深度解读日本竞争情报的现状和特点-高桥文行

第11卷第1期竞争情报ＶｏＬｌｌＮｏ．ｌ2015年2月ＣｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅＩｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅＦｅｂ．2015深度解读日本竞争情报的现状和特点高桥文行（日本经济大学研究生院日本150031）摘要：首先对日本竞争情报的发展进行了综述，接着采用调查研究、文献分析、案例分析，结合笔者在日本企业中的一些竞争情报实践经验，论述了日本企业竞争情报活动的特点。结果表明，传统的竞争情报概念很难真正反映日本现代企业竞争情报的现状，日本企业是融合了知识管理开展竞争情报；舌动的。关键詞：日本；竞争情报；竞争意识；知识管理；案例分析ＤｅｅｐＥｘｐｌｏｒａｔｉｏｎｏｆｔｈｅＳｔａｔｕｓａｎｄＦｅａｔｕｒｅｓｏｆＣｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅＩｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅｉｎＪａｐａｎＦｕｍｉｙｕｋｌＴＡＫＡＨＡＳＨＩ（ＧｒａｄｕａｔｅＳｃｈｏｏｌｏｆＭａｎａｇｅｍｅｎｔＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙｏｆＥｃｏｎｏｍｉｃｓ，Ｊａｐａｎ，150031）Ａｂｓｔｒａｃｔ：Ｆｉｒｓｔ，ｉｔｒｅｖｉｅｗｓｔｈｅｄｅｖｅｌｏｐｍｅｎｔｏｆＪａｐａｎｅｓｅｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅ（ＣＩ），ＴｈｅｎｉｔｄｉｓｃｕｓｓｅｓｔｈｅｃｈａｒａｃｔｅｒｉｓｔｉｃｓｏｆｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓＣＩｂｙｕｓｉｎｇｓｕｒｖｅｙｒｅｓｅａｒｃｈ，ｌｉｔｅｒａｔｕｒｅａｎａｌｙｓｉｓ，ｃａｓｅｓｔｕｄｙ．ＩｔｉｓｄｉｆｆｉｃｕｌｔｔｏｒｅｆｌｅｃｔｔｈｅｓｉｔｕａｔｉｏｎｏｆｍｏｄｅｒｎｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅＣＩｔｈｒｏｕｇｈｔｒａｄｉｔｉｏｎａｌｃｏｎｃｅｐｔ．ＴｈｅＪａｐａｎｅｓｅｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅｓｄｅｖｅｌｏｐＣＩｗｉｔｈ、5‘＞ｋｎｏｗｌｅｄｇｅｍａｎａｇｅｍｅｎｔ．Ｋｅｙｗｏｒｄｓ：Ｊａｐａｎ；ｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅ；ｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎａｗａｒｅｎｅｓｓ；ｋｎｏｗｌｅｄｇｅｍａｎａｇｅｍｅｎｔ；ｃａｓｅｓｔｕｄｙｉ弓丨言情报活动的，分析并掌握其特点，推动企业竞争情报自20世纪80年代竞争情报在美国兴起以来，已经的发展。历了近30年的历程。竞争情报从军事情报活动领域发展到商业、经济领域，为国家和企业获得竞争优势，2概述提高竞争能力提供经营决策的支持服务。从历史上来第二次世界大战之后，情报活动（Ｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅ看，日本是一个擅长情报活动的国家’对情报的重视Ａｃｔｉｖｉｔｉｅｓ）由军事扩展到经济领域。具有丰富情报经程度，以及对情报的搜集能力，在世界上也称得上名验的军事情报人员加入到了企业，在经济技术情报领列前茅ｒａ，研究日本的竞争情报活动具有重要意义。域为企业提供服务。1986年’美国竞争情报从业者协纵观学术界对日本竞争情报的研究文献发现，很多研会（ＳｏｃｉｅｔｙｏｆＣｏｍｐｅｔｉｔｏｒＩｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅＰｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌｓ，究还停留在对日本的蘭机构、综合商社等早期的情ＳＣＩＰ）的成立（后改为ＳｏｃｉｅｔｙｏｆＣｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅＩｎｔｅｌｌｉｇｅｎ－报搜集活动上，没能真正地体现和反映现代日本企业ｃｅＰｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌｓ，2009＾又改为ＳｔｒａｔｅｇｉｃａｎｄＣｏｎｑ＞ｅｔｉｔｉｖｅ竞争情报的实际状况。日本企业有着以和为贵的企业ＩｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅＰｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌｓ，其缩写标志ＳＣＩＰ保持不变），文化和对情报这词抱有的敏感性’日本企业的竞争情标志了竞争情报（ｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅ）在美国的报工作具有组织性、自发性和隐蔽性等特点。所以有兴起，并在以后的几年里在世界各地得到了迅速的必要深度解读和探讨日本的现代企业是如何开展竞争发展。高桥文行男，日本经济大学研究生院副教授。情报学博士。多年来在跨国公司积累了丰富的实践经验。主要研究领域为经营战略、竞争情报、技术管理。令《竞争情报第11卷第1期竞争情报是关于竞争环境、竞争对手和竞争策略90年代初期就开始对日本的科技情报、竞争情报进行的情报研究。竞争情报活动经历了一个规划与定向、了分析和研究＿】，把日本的政府机构、综合商社和信息搜集、分析和发布的过程Ｐ1。在这个过程中，情企业情报部门总结为构成日本竞争情报网络的三大支报资源由原始的“数据”转化为“信息”，再从中提柱。特别是对成立于195哞的日本贸易振兴机构（Ｊａｐａｎ取出有价值的“情报”。之后进人新一轮竞争情报工ＥｘｔｅｒｎａｌＴｒａｄｅＯｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎ’ＪＥＴＲＯ），日本科学技术振作的运转’竞争情报的价值也得到不断的提升。随着兴机构（ＪａｐａｎＳｃｉｅｎｃｅａｎｄＴｅｃｈｎｏｌｏｇｙＡｇｅｎｃｙ，ＪＳＴ）、竞争情报的发展，以及对竞争情报的深人研究，基于以及三井、三菱等综合商社和野村综合研究所等思想ＳＣＩＰ的定义，一般可认为竞争情报既是一种过程，库公司做了大量的研究＿［＿＿。但是很多研究仅即情报的搜集和分析过程，又是一种产品，即是指由描述了早期的情报搜集活动上，还没有真正地反映出此形成的情报或策略［3］？2000年以后日本现代企业竞争情报的实际状况。竞争情报的工作流程直接来源于美国中央情报局日本企业的情报活动能力是有目共睹的。国外的（ＣｅｎｔｒａｌＩｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅＡｇｅｎｃｙ）的情报循环（ｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎ－一些研究也对日本的竞争情报实践能力给予很高的评ｃｅｃｙｃｌｅ）。Ｈｅｒｒｉｎｇ＾结合在国家情报部门中积累的实价［13］。可是在日本，竞争情报这词使用得还不是很践经验，进入Ｍｏｔｏｒｏｌａ公司后，提出了规划与定向、多。竞争情报不是一门独立的学科，还没有得到过国信息处理与存储、情报搜集、情报分析和生产、情报家科学研究基金的资助。笔者在2011年9月至10月对－发布的5个步骤的竞争情报循环。同时Ｈｅｒｒｉｎｇ在规划日本竞争情报学会的会员做的一次问卷调査［14］的结与定向环节之前提出了识别和确定企业决策者的情报果表明，按照ＳＣＩＰ的竞争情报的定义来判断的话，需求的关键情报课题（ｋｅｙｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅｔｏｐｉｃｓ）的重日本企业的竞争情报活动还处在初级阶段。那么应该要概念＾企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地，如何正确理解日本的竞争情报活动状况呢？鉴于竞争需要竞争情报提供服务和支持。竞争情报可以帮助企情报这词来源于美国，大多数日本企业有着以和为贵业获得和维持竞争优势。纵观竞争情报的发展历程，的企业文化和对情报这词的敏感性’有必要进一步深＜在以往实施的竞争清报实践確的问糊查中［5］，大致入探讨和把握日本企业竞争情报的现状和特点。把企业竞争情报划分为4个发展阶段’用来评价企业竞争情报的实践水平，如表1所示。3日本竞争Ｉｆ报的发展和特，存表1竞争情报实践阶段尽管二战后’日本的军事情报系统随之瓦解’然盼段＋要特自而这并没有减弱其情报工作的能力。目前，日本拥有主要承担图书馆的取责，没有建立正式的竞争情古丨姊唾拟、闽：衣＃报流程或网络。政府直属的内阁情报调查室、军事部门的防卫厅情报—正在建立正式的竞讀报组织和网络。至少有－本部、法务省下脑公安猶厅、外务省下设酬际2人专门负责竞争情报活动。情报局等国家情报机构。2014年又设立了首相直属审3竞争情报部门已经建立了高度正规化的工作流程议外交和国防政策等问题的国家安全委员会（又称日？陳本版ＮＳＣ）。在学术上’日本安全危机管理学会、情4！1争5报ｉ程士，！？芒气’拥有世界范围的网络报史研究会是外交、国防等国家竞争情报的研究及应并同时具有当地反应能力。用的平台。日本是世界上“情报大国”之一，也是研究和应在经济情报方面，日本经济产业省的外围组织日用竞争情报较早的国家之一。作为二次大战的战败本贸易振兴机构、新能源产业技术综合开发机构、文国，又缺乏自然资源，战后经济能够迅速崛起与政府部省的科学技术振兴机构以及一些思想库、咨询研究和企业对经济情报的重视和利用是分不开的。中国从机构都具有很强的情报活动能力。这些独立行政法人？高桥文行深度解读日本竞争情报的现状和特点ＣＩ在海夕卜》机构进行竞争情报的搜集与分析活动’为企业提供世和欧美企业有着不同的认识。竞争情报贯穿于企业整界各地的宏观经济信息和竞争环境情报，在政府与企个经营活动过程。企业信息化有助于企业构建竞争情业之间担当着重要的桥梁作用。报系统，但是只有人机结合的情报系统才能有效地实继1986年美国ＳＣＩＰ成立以后，在日本商社从事多现竞争情报的规划与定向、信息采集、信息加工、情年情报工作的中川十郎，于1992年创立了日本商业情报分析和情报传播的过程。因此有必要从“组织”、报协会（ＢｕｓｉｎｅｓｓＩｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅＳｏｃｉｅｔｙｏｆＪａｐａｎ）。该“信息？系统”、“人”这三方面综合考察企业的竞协会纯属民间组织，成立23年以来，每两个月坚持举争情报系统。2011年向22名日本竞争情报学会会员所办一次商务研讨会。至2014年底，已举办了137次研做的问卷调查［14］结果显示，日本企业的竞争情报组讨会。在2001年4月，原警察局总监前田贤治又设立织大多数设置在销售和市场调查部、战略策划部和研了ＳＣＩＰＪａｐａｎ分会。2008年2月，ＳＣＩＰ分会更名为日本究开发部门。但是无论是何种模式，随着时代的变迁竞争情报学会（ＴｈｅＪａｐａｎＳｏｃｉｅｔｙｏｆＣｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅＩｎｔｅｌ－和企业竞争环境、情报需求的变化，竞争情报组织都ｌｉｇｅｎｃｅ）。该学会属非营利机构（ｎｏｎｐｒｏｆｉｔｏｒｇａｎｉｚａ－在不断地变化和调整。ｔｉｏｎ）’主要由一些学者和企业情报从业人员组成’举这份调査结果发现，关于企业竞争情报实践水平办一些竞争情报理论与实践的学术研究和交流活动。问题上’有42．9％的被调査日本企业回答还主要承担图在普及和推广竞争情报知识的同时，也为企业提供竞书馆的职责，没有建立正式的竞争情报流程或网络，争情报咨询服务。有42．9％的正在建立正式的竞争情报组织和网络ｒ■．但，＞日本对情报教育非常重视，很多大学都有开设情竞争情报与决策过程的关联还比较薄弱，只有4．8％报信息专业。但是几乎都偏重于信息处理课程。在竞的回答已建立了高度正规化的工作流程和情报网络，争情报教育上，日本只有少数几个大学研究生院，如4．8％的已经实现竞争情报流程制度化，建立起世界范庆应义塾大学研究生院、日本大学研究生院在管理学围的情报网络。参照美国和中国之前的调査项目，并科中开设过竞争情报课程．其他还有明治大学的竞争且和2009年北京大学实施的调查结果（有效回答数87）情报公开讲座等。为了改变这种局面，日本竞争情报比较（见图1），得出日本企业的竞争情报还处于初学会会长菅泽喜男集聚了日本顶级竞争情报专家，于级阶段（阶段1和阶段2），日本企业的竞争情报活动2012年在日本经济大学开设了培养具有高度实践能力水平还不如中国企业的结论［16］。显然对于这个结论的竞争情报专业人才的研究生院。2014年，该校的博会产生很多疑问，有待于进一步深入地考察和分析。士课程又获得文部科学省的认可。在学科建设上开设了Ｂｕｓｉｎｅｓｓｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅ，Ｔｅｃｈｎｏｌｏｇｙｉｎｔｅｌｌｉｇｅｎｃｅ，Ｐｕｂｌｉｃ5°＇°％■日本40