窘迫性、威胁性的问题；……214.3.4问卷调查法简介(IV)二．主要步骤2.选取样本主要方式：抽样调查——从研究总体中按照一定要求抽取一部分样本进行分析，并以此推断总体的方法。目标：保证样本对总体的代表性，把抽样误差控制在一定范围内。224.3.4问卷调查法简介(V)二．主要步骤2.选取样本主要抽样方法：①概率抽样：②非概率抽样：简单随机抽样、系统抽样、分层抽样、整群抽样、多段类集抽样等方便抽样、判断抽样、定额抽样等234.3.4问卷调查法简介(VI)二．主要步骤3.实施调查问卷发放和回收的途径：报刊问卷、邮寄问卷、送发问卷、网络问卷等目标：有利于提高问卷的填答质量和回收率。244.3.4问卷调查法简介(VII)三．特点1.优点：③可以减少主观偏见的干扰；①可以突破空间的限制，在大范围内对众多的调查对象同时进行调查；②有利于对调查资料进行定量分析和研究；④具有很好的匿名性，有利于搜集非公开信息；⑤问卷调查费用较低。254.3.4问卷调查法简介(VIII)三．特点2.缺点：③问卷的回收率和有效率比较低；①只能获得有限的书面信息；②只适合特定的群体；☆几个网络调查网站库玛调查–第一调查网–100调查网–信息获取4.1信息源及其特点4.2信息的评价与选择4.3信息搜集