XXXX0131质量成本第二部分

1五、质量成本管理的定义和内容21.质量成本管理的含义质量成本管理是对质量成本进行管理的一种应用管理技术。32.质量成本管理的职能包括质量成本科目的设置、质量成本的统计、核算、分析、考核及质量成本的计划与控制等。43.质量成本管理内容1）质量成本科目的设置指质量成本科目的分级及赋予其以确定切的含义。52）质量成本的科目分级a）一级会计科目b）二级会计子目c）三级会计细目6A.一级会计科目质量总成本7B.二级会计子目a.内部损失成本b.外部损失成本c.鉴定成本d.预防成本8C.三级会计细目根据企业实际管理工作需要展开的若干个细目。（参见二级子目的具体内容展开）92）质量成本的统计核算指质量成本原始数据、凭证来源、统计报表的格式、传递程序、质量成本的核算周期、统计核算方法、质量成本报表、台帐等。103）质量成本的分析指对质量成本期内总额、总额变化情况的分析和质量成本各科目期内金额数、金额数的变化规律，各科目金额所占比例数及比例数变化规律的分析。11质量成本分析的好处通过分析可以提供质量管理和产品质量信息以确定企业的产品质量目标和质量管理工作方向，并应进行相应的考核。124）质量成本的控制质量成本的控制是在质量成本分析的基础上确定产品质量计划和质量管理工作计划，制定和落实实施对策，使产品质量、质量成本处于受控状态。13a.质量总成本曲线图质量成本控制通常采用对质量总成本曲线进行分析的方法。通过对凹形曲线形状的分析和对质量成本的统计核算去查找质量管理、产品质量存要的问题，确定产品质量、质量管理和质量改进工作的方向。14b.质量总成本区域图质量总成本曲线质量最适宜点质量改进区质量控制区质量过剩区内外部故障成本＞70%预防成本＜10%内外部故障成本≈50%预防成本≈10%内外部故障成本＜40%预防成本＞50%15c.三个不同区域的意义质量控制区：产品质量处于最适宜水平区域，产品质量和质量管理工作处于质量控制区。16三个不同区域的意义质量改进区：产品质量远低于最适宜水平。原因：预防成本和鉴定成本偏低，质量管理工作不善，应加强预防和鉴定成本，改变质量成本结构，转入质量控制区。17三个不同区域的意义质量过剩区：因采取过剩的预防和鉴定措施，造成产品局部功能过剩，影响企业效益，应放宽产品质量标准，或减少不必要的预防和鉴定措施，使产品和质量成本结构发生变化，转入质量控制区。18六、开展质量成本管理的意义和作用191.实现用户和企业效益统一的有效途径开展企业质量成本管理可确定产品最适宜质量水平，此时，产品畅销，用户满意，产品成本较低，企业与社会效益好，是实现用户和企业效益统一的有效途径。202.是对质量管理实行经济评价的有效方法为了保证实现产品质量的最适宜水平，采取预防和鉴定措施，降低内外部故障。质量成本总额和四者间相应比例正是企业质量管理工作的经济反应，是质量管理水平的重要标志。213.是搞好质量管理决策的有效手段产品质量成本总额的的多少，各项成本所占比例的大小及其变化与发展出趋势是衡量企业质量管理状况的重要指标。因此，通过相应的分析发现质量管理中存在的倾向性问题，以作为领导进行质量决策的重要依据。224.是进一步落实质量责任制的一种有效形式企业开展质量成本管理，设立相应的质量成本三级细目，规定其合理的目标值，将其落实到相关部门与个人，用经济手段，定量管理的方法进一步落实质量责任制，使其卓有成效。23七、质量成本管理的有效性标志24一、是否降低了产品的总成本是否通过开展质量成本管理活动，在保持原来产品质量水平的情况下，降低了产品总成本，从而为企业获得了更大效益。252.企业质量管理的效果1）开展质量成本管理是否为领导及时、准确提供了原材料、外购外协件、中间产品、产成品等的质量信息和相应的成本信息。262.企业质量管理的效果2）能否帮助管理人员找出从产品开发、设计、生产制造到销售服务的全过程，产品质量和工作质量方面存在的倾向性问题。272.企业质量管理的效果3）开展质量成本管理能够帮助管理者确定产品质量和质量管理改善的方向，并提供相应的改进目标。282.企业质量管理的效果4）开展质量成本管理是否改善和强化了企业的质量管理体系和基础管理工作。293.产品质量管理的效果1）进货的原材料、动力、备品、备件、外购外协件、配套件工量具等的质量合格率是否稳定和提高。303.产品质量管理的效果2）中间产品、在制品的一次合格率是否稳定和提高。313.产品质量管理的效果3）为顾客及时提供服务，妥善处理顾客投诉，提高顾客满意程度。324.企业的经济效果开展质量成本管理的经济效果通常是通过企业的整个质量管理体系的高效运行而间接的综合体现出来的。33八、如何开展质量成本管理341.切忌面面俱到和为质量成本而质量成本在开展质量成本管理时，只要抓住、抓好内部故障成本中的废品率、返修率及外部故障成本中的申诉与索赔就可以了。352.引进质量成本和质量成本管理企业的领导、财务会计、质量管理及有关人员学习质量成本、质量成本管理等基础知识，明确统一认识后，开展质量成本管理才会有良好的思想基础。363.建立起合理有效的质量成本科目体系建立质量成本三级科目。三级细目对质量成本管理至关重要，本着由易到难，由少到多，由简到繁的原则不断完善质量成本的三级细目。37三级细目按原始数据来源可分为两类a.显见质量成本科目：原始凭证数据直接来源于现行会计科目；b.隐见质量成本科目：原始凭证数据来源于各种管理统计报表时。38综述不论是显见还是隐见质量成本科目，都要积极创造条件，尽快促进质量成本管理纳入到企业的会计核算体系中去。394.明确质量成本管理的责任分工企业的质量成本管理应由分管财务的领导主管；由财务部门归口负责，并做好科目的设置、统计、核算、分析、考核、计划、控制等的组织、协调指导、检查等管理工作，质管部门协助实施。405.认真搞好质量成本的统计核算a.明确每一个三级细目的原始数据来源；b.财务部门应设计出一套行之有效的原始数据统计报表c.制定出质量成本统计核算凭证的传递标准和工作程序。416.切实抓好质量成本的分析、评价、考核工作财务部门应在统计核算的基础上，会同有关职能部门切实抓好质量成本的分析、评价和考核工作。分析应注重发现质量管理和产品质量水平的倾向性问题及产生的原因，最后形成质量成本报告（数据准确、图文并茂）。作为领导对质量管理和产品质量决策重要依据。427.注重抓好质量成本管理的控制环节质量成本管理的最根本目的是在统计、核算、分析、评价、考核的基础上发现产品质量相对于产品最适宜质量水平的偏差、质量管理工作存在的问题，以及查找问题的原因，确定改进方向和目标，落实改进实施对策，保证改进目标的实现。43注意抓好以下几个问题1）在质量分析的基础上，从实际出发来确定产品质量、质量管理工作、质量成本指标“下期”的改进目标，即质量成本计划。44注意抓好以下几个问题2.针对各改进目标实施的主要问题点，制定切实可行的、针对性很强的实施对策，并人化为能够落实到具体的管理部门和个人为止。45注意抓好以下几个问题3.对部门和个人负责完成的实施对策应规定出实施进度、完成时间，并做好协调工作，保证质量成本按照计划控制的方向、目标进行改进。46谢谢!