金道集团电子商务项目风险评估及策略建议

依托香港优势铸就辉煌事业-----金道集团电子商务项目风险评估及策略建议聂兆轩目录方案背景–大陆电商现状分析–香港零售业态现状分析–潜在竞争对手现状–市场分析结论项目概况–项目内容–核心价值–环境（SWOT)分析–战略方案的选择潜在风险–内部风险–外部风险解决思路竞争策略–目标和定位–项目执行的关键点–香港代购市场实施计划–渠道战略实施计划–体验店模式选择–地面营销战略–产品品类的选择人力资源战略实施计划企业文化战略实施计划大陆电商现状分析2010年5000亿元人民币，占零售总体份额3.2%2011年预计在10000亿元人民币左右，将占零售总体份额5%左右美国是10%，中国未来有很大的上升空间增长势头迅猛，京东、淘宝商城、凡客等主流的电商平台都是超过100%的增长率主流的电商基本都在烧钱，目前为止基本没有赚钱的独立电商，急于寻求突破盈利的电商是：淘宝大卖家、淘品牌、代运营机构、传统厂商在淘宝开店、外贸电商、非法传销电商单个消费客户的获取成本150到200元，平台知名度、体验不一样获取成本不一样订单转化率：0.1%到6%，淘宝的转化率最高达6%带动相关产业高速发展：网络广告、网上支付、仓储、物流快递香港零售业态现状分析得天独厚的低赋税优势：自由港、避税港购物天堂：2011零售总额预计高达4000亿左右大陆游客购物发展很快，到访香港的一半以上来自大陆，旅游购物消费已经成为拉动香港经济的主要力量中国海外代购2011年达130亿，其中香港代购超过30%达40亿寸土寸金：店铺租金是香港零售的主要成本员工工资高：相对于大陆店铺普遍偏小，较分散，大的商场不多，没有沃尔玛在大陆消费者心目中口碑好：产品品质好，商家信誉好由于传统零售业绩好，导致电子商务零售还不发达竞争对手现状传统家族零售集团：如莎莎、惠康、百佳、百老汇、丰泽、卫讯、镭射、中原新型大陆及外资零售的进驻：苏宁电器、国美电器、吉之岛零售小便利店淘宝商城：基本情况：2011年预计750亿左右（前三季度：524亿），10年是300亿，1000万左右IP，通过淘宝切入，先改名为天猫，下决心去淘宝化核心优势：庞大的用户群，品牌，优质商户京东：基本情况：2011年预计240亿，500万IP，20万单每天，客单价：400元，市场切入点：家电3C核心优势：仓储物流配送，目前投资主要用在仓储物流上面，形成了最大的优势，目前京东在北京、上海、广州、成都、武汉建立仓库，深圳、杭州、西安等地建立二级分仓，超过130个城市实现城市配送,为用户提供物流配送、货到付款、移动POS刷卡、上门取换件等服务卓越亚马逊：基本情况:2011年预计40亿：180万IP：市场切入点：图书核心优势：国际品牌、仓储物流、系统当当：基本情况：2011年预计35亿，130万IP，市场切入点：图书核心优势：品牌、客户量分析结论电子商务市场基本要素已经成熟，未来会有很大的发展空间海外代购、香港代购市场已经成熟，电子商务模型直接对接有望赢得这块市场风险投资机构都在寻找优质的电子商务项目香港得天独厚的低税赋优势，形成的产品价格优势实体店铺高额租金将是传统零售永远绕不开的坎传统零售既得利益让他们很难用归零的心态尝试新的电商零售业态国家赋税政策调整的机会不大，承诺50年不变，大陆也很难放弃目前高赋税的税收政策，这是国家目前发展的主要动力未来市场机会大过威胁，总体比较乐观目录方案背景–大陆电商现状分析–香港零售业态现状分析–潜在竞争对手现状–市场分析结论项目概况–项目内容–核心价值–环境（SWOT)分析–战略方案的选择潜在风险–内部风险–外部风险解决思路竞争策略–目标和定位–项目执行的关键点–香港代购市场实施计划–渠道战略实施计划–体验店模式选择–地面营销战略–产品品类的选择人力资源战略实施计划企业文化战略实施计划项目内容借助现有旅游平台，形成一条龙旅游、购物一揽子解决方案建立线上电子商务平台，通过线上拓展客户资源在主流商业区的非商铺楼层及港深几个通关口附近建立体验连锁店（提货店），方便香港代购机构、大陆游客及香港居民集中采购提货方便，降低租金及运营成本，形成低成本优势，并最终让消费者受益客户可自由选择到店自提、邮寄或送货到客户指定的地点核心价值对香港代购平台和个人来讲：成为香港本地化供应商–更低的采购价格–更高的利润空间–更好的针对性的人性化服务–优质客户直接对接数据，形成紧密的合作关系–让香港代购的平台和个人不用再为采购浪费时间和精力，专注销售对大陆游客及香港居民来讲：成为购买香港产品的首选平台–更便宜的价格–更便利的采购：网上下单、电话下单、体验店直接下单–更人性化的服务：上门提货、邮寄、直接送货到门–足不出户，直接香港购物环境SWTO分析优势–低租金：运营成本低–没有现有实体店包袱，轻装上阵–有一定的旅游客户资源–模式创新：具有新的客户价值，更具人性化的服务–更具诱惑力的价格–更便捷的购物方式–形成成熟的线上平台，直接与庞大的代购市场对接，成为其香港本地供应商劣势–没有品牌影响力–还没有形成供应链优势–全新的业务体系–缺乏零售的经验环境SWTO分析机会–有希望赢得40亿的香港代购市场–电子商务将是大势所趋–香港得天独厚的低赋税优势，到香港购物将成为越来越大陆人的选择：自由港、避税港–大陆消费者直接在网上采购优质低价的香港产品将成为一个时尚–风险投资正在寻找优质的电商项目–电子商务行业的发展，将导致行业人才辈出，缓解公司发展的人才紧缺现象–移动商务的崛起，将进一步推动电子商务的发展威胁–传统零售对电子商务越来越感兴趣–移动商务面临机会–大陆电商在寻求新的发展空间–新的盈利模式会逐渐抬头–政府税赋政策的调整公司战略方案选择机会威胁劣势优势WO战略SO战略WT战略ST战略公司战略方案选择综合金道面临的优劣势及企业所处的环境，我认为我们应该选择SO战略：–积极进取的发展策略–在机会面前，把优势放大，充分利用香港的资源优势，迅速做大做强目录方案背景–大陆电商现状分析–香港零售业态现状分析–潜在竞争对手现状–市场分析结论项目概况–项目内容–核心价值–环境（SWOT)分析–战略方案的选择潜在风险–内部风险–外部风险解决思路竞争策略–目标和定位–项目执行的关键点–香港代购市场实施计划–渠道战略实施计划–体验店模式选择–地面营销战略–产品品类的选择人力资源战略实施计划企业文化战略实施计划潜在风险内部风险•业务模式风险•选人风险•运营风险•供应链整合风险外部风险•现有本地实体零售跟进风险•大陆或香港税收制度改革的风险•大陆超级电商跟进风险目录方案背景–大陆电商现状分析–香港零售业态现状分析–潜在竞争对手分析–环境（SWOT)分析–市场分析结论项目概况–项目内容–项目关键点–项目对用户的价值–环境（SWOT)分析–战略方案的选择潜在风险–内部风险–外部风险解决思路项目实施–品牌战略实施计划–B2B战略实施计划–渠道战略实施计划–精准营销战略–提货店实施计划–地面营销战略–产品品类的选择人力资源战略实施计划财务及筹资战略实施计划企业文化战略实施计划解决思路有机会就会有风险，对经营决策者来说，如何评估和规避，把风险降到最低是考验管理者的智慧。内部风险是内因，是可以掌控的，往往对项目的成功起关键决定性作用，电子商务是一个系统工程，你需要具备互联网基因、零售基因、供应链基因、技术基因缺一不可，哪个环节出问题都会导致整个项目失败，所以很多情况下，不是外部竞争对手把我们击垮了，而是我们自己打败自己。外部风险是客观的不可掌控的，但是我们可以分析预见未来可能出现的外部风险，提前做好战略部署，规避可能出现的风险。大陆类似的模式目前大陆有类似成功的模式：钻石小鸟“钻石小鸟”是国内最早从事网络钻石销售的专业珠宝品牌，一直致力于引领全新钻石消费潮流，已经成为中国网络钻石销售领先品牌。从2002年的第一家钻石网店到2004年在国内首开基于OFFICE的钻石体验中心，直至今日的短短7年时间，“钻石小鸟”迅速把“鼠标+水泥”的全新钻石销售模式从上海相继带到了北京、杭州、广州、宁波、南京、成都、武汉、西安、青岛，并立志在未来的2年内覆盖全国主要一线城市。2007年5月，钻石小鸟牵手著名风险投资商——今日资本，中国网络珠宝销售的领先品牌就此诞生！2008年10月，钻石小鸟资本市场估价10亿人民币，成功获得2轮风险投资，携手今日资本、联创策源，续写着中国电子商务的资本与经营的传奇。预计2011年将达到钻交所年交易量的2%。作为中国网络钻石行业“鼠标+水泥”的开创者，如今的钻石小鸟已经成为拥有逾40万注册用户的庞大电子商务平台，在热诚网友以及广大消费者的支持下持续发展壮大。鼠标+水泥的典型案例英国也有类似成功的案例英国最大的零售Argos：也是类似的模式是目前在英国排名首位的商品零售商，除了不卖吃的外，它经营的商品几乎无所不包，共计有17000个品种和品规。特别是在销售玩具、小家电和家用电子产品以及家具、金银珠宝和运动休闲品方面，Argos的销售表现更被认为是其他销售商无法相比的。如今Argos已有600多家分店，分布在英国和爱尔兰共和国。Argos共雇有23000名员工，拥有2千万固定顾客。为了方便消费者，他几乎开通了消费者所有可能的购物通道：网站+目录+实体店+电话销售，实体店里不摆放产品，产品都在店后面的仓库里，实体店提供目录+产品查询系统+付款功能。仓库式连锁店有着多种优势：它能够使成本最小化，既不需要很大的店面，也不需要很多员工负责销售，大大降低了房屋租赁和人力资源成本。商品不需要摆放在货架上，也避免了商品流通过程中可能发生的损坏。借鉴成功经验规避风险实现多种下单模式：网上下单+呼叫中心下单+体验店直接下单多种配送方式：体验店自提+邮寄+香港本地送货上门形成绝对的低成本优势：体验+仓储式连锁模式。相比传统店铺节省：非商铺楼层与商铺之间租金的差额；仓储式连锁模式进一步减少店面面积带来租金进一步减少；店面员工减少带来的人力成本减少。化解选人风险首先是选对人，人选对了，项目就成功一半了项目领头人需要具备的素质–首先必须对国内电子商务非常熟悉，能站在行业的高度看问题，能把握整个行业发展趋势，行业专才。确保把事情做对，方向正确–具有独立操作项目的经验和能力：清楚知道如何把握项目运营节奏–清楚知道电子商务各个模块及运作思路：–精通营销，不只是互联网营销，熟悉行业各种模式的运作手法，确保有效、低成本的获取客户–具有丰富的媒体资源，在行业里有一定的影响力，能很快树立新电商项目在行业里口碑–具有丰富的人脉资源，能够很快组建团队，并带领团队实现既定的战略目标领头人的地域和年龄要求–最好是大陆人，本地化人才是推进整个项目成功的保证，我们看到外资互联网公司基本都以失败告终，主要的原因是不懂中国市场的特色。–年龄在35到40岁左右：这个年龄层的人，性格已经成熟，具有丰富的实战经验，能够镇得住场面；没有其他因素的影响，整个重心都在事业上，具有很强的危机感，不需要老板监督、督促供应链构建在不同阶段不同策略降低经营风险初期阶段的策略以尽快产品上线为主招商为主：签订长期有效的合同，强化违约责任，规避风险采用虚拟库存和实体库存现结合的方式，尽可能低库存采购争取结算帐期：形成良好的资金流建立与供应商之间的沟通机制中期阶段的策略以选择优化供应商为主根据产品运营针对性的重点采购开始追求利润有一定的采购量后期阶段的策略追求利润重点单品大量集中采购对供应商区别对待尽可能选择品牌商直接建立合作关系运营风险的把控电子商务节奏的把握很重要，在不同阶段做正确的事，不能太超前，也要有前瞻性第一步小范围测试，磨合团队，形成流程，线上线下联动以结果为导向：精准营销提高ROI避免烧钱没有效果以通过建立渠道等精准低成本获取流量的方式，而不是主要通过广告获取不断提升体验店的客户体验，提高现场售卖率，并发挥线下拉动线上的作用，让客户经过体验店并最终成为我们网上消费者，实现长线营销，循环购买形成以线上线下齐头并进，呼叫中心拉动的立体化营销模式外部风险解决思路