[质量培训]专案管理(ppt 37页)

作業管理：創造競爭優勢3/e．李友錚著．前程文化事業出版第15章專案管理15-215-3本章內容壹.專案管理概述貳.甘特圖參.計畫評核術與要徑法肆.單時估計法與三時估計法伍.趕工陸.對PERT與CPM的批評柒.關鍵鏈捌.結論15-4壹.專案管理概述(1/6)專案管理的基本概念專案須在有限時間內完成專案擁有明確的目標，專案管理者亦應聚焦於此專案管理者能獲得較大的授權，較不受限於正常的行政程序15-5壹.專案管理概述(2/6)專案管理的成功關鍵因素由上而下的承諾優秀的專案經理人足夠的專案規劃時間謹慎的專案追蹤與管制良好的溝通15-6壹.專案管理概述(3/6)專案生命週期15-7壹.專案管理概述(4/6)專案管理的關鍵決策決定要發展的專案選擇適當的專案經理人選擇適當的專案團隊規劃與設計專案管理與管制專案資源決定專案結束時間15-8壹.專案管理概述(5/6)工作分解結構各項作業活動能獨立進行各項作業活動大小適當，以利管理各項作業活動能被適當的授權各項作業活動進度，能被適當的監控及衡量績效能充份提供各項作業活動所需的資源15-9壹.專案管理概述(6/6)15-10貳.甘特圖15-11参.計畫評核術與要徑法(1/5)PERT與CPM的差異PERT用箭頭代表活動，而CPM則使用結點代表活動PERT運用三時估計法，而CPM則使用單時估計法PERT較偏重於機率性的時間估計，而CPM則較偏重於固定的時間估計15-12参.計畫評核術與要徑法(2/5)AOA表示法15-13参.計畫評核術與要徑法(3/5)AON表示法15-14参.計畫評核術與要徑法(4/5)網路圖15-15参.計畫評核術與要徑法(5/5)起始點結束點路徑關鍵路徑關鍵作業15-16肆.單時估計法與三時估計法(1/12)單時估計法15-17最早開始時間、最早完成時間、最晚開始時間與最晚完成時間ES=最早開始時間=前行作業都已完成的時間=max{前行作業的最早完成時間}EF=最早完成時間=最早開始時間+作業時間LS=最晚開始時間=最晚完成時間-作業時間LF=最晚完成時間=後續作業必須要開始的時間=min{後續作業的最晚開始時間}肆.單時估計法與三時估計法(2/12)15-18肆.單時估計法與三時估計法(3/12)15-19寬裕時間寬裕時間=最晚開始時間-最早開始時間或寬裕時間=最晚完成時間-最早完成時間肆.單時估計法與三時估計法(4/12)15-20肆.單時估計法與三時估計法(5/12)15-21三時估計法肆.單時估計法與三時估計法(6/12)15-2264bmate262abσ肆.單時估計法與三時估計法(7/12)15-23路徑中的所有作業路徑時間期望值et路徑中的所有作業路徑時間變異數σ2肆.單時估計法與三時估計法(8/12)15-24肆.單時估計法與三時估計法(9/12)15-25肆.單時估計法與三時估計法(10/12)15-26路徑時間標準差路徑時間期望值-特定時間z肆.單時估計法與三時估計法(11/12)15-27假如下列兩個條件成立，專案在特定時間內完成的機率就等於所有路徑在特定時間內完成的機率之乘積專案中的所有作業時間相互獨立每一個作業僅出現在一個路徑中肆.單時估計法與三時估計法(12/12)15-28伍.趕工(1/3)15-29伍.趕工(2/3)一次挑選一段時間針對要徑中趕工成本最低的作業進行趕工當要徑不只一個時，應考慮縮短哪些作業的工期能使得所有要徑的總成本最低15-30伍.趕工(3/3)15-31陸.對PERT與CPM的批評假設每項作業都有明確的開始與結束假設專案作業的順序可被指定及網路化專案控制的焦點是關鍵路徑作業時間服從β分配下的平均值與變異數樂觀時間、悲觀時間與最可能時間的定義模糊不清15-32關鍵鏈的理論背景安全時間的浪費學生症候群帕金森法則多重任務指派柒.關鍵鏈(1/5)15-33柒.關鍵鏈(2/5)15-34作業的依存性傳統專案管理手法的成效不如預期資源浪費或管理失焦的兩難里程碑的負面效果柒.關鍵鏈(3/5)15-35柒.關鍵鏈(4/5)資源爭奪15-36柒.關鍵鏈(5/5)關鍵鏈專案管理概述建立專案緩衝建立接駁緩衝建立資源緩衝以關鍵鏈安排作業順序多重任務一次只指派一項作業只對關鍵鏈評量績效取消里程碑連續提早通知後續作業的開始時間15-37捌.結論近年來，國內學者專家集合共同的力量成立了專案管理學會，致力推動專案管理的觀念、技巧與人員認證活動