东原地产品牌服务提案20121123

东原地产数字服务第三次方案2012.11首先，让我们看看真实的生活，就在身边……2.0时代特征追求高附加值把企业打造成专家形象假定消费者聪明客户利益高于一切追求客户忠诚度才用平等互利的双向互动企业努力在卖思想话语权在客户手上云时代特征多媒体终端随时随地参与和分享体验者创造新价值企业BBS网络媒体微博企业在数字领域的常规推广模式单向传播——运用了不同平台，但都只是进行信息“发布”。单一模式——把互联网当成另一种传统媒体使用，有限的互动效果。分散随意——平台、资源各自为阵，就事件而事件，就节点而节点。亲，都进入“云生活”了，你还没跑进“2.0时代”？美国总统感谢数字时代相较4年前仅仅通过邮件与网络的简单创新应用就轻松取得胜利，这次萧条期间历史性的连任胜利，更是社交媒体、大数据分析、移动互联网、高科技广告技术与搜索引擎优化等跨媒介综合应用的胜利。施密特：显著事实是视频网和社交媒体的增长，现在是所有人都在使用它们，你可以想象其影响。乔布斯：“这次，你必须为更广泛的渠道制作内容，比如facbook、Tumbir、Twitter、YouTube、Google，因为与四年前相比，受众的聚集方式已经大为不同了。”这是数字时代媒体全新传播思想的胜利统合传播思考在数字营销的时代里，企业必须寻找营销中的统合。我们将以统合传播思想持续推进东原企业各领域的消费者沟通。统合营销需要缜密的规划，找到与消费者互动关键点。消费者将自主判断是否加入，这是消费者掌权的高级形态，这对消费者与企业的关系具有深远影响。统合传播思考将注意力从品牌形象的整合逐步转移至对消费个体经验的统合。使品牌和顾客间产生持续的对话。传统领域的沟通依然重要而充满挑战，本案着重于数字领域的构想呈现以下方面：品牌形象项目推广商业运营品牌形象以相对较低的投入与领先传播策略，在数字领域实现品牌占位，由此在未来媒体融合过程中积累超常规优势。我们的目标如何才能实现品牌占位？一体化统合传播创意资源技术创意先行技术支撑资源整合结合以上三点，才能做到在网络时代加强与消费者的沟通，扩散品牌内涵及主张，引领消费者生活观念。公众业主利用网络的各种信息接触点进行品牌推广，与消费者进行平等对话，传达东原品牌的年轻形象和冒险精神。建立数字化物业服务体系，打造“云生活，东原在你身边”的理念，用数字化实现品牌价值提升和扩散。（售前）（售后）我们的思路Part1个性化数字形象系统目标人群：公众数字形象数字VI品牌推广不同于传统的视觉识别系统，数字的品牌形象系统除了图形、文字，还包括对视频、音频标志以及依据品牌特性输出的所有信息、所选平台等，集成的规范体系。数字VI设计标准化视频标准化音频标准化数字物料标准化视觉规范与各个平台的设计规范标准化。色彩应用、视觉元素、组合方式个性化数字形象系统（VI）设计标准化视频标准化音频标准化数字物料标准化例：为东银集团做的网页UI设计例：GE的数字设计标准化视频开头、结尾、标版的标准化个性化数字形象系统（VI）设计标准化视频标准化音频标准化数字物料标准化品牌特属音乐、音效、配音与无配音方式。个性化数字形象系统（VI）设计标准化视频标准化音频标准化数字物料标准化品牌标准图标、标准桌面品牌标准头像、员工对外头像标准邮件模板、办公文件模板个性化数字形象系统（VI）设计标准化视频标准化音频标准化数字物料标准化品牌推广平台整合技术支持资源利用活动贯穿1.平台网站打造东原“地产、商业、物业”三态合一的全国性数字网站。在东原官网以“地产”形态为主的网站模式上，搭建“商业”、“物业”两个平行主题，立体展现东原地产集团面貌。个性化数字形象系统（推广）平台整合技术支持资源利用活动贯穿在风格上，突破常规网站的格局，打造出吻合东原气质的视觉效果。东银官网（改前）东银官网（改后）个性化数字形象系统（推广）平台整合技术支持资源利用活动贯穿在内容上，随着重庆、四川、江苏、湖北、北京等地区项目的成长，迅速搭建各个区域项目网站版块。让全国用户能够在网站上及时、随时的了解各个区域项目的全部阶段状况。示例：万科地产各地公司展示个性化数字形象系统（推广）平台整合技术支持资源利用活动贯穿为每个项目打造独有风格的项目站。个性化数字形象系统（推广）平台整合技术支持资源利用活动贯穿东原商业展示东原商业整体规划、及旗下商家、品牌信息，收集东原商业促销活动信息。链动东原会会员平台，给东原业主提供独有的优惠券下载、团购商品等集体活动。个性化数字形象系统（推广）平台整合技术支持资源利用活动贯穿东原会启动与业主产生良好沟通的会员机制——东原会。会员构成群体：业主、准业主；预备购房者。通过对两个群体发布不同的话题与开展不同的活动，巩固东原正面形象的建立。示例：金科邻里会个性化数字形象系统（推广）平台整合技术支持资源利用活动贯穿微博从单一微博向东原微博系统矩阵升级。建立以@东原地产集团集团微博为主，物业微博、商业微博、项目微博、活动微博、东原人微博为辅的东原地产微博矩阵系统。个性化数字形象系统（推广）平台整合技术支持资源利用活动贯穿集团微博：@东原地产集团物业微博：@Mr.東的幸福生活（@Mr.東之旅修改）商业微博：@重庆东原东东MALL项目微博：@成都东原金马湖壹号、@绵阳东原香屿、@武汉东原纳帕溪谷、@重庆东原1891、@重庆东原香郡、@重庆东原D7区、@重庆东原黄山大道东、@重庆东原香山活动微博：@新青年创业大赛东原人微博：东原地产集团领导微博、员工微博、东原业主微博平台整合技术支持资源利用活动贯穿个性化数字VI系统（推广）单向传播互动模式打破企业微博枯燥、呆板的传播内容，让@东原地产集团与@Mr.東的幸福生活以双子星的形式，结合官方信息与趣味信息、正式口气与调侃口气、直线对话与迂回对话，在微博上与用户形成多角度沟通。平台整合技术支持资源利用活动贯穿个性化数字VI系统（推广）视频网站在视频网站选取覆盖量前三名的——优酷、搜狐、土豆，建立【东原官网】。打造视频网站房地产第一官网品牌。个性化数字形象系统（推广）平台整合技术支持资源利用活动贯穿内容规划1.品牌介绍、官方信息视频发布2.微电影发布平台3.配合活动节点建立子专辑，发布大量活动花絮与精彩片段4.日常东原生活点滴发布5.根据节气、东原活动节点，更换专辑背景主题与首页视频CQ男士网专题页面香奈儿专题页面个性化数字形象系统（推广）平台整合技术支持资源利用活动贯穿扩大东原形象传播面，通过视频集结后丰富的内容展示，让更多的网友增加对东原的好感度。路易威登专题页面个性化数字形象系统（推广）平台整合技术支持资源利用活动贯穿打造名品专辑，增加东原形象传播渠道。可依托此平台，开展业主微电影比赛等互动活动优酷首页品牌官网版块个性化数字形象系统（推广）平台整合技术支持资源利用活动贯穿论坛、SNS社交网站东原数字品牌形象全面到达。个性化数字形象系统（推广）平台整合技术支持资源利用活动贯穿行业论坛——专业信息新浪乐居重庆、搜狐焦点重庆、搜房网重庆、爱房网重庆、大渝房产综合论坛——话题炒作重庆橙网、重庆晨网、天涯、重庆购物狂、重庆社区（IT）、重庆溜生活、重庆生活网、猫扑SNS社交网站——活动配合豆瓣、人人网个性化数字形象系统（推广）平台整合技术支持资源利用活动贯穿2.技术App利用手机终端，介入消费者的生活，为他们提供便捷、有效、有趣的内容。在互动的基础上，利用消费者的二次传播，达到品牌扩散的目的。个性化数字形象系统（推广）平台整合技术支持资源利用活动贯穿常规资讯功能——介绍项目信息，集团资讯发布升级资讯功能——在介绍项目的基础上加入GPS系统，让消费者可以迅速找到项目地址企业官方APP个性化数字形象系统（推广）平台整合技术支持资源利用活动贯穿常规活动功能——单向发布活动信息升级活动功能——同步业主论坛，实现及时回复、评论，上传图片等功能个性化数字形象系统（推广）平台整合技术支持资源利用活动贯穿签到、交友等功能，增强互动性，同步新浪微博商业项目资讯信息推送闹钟、天气等程序可以增加APP使用频率，增强消费者数字生活的便利性东原会社交APP个性化数字形象系统（推广）平台整合技术支持资源利用活动贯穿游戏APP根据东原主题活动，制作游戏APP,增加活动的传播渠道与活动的趣味性。星巴克在2012年9月，推出了一款别具匠心的APP闹铃，用户在设定的起床时间闹钟响起后，只需按提示点击起床按钮，就可得到一颗星，如果能够在一小时内走进任一星巴克店里，就能买到一杯打折咖啡。个性化数字形象系统（推广）平台整合技术支持资源利用活动贯穿微信在微信平台上，向受众推送项目信息和活动信息等。个性化数字形象系统（推广）平台整合技术支持资源利用活动贯穿可以通过不同的关键词，如“开盘”、“打折”、“活动”等，实现信息的定向推送。个性化数字形象系统（推广）平台整合技术支持资源利用活动贯穿通过二维码的新传播手段，方便手机终端用户进入指定页面，了解东原信息。也可以通过二维码，进行互动活动。二维码个性化数字形象系统（推广）平台整合技术支持资源利用活动贯穿超市在中午的时候，人流量和销售量总是很低，于是韩国Emart超市别出心裁，在户外设置了一个非常有创意的QR二维码装置，正常情况下，扫描不出这个QR二维码链接，只有在正午时分，当阳光照射到它上面产生相应投影后，这个QR二维码才会正常显现。而此时用智能手机扫描这个QR二维码，可获得超市的优惠券，如果在线购买了商品，只需等超市物流人员送到用户方便的地址即可。个性化数字形象系统（推广）平台整合技术支持资源利用活动贯穿让消费者依托不同的平台——官网、视频网站的专区、可下载的客户端，实现3D看房。3D看房个性化数字形象系统（推广）平台整合技术支持资源利用活动贯穿示例：万科中心360全景展示随着项目的进展，可逐步升级，3D看区位，3D看样板房，3D看小区，3D看车道等等……个性化数字形象系统（推广）平台整合技术支持资源利用活动贯穿3.资源通过对热门城市微博、行业微博大号、名人微博大号、微博意见领袖等高粉丝、高互动、高质量微博的链动，达到引导话题导向、影响舆论走势、制造意见风潮等控制……微博大号个性化数字形象系统（推广）平台整合技术支持资源利用活动贯穿热门城市微博引导话题导向行业微博大号影响舆论走势名人微博大号制造意见风潮微博意见领袖监控负面情绪个性化数字形象系统（推广）平台整合技术支持资源利用活动贯穿达成目标受众精准人群的高到达信息投放精准传播个性化数字形象系统（推广）平台整合技术支持资源利用活动贯穿个性化数字形象系统（推广）平台整合技术支持资源利用活动贯穿4.活动Part2业主服务提升目标人群：业主物业信息服务平台的建设技术导向的服务提升基于业主数据库的服务提升平台基础建设者高戈数字为东原物业板块搭建面向业主的物业服务沟通平台，根据后期方案需要采用网站/网页/微博/微信/APP等一种或多种方式。形象／内容解决协助者协助物业拟定快速回复的标准预案，常见问题的标准答复模板，提高数字领域的沟通质量与反应速度。（图见下页）物业信息服务平台建设物业服务网站/子网页/内容辅助物业信息服务平台建设物业服务网站/子网页/内容辅助技术导向的服务提升以数字领域成熟技术服务业主可行新方式的建议者与协助者高戈数字关注前沿成熟技术应用，及其他品牌在物业服务领域采用的新方式新技术，为东原提供初步技术可行性甄别、服务提升建议。例１、老人防跌到装置与报警接警例２、代替“旅行巡视”的私家自主监控服务基于业主数据库的服务提升全新领域的探索伙伴“数据库价值”已成为全球共识。而在物业服务领域，业主二次购房与销售促进领域，国内探索才刚刚开始。经过共同探索，找到东原品牌从行业概念提出者到实践领先者的路径例：针对业数据的“家庭成员生日问候”等方式针对居民人员构成而调整相应物业服务与商业针对居民年龄段补充强化服务内容以《东原业主构成调查与专属服务白皮书》的形式提出行业服务概念项目推广传统广告活动渠道推广电销传统的项目销售体系不聚合——不同平台的各自为阵暴力——强制灌输项目信息结合“2.0”和“云”时代的传播特点项目销售——不仅要完成