品管七大手法（PPT 77页）

来自中国最大的资料库下载品管七大手法(第一部分)特性要因圖查檢表柏拉圖直方圖QC七大手法来自中国最大的资料库下载品管的七星寶劍----七大手法概述魚骨追原因查檢集數據柏拉抓重點直方顯分佈散佈看相關管制找異常層別作解析概述来自中国最大的资料库下载特性要因圖(CharacteristicDiagram)一個問題的特性受到一些要因的影響時,我們將這些要因加以整理,成為有相互關系而且有條理的圖形,這個圖形稱為特性要因圖.由於形狀像魚的骨頭,所以又叫做魚骨圖.它為1952年日本品管權威學者石川馨博士所發明,又稱“石川圖”特性要因圖QC七大手法来自中国最大的资料库下载特性要因圖制作方法制作方法:1.決定問題或品質的特性2.決定大要因3.決定中/小要因4.找出影響問題點的主要原因注意事項:1.以4M1E(人/機/料/環境/法)找出大要因2.從5W1H之思維模式找出中小要因3.用腦力激蕩法:“BrainStorming”集思廣益ManMachineMaterialMethodEnvironmentQC七大手法来自中国最大的资料库下载技巧提示:QC七大手法来自中国最大的资料库下载追求原因型追求對策型特性要因圖分類M/B產能為何偏低?提高M/B產能追求原因型追求對策型QC七大手法来自產能為何偏低?特性要因圖特性要因圖實例QC七大手法来自中国最大的资料库下载人力不夠輔導/稽核太少QC能力不夠/規格不熟訊息傳遞太慢品質意識不強特裁太多過度疲勞供應商開發太少規格執行不力異常重復率太高責任心不強供應商制程能力不夠規格文件不齊全治具不良訊息傳遞太慢非正式藍圖治具不完善相關部門間缺非合格供應商乏溝通VDCS回饋率太低圖面設計錯誤檢測設備太少ECN傳遞太慢檢驗標準不適合A.供應商管理C.人員B.系統D.配合度E.其它50%25%8%12%5%0%20%40%60%80%ABCDE影響品質提升因素(%)影響品質提升的因素?特性要因圖實例特性要因圖来自中国最大的资料库下载查檢表數據與查檢表:一.數據1.數據:即根據測量得到的數值和資料等事宜.因此形成數據最重要的基本觀念就是:數據=事實2.運用數據應注意的重點:2.1收集正確的數據2.2避免主觀的判斷2.3要把握事實真相QC七大手法来自中国最大的资料库下载查檢表數據與查檢表:一.數據3.數據的種類:3.1定量數據:長度,時間,重量等測量所得的數據,亦稱計量值.以缺點數,不良品數作為計量標准3.2定性數據:以人的感觀判斷出來的數據.如:水果的甜度或衣服的美感QC七大手法来自中国最大的资料库下载查檢表二.查檢表:1.定義:以最簡單的數據作成圖形或表格,並加以統計整理,作為進一步分析或核準檢查用的表格或圖形2.分類:記錄用查檢表和點檢用查檢表3.制作方法:3.1決定所要收集的數據及希望把握的項目3.2決定抽樣方法3.3決定查檢表的格式及記錄形式3.4決定收集數據的種類並記入相關條件QC七大手法来自中国最大的资料库下载查檢表二.查檢表:4.查檢表的使用:數據收集完應馬上使用,首先觀察整體數據是否代表某些事實?數據是否集中在某些項目或各項目之間?有否差異?是否因時間的經過而發生了變化?查檢表統計完成即可利用QC七大手法中的柏拉加以整理,以便掌握問題的重心QC七大手法来自中国最大的资料库下载查檢表二.查檢表的種類:1.點檢用查檢表:機台:R12周別:wk23星期項次1A2B3C4D保養人Peter審核Bill說明:良好X備用7346No.125QC七大手法来自中国最大的资料库下载查檢表二.查檢表的種類:2.記錄用查檢表:LineNo.:wk:24不良項目周一周二周三ABCTotal83PTH不良查核表QC七大手法来自統計用查檢表:QC七大手法来自中国最大的资料库下载技巧提示:来自中国最大的资料库下载柏拉圖根據所收集的數據,以不良原因,不良狀況,不良發生位置或客戶抱怨的種類,安全事故等不同區分標準,找出比率最大的項目或原因并且以所構成的項目依照大小順序排列,再加上累積值構成的圖形1.定義:QC七大手法来自柏拉圖的制作方法:2.1決定不良的分類項目2.2決定數據收集時間,並按分類項目收集數據2.3記入圖表紙並依數據大小排列畫出柱形2.4記入柏拉圖的主題及相關資料3.柏拉圖的使用:3.1掌握問題點3.2發現原因3.3效果確認柏拉圖QC七大手法来自制作對策前,對策后的效果確認應注意以下三項:4.1收集數據的時間和對象必須一樣4.2對季節性的變化應列入考慮4.3對於對策以外的要因須加以注意,避免在解決主因時影響了其他要因的突然增加5.注意事項:5.1不要多於六項,細小項目歸於其它5.2由高到低排列,其它項不可高於1,2項之分析重點QC七大手法来自中国最大的资料库下载月費用支出分析(柏拉圖)50030020020010073.08%88.46%92.31%100%38.46%0100200300400500600買衣服零食請客娛樂其它RMB0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%120.00%RATE%2001年10月柏拉圖来自中国最大的资料库下载直方圖(Histogram)直方圖就是將所收集的數據.特性質或結果值,用一定的範圍在橫軸上加以區分成幾個相等的區間,將各區間內的測定值所出現的次數累積起來的面積用柱形畫出的圖形.直方圖QC七大手法来自中国最大的资料库下载直方圖的制作步驟1.求全距:全距=最大值-最小值2.決定組數:分組不宜過多,也不宜過少,一般用數學家史特吉斯提出的公式計算組數,K=1+3.32LgN,一般之經驗值可參考下表:3.確定組距:組距=全距/組數一般取2,5或10的倍數以方便計算4.確定下組界最小一組的下組界=最小值-測定值之最小位數/2測定值的最小位數確定方法:如數據為整數,取1;如數據為小數,取小數所精確到的最后一位(0.1;0.01;0.001……)數據數組數50~1006~10100~2507~12250個以上10~20直方圖QC七大手法来自中国最大的资料库下载直方圖的制作步驟直方圖5.確定上組界:最小一組的上組界=下組界+組距第二組的下組界=最小一組的上組界……6.計算各組的組中點:各組的組中點=該組下組界+組距/27.作次數分配表:統計出位於各組界間之數據個數8.用X軸表示數值,Y軸表示次數,繪出直方圖QC七大手法来自雙峰型在理論上是規格值無法取得某一數值以下所產生之故,在品質特性上並沒有問題,但是應檢討尾巴拖長在技術上是否可接受;例治工具的鬆動或磨損也會出現拖尾巴的情形兩種不同的分佈相混合,例如兩臺機器或兩種不同原料間有差異時,會出現此類情形,因測定值受不同的原因影響,應予層別后再作直方圖QC七大手法来自高原型測定有錯誤,工程調節錯吳或使用不同原材所引起,一定有異常原因存在,只要去除,即可制造出合格的制品不同平均值的分配混合在一起造成QC七大手法来自~210g,近期時有不良品出現,取樣品50PCS測量結果如右表,請繪出直方圖,並判定其結果.156148165152161167150150136123161162170139162132119157157163157158165164173150166144157162172170137169153177155160152156160151163158146153142169148155QC七大手法来自中国最大的资料库下载直方圖的制作實例解:1.求出全距:177-119=582.確定組數:以經驗值取組數為103.計算組距:58/10=5.8取64.最小一組的下組界=最小值-測定值之最小位數/2=119-1/2=118.55.最小一組的上組界=下組界+組距=118.5+6=124.5QC七大手法来自~124.5121.522124.5~130.5127.503130.5~136.5133.514136.5~142.5139.545142.5~148.5145.546148.5~154.5151.587154.5~162.5157.5178162.5~168.5163.579168.5~174.5179.5610174.5~180.5185.51合計506.次數分配表QC七大手法来自=135Su=210直方圖的制作實例7.繪制直方圖来自中国最大的资料库下载品管七大手法(第二部分)散佈圖層別法管制圖Feb-09-2004来自中国最大的资料库下载散佈圖(ScatterDiagram)為研究兩個變量間之相關性而蒐集成對約兩組數據，在圖紙上以點來表示出此兩個特性值之間的相關情形之圖形，稱為「散布圖」。散布圖於1750~1800間開始使用，因為它有XY軸，所以又稱為X-Yplot或crossplot。散布圖包括水平（X）和垂直（Y）兩軸，用以代表成對的兩變數。如果兩變數有原因與結果之關係，則原因（或稱自變數）置於X軸，結果（應變數）置於Y軸。出力正相關QC七大手法来自