中国石化：2011年可持续发展报告

2011可持续发展报告01董事长致辞............................................................................02建设世界一流能源化工公司...................................................04社会责任实践.........................................................................07公司治理................................................................................09利益相关方............................................................................131..持续保障能源.................................................................162..提供优质服务.................................................................243..安全稳定运营.................................................................344..绿色低碳发展.................................................................425..悉心关爱员工.................................................................526..竭诚回报社会.................................................................60展望2012..............................................................................68社会评价................................................................................702011年社会责任大事记.........................................................72第三方评价............................................................................74目录公司概况中国石油化工股份有限公司（以下简称“中国石化”或“本公司”，英文简称Sinopec）是一家从事石油、天然气的勘探、开采和贸易，石油产品的炼制与销售及化工产品的生产与销售的上、中、下游一体化的能源化工公司。●.石油、天然气勘探及开发业务中国石化是中国第二大石油、天然气生产商。2011年本公司原油产量321.73百万桶，天然气产量5,170.7亿立方英尺。2011年底本公司剩余油气可采储量为3,966百万桶油当量。●.炼油业务中国石化是中国最大的炼油企业，生产汽油、柴油、航空煤油、润滑油、燃料油及多种化工原料和其它石油产品。2011年底本公司拥有炼油综合加工能力2.30亿吨/年，原油加工量达到2.17亿吨。●.成品油营销业务中国石化在中国拥有完善的成品油销售网络。2011年底，自营加油站3万余座，成品油总经销量16,232万吨，成品油零售量超过亿吨，每天为约2,000万顾客提供加油服务。●.化工业务中国石化是中国最大的化工产品生产商和分销商。本公司的主要化工产品包括乙烯、合成树脂、合纤单体及聚合物、合成纤维和合成橡胶。2011年底本公司乙烯生产能力为942.5万吨/年，每年向社会提供超过5,000万吨化工产品。●.国际贸易中国石化从事原油、石化产品以及设备材料的进出口贸易。2011年全年实现原油贸易总量2.34亿吨,成品油贸易总量5,000万吨。化工产品、设备材料等国际贸易实现快速发展，液化天然气贸易谈判取得进展。●.科技研发中国石化利用一体化优势，产销研相结合，突出核心技术与专有技术开发，在对传统业务形成技术支撑的同时，寻求新业务领域的技术突破。截至2011年底，中国石化拥有中国科学院和中国工程院院士20位、专职研发及设计人员2.8万人，累计申请国内外专利15,963件，获得授权专利7,628件；获国家最高科学技术奖1项、技术发明奖47项、科技进步奖300项。2011可持续发展报告0302中国石油化工股份有限公司作为联合国全球契约组织成员，中国石化秉承可持续发展理念，积极参与联合国全球契约的活动，我们呼吁商界要加强合作，共同努力，解决全球面临的问题和挑战，努力促使企业与社会、环境的协调发展。朋友们，我们已踏入2012年，开启了建设世界一流能源化工公司的新航程。我们将继续遵守联合国全球契约十项原则，秉承“发展企业、贡献国家、回报股东、服务社会、造福员工”的经营宗旨，落实科学发展观，转变增长方式，积极实施资源战略、市场战略、一体化战略、国际化战略、差异化战略和绿色低碳战略，注重从持续保障能源供应、向消费者提供优质产品和服务、保持安全稳定运营、实现绿色低碳发展、悉心关爱员工、竭诚回报社会等方面履行企业社会责任，不断提升企业竞争力和可持续发展能力，努力打造高度负责任、高度受尊敬的世界一流能源化工公司。我们期待着您的关心、支持和帮助，愿与您一起努力，实现共同发展！董事长致辞亲爱的朋友：承蒙您的关心与支持，在刚刚过去的2011年，中国石化取得了良好的业绩，在此谨代表董事会和公司全体员工向您表示衷心感谢！中国石化是一个规模庞大、产业链完整、资源丰富的一体化能源化工公司，秉承“发展企业、贡献国家、回报股东、服务社会、造福员工”的经营宗旨，在自身发展的同时，支持了国家经济建设，同时带动相关产业进步，为百姓的“衣食住行”提供了能源保障和优质服务。2011年，顺应国内外市场变化和自身发展要求，中国石化进一步明确了将“建设世界一流能源化工公司”作为发展目标，确定在原有资源战略、市场战略、一体化战略、国际化战略的基础上新增差异化战略和绿色低碳战略，建立完善了具有中国石化特色的发展模式。2011年，经过全体员工的不懈努力，中国石化各项业务均取得了较好发展，公司营业收入25,057亿元，同比增长31.0%；归属于母公司股东的净利润717亿元，同比增长1.4%；向中央和地方政府上缴各种税费2,838亿元；向股东派发股息260亿元；公司总资产11,298亿元，同比增长14.7%。2011年，中国石化为消费者提供1.62亿吨成品油、5,080万吨化工产品。有力地支撑了国民经济发展，保障了股东权益，满足了消费者需求。2011年，我们积极回应社会关切，开展了“打造高度负责任、高度受尊敬企业”的大讨论，进一步增强了全体员工的大局意识、责任意识和奉献意识，不断塑造高度负责任的企业形象，并努力使之转化为企业核心竞争力；我们积极开展“为民服务创先争优”活动，对社会公众和广大客户公开“五项承诺”，对广大员工公开“六项承诺”，将其融入公司管理、经营、生产的方方面面，不断提高服务水平和社会公众及全体员工的满意度。中国石化始终把保障国家能源安全和市场稳定供应放在首位。2011年，中国石化国内外油气储量产量持续增长，通过加快拓展海外油气资源，多元化国际贸易，炼油装置高负荷运行，持续推进油品质量升级，有效地支撑了经济社会发展对能源的需求。四季度，在部分地区成品油供应紧张，境内成品油价格严重不到位，炼油经营大幅亏损的情况下，仍采取装置满负荷运行、减少出口、扩大进口等多种措施保障市场供应。中国石化致力于为社会提供清洁燃料和优质石油化工产品及服务。公司努力践行“质优量足，客户满意”的质量目标，每天通过3万座加油站及销售网络为2,000多万顾客加油。2011年中国石化全面实现汽油质量升级，满足国内需求，每年可减少二氧化硫排放2.6万吨。不断加大投入，加强技术创新，调董事长二○一二年三月二十三日整优化产品结构，丰富产品品种，提高产品品质，努力为百姓生活质量改善做贡献。中国石化始终高度重视安全生产、环境保护和资源节约工作。公司连续三年开展“我要安全”主题活动，在复杂生产条件下总体保持了安全生产。持续推进能源结构调整，加快产业结构优化升级，突出抓好节能减排，提高资源利用效率，倡导低碳发展。在生产经营规模不断扩大的情况下。万元产值综合能耗、工业取水量、外排废水COD量、二氧化硫排放量分别下降0.7%、2.0%、16.9%和9.8%。节约54万吨标准煤，相当于减排二氧化碳133万吨，节水1,995万吨。公司坚持以人为本，悉心关爱员工。我们加快推进人才通道建设，大力实施人才培训工程，积极做好帮扶救助工作，关爱女工，关心离退休老同志的生活，尊重外籍员工的文化差异，促进了员工与公司的共同发展。积极参与公益事业，促进社会的和谐稳定。采取各种措施全力保障“三夏”、“三秋”的油品供应。积极开展扶贫援藏，一批扶贫援藏的惠民基础设施建成投用，建成海拔最高的希望小学，有效改善了贫困地区人民的生活条件。赞助“健康快车”，使3,000多名贫困家庭白内障患者重见光明。公司荣获由新华社主办的“中国企业社会责任杰出企业奖”，荣获中国民政部授予的“中华慈善奖”。2011可持续发展报告0504中国石油化工股份有限公司建设世界一流能源化工公司2011年，中国石化根据世界和中国发展形势的新变化、新趋势和新要求，提出了“建设世界一流能源化工公司”的发展目标。同时，对公司原有发展战略——资源战略、市场战略、一体化战略、国际化战略进行了适当的调整和完善，新增加了差异化战略、绿色低碳战略。资源战略一体化战略市场战略国际化战略绿色低碳战略发展战略强调产业布局、产品研发与生产要素以市场需求为导向。加大差别化产品的研发和生产。突出以客户为中心，为客户提供增值服务。完善营销网络渠道，巩固发展终端市场，发展现代物流。积极探索加油站的新商业模式。拓展业务领域，扩大业务规模。立足全球化资源布局。发挥产业链和一体化优势。充分利用国内外两种资源、两个市场，增强资源获取能力。强调能源组合多样性，发展非常规油气资源。加大码头、仓储设施和管道等非能源资源的发展。我们将在新的发展目标和新的发展战略的指导下，加快转变发展方式，以优化结构为抓手，以改革创新为动力，更加突出发展质量和效益，更加突出技术进步，更加突出绿色低碳，更加突出以人为本，充分发挥各类资源优势，加快构建资源节约型、环境友好型企业，推动企业可持续发展。●.开展“打造高度负责任、高度受尊敬企业”大讨论2011年，我们深入开展了“打造高度负责任、高度受尊敬企业”大讨论，从管理层到普通员工，大家围绕“责任是什么、如何负责任、如何才能受尊敬”等问题畅所欲言。广大员工达成共识，要进一步增强大局意识、责任意识和奉献意识，进一步弘扬艰苦奋斗、勤俭办企业的优良传统，齐心协力，共同把中国石化打造成具有高度社会责任感、高度受尊敬的企业，并将之转化为企业的核心竞争力，促进公司持续有效和谐发展。中国石化开展“打造高度负责任、高度受尊敬企业”大讨论“干好今天的工作就是履行责任，干好每天的工作才能赢得尊重。”胜利油田胜利采油厂采油二矿采油22队陈建华“‘大家’都做好本职工作，都要有责任心，才能负起责任；还要不断提升自身素质，这样才能负好责任。两者缺一不可。”广州石化炼油三部詹强高度负责任、高度受尊敬=领导真诚关心每一位员工，员工贴心服务每一名顾客，顾客与企业之间彼此信任。中国石化北京石油思想政治工作处刘尧●.为民服务创先争优2011年，我们深入开展“为民服务创先争优”活动，从客户、员工最需要的地方做起，从客户、员工最不满意的地方改起，对社会公众和广大客户公开“五项承诺”，