管理学概论第10讲+学习型组织.36

第10章学习型组织第10章学习型组织2本章学习内容学习型组织组织学习知识管理第10章学习型组织310.1学习型组织学习型组织的由来什么是学习型组织如何建立学习型组织第10章学习型组织410.1.1学习型组织的由来1990年，美国麻省理工学院的彼得·圣吉出版《第五项修炼——学习型组织的艺术和实务》，主张建立学习型组织。第10章学习型组织510.1.1学习型组织的由来为了建立学习型组织，圣吉提出了五项修炼技术：1）系统思考2）自我超越3）心智模式4）共同远景5）团队学习第10章学习型组织610.1.2什么是学习型组织彼得·圣吉的定义：人们不断拓展其才智以产生他们真正渴望得到的结果的地方，培育新思维和开阔思维方式的地方，能自由施展集体抱负的地方，人们不断学习怎样共同学习的地方。第10章学习型组织710.1.2什么是学习型组织学习型组织：善于创造、获取和传播知识，善于应用新知识以调整自身行为的组织。第10章学习型组织810.1.3如何建立学习型组织第一步：创造支持与激励学习的环境环境特征：1）培训与实践的机会；2）能获得支持与鼓励；3）引导方向正确的努力并给予奖励；4）允许犯错误；5）奖励创新思想和实践。第10章学习型组织910.1.3如何建立学习型组织第二步：精心设计学习过程学习过程四步骤：1）获得知识；2）理解知识；3）应用知识；4）分享知识。第10章学习型组织1010.1.3如何建立学习型组织第三步：鼓励学习行为，扫除学习障碍。经理要以身作则，主动引导学习。经理必须不断追求自我学习与进步，做学习型经理。第10章学习型组织1110.2组织学习组织学习的过程组织学习的类型组织学习的测量第10章学习型组织1210.2.1组织学习的过程组织学习的过程：1）获取知识：收集能进行深入理解的原始材料。2）理解知识：解释材料中相关的事实、数据和观点，通过将其归类和建立框架而赋予其意义。第10章学习型组织1310.2.1组织学习的过程组织学习的过程：3）应用知识：以新的和不同的方式应用获得的知识。4）知识传播：在组织范围内分享知识，以便取得更广泛的应用和取得更大的成果。第10章学习型组织1410.2.1组织学习的过程知识传播方法：1）报告2）现场参观访问3）人员轮换计划4）教育与培训计划5）绩效和奖励计划第10章学习型组织1510.2.2组织学习的类型组织学习的类型/方法：1）系统地解决问题2）实验3）向经验学习4）向其他企业学习第10章学习型组织1610.2.3组织学习的衡量组织学习的衡量方法：1）学习曲线和经验曲线2）半生命曲线3）学习审计第10章学习型组织1710.2.3组织学习的衡量学习曲线：飞机机体的制造成本随着累积产量的增加而有规律地下降。经验曲线：成本和价格随着产业成长和总产量的增加而有规律地下降。学习曲线与经验曲线的局限。第10章学习型组织1810.2.3组织学习的衡量半生命曲线：在给定绩效衡量方式下取得50％的改进所需要的时间。半生命曲线的局限。第10章学习型组织1910.2.3组织学习的衡量学习审计的步骤：1）认知改变2）行为变革3）绩效改进第10章学习型组织2010.2.3组织学习的衡量学习审计的方法：1）问卷调查2）面谈3）观察第10章学习型组织2110.3知识管理知识管理战略知识管理过程知识管理体系第10章学习型组织2210.3.1知识管理战略知识管理战略：阐述组织在决定需要什么知识、如何获得和分享所需知识上的选择标准。业务需求分析。业务战略不相同，需要的知识也不相同。第10章学习型组织2310.3.1知识管理战略知识管理要回答的问题：1）学什么？需要什么知识/信息？2）谁来学？谁需要知识/信息？3）怎么学？怎么获得所需知识/信息？知识管理战略的实施第10章学习型组织2410.3.2知识管理过程知识管理过程：1）知识的产生：收集知识。2）知识的组织：设计和建立知识传播系统或工具，特别是知识库的建立。3）知识的开发：选择与提炼所获得的知识，以增加其使用价值。4）知识的传播：组织成员如何分享知识。第10章学习型组织2510.3.2知识管理过程知识传播的目的是方便人们找到所需信息，和鼓励人们使用知识。知识传播系统：1）推广；2）搜索。第10章学习型组织2610.3.3知识管理体系创建新的组织部门和职务1）建立专业化的知识管理部门2）建立知识管理指导委员会3）设立相关职位：首席知识长；知识管理总监；知识经理第10章学习型组织2710.3.3知识管理体系开发和更新知识分享技术和工具1）集中全部数据；2）数据库的安全；3）怎么让人们使用这些系统。